收楼入伙服务方案.doc

左邻右里收楼入伙方案楼在花丛中， 人在景观中！金坛鑫盛物业有限公司左邻右里服务中心收楼（入伙）服务方案一、收楼场地/环境注重收楼处环境与整体的包装设计，收楼处选借7幢106作为办公地点。收楼处室内环境以简装为主。另外，收楼处使用清晰/图文并茂的大型坐地式指示牌，将开放式设计的收楼处自然地划分为多个发挥不同功能的场区，使到场人士能一目了然地辨认收楼处内提供的多项不同服务设施。二、收楼处的设施1.视听室让业主收看收楼锦囊VCD，提醒收楼时必须注意的细节事项。2.CD ROM场内的电脑可供业主选看有物业公司或发展商安排制造的CD ROM，以了解物业及临近各项公共设施。3.轮侯区域摆放多张宽敞舒适，数量充裕的坐椅。4.小食亭提供免费茶点/糖果/小吃，业主可稍事休息饮食。5.儿童娱乐场等候办理收楼手续时，小朋友可另寻欢乐天地。6.报刊杂志杂志架存放各大报刊杂志，以供阅读消遣。三、多元化式服务柜台收楼处内设置新居入伙时所需的各类配套服务摊位，并特别提供独家优惠。务求让业主可在收楼时一并挑选及办理登记手续，既便利又快捷省时，服务包括：1.各项家政所需服务；2.地产租务代理服务；3.电话/有线/宽带公司提供的住宅申办服务；4.专职室内设计；四、收楼过程1.业主先于接待处登记轮侯时间（凭收楼（入伙）许可签证单排号），管理人员会自动帮业主检查是否以带齐所需文件；2.集齐的文件即时由职员自行送往处理；3.业主则有专人引领入内，安排进入视听室收看收楼锦囊VCD；4.接着（排号）前往收楼柜台查看已由职员为业主填妥的收楼文件，业主只需签名作实便可；5.业主按照文字约定，缴清各项应缴费用；6.领取钥匙，由管理人员陪同验收房屋；7.验收完毕，在临时管理服务中心确认业主入住验房表，领取住户证；8.领取管理处/发展商赠送的入伙纪念品一份。XXXX物业管理有限公司 XXXX管理处二OO三年三月 入 伙 通 知 书 （收楼文件01）尊敬的： 女士/先生：您好！恭喜您成为左邻右里 幢 单元 室房的业主！左邻右里小区经政府有关部门验收合格，具备使用条件， 兹定于 年 月 日开始办理业主入伙手续。 年 月 日至 年 月 日期间，汇景房地产开发有限公司、鑫盛物业有限公司左邻右里服务中心等有关单位将在入伙现场联合为您提供周到、细致、热情的一条龙服务。为方便您顺利收楼，特请您做好时间安排于 年 月 日 时前来办理入伙手续。办理地点：左邻右里7幢106室。如您需在其它时间前来办理入伙手续，请您事先与左邻右里服务中心联系，以便于我们为您做好时间安排。1、鑫盛物业有限公司受发展商的委托，成为左邻右里的物业服务单位。为方便您顺利收楼入伙，兹先介绍有关收楼事项，希望您能认真阅读，以免遗漏。您来办理入伙手续时带齐下列物件： 1.1. 购房合同或贷款合同原件和复印件一份：核验原件、留复印件；1.2. 业主身份证原件和复印件一份，若业主为境外人士需带护照原件和复印件一份：核验原件、留复印件；1.3. 属公司购买的应带营业执照副本/营业执照复印件一份：核验原件，留复印件；法人授权委托书/法人代表证明书：核验原件，留原件；1.4. 入伙通知书：核验原件、留原件；1.5. 入伙费用（请参照入伙费用一览表）；1.6. 业主及家庭主要成员（14周岁以上）近期1寸登记照各2张；1.7. 请您务必将您收到的业主/住户情况登记表认真填写好，并将您及家庭成员的照片按表格位置粘贴，留下您的常用电话号码及备用电话号码，以便在入伙后有特殊情况，我们能在第一时间通知您。1.8. 如您不能亲自前来办理入伙手续，委托他人办理时代办人还应带上：1.8.1. 您（业主）的授权委托书；1.8.2. 您（业主）的身份证原件和复印件、护照原件和复印件（若业主为境外人士）；1.8.3. 代办人身份证原件和复印件、护照原件和复印件（若代办人为境外人士）；2、左邻右里业主入伙程序：咨询验证签约交费领取钥匙验楼签收3、收楼时，请认真检查室内设备/土建/装修是否缺少/损坏等质量问题，如有遗漏请在收楼时填写业主入住验房表告知。4、 保修期内由于工程质量导致的问题，发展商与承建单位将为业主免费维修。如因业主装修施工中或使用不当所造成的问题，则由业主自行负责修理。5、 二次装修请参照装饰装修管理规定。6、 若您有任何疑问，请致电左邻右里服务中心：XX-8866；祝您入伙顺利！汇景房地产有限公司鑫盛物业有限公司二OO八年十一月 入 伙 须 知 （收楼文件02）尊敬的业主：欢迎阁下入住左邻右里，为方便您更顺利地办理好入伙的各项手续，现将有关入伙事项和程序介绍如下：一、业主个人资料阁下在接到入伙通知书后，请认真阅读入伙须知，按规定时间到开发商指定办理部门及地点办理相关手续。并备好下列资料：1、购房合同原件；2、已交房款的所有收据原件；3、业主身份证原件（若业主本人不能前来，委托人应出示委托书及委托人身份证原件）；4、开发商出具的同意办理入伙手续的书面凭证（即入伙通知书/入伙许可签证单）；5、业主及家庭成员（14周岁以上）近期1寸登记照各2张，用于建立业主档案/住户证。 