《专业店长》读后感.doc

专业店长读后感 有关专业店长这篇书籍还是通过公司内部学习后深受启发学习完之后本人收益匪浅 作为一个店的店长她要管理好一个店铺而经营一个店铺所组织的结构也就是由店铺、店员及货物所构成这也是我们学习到零售业铁三角这三者也是区分不开很多企业现在都发现店长的管理能力和水平对于一个门店的持续经营往往显得非常重要以前很多企业都认为一个好的店长只要会卖货能把货品销售出去就行但现在评价一个好店长的标准不仅仅是会卖货了更多的是看他的管理看他能否带出一个好的团队 这些对店长、店员以及整个团队来说都是非常重要的所以作为一个专业店长首先要认清她自身的角色是非常重要而要达到这样的一个角色需有个成长的历程 首先我们要认清店长与店员的要求差别在里 店员的主要职责是掌握商品与顾客面对面沟通根据顾客需求向顾客推荐所需要的商品从而让顾客满意而归 而店长的要求就是人与人的直接沟通同时要有组织能力、管理能力及领导能力让店员有个清晰目标共同努力来完成所期望值这里有个商品专业知识也是缺不可少的 这就是店长与店员之间的差别作为一个店长不是优秀的导购员就能提升为一个店长也不是一个店长就能做好一名优秀的导购人员也就是说做为店长一职不是每个人都能做好它世界上有各种各样性格的人不是所有性格的人都适合做某一项重要工作的人而有些人的行为可以通过环境、人物的影响可以改变而有些人是无法改变得了对于企业来说所以在选择一个适合做这个企业的人经过塑造及培养成为一个店长的可能性比你选择一个性格本身不适合这个的人比你投入大量的精力、物力、时间、财力去塑造她成功的可能性要大的非常多 其次作为一个店长应具体什么样的素质 1、要有归属感忠于公司：作为基本职业人一个人要受别人尊重一定要懂得去尊重别人、懂得尊重自己才会受人尊重如果说连自己的行为都不尊重你是不可以得到别人的尊重另外对于知识有知识并不代表有多大的文化知识是在前校学习过程中学校可以给你的而文化是来自于后天的学习后天的学习掌握大量的文化文化也来自于社会不是来自于学校书本、文凭从而牵扯到一个人的素质所以这也是不相符的 2、主动、力求上进：作为一个店的领导者要主动、积极帮助他人努力进取通过眼睛看到耳朵听到来学习并累积知识提升自己 3、具备责任心：要了解工作的原则及自身的立场做事要有责任感 4、队制精神：发挥一个团队的能力而不是个人能力统领一个团队的人而不是个人善长的人所以通过一些学习及方法发扬一个团队精神 5、尊重及照顾下属：要关心员工、尊重员工、了解她们的成长 6、果断命令、不忘教育：我们要知道做事要有执行力处理问题需果断对于处罚不是主要手段而是辅助性而是教育他的成长环境 另外个人还觉得做为一个成功的店长心态非常重要因为它影响的不仅仅是店长一个人更重要的是会影响到门店的所有员工影响到整个团队当一个店长有信心去完成某件事情的时候他的团队才能够去完成我觉得一个好的店长不仅具备以上6点素质还应该具有开放的、积极的、乐观的、向上的心态这才是做为一个店长的成功所在 最后我们还要清楚任何一个服装行业包括任何一个做零售业的企业它的所有价格都是在围绕着一个点商品在展开的大家都注意这个问题那么商品出现问题必须要看数据必须要做对比必须要拿以往的数据及对手来作比较做出正确判断这样情况下才能分析原因改变事实 门店店长是品牌与顾客沟通的桥梁作为店长必须在第一时间将企业的文化、活动的信息传递给店员店员才能及