凯宾斯基总经理培训计划.ppt

,TOP 100 项目概况,顾问委员会 2006年9月,愿景与原则,计划启动与早期工作,甄选程序,部门经理候选人,总经理候选人,TOP100活动的组织架构,候选人职业发展通道,概 况,愿景与原则,在酒店或集团层面甄选一批具备国际水准的高潜质行政级管理人才, 确保凯宾斯基集团今后10年的发展,终级目标,在未来的5年, 凯宾斯基集团 需要100名国际水准的管理 人才, 其中20名总经理, 80名高级管理 人才,目前营运中的凯宾斯基酒店,主要原则,每个人都有机会,在集团层面由集团总裁亲自掌控甄选过程,甄选100名候选人的工作由总经理亲自负责, 不能授权,总经理委员会已经从5大方面制订出清晰的甄选标准,部门经理可以申请提名总经理候选人,所有员工都可以申请提名部门经理候选人,甄选100名候选人是一项持续进行并不断发展的工作,计划启动与早期工作,甄选程序,总经理同候选人一起填写评估单,由区域代表将候选人名单提交给顾问委员会,顾问委员会将提名建议提交给凯宾斯基行政委员会讨论决议,候选人享受优先权,备注：在调动升职方面，候选人享有优先权。当出现职位空缺时，酒店需要首先知会顾问委员会，以便将空缺职位优先考虑候选人,总经理及部门经理 候选人提名程序,甄选标准,经验,教育,技能,机动性,外表,统计数据,凯宾斯基的一项承诺就是培养一个国际化管理团队，任何种族及文化背景的雇员均享有同等机会得到高级职位,由名人才梯队的培养开始，成就将来的部门管理者,另一个目标就是在每个有我们酒店的国家都能有一个本土成长起来的代表,总经理候选人,个候选人女性,个候选人女性,个国家种族,个国家种族,甄选程序 未来的部门经理,甄选标准,细则,标准,经验,国际领域的工作经验,专业工作记录,管理经验,豪华品牌工作经验,多种类型酒店的工作经验,教育,学历,语言,知识面,行业知识,- 部门经理,技能,人际关系,谈判技巧,领导力,沟通能力,社交能力,组织能力,甄选标准,商业意识,- 部门经理,机动性,健康情况,工作地点变换的灵活度,外表,装束打扮,外形、外貌,态度,个性、身体语言、身材,仪态、风范,甄选标准,- 部门经理,入选最低标准,- 部门经理,标准,经验,国际 领域的工作经验,专业工作记录,管理经验,豪华品牌 工作经验,多种类型酒店的工作经验,教育,学历,语言,知识面,行业知识,最低要求,国际酒店的工作经验,曾经与不同文化背景的团队成员共事,2年酒店行业工作记录,不做要求,在豪华品牌至少工作过1年,不做要求,不做要求,会话级英语+另一门语言,不做要求,不做要求,技能,人际关系,谈判技巧,领导力,沟通能力,社交能力,组织能力,商业意识,不做要求,容易进行商业活动沟通的态度,不做要求,不做要求,开朗外向，主动沟通的态度,不做要求,不做要求,入选最低标准,- 部门经理,最低要求,入选最低标准,- 部门经理,机动性,健康情况,工作地点变换的灵活度,外表,装束打扮,外形、外貌,态度,个性、身体 语言、身材,仪态、风范,在压力下保持稳定的健康状况,可以跨国际地域工作,干净整洁 着装得体,文雅，无令人不适的感觉,令人尊重 良好的聆听能力,能够愉快地，令客人感到舒适地进行自由沟通,根据地域文化做到恰如其分,最低要求,最低要求,经验,国际 领域的工作经验,专业工作记录,管理经验,豪华 品牌工作经验,多种类型 酒店的工作经验,学历,语言,知识面,行业知识,在个不同语言的国家面对国际化客人的工作经历,在个不同的重要岗位与团队一起按照预算完成目标,在关键岗位上直接对部门负责人报告, 例如总管事或夜班经理,曾经在主导市场的酒店内工作过,曾经在2种不同类型的酒店内工作过, 其中一个是代表性酒店,修完国际管理课程,掌握包括商务英语在内的至少3种语言,扎实的地理政治方面的知识,对当地市场竞争性的了解,成功过关的标准,- 部门经理,被成功任命的最低要求,2019/11/17,20,可编辑,技能,人际关系,谈判技巧,领导力,沟通能力,社交能力,组织能力,商业意识,能够起草部门预算,能够与各层次的人群建立积极的关系,能够在不引起敌对情绪的情况下拒绝不合理的要求,在团队管理方面成功的工作记录,能够在公开场合发表讲话,容易在当地建立社交关系网,高效的时间管理，授权并设定工作优先级,成功过关的标准,- 部门经理,被成功任命的最低要求,健康情况,工作地点变换的灵活度,外表,装束打扮,外形、外貌,态度,个性、身体语言、身材,仪态、风范,在压力下保持稳定的健康状况,可以跨国际地域工作,了解在豪华行业工作得体着装的标准,在任何场合都表现得体,冷静，并保持情绪稳定,自信并且能够与客人进行顺畅的沟通,机动性,恰如其分地与国际旅行常客打交道的能力,成功过关的标准,- 