注： 有关房屋实测面积及结算款项，请向您的销售代表查询。查询电话：XX二、现场办理流程进入物业公司的业主入住流程。缴 费到开发公司财务部交清各项费用，并在会签表上盖章。结算房屋尾款到开发部出示合同原件、已付房款收据原件，根据合同条款和实测面积结算房屋尾款及相关配套费用，由开发部开出缴款通知三联单，并在会签表上盖章。签 到到服务中心领取入伙、收楼会签表。汇景房地产发展有限公司 业 主 入 住 流 程 （收楼文件03）核 验 文 件核验业主自带文件：购房合同或贷款合同原件和复印件（1份）/业主身份证原件和复印件（1份），境外人士需带护照原件和复印件（1份）/属公司购买的应带营业执照副本和营业执照复印件（1份）/法人授权委托书（1份）/法人代表证明书（1份）/入伙通知书/入伙费用一览表/业主及家庭主要成员（14周岁以上）近期1寸登记照各2张/填写完备的业主/住户情况登记表。签 约业主需签署文件：业主公约一式二份；小区住宅装修管理协议一式二份；防火责任书一式二份。领 取 资 料业主需领取资料：用户手册一份；房屋使用说明书一份；房屋质量保证书一份；装饰装修管理规定一份；业主入住验房表二份缴 费在管理处缴清各项应缴费用（详见入伙费用一览表），并签署填写完备的各类资料。领 取 钥 匙业主持相关缴费证明领取单元门及房屋钥匙和业主入住验房表，并签署钥匙交接表。收 验业主如发现房屋有遗漏问题请详细填写业主入住验房表/收楼文件，经管理处服务中心确认后，逐项返修；无问题，应注明完好，签署后交管理处备案。鑫盛物业有限公司 入伙费用一览表 （收楼文件04）尊敬的各位业主：热忱欢迎您入住左邻右里，为了确保广大业主顺利办理入伙手续，请您在交足房款后交纳下列有关费用：序号收 费 项 目收 费 标 准备 注1物 业管理费住宅0.65元/m2月按建筑面积计算（预收一年）商 铺2有线电视报装费（代收）3水/电预存费（代收）4管道煤气报装费（代收）5门禁系统安装费6物业维修基金（代收）购房总款之2%7二次装修业主装修保证金1000元/户装修业主交纳施工单位施工保证金 1000元/户施工单位交纳（免收证件工本费）垃圾清运费（建筑面积） 2元/施工管理费用一次性办理（45日）： 2.50元/人日临时性办理（每次9日）： 4元/人日8电表保险费及手册工本费（代收）9业主/家庭成员办理住户证IC10元/证/人年每年查验/换证一次注： 有关房屋实测面积及结算款项，请向您的销售代表查询。查询电话：XX鑫盛物业有限公司 左邻右里“入伙许可签证单” （收楼文件05）鑫盛物业有限公司左邻右里服务中心： 先生/女士已交清楼款及其他相关费用，具备入伙资格，请贵处按照工作程序办理入伙手续。特此证明汇景房地产发展有限公司2008年 月 日回 执左邻右里“入伙许可签证单”鑫盛物业有限公司左邻右里服务中心： 先生/女士已交清楼款及其他相关费用，具备入伙资格，请贵处按照工作程序办理入伙手续。特此证明汇景房地产发展有限公司2008年 月 日 钥 匙 交 接 单 （收楼文件06）致： 左邻右里服务中心有关：左邻右里 幢 单元 室兹收到贵处上述单元下列钥匙及设备，本人已检查该房屋各项设备等，并声明除列于业主入住验收表内所需要更正改善的项目外，本人对其他项目均无异议，并确认收楼时水表读数为 ；电表读数为 。本人同意贵处收回户门匙 条以便安排进行修缮工作。收到钥匙类别：单元门： 把大 门： 把信报匙： 把合计： 把业主签署： 日 期： 左邻右里服务中心（经办人）： 日 期： 回 执单元编号：左邻右里 幢 单元 室兹证明已收到上述单元之业主入住验收表及上述单元大门匙 把，以便进行修缮工作。管理处（印）： 经办人签署： 日 期： 业主入住验收表 （收楼文件07）单元名称：左邻右里 幢 单元 室业主名称： 日间联系电话： 本人已检查清楚上述房屋一切设施，除下列之遗漏外，全部设施已验收满意：序号项 目位 置情 况12345678910注 意1.业主收取钥匙后，须从速检查房屋内各种设施，如发现损坏或不妥，须立即在此验收表空格中作详细描述，于当日交回左邻右里服务中心。2.如业主在指定时间内尚未交回此报告，则表示该房屋一切设施完好。日后再有发现，则由业主自行负责。3.业主切记检查所有固定装置及设备。如：玻璃窗/墙面等。4.业主交来之门匙，以便工人入内修缮上述损坏项目。业主签署： 收钥匙时间： 回 执本人（业主/授权人）： 现证明此报告上所列之损坏项目已全部修理妥当，现收回所留门匙 把。 签署（业主/授权人）： 管理处经办人签署： 日 期： 业 主 登 记 表 （收楼文件08）_幢_ 室 填表日期：年 月 日业主姓名性别籍贯通信地址联系电话工作单位证件号码车辆牌号业余爱好入住人员简况姓 名性别工作单位证件号码联系电话与业主关系业主及家庭成员照片请将登记表及身份证复印件交回左邻右里服务中心备案。入伙文件签署/发放确认表（收楼文件09）左邻右里服务中心经办