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文档简介

新开门店实习人员须知 新开门店实习人员须知 实习地点：*门店 新开门店实习负责人：门店经理 实习人员准则 一、行为准则 1、着装要求： 实习员工每日（含节假日值班）到岗后男员工应穿着为单色衬衫（以白衬衫为主）、深色西裤、黑色皮鞋女员工应穿着单色衬衫（以白衬衫为主）、深色西裤、不露趾的黑色皮鞋并化淡妆、长发束起正确佩带工牌（其他要求参照门店员工行为规范） 2、纪律要求： a、严格遵守公司各项管理规定服从实习门店各项工作安排和要求； b、遵循门店的上下班时间按时打卡； c、上班时间不经岗位责任人允许不得私自外出超过一小时当旷工处理； 3、办公秩序要求： a、遵守办公秩序不打闹、喧哗、随便翻看他人的物品和文件； b、办公区禁止吸烟如吸烟请到指定地点； c、维持办公区的卫生不乱扔纸屑和其他杂物； d、 开完会或下班后要将自己的办公桌椅按要求摆放整齐桌面清理干净； e、复印资料要争得岗位责任人的同意并做好登记； 4、接打电话要求：实习员工在接打电话时必须态度热情和蔼语调缓和速度适中吐字清晰不随意打断对方；回答问题内容简短不闲谈解答问题耐心细致；接听电话不得使用免提讲话声音不得过大不能影响其他正常工作秩序；禁止打私人电话； 5、实习期间和实习门店员工互相尊重、互相学习、互相理解、互相帮助； 6、积极主动虚心好学珍惜短暂的实习机会与岗位老师和同事建立友善合作关系； 二、实习准则 培训主题：强化训练、尽快独立操作、成功开业 注：实习期间所有人员如不能按原计划继续实习的必须事先向人资部申请. a.考试 书面考试： 入职综合知识考试、商品知识和销售流程、技巧考试、行为规范和服务承诺考试三种试题由培训专员准备； 上机考试： 门店业务人员及其他与erp密切相关岗位进行erp操作的考试试题由培训专员负责收集各岗位负责人协助准备； 所有干事人员的打字速度考试（60字/分及格） b.考核：实习结束前岗位老师对实习人员的考核同时实习人员也要对每位岗位实习负责人进行书面考核（见附表）于实习结束前交至人力资源部； 注：考试与考核时间由人资部安排 二、开业计划 实习人员在对口岗位负责人的指导下编写本岗位的开业计划最后由人资部组织相关人员和实习人员对开业计划进行讨论 三、实习总结 实习人员在实习结束前进行实习总结收齐后报分部培训主管 培训主题：
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