暑期社会实践报告售票员.doc

暑期社会实践报告售票员 在今年漫长的暑假中我接受我院的倡议积极参加学校里外组织的各种假期社会实践活动作为一名即将要迈入社会的学生深入社会实践锻炼时一门必经的功课因为我相信因为经历所以懂得只有了解社会你才能真正做到融入社会当今中国经济飞速发展国内外经济不断变化在机会越来越多的同时也出现了更多的问题有了更多更艰巨的挑战这也就对人才的要求越来越高我们不仅要学好课本里的知识还要主动走进社会积极在实践中学习其他的东西不断增加自己的经验全方面武装自已才能在这个社会有立足之地甚至拥有不败之地 我回到家乡就找啦一份暑假工做的事在车上卖票的 我在车上的任务主要就是上来一个人就收一个人的票（就是顾客坐车所需的钱）再就是每次到终点站打扫一下卫生就ok啦！这个工作看起来也蛮简单的但也不那么容易的刚开始我在车站里又不与顾客打交道也不说多少话更不予司机交流多少大家和我自己都感觉这个孩子像个木头不说不闹得就只管自己有时间就玩手机后来主管知道这个事情后主动与我交谈在车站里发车之前要含一下到里以便像爷爷奶奶不认字的这些人群我当时像不会吧还要这样呀！我可从来都没有这样在公共场合叫买过呀但是我想想还是试啦一下不好后来主管逼我喊了两次再就好多啦感觉事情不是不会做而是自己碍于面子等各方面不愿意做而且要有人逼着你做你就可能做着更好更快也许在我身上有压力就有动力 在车站的前几天感激还不错每次都是踩点过去但是那天由于天空不作美下了雨我去晚啦两分钟我到了之后去找车结果没找到紧接着我接到主管的电话问我知不知道什么时间上班呀我说我知道呀那你还没到呀嗯你就跟着下一班吧已经有人替你去了我便灰溜溜的到下一班车上去去做好我的乘务员工作由于车站里都是按时间来发车可不会管你任何因素我一到车上便招呼那些年纪比较大的人群坐好要尽量合理着安排好老年人坐在中间的几排位置上因为中间这几排位置比较稳当然更要记住每一位新上车的乘客因为这样收费是就会少出错最后就是在每个站点到站之前提醒乘客下车让乘客提前做好准备但是由于我来晚了几分钟一时又要撕票给乘客有要安排好座位下雨天乘客有比较多所以当天车上人很多我自己当漏收一个人得票第二天主管就找我谈话首先这个公交车时按时按点的走如果中间某个环节出现了问题将会出现连锁反应相信你也不是故意迟到的但是希望你下次可不要迟到要提前五到十分钟把发票一领并签字如还有时间在车上打一下扫卫生你还有件事做的不好就是昨天你少收了一个人的票更位大姐去办公室吧大姐带我到办公室看了昨天的录像带结果是我确实少收了一个人的票没得办法你要负责垫着这个漏票她开了一张数据叫我到会计那交钱说明一下现在一般的公交车上都有摄像头它可以起到三个作用：一在发生事故后可以知道当时的情况二在车上可以防止小偷作案和保证顾客的随身钱财的安全三可以知道乘务员漏没漏票和逃票的人后来帮我介绍的大哥与我谈心这个工作要做好就要用心去做必须要有时间慨念还要用心记住上下车的人数本以为这个乘务员的就是收收票的事简单不过再简单的事经过这天我懂得就是再简单的事情也要认认真真的做用心做要有时间观念要重视它 在车上刚开始的时候我比较呆板板着的一个脸收钱这样收钱也不好收后来司机师傅更我不要总是板着个脸好像睡欠你钱似的要热情点主动与大家打招呼谈论点家常琐事没得办法我还是硬的头皮和大家一起说说笑笑我便学的和大家谈论一点路上的什么什么地方将要建成什么工厂或广场记得其中那次我和一位老大爷聊着他儿子样的好自己样的好他自己谈论他儿子和他分开住他老伴过世啦以至于做饭和洗衣服问题我询问他办他呵呵的笑郎声说自己做呀只要儿子一年看他几次给点钱他花就行啦我和他交谈他很开心呀！我感叹呀以后自己也会不会这样寂寞老人为什么这么容易满足呢、为什么心中想和儿女在一起而嘴上不提出来呢、农村的老人为什么一生辛苦到头而不能享受天伦之乐呢我想这些问题社会上正在解决我就不再这里一一详谈还有一次我看到有为老大爷在等车连忙扶着他上车并带着他孙子上来啦我帮他安排好位置结果我看到他身上拿出手绢包着强打开真的没想到他那里只有三块五本来是要六块钱的我询问司机师傅办他说你在那单子上写一笔原因就行啦哦这样呀我便和老大爷说本来是要收六块的你没得钱就算啦他很是感谢谢谢小伙子呀没过多久上来七八上十个大爷大妈级的人群坐车去喝考学酒我意识慌啦没得办法一个一个的问他们谁买了谁没买还有期中的来那两个大妈说这车费太贵啦能不能少点呀我认认真真的解释车费是物价局定的不信你看那贴着纸上面写的并且有那摄像头在那里一分都少不了要不然我就要出并且我怕有漏票的说啦几句没票的我可等会不要你下车哦这次圆满的收完后和大家一起谈论了一些高考和大学的事情他们还夸我这个小伙子态度好做事还比较认真前面那对爷孙一对也符合道当时我好开心呀感觉认真做一定会得到她人的肯定我觉得在以后不管任何场合都要积极主动的和他人交谈并要热情真诚着待人 通过这二十五天使我们学到了不少的东西同时也产生了诸多的感触在刻苦学习中提高在磨练意志中成长在勤奋工作中完善此次培训为我们出乘工作打下一定基础在客车上我们严格要求自己严格作业热情服务旅客尽管客车条件有限但我们用自己的热情给旅客创造一个舒适的环境用积极主动的态度帮助旅客在客车上给他们宣传消防知识我们的工作也得到他们的支持在中途打扫卫生时他们也会主动接过我们手中的扫把把自己脚下的垃圾扫出来装进垃圾袋这让我们感到十分的欣慰当然在客车上的工作也不是一帆风顺的遇到不理解的旅客时需要我们要有足够的信心和耐心去面对有时受委屈也想过放弃但最终所有人还是坚持了下来我们忠实的履行着“人民公路为人民”的神圣职责体现着我们大学生高尚道德素养和精神风貌 实习使我们有了预期之外的收获它已经成为我人生一段难忘的经历它让我多了一份成熟稳重少了一份幼稚通过这次实习我的人生观价值观世界观也发生了改变我更加懂得如何完善自己磨练自己发现自己的价值为今后的就业打下坚实的基础同时它更教会我们怎样去生活去奋斗去对待自己的工作这次实习更考验了我们的责任心磨砺了我们的意志火车条件艰苦但我想作为一名追求上进的大学生什么都得承受因为这就是生活生活需要经历更多才能让自己成长为不怕风雨之人实习也更早的把我们推入社会让我懂得现实的残酷社会优胜劣汰的生存规则更是可怕的额我们不得不接受事实只有不断磨练自己的意志才能让自己在社会上有立足之地这次实习让我明白了自己的人生方向 虽然实习时间不长但对我们有重大的意义