网络平台技术方案书.doc

徽商集团城镇建设开发有限公司 网络平台技术方案书合肥华尔电子商务有限公司2007年11月8日第一篇 网站建设方案书一、项目背景我们希望能够为徽商集团城镇建设开发有限公司在网站建设管理平台方面提供帮助。基于华尔商务8年专业化的设计制作经验和互联网软件平台研发产品的经验，我们在此提供建议，来共同创建徽商集团城镇建设开发有限公司网站。网站建设在信息化建设中非常重要，是企业或单位的对外窗口和连接各子系统的桥梁，在建设和维护管理上，本着统一规划，统一建设，统一标准，统一技术，分级管理的设计思路。网站平台建设是一项系统工程，不仅包括了网站制作的策划、创意、前台页面设计、美工建设、系统开发和数据库建设，而且涉及到具体应用中的方方面面。在建立网站平台前应先明确建设网站的目的，确定网站的功能和投入费用，以及进行必要的需求分析等，制定出全方位的网站规划。方案主要阐述徽商集团城镇建设开发有限公司互联网网站的建设思想，总体规划，栏目划分，以及各栏目中的内容和设计方式。利用智能商务网站的构建技术，建立一个具备形象宣传、信息发布管理，交流互动的电子商务平台网站。通过网站可以更直接的面对相关群体，让浏览者更准确全面的了解徽商集团城镇建设开发有限公司。只有详细的规划，我们才能避免在网站建设中出现的很多问题，使网站平台建设能顺利进行。网站建设规划书对网站建设起到计划和指导的作用，对网站的内容和维护起到定位作用。公司：合肥华尔电子商务有限责任公司 地址：合肥市金寨路71号美第阳光大厦B座五层电话：（0551）3612211，3612471，3612472，3612473 传真：（0551）3612470手机：（0二、网站建设思路2.1. 应用先进、成熟的技术平台华尔商务的welEIP网站构件系统是华尔商务经过8年的互联网技术服务，为近8000家企、事业单位等提供了专业服务之后的经验结晶，具有先进性和成熟性的特点，即保证网站各种功能模块的快速搭建，又保证网站的易管理性和维护性。2.2 保证页面的亲切和美观一个设计新颖、界面亲切美观的网站是提高网站访问率和提高访客停留时间的重要因素，华尔商务在welEIP的平台技术上将提供良好、一流的专业的定制服务，灵活的平台加上华尔专业的设计师队伍，将在最短的时间内打造出一个设计上的精品。2.3 保证网站的安全性、稳定性因为徽商集团城镇建设开发有限公司网站将提供留言、信息发布、新闻发布在线调查等很多强大的功能，建立网上互动平台和信息平台，因此对于网站的信息保密性、系统稳定安全性都有十分高的作用，网站在选用的开发工具和开发平台上都将注重其安全性和稳定性。2.4 保证网站的灵活性和可扩充性因为电子商务网站平台是在飞速发展的，那么他们对于网站将提出越来越高的要求，我们在保证网站平台成熟性和稳定性的基础上，将保证网站的灵活性和易扩充性，便于维护者添加各种新的功能模块。2.5 集成最新的展示技术多媒体等最新展示技术对于增强网站的视觉吸引力，加强形象的宣传和展示有很大的作用，比如，我们可以利用FLASH、视频、360全景、JAVA、GIF、VIEWPOINT等虚拟展示技术建立全方面展示； 2.6 徽商集团城镇建设开发有限公司网站具体定位 网站针对的对象1、各地区的目标客户群体2、集团公司内部员工及各办事处外派人员。目标群体浏览网站目的1、 了解公司实力、从而对公司有信心。