托管事业部二O一二年年度工作总结.doc

托管事业部二O一二年年度工作总结 伴随着XX年1月各个板块业务的大发展不管对公司或者对个人来说都具有重要的意义这是XX年的经验与教训、专注与努力、沉淀与所给我们带来的回报在此重温这一段那些让我们激动不已、刻苦铭心同时也难以割舍的XX年 一、我们（xx教育） （一）XX年度规划的落实主题词：稳定 XX年公司定位为：“服务年、学习年、人才年”通过我们真诚、亲切、温馨的服务得到了许多客户的好评；通过自主学习公司各个板块也发现、成长了许多人才比如：托管板块的梁洪、田义平等；学生培训板块的赵卫东、王振等；教师培训的蔡长江、陈伟等；后勤板块的黄祥杰、佘雪莲等大家相互协作、相互促进、相互协调使团队战斗力达到了以往任何时候都不能比拟的高度 1.人员过渡稳定 铁打的沙盘流水的兵大浪淘沙后一大批最适合公司的人才涌现出来他们可能没有光鲜的学历令人羡慕的工作资质但是他们踏实、务实、敬业在企业文化的熏陶下他们传承了xx人优良的工作作风 年初人事震荡对于当时的xx来说确实是一个非常大的挑战但是通过目前公司的发展势头再回顾那段日子就像鹰一生的成长经历一样中国大企业人事震荡后大发展的例子也屡见不鲜当我们遇到的时候那个时候还是有些焦虑不过现在看来这是值得感谢的离开的人去追求属于他们的幸福生活而他们为留下的人创造了创新的机会也正因为如此留下的人成长了原来停滞不前的业务得到了创新更得到了发展 2.业务推进稳定 人员的顺利过渡让业务推进也非常的顺利 xx托管事业部在XX年学生培训人数为xx于人社会培训xx于人学生考级培训接近xx人人员结构也更加的清晰用人标准也更加的明确不用最好的只用最适合、最符合企业文化的人随着实训现场文化的布置实训看板的应用等我们的管理上也更加精细化、明确化在很多地方也潜移默化的改变了其他专业部的看法接下来可能要做的就是提炼托管成果然后进行推广 二月份与xx市旅游学校进行了“职业前瞻培训”的探索旅游学校400名春招学生在校企双方共同的努力下从思想上、意思上都有了巨大的改变大大的降低了学生流失率 六月份首批xx名国家级中职青年教师企业实践的老师走进了xx教育涉及专业有市场营销及机械加工两个方面这是一次尝试、也是一次探索、更是一次挑战因为在xx同时有8家国培基地通过这一次后将最终剩下3家国培基地秉着实践任务动真格、实践管理动真格宗旨最终我们顺利的完成了这次考验在培训总结会上教委的领导对我们的培训给予了高度的评价和肯定也为最终成为了国培基地xx前三强奠定了坚实的基础 九月份原来的“xx数控精品班”通过提炼和总结升级成为了“数控双元班”这让校企互动更加频繁学生学习和培训更加科学也因为这样的升级“双元班”的市场比原来更加的广了 XX年bcec(企业意识体验俱乐部)共举办了4期共计200余人从课程设置、服务质量、教师体验等各个方面都逐步进行改善在这个过程当中bcec逐渐得到了所有老师的认可也得到了校长们的追捧更获得了xx市教委的认可 xx教育不仅仅做学生培训、教师培训随着龙门中校园文化策划的中标xx教育又开辟了一条新的发展道路通过对龙职中历史及未来发展的研究提炼出了属于他们自己的文化系统更找到了属于他们自己的定位包装后的龙职中已经焕然一新接下来通过制度文化的建设龙职中教师意识及观念将有巨大的飞跃 3.品质追求稳定 业务的稳步推进是坚持品质和不向歪风邪气妥协的结果为什么说品质追求稳定在曾经的某一段时间里我们的学生培训品质、教师培训品质都因为一些人和一些事导致其大幅下降新一批的xx人继承了创业初期对品质的卓越追求品质、质量、服务纵向相比是xx发展历史上要求最高的横向相比与其他培训机构可能在某些地方做得更好 4.