家校通操作手册.doc

家校通操作手册网址： （中间是：家校互联网的简拼jxhlw）客服电话：95105370 1、平台登陆：教师的用户名称和密码都将以短信的方式发到各位老师的手机上，如果你不清楚您的用户名和密码，或忘记了修改过的密码，可以通过学校校网管用户给您重发密码，也可以请致电客服热线查询。 （校网管重发密码：系统设置教职工信息发送密码）老师输入分配好的用户名和密码即可登陆到平台，个人密码的修改在平台中的“个人管理”页面中进行相应操作即可。建议老师们第一时间修改自己的初始密码。 （修改密码：个人管理修改密码）2、“家校互动”功能平台中所有的短信功能都在“家校互动”页面进行操作，以“学校通知”为列：“学生评语”、“学生奖惩”、“家庭作业”的使用发法一样。l 发短信的操作方法： “家校互动”“学校通知”“添加家长”“选取整个班级”、或“添加个别学生家长” 输入内容 点击发送 确认发送，系统提示发送完成。注意：1、 选择正确的发送对象：请务必选择正确的发送对象，在选择对象前面打上钩：2、 为了方便家长阅读短信内容，请尽量精简短信内容，短信字数限制在105个字节内，原因是小灵通接收短信一条短信是56个字节，2条为112个字节，除去后缀“署名”保留的7个字节，所以为105个字节数3、 短信内容请尽量使用准确的时间表述：比如尽量不使用今天，明天来表达具体时间，而采用20号，30号等具体时间表述，原因是短信发送不排除出现运营商（移动和联通）通讯故障造成短信堵塞、延时，采用准确的时间表述就不会引起家长误解！l 其他短信功能：目前老师们有权限可以通过直接输入手机号码来发送短信，省内的手机小灵通都可以，小灵通需加区号。“其他短信” 输入手机号码 输入内容 点击发送，确认发送即可l 已发短信：对已经发送过的短信进行查询：“已发短信” 选择发送对象：是发给教师还是家长还是其他短信 点击“查询”l 已收短信：对其他老师给您发的短信进行查询：“已收短信” 选择时间 点击“查询”l 已收回复：对家长给您回复的短信进行查询：点击“已收回复” 显示所有家长的回复信息l 问 题：1)、为什么有些家长收不到短信？首先，在您选择学生家长时，可以看到学生的开通状态，如果该学生为停用状态，即表示该学生未付费，所以他不能收到短信，需要办理交费手续方能开通使用。其次，如果该学生对应的“接收短信号码”有误，如号码错误、少位数，小灵通未加区号等，只需要到“学生管理”中的“学生信息”中把错误的“接收短信号码”修改过来即可。再次，家长的手机停机、欠费、短信满都有可能导致短信收不到，但这种情况只会偶然发生，如果每次家长都收不到，请把家长号码提交给我公司客服部门进行相应处理。2)、家长可以回复短信吗？家长收到短信后，可以直接进行回复，信息将会回复到“已收回复”中，老师可以通过“已收回复”对家长的回复进行查询。3）、如何查看短信是否已经发出呢？一般短信发送完成后，都会系统提示“发送完成”，如果还不放心，请到“家校互动”“已发短信”中查询已发短信的发送记录和处理情况。3、“学生管理”功能平台中所有的关于学生资料调整的功能都在“学生管理”页面进行操作，包括修改学生的资料、新增学生、删除学生、学生的转班、升级、留级等。l 学生信息功能：包括新增学生、修改学生、删除学生“学生管理”“学生信息” 选择年级和班级，全部的学生资料会在页面中显示。新增学生：点击“新增学生” 输入姓名、接收短信号码、亲情电话等资料 点击“增加”即可。新增学生试用一个月，第二个月付费使用，或者被停用。修改和删除：对需要修改的学生点击“修改”进行操作，修改包括：学生姓名、接收短信的号码、亲情号码等资料；对需要删除的学生点击“删除”进行“删除”。l 问 题：为什么我不能对学生资料进行修改？可能是你的权限设置不对，只有班主任以上权限才能新增、修改和删除学生，请与校网管联系修改教师权限事宜，或致电我公司客服电话进行处理。转班和跳留级管理，只有年级主任以上权限才能操作。4、“成绩管理”功能平台中关于学生成绩的短信群发功能都在“成绩管理”页面进行操作，包括考试类型的建立、成绩的导入、发送等。l 关于“考试类型”：系统默认考试类型有以下几种：月考，单元测试，期中考试，期末考试，如果这些类型还不够，老师可以自己建立考试类型，但是建议不要建立太多的考试类型。l 关于“成绩表格”：系统支持Excel格式的成绩表格，但是对表格有固定的格式要求，表格第一行第一列是姓名、第一行第二列是科目。如图但是记住短信内容字数要求105个字节以内，科目加的越多短信的字数就越多，如果超出105个字节，短信就会发不出去哦l 成绩导入发送：平台支持导入excel成绩表格，系统会把成绩表中的学生姓名和平台中的学生姓名进行匹配，把匹配一致的学生导入系统，然后进行成绩群发，这样张三的家长就只收到张三的考试成绩，李四的家长就收到李四的考试成绩。第一步“成绩录入” 选择年级、班级、考试类型 填写考试描述 点击“浏览”，选中你做好的Excel成绩表 点击“上传”（这时候，请等待一会，上传需要一些时间）（成绩导入发送：第一步）第二步这时候系统会提示你导入成功多少条，哪些用户导入失败 ：对于导入失败的学生，只有一个可能，那就是成绩表格中的学生姓名和平台的学生姓名不一致，只需修改相应的学生姓名，使相互一致即可。（成绩导入发送：第二步）第三步点击“进入成绩发送页面”（系统会把导入成功的学生成绩全部显示在页面中） 选中需要发送成绩的学生 点击“发送” 系统提示“发送完成”（成绩导入发送：第三步）l 问 题：1)、为什么有些学生导入失败？可能是以下原因：1