2、 便于公司的管理和交流3、 从网上直接了解公司相关信息三、网站平台结构 徽商集团城镇建设开发有限公司网站平台结构公司首页：综合信息页面，展示公司综合形象公司概况：以图片或文字的形式展示公司的具体情况及相关信息公司简介：以文字或图片形式介绍公司的相关情况机构设置：公司具体机构职能分布图辉煌业绩：可以以图片或文字形式展示公司今年业绩等情况公司高层：以文字或图片形式展示公司高层管理人员相关信息企业荣誉：公司相关荣誉证书的上传及文字介绍，展示公司形象新闻中心：以文字或图片信息展示公司最新动态等信息公司新闻：公司最新通知、项目等信息的展示行业新闻：以文字或图片形式上传行业相关信息新闻等网站公告：公告栏，公司最新公告展示企业文化：企业理念和企业文化的展示法制在线：以文字或图片形式展示相关法规 法制法规：相关法制法规的上传经营范围：以图片和文字的形式展示公司项目经营范围等建筑承包：相关项目展示规划设计：相关项目展示地产开发：相关项目展示项目监理：相关项目展示工程案例：公司相关工程案例的展示在建工程：公司在建工程的展示经典工程案例：公司以往案例经典或获奖案例的展示理论学习：以图片或文字形式展示相关理论信息 理论信息：理论知识的学习 理论探讨：以文字形式上传理论研究 学习辅导：安全知识、企业发展等等的学习人才招聘：可直接发布最新招聘信息人才培养：上传人才培养相关文字图片信息（企业注重人才的培养）招聘信息：公司最新招聘信息的上传企业论坛：企业高层管理论坛客户服务：留言板的形式，便于交流和沟通，且可以在线答疑友情链接：友情链接系统流量统计：流量统计系统这些为参考内容安排，同时可以根据自己的一些特点，自由选择和安排一些适合自己特点的一些内容系统解决方案。四、网站平台功能（一）基本功能41、主要功能：网站综合管理系统；新闻发布系统；全站检索系统；友情链接管理系统； 42、插件功能：网站流量统计系统；联系我们管理系统 （二）统一网站管理网站统一管理入口，各用户和各部门管理对应站点。栏目管理，内容管理，版面管理，操作简单方便！（三）分级权限管理 43、系统用户管理：具有管理网站的权限（即可进入后台管理界面）的用户。其下又分为管理员与一般操作员。管理员具有管理系统管理员的功能，可增加、删除系统管理员帐号，分配与修改一般操作员的权限，并拥有一般操作员的所有权限。系统用户管理包括：（1）增加、删除一般操作员的功能； （管理员才可实现的功能）（2）开放或禁止一般操作员管理权限的功能； （管理员才可实现的功能）（3）修改一般操作员权限的功能； （管理员才可实现的功能）（4）添加新管理员 可以添加一个新的管理员并把相应的栏目管理权限付与，当以该管理员的用户名和密码登陆后，只能管理付与栏目的管理权限。（5）授权修改管理用户 可以修改已经授权的用户的的管理权限，修改用户的用户名和密码，或者直接删除某个用户。（6）可以直接修改超级用户的登陆名和密码。（7）可以直接修改、删除、备份和恢复所有的数据库和文章。44、普通用户管理：一般操作员可根据用户组进行管理，各用户组拥有不同的权限，同组不同管理员也可具有不同权限(即管理员可属于不同组)；进入后台管理界面，可看到并对自己权限范围内的栏目进行信息管理。功能设计便于由不同部门甚至交叉部门的管理员维护与管理不同栏目的信息。普通管理员权限包括：（1）操作日志功能，系统自动记录操作员的操作在案，以备检索。（2）可以管理已授权栏目，对其中的文章可以添加、修改、删除和恢复等操作（3）可以修改自己的管理密码（4）可以对自已管理栏目的数据进行备份和恢复45、新闻发布系统：信息发布系统，是将网站上的需要经常变动的信息，类似公司动态、企业新闻、新产品发布、促销活动和行业动态等更新信息集中管理，并通过信息的某些共性进行分类，最后系统化、标准化发布到网站上的一种网站应用程序。网站信息通过一个操作简单的界面加入数据库，然后通过已有的网页模板格式与审核流程发布到网站上。功能模块：（1）类别管理信息类别组织，类别可以动态增加、修改或删除。类组织管理提高系统的灵活性和扩展性。类别管理提供的具体功能如下：1、增加、修改、删除信息类别和专题；2、更改类别顺序以确定信息类别和专题在网站页面上出现的顺序；（2）信息管理功能实现信息内容的更新与维护，提供在后台输入、查询、修改、删除各信息类别和专题中的具体信息的功能，选择某条新闻是否出现在栏目的首页、网站的首页等系列完善信息管理功能，如下：1、增添、修改、删除各栏目信息（包括文字与图片）的功能；2、审核、修改、显示、信息状态以确定信息是否出现在类别首页或网站首页的功能。