品牌推广稳定 正是有了优良的品质让xx教育这个品牌在xx职业教育领域有了巨大的影响力以往一直以来都有很多人建议公司去做电视媒体或者平面媒体推广好扩大xx教育的社会及行业影响力但公司最终还是坚持踏实、务实的去做好每个产品利用良好的品质让客户成为xx教育的推广大使一直有句话叫：金杯银杯不如客户的口碑xx教育务实、踏实和对品质的追求正通过教师的口碑在传递、校长的口碑在传递、专家的口碑在传递客户更为我们提炼出“到xx学真本事”的口号（目前已成公司的宣传语）最终成为了xx职业教育领域的一面旗帜 （二）XX年战略转型的成功主题词：发展 XX以前xx教育是一家培训机构但通过XX年的努力从XX年开始xx教育将是一家为客户提供系统解决方案的供应商；原来xx教育是不断地想如何开发新产品以产品为中心而从现在开始xx教育将真正的以客户为中心根据客户的需求为其提供符合他自身需求的产品“专注、极致、口碑、快”更是成为了xx教育工作标准随着xx教育XX年转型的成功也将促进公司的巨大发展所有当初对xx教育发展有质疑的人现在可以用结果告诉他“你可以安心的闭嘴了” 1.核心团队发展 任何转型或者发展都离不开卓越的团队也正是在年初的大浪淘沙让xx教育形成了自己的核心团队在核心员工的带动下新人的成长更加的迅速工作的推进才得以顺利的进行通过核心员工的辐射与带动一批准核心员工正在开始形成和壮大为以后的扩张储备了技术和管理骨干核心员工坚持以“xx价值观”为准则以为客户服务为中心以公司发展为重任从高度、宽度、深度多方面做人、做事 2.新老产品发展 有一些结果不是偶然而是必然 10月22日bcec（企业意识体验俱乐部）正式成为了xx市教委的中标项目也就是说接下来到再体验bcec培训的学校都将获得xx市教委的补助这大大缓解了学校压力更可喜的是所有参培老师培训结束后都将获得xx继续教育中心所发的继续教育证从这一点来说xx教育一如既往的坚持终于得到了回报也让参培学校和参培老师得到了更多的实惠同时为了保障培训的质量和以后的推广该项目还专门聘请了xx市教育评估院进行培训质量评估 第一批20名国家级教师培训的成功教育部对我们的认识也更加的深入支持力度也更加的大所以第二批50名青年教师在1月5日已经来到了xx报到涉及专业更加的广泛包括：市场营销与文秘、电器安装与调试、机床维修与调试、机械加工与数控应用、模具设计与制作以及汽修等六大专业十几个小专业除了人数在第一次的基础上有巨大增加意外培训费用也在原来的基础上有了巨大提升公司还是第一次有日进百万的时候 “问正道讲王道”“问道金佛山”主题恳谈会xx教育XX年新品发布会12月28日在美丽的金佛山脚下的天星大酒店举行来自xx20几所国家级示范职校及30几所国家级重点职校的校长莅临了本次恳谈会会议中各学校校长分享了办学经验也对xx教育新产品提出了中肯的意见此次发布会上除了“bcec”及“国培”等项目进行了简短的介绍以外公司着重推出了：国际交流产品“寻找之旅”亚洲国家和地区包括：台湾、新加坡、日本等欧洲国家包括：瑞士、瑞典、德国等此产品更是整合了大量境外资源及知名培训专家将让所有参培学员感受到非同寻常的魅力；国培mini人力资源及专业技能培训也是根据学校的需求专门开发的一项产品为的就是让更多的专业老师进入企业进行真正的实践培训从而让他们回到学校后能够：讲给学生听、做给学生看、带着学生干学校建设咨询与策划xx不缺优秀的广告公司更不缺优秀的策划公司但xx暂时还没有一家懂得职业教育的咨询策划公司xx教育真正从职业教育发展出发根据学校的办学特色及区位优势等为学校量身定制适合自身发展的系统方案此次发布会现场成交单位数十家成交额突破200多万元 由于本次会议取得了巨大的反响“问道”主题年会也正式成为xx教育的活动品牌许多与会校长说到：我们那儿也有国家4a级景区明年能不能在我们那里举行不过公司初步确定明年主题将是“问道华山”同时明年也初步将形成“问道基金”该基金将为为xx职业教育发展取得巨大成就的专家、校长、老师提供支持和奖励 总的来说XX年公司营业额与利润基本达到预期（如果不是生产不给力可能早就突破了预定目标）；核心团队建设更加完善凝聚力和战斗力都超过了以往任何时期；业务更加明确成功的进行了转型；品质与服务得到了客户和官方的认可 二、我（本人） （一）横向变化主题词：快 1.