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东丽区残联半年服务承诺工作自查报告 东丽区残联半年服务承诺工作自查报告 为了提高机关全体工作人员的大局意识、服务意识、效率意识、办实事意识更好地为广大残疾人服务促进我区残疾人事业的跨越式发展按照区委、区政府关于落实部门服务承诺的工作要求区残联非常重视此项工作现将今年上半年以来的服务承诺工作总结报告如下： 一、领导重视将服务承诺工作列入重要议事日程 年初我们将部门服务承诺工作作为切实转变机关作风的一项重要措施认真抓好落实为了全面地将这项工作落实到位我们专门召开了理事长办公会议专题研究部门服务承诺的落实方案首先决定成立以陈福德理事长为组长徐唐寅同志为副组长中层干部和三名职工代表组成的领导小组专门负责对单位部门服务承诺工作进行领导和监督检察日常工作由一名副理事长具体抓落实从而使局、科、普通干部职工三层都参与这一工作保证了服务承诺工作享有充分的民主其次理事长办公会决定服务承诺工作是关系到残联部门形象的重要工作列入各科室和单位全年工作规划规定将服务承诺工作作为年终评议科室和干部政绩的重要依据对单位科室和个人落实服务承诺好的要予以表彰对服务承诺落实不完善的将予以必要的处理 二、建立健全服务承诺制度明确科室个人职责 根据我们单位的工作实际服务承诺领导小组结合“苦干五年争第一”创建全国残疾人工作示范区和创建全国无障碍示范城市的工作要求研究制定了服务承诺工作主要内容提交全体干部职工大会讨论通过并报请理事长批准后在单位显著位置设置公示栏将服务承诺内容公布接受群众监督对承诺内容涉及到的科室和个人由领导小组具体规定了落实承诺内容的具体标准程序 同时结合“六进乡村”和部门包村工作我们制定了机关中层以上干部包镇街乡制度理事会成员和中层以上干部各包扶一个镇街乡协助解决各镇街乡残疾人工作中的困难和问题使他们的工作全面上水平并将包镇街乡绩效列入年终干部考核的一项重要内容做到奖优罚劣从根本上落实服务承诺内容更好地为残疾人服务 三、健全监督机制加大考核力度 制度建立以后单位服务承诺领导小组在日常工作中十分注重监督检查工作在重点岗位设立群众意见薄和信息反馈箱每月对反馈意见内容进行汇总对发现的问题要求责任人予以整改发现重大问题专题讨论处理意见对不符合工作需要的人员予以轮岗限期改正不好的予以辞退 四、做好服务承诺工作总结 六月底我们在征求各镇街乡残联和部分残疾人意见的基础上对照落实服务承诺情况对半年进行了总结对各服务承诺岗位进行了评比奖优罚劣奖勤惩懒并制定下一季度服务承诺整改方案共反馈群众意见2条接受群众表扬5条使单位服务承诺工作确实收到了明显效果通过几个月的工作区残联
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