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传达半年述职会内容有感 7月18日在科长的带领下传达了半年述职会的内容分别从以下四个方面传达1.是半年述职会的内容2.职代会讨论的文件3.下半年张站的部署4.下半年的打算 首先科长向我们传达了各个领导对我们科室的点评：1.杨站对超市的点评服务管理细节无上进心主动服务欠缺2.李站对客服的点评：员工之间可以和睦相处但是人员结构变化很大3.信息智能中心点评：能力较强但是缺少强势团队意识较弱4.服务一科的的点评：需要提升管理方面要大胆不断创新不问不义5.服务二科点评：要保持良好的风气好学上进适应力较强与一科的配合较好无漏洞5.客运经营处点评：比较有想法有点子最近三科有嚼舌根的现象 二科长向我们传达了职工会讨论的文件：分为3条：1.公司职工奖惩制度2.带薪年休假的制度3.劳动合同管理细则张站还在会长提到5个“不自” 1.不自知：不知道自己该干什么不知道自己是谁自己的优缺点不知道自己下属的性格不知道自己的目标完成多少 2.不自律：大到法律法规小到规章制度没有任何权利讨价还价不要对任何问题找借口错了就是错了 3.不自信：自信信用不讲信用为人处事不讲信用没有信仰 4.不自励：不鼓励他人光有批评没有表扬有表扬有批评效果会更好下半年会一分为二有表扬有批评自己也要给自己力量不能总是等别人说不会保持心态经常说一说这样会让心情更轻松不要顾虑很多自己要给自己力量 5.不自调：调节调整垃圾情绪不会及时的调整很容易出现错误工作中必须认真负责要及时调整工作状态不让大家带手机上班时为了我们好在这里工作是我们选择工作而不是工作选择我们 三、下半年张站的部署：1.执行力第一领导安排的事情第一时间执行上半年下半年都要遵循：“服务创新树形象四同四共铸品牌”2.例行正直安全第一加强安全管理派出所强化素质增加体能训练3、营销部门下大力气货运量加大服务项目完善服务设施下半年认真组织严肃对待4.加大沟通力度不为自己找借口执行落实到位5.实事求是有敏锐的眼光和洞察力关心员工工作中的困难关心员工的成长激励员工参与企业管理培养后备人才 四、可是下半年的打算：1.整：整治不良的风气管闲事嚼舌根的现象小团队小团伙不能在一起聚堆不良风气坚决不能有2.学：真抓实学不弄虚作假不能为了学习而学习考试而考试老员工新员工相互学习变：转变服务意识创新从身边的小事做起服务意识必须要转变不耐烦的情绪要改变业户的问题不能及时反馈注意技巧方式方法4.升：提升服务如今卖的是服务安全关安全意识不能淡薄车上的故障及时汇报及时处理封闭发车培训做大位 以上就是科长在会议中对我们传达的内容下半年的工作我们要严以律己做好服务服务好身边的每一位旅客真心实意的去工作多去学习身边的员工把执行力放到第一去执行去做不能当成一种形式上半年的时间已经过去我们要用
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