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列车乘务员自我鉴定 第一篇乘务员的岗位职责与工作标准 一、岗位职责 二、发车前 三、检票上车 四、起步发车 五、行车途中 第二篇机车乘务员在列车运行中的工作职责 乘务员的岗位职责与工作标准内容提要: 一、岗位职责 1、坚决服从班长的安排认真执行作业计划 2、严格按照工作程序进行作业服务项目正常开展 3、尊重乘客热情、文明服务竭力满足乘客的需求 4、做好车辆卫生的整理为乘客提供最舒适的乘车环境 5、定期参加培训学习不断提高业务技能 二、发车前 1、发车前半小时到岗 2、检查车内卫生、设施等各个部位是否符合标准要求(头套、座套干净平整无皱折、无头发无杂质;窗帘平整归位椅背、扶手归位于前极限和下极限脚蹬干净归位饮水机柜子干净无水溃行李架干净无杂质电视、碟盒、顶灯、天窗、灭火器、垃圾桶等部位无灰尘做到“四净一亮二无”(地面净座椅净、内饰净、窗帘座套净、门窗玻璃亮;车内无异味无卫生死角) 3、除规定物品放在指定位置外车内不得堆放其他杂物 4、保持车内空气清新无异味不得有蚊蝇等飞虫 5、车上位前5分钟提醒驾驶员将车内温度调整适当打开音响播放音乐音量适中做好上位前的准备 第一篇乘务员的岗位职责与工作标准 一、岗位职责 二、发车前 三、检票上车 四、起步发车 五、行车途中 第二篇机车乘务员在列车运行中的工作职责 乘务员的岗位职责与工作标准内容提要: 一、岗位职责 1、坚决服从班长的安排认真执行作业计划 2、严格按照工作程序进行作业服务项目正常开展 3、尊重乘客热情、文明服务竭力满足乘客的需求 4、做好车辆卫生的整理为乘客提供最舒适的乘车环境 5、定期参加培训学习不断提高业务技能 二、发车前 1、发车前半小时到岗 2、检查车内卫生、设施等各个部位是否符合标准要求(头套、座套干净平整无皱折、无头发无杂质;窗帘平整归位椅背、扶手归位于前极限和下极限脚蹬干净归位饮水机柜子干净无水溃行李架干净无杂质电视、碟盒、顶灯、天窗、灭火器、垃圾桶等部位无灰尘做到“四净一亮二无”(地面净座椅净、内饰净、窗帘座套净、门窗玻璃亮;车内无异味无卫生死角) 3、除规定物品放在指定位置外车内不得堆放其他杂物 4、保持车内空气清新无异味不得有蚊蝇
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