部门经理,被成功任命的最低要求,被成功任命的最低要求,甄选程序 未来的总经理,标准,国际领域的工作经验,专业工作记录,管理经验,豪华品牌工作经验,多种类型酒店的工作经验,教育,学历,语言,知识面,行业知识,甄选标准,- 总经理,甄选标准,- 总经理,技能,人际关系,谈判技巧,领导力,沟通能力,社交能力,组织能力,商业意识,甄选标准,- 总经理,机动性,健康情况,工作地点变换的灵活度,外表,装束打扮,外形、外貌,态度,个性、身体语言、身材,仪态、风范,标准,经验,国际 领域的工作经验,专业工作记录,管理经验,豪华品牌 工作经验,多种类型酒店的工作经验,教育,学历,语言,知识面,行业知识,最低要求,国际酒店的工作经验,曾经与不同文化背景的团队成员共事,在核心部门的领导岗位上具备2年成功业绩的工作记录,曾经领导优秀团队达成积极的目标，并从上层管理机构得到认可,在豪华品牌酒店至少工作过1年,有2种类型酒店的工作经验,大学或商学院毕业，或修完国际管理课程,包括商务英语在内，至少熟练掌握三种语言,熟练掌握地理政治学方面的知识,达到行业要求的标准,（营运部门、销售、财务或人力资源部门）,入选最低标准,- 总经理,最低要求,最低要求,技能,人际关系,谈判技巧,领导力,沟通能力,社交能力,组织能力,商业意识,了解酒店商业运作模式,具备各层次的人建立积极的人际关系的才能,能够成功的与所领导的团队及供应商进行磋商及谈判,能够招聘、领导并培养有潜质的员工,能够在公开场合讲话，并召开部门经理会议,熟练掌握社交礼仪,有能力跨部门安排工作,入选最低标准,- 总经理,最低要求,机动性,健康情况,工作地点变换的灵活度,外表,装束打扮,外形、外貌,态度,个性、身体 语言、身材,仪态、风范,在压力下保持稳定的健康状况,可以跨国际地域在任何一家凯宾斯基酒店工作,庄重文雅 了解豪华行业从业人员的言行标准,在任何请客下着装得体,能够积极地与客人和员工进行自由沟通,恰如其分地与国际旅行常客打交道的能力,入选最低标准,- 总经理,最低要求,最低要求,成功过关的标准,- 总经理,被成功任命的最低要求,被成功任命的最低要求,被成功任命为总经理的最低要求,经验,国际 领域的工作经验,专业工作记录,管理经验,豪华 品牌工作经验,多种类型 酒店的工作经验,学历,语言,知识面,行业知识,曾经作为部门负责人在个不同国家，不同类型酒店的工作经验,作为行政级别的负责人成功的完成包括新开业酒店或接手酒店的工作任务,成功完成对管理风格度的考核评估,在主导市场的酒店内作为部门二把手的工作经验,曾经在2种不同类型的酒店内工作过,其中一个是代表性酒店,完成或正在进修课程,接受过公共场合发言，处理矛盾以及人员管理方面的课程,有能力进行开拓性思维，并且准确定位市场,标准,成功过关的标准,- 总经理,被成功任命的最低要求,技能,人际关系,谈判技巧,领导力,沟通能力,社交能力,组织能力,商业意识,能够制订酒店战略发展目标及生意模式,能够与各层次的人群包括集团内部，行业内人士，酒店业主及员工建立积极的关系,能够与业主业主代表处理好关系,能够领导管理人员，指明方向，设定优先级，建立团队合作,能够代表凯宾斯基发表公众权威讲话,在当地高尚团体中代表凯宾斯基的形象,能够委派，组织并领导先谴部队实现酒店开业,成功过关的标准,- 总经理,被成功任命的最低要求,被成功任命的最低要求,健康情况,工作地点变换的灵活度,外表,装束打扮,外形、外貌,态度,个性、身体语言、身材,仪态、风范,了解在豪华行业工作作为酒店第一负责人得体着装的标准,庄重并为自己引以为荣,机动性,具备与我们有卓越鉴赏力的客人打交道的能力,顾问委员会成员,候选人职业发展通道,职业生涯成长过程一瞥,10年内从职员成长为总经理,7个国家 3大洲 4个不同类型的酒店 2次开业经验(一次作为特遣部队成员，一次作为全职部门负责人） 国际管理课程 课程 在人力资源部市场销售部财务部进行交叉培训,年发展规划部门经理岗位,主管,基层经理,重要管理岗位,部门副经理,特谴部队,部门负责人,总经理会议,评估 a) 提升 b) 维持原职位 C) 退出,领导力训练,交叉培训,国际管理课程,可以任职 基层管理岗位,地域 产品灵活度,地域 产品灵活度,任职第一个 高层管理岗位,评估 a) 提升 b) 维持原职位 C) 退出,部门负责人,部门负责人,开业酒店大部门负责人,标志性酒店行政副经理,总经理会议,交叉培训,交叉培训,评估