市场部2019年度工作报告.doc

市场部2019年度工作报告 一、主要岗位职责： 1)在自身方面，做好对市场部工作的执行和管理，完成公司下达的20XX年度部门工作任务; i、对国内外市场形势进行分析，根据分析结果制定本部门年 度营销计划，并带领部门团队切实实施; ii、通过事前计划、事中指导、事后核查的模式，切实掌握本 部门各项业务的实际执行情况; iii、直接参与重要客户的销售业务谈判，保证公司业务工作的 完成质量; iv、加强市场部内部管理，根据公司的管理体系，制定和实施 详细的部门管理; v、坚持定期召开部门会议，对工作进行阶段性分析和总结， 做到周周有计划，月月有汇报，季度有分析，年度有总结; 2)在公司内部，协调市场部与其它各部门之间的关系，精诚合作、相互配合，共同完成公司的整体工作任务。 i、将客户建议和意见及时反馈给相关部门，提高公司的产品 和服务质量; ii、与财务等部门配合，完成销售款项票据的统计、汇总和分 析工作，为公司资金流的管理打好基础; iii、对市场情况进行及时科学的预测和分析，并将分析结果报 予相关部门，为公司产品的设计开发和投放营销提供依据;iv、带头遵守公司和总厂的各项规章制度，完成上级领导下达 的其他各项任务。 3)对外方面，做好市场维护和开拓工作，不但完成公司的业务指标，更要创出航天自己的品牌。 i、对现有客户进行分级管理，巩固现有客户的长期稳定关系， 不断加深与现有客户的合作程度。 ii、努力开发新客户，在现有国内客户群基础上不断开发新的 客户资源，而对国际市场则针对不同地区市场进行方向性的开发，不断提高国际客户的质量和数量。 iii、处理与新老客户的关系，不断提升公司的产品和服务质量， 切实提高公司品牌的知名度和市场占有率。 二、主要工作完成情况： 1)主要业务指标完成情况：截至20XX年11月底，实现销售收入XXX万元，外贸出口收入XXX万元，国内贸易收入XXX万元，合计XXXX万元。较上年同期 由于国内外经济形势整体走低，工程机械和煤炭行业整体持续低迷。国内外对液压油缸产品市场需求大幅度减少。针对这一情况，我们将20XX年的工作思路确定为：努力开拓气瓶管业务，稳定现有油缸管业务，淘汰国内劣质客户，积极开拓海外市场。在这个思路指导下，市场部全体人员努力工作，据部门内部统计，市场部人员共计出差35次，月均出差3.1次，累计出差天数132天，累计行程公里。 2)新客户开发情况： i、气瓶管客户的开发：在过去销售的基础上，我部门20XX年 重点开发了、和4个客户。其中今年实现销量185吨，实现销售收入175万，实现销量45吨，销售收入42万。和已同意试样。目前样品已经发送。按照计划，上述客户在20XX年度，将采购气瓶管3700吨，我公司可实现销售收入3440万元。 ii、油缸管客户的开发：受工程机械行业整体低迷的影响，我 公司传统的油缸管市场受到很大冲击，开发新客户非常困难。在这种情况下，我部门排除万难依然开发了两个新客户：和。截至20XX年11月底。两家客户累计销量433吨，实现销售收入83.6万元，其中是代料加工模式，有效改善了我司的资金占压情况。 3)现有客户维护情况： i、气瓶管：传统客户20XX年共发货1060吨，实现销售收入 985万元。由于出现重大质量事故，年初签订的合同被迫暂停。在激烈的竞争中，我公司几乎已被客户淘汰出局。为了扭转局面，市场部人员先后7次拜访客户，以最大的诚意挽回客户。经过努力，终于在11月底迎来了的专家组对我司的重新评估，有望重新加入中集供应商的行列。ii、油缸管：是我公司油缸管的主要客户，双方合作越发流畅。 截止到20XX年10月底，共发货2650吨，实现销售收入2000万元。20XX年9月份，双方又达成了建立战略客户的意向。20XX年11月份，我公司已与签署20XX年的合作协议。预计20XX年将实现销量4000吨，实现销售收入2800万元。 4)遗留问题处理： i、应收账款回收： a)在市场不景气的情况下，我们加大了应收账款的清欠力度。对不同的客户采取了不同的办法。 b)，这是一家濒临倒闭的公司，为了把公司的损失降到最低，我司和对方签订了三方债务转移协议，将 应收账款转移到有偿付能力的第三方。累计转移欠 款154万，其中第三方已回款40万。 c)，该公司欠款234万，通过谈判协商，该公司以实物偿债99.8万，剩余134.2万已经清偿。 d)：累计欠款195万，经过不断催缴，今年累计回款161.5万 e)和：由于市场变化，这两家公司积压未发货的产品约500吨，经过努力，我们将这些库存产品改拔成 其他客户所需产品，有效的降低了库存。减少了资 金占压。 5)外贸出口业务： 三、创新经验： 1)建立了部门例会制度：过去的工作，由于部门协调不力，造成互相推诿扯皮的现象比较严重。为了改变这种状况，从20XX年8月开始，建立了周一由市场部牵头，生产部，设备部，质量保证部，财务部及有关领导参加的例会。通过例会进行对接衔接各部门的工作。经过几个月的运转，部门协调工作有所改善，今后将进一步总结经验，开好每周的协调会，把工作进一步分解落实。 2)销售策略调整：采取了“抓大放小，抓优放劣”的策略进行市场开拓。对于优质客户，大客户，重点进行开拓和维护。对于劣质客户和小客户，逐步清理淘汰。保证了公司人财物资源的最有效配置。 四、存在不足： 1)原则性不强，履行职责不到位：对于职权范围内管理工作，存在重人情，轻制度的做法。没有严格按照有关规章制度办事。 2)性不强：对于工作任务，没有严格的计划，也没有严格的监督管理。造成部分工作没做好。 3)对自己要求也不尽严格。没有起到应有的模范带头作用。 五、明年工作设想： 1)加强计划管理：针对明年的计划，首先抓好任务分解，把任务落