（3）网站页面编辑功能 网站页面编辑功能可以通过WEB编辑方式轻松实现网站页面的定制功能，还可将页面上的一些固定内容如页眉页脚、广告条、友情链接等，引入WEB编辑功能来处理，将这些日常维护工作量转为系统化、标准化的维护格式，从而保证网站设计风格的统一，同时也可以大大减轻工作量。1、模板功能：通过引入CSS样式表，可以轻松统一定制网站的设计风格，编辑新闻类别、专题、最新新闻模板，保持页面美观。2、编辑页眉页脚和导航条功能，页眉页脚独立存放，并可以任意修改页眉页脚的样式。编辑友情链接功能，可在此用简单的HTML语句编辑网站的合作站点与友情链接，支持图片LOGO链接。47、论坛系统：论坛是网上社区交流的主要形式，它使人与人的交流不受时间和地点的限制。我公司开发的论坛系统具有方便易用、界面简洁清晰、功能强大、易与扩展等特点，它不仅适用于互联网站，也可以用于有Intratnet网的单位用于内部员工交流。它的功能特点如下： 功能特点：对大规模系统、多用户的良好的支持 系统支持大规模的论坛功能，经受多用户并发的考验。 论坛排行榜等辅助功能 增强活力、特性。通过排行榜功能，能够凝聚论坛的“人气”，激发用户的热情，提高论坛的知名度。 内容监控、过滤 完善的安全过滤机制，做到去粗存精、去伪存真，保证了论坛内容质量。 用户管理和认证机制 系统提供用户组和用户的管理，根据用户的级别可以授权访问不同的栏目和版面，并控制用户的读写操作。 技术优势：论坛系统定位于提供门户级的网上用户论坛服务，因此，整个论坛系统的性能、扩展性、安全性将得到保障，同时经受了实际应用的检验。 性能（Performance）： 为了能够满足大量用户的并发访问，高性能的硬件系统和软件系统都很重要。本系统采用了分布式的三层结构软件体系设计，这种结构可以在很大程度上将软件可能承受不了负载转移到多个硬件平台上。 安全性（Security）： 作为一个门户网站，安全性是网站健康运行的前提保障。本系统设计在考虑安全性时，除了采用物理防火墙来保证系统安全性以外，还采用Java语言作为主要开发语言，因为根据统计，在所有的网络攻击手段中，缓冲区溢出是攻击者采用最多的攻击手段，而Java语言的特性可以有效地遏制这类攻击。 1论坛分类2文章发表3文章浏览4文章跟贴评论5文章查询，按时间或关键字查询。6热门论坛、热门话题7文章浏览统计分析8版主申请与授权9版主管理维护论坛文章。48、全能内容检索系统 :481、站内搜索：全能内容检索系统，采用数据库的信息检索和中文自然语言处理检索，具有查询和搜索目录和内容 先进的体系结构； 检索一切数据对象 强大和灵活的检索功能 智能和基于知识的检索 海量内容上的即时相应 独创的自动分类、自动摘要和相似性检索 搜索结果是以时间为顺序 可按时间搜索 文章的任何词、句、文字进行检索、排序482、站外检索：以主要的搜索网站建立连接提供选择性搜索。五、网站平台技术（一）网站平台概述 网站平台welEIP网站构件系统是在华尔商务经过8年的互联网技术服务，为8000多家企事业单位及、机关单位等提供了专业服务之后的基础上，采用先进的内容管理技术和Web数据库技术开发研制而成，用于快速搭建和维护网站外部和内部动态信息网站的软件系统。系统由动态内容管理、动态页面生成、信息数据库管理、信息查询浏览、信息在线管理、会员管理、网上社区、系统管理等模块组成。只需通过简单的后台操作，便会自动生成新的页面，方便、快捷、高效。