意识与行动执行快 由于身兼xx托管事业部部长和总经理助理两个职位导致工作地点在xx与南坪茶园间不停的转换做的事情也在日常管理、活动策划和方案起草之间变来换去 XX年在我的脑海当中一直有两个字在回荡效率我感觉这是进入公司四年以来最累的一年（身体累而不是心里累）不管是南山上给旅游学校春招生搞“职业前瞻培训”或是“bcec”活动负责还是穿梭于xx与南坪之间更或者是为客户修改课件或做公司方案如何能够更好更快的完成如果有人能够分担一些那该多好不过现在已经好多了事业部的工作已经有同事成长起来能够负责一些日常管理事务了这也让我能够投入更多的经历去思考或去做其他的事务 对自己要求快也不由自主的让我强加到了同事的身上有时候让一些同事分担一些简单的工作自己觉得应该是很快就能够完成的结果弄了半天也没弄好或者弄得不令人满意让我非常的恼火心中或者口头上有时候多多少少也有过一些小抱怨当然我也意识到了这一点所以以后我在让同事做事的时候我首先会耐心的告诉他我做事的方法然后让他结合自己的经验或者特点保质保量的按照要求完成这个过程当中只追踪结果过程不急于去催促他在这儿我也向那些被我抱怨过的同事说声sorry毕竟都付出了辛劳 2.系统与格局提升快 XX年我觉得在系统与格局这两个方面成长比较快 XX年自己得到了许多独立负责项目的机会“托管”、“职业前瞻”后期工作（前期别人负责）、bcec项目、各个活动策划与组织等在这个过程当中有许多时候让自己在思考问题或者看待问题的时候都要求必须考虑周全一些因为可能一点的疏忽或者考虑不到位都会为公司造成不可弥补的损失 独立的工作也让自己独立的去面对一些客户在与这些人的交流当中特别是与一些非常有思想的校长和专家的交流中让自己对行业、对教育、对自己的人生都有了与以往不同的思考和改变很多人梦想着以最快的速度挣取最多的钱而这个过程当中让他们忽略了许多东西：品质、诚信等结合公司的发展和自身的发展发现许多东西是需要沉淀和积累的可能当时的投入和付出没能给你产生多大的价值和收入但总有一天它会一起迸发出来让你毫无准备的欣喜若狂 （二）纵向变化主题词：慢 1.学习与规划 XX年是自己自主学习最慢的一年今年计算起来总共看了不到九本书平均每个月看0.75本书虽然所看的内容能够迅速转换为工作意识或者工具但是这离自己的目标还有很大的差距 XX年托管事业部的创新和改革规划非常的慢一直以来自己也在思考如何改革培训模式如何让设备使用最大化真是一种力不从心的感觉比如生产管理这真是我的软肋 2.处理紧急事务 从心态上来说XX年自己平和了许多今年基本没有发过什么大脾气很多次遇到紧急事情或者遇到委屈的时候心里都是一直提醒自己要冷静、要平静不要让自己的不理智酿成不可挽回的后果这种情绪的暗示性让我面对问题时能够清晰的分析问题、解决问题最后思考如何杜绝此类问题再次发生也是这种心态在多次遇到委屈和责骂时能够很好的挺过来在很多人眼中都觉得我大气了不少 XX年是自己比任何时期都独立的一年独立的思考、独立的做事、独立的与人沟通等；缓慢的自主学习让自己没有达到自己的预期目标在来年的规划当中又将积累这部分XX年没有消化完的“债务” 三、我们的XX XX年玛雅人的预言没有变为现实变为现实的是我们活得非常的好（虽然生活还是给了我们80后很大的压力）；变为现实的是我们跟小日本准备干上了；变为现实的是中央顺利的进行了交接改革的浪潮也将扑面而来所以我们XX年将伴随着幸福与痛苦继续好好的活下去 1.我们的公司 随着公司正在准备推出内部“赢利中心模式”（“创业小老板”或“阿米巴组织”）或许“为自己干！”这个口号可以提出来了随着公司的发展一大批有才干能担当的人将崭露头角开疆拓土的重任将分摊到自己的身上每一个人的主人翁意识和团队意识势必将放大这才是真正意义上的“我们的公司” 2.巩固成果、顶住压力 XX年取得的成果（bcec中标、国培中标、双元班推广、装配生产线的成立）将在XX年得到巩固同时伴随着公司转型成功XX年也将涌入更多的新业务（国培mini、国际交流“寻找之旅”、校园文化策划、实训基地托管等）势必也将考验着团队每位成员为了高品质的结果而努力付出 3.人才储备 XX年随着的业务上升、战线拉长、规模扩大对有梦想、有追求的人才是极其渴望XX年的战略运营目标是否能够达成很大程度上也是检验我们是否找到更多适合公司发展的人 4.不可替代的自己 在低潮期的时候思考过一个问题：如果离开公司自己将何去何从后来虽然没有离开坚持了下来现在想想自己要学习的、要努力的方向就是打造一个不可替代的自己从始至终都让自己保持竞争力 今年为自己确定三个关键词“健康”、“转化”和“