（二）网站平台系统系统采用内容和表现设计分离设计，设计模块可以随时挂接（1）、开发背景使用开发语言：ASP+SQLSERVER/ACCESS或+SQLserver+javascript，或PHP+MYSQL Microsoft ASP.NET/ASP/PHP Web server使用开发工具：Dreamweave MX, macromedia Flash, Photoshop、和.net技术平台使用开发环境：win2000 server IIS6.0 以上版本（2）、运行环境1、 服务器端：Windows 2000 server IIS6.0, 或 Windows Server 2003 Windows SQLSERVER， MicroODBC数据库接口2、 客户端： win98,winme,winxp,win2000 IE5.0或以上版本和是同等版本的其他浏览器（三）网站平台系统特点（1）总体需求：1、 该网站平台应该是基于中文版MS WINDOWS 2000 SERVER、IIS 6.0和MS SQL SERVER 2000结合ASP.NET/PHP/ASP语言开发的，B/S结构，系统管理方便，且能够随着网络操作系统和数据库平台的升级而平稳升级；2、 平台基于开放的Internet技术，具有良好的通用性、兼容性、可扩展性,能够与电子邮局及其他互联网服务良好集成;3、 平台采用先进的开发语言和开发工具，技术达到国内先进水平，具有良好的执行效率，能够达到满意的互联网访问速度；4、 平台能够充分满足网站的稳定性、安全性方面的严格要求，使网站不会因为任何平台程序方面的问题而中断服务；并且具有高度的容错性，能够识别和处理用户的非正常操作，不至于出现运行出错；5、 为满足网站对复杂页面的设计要求，首页和频道等复杂页面必须能够方便灵活地进行页面设计、定制和修改，并且尽量采用静态的调用方式，以及保障系统运行稳定和页面访问速度。 （2）网站平台系统完善： 对网站平台的功能要求完善，达到满意的应用效果： 栏目管理和信息的发布、管理、浏览：网站维护人员能方便地以WEB页面方式方便地对网站栏目进行增删改管理，并进行各栏目信息的发布和管理； 用户信息浏览：为用户提供便捷的浏览方式、美观的浏览界面、周到的操作提示，对不同会员身份的用户实现完善的信息浏览权限控制，能够应对用户的任何错误和非正常操作，并提供周到的提示； 民意调查和统计：网站管理人员能够方便地发布和管理调查的主题，并能够灵活地调用；界面美观友好；系统能够阻止同一用户在一个连续时段内的多次点击，以确保得到准确的统计结果； 完善的会员管理系统：完善的会员在线注册、审核管理、修改资料、权限访问、查询统计、调查分析、决策支持等前台和后台功能，以及完善的操作界面；增加大网站内部机构的注册管理权限，以及会员地域分布、组织类型、职务情况、得知本站途径等的数据分析； 完善数据库功能：加强网站各个数据库的发布、修改、查询、管理等功能，界面美观友好；充分实现多个数据库之间的合理关联； 数据统计和管理日志：完善网站的数据统计功能，各类统计数据能够快速准确地实时更新，并反应在WEB页面上；增加和完善网站运行的各类日志和管理报告，界面美观友好，便于系统的管理维护和决策分析； 完善系统维护和后台管理功能：改进和完善现有功能，增加和丰富新的维护和管理功能，实现部分维护和管理工作的自动化、智能化，能够充分满足网站工作人员的日常维护和管理需要；完全采用WEB页面方式实现所有维护和管理功能，便于工作人员可以随时随地进行维护和管理工作；操作简便、界面友好； 完善网站公告功能：实现网站更新情况、网站最新动态等信息的及时发布和权限管理，且界面美观友好，表现形式丰富多样； 完善的图标链接轮换管理系统：具有完善的统计功能和方便的发布、管理功能；支持各种格式的图标（包括FLASH）；能够灵活地调用；能够同时调用多组图标轮换；界面美观友好。 加强网站对网站、信息和服务照片的支持功能，能够支持多种流行的图像格式和动画格式；增强照片生成缩略图的功能，能够支持多种流行的图像格式；完善照片上传功能，能够避免用户非正常操作引起的错误； （3）系统具体功能实现模块： 1. 信息发布平台系统2. 论坛功能 3. 留言板功能4. 下载中心5. 友情链接发布系统6. 新闻管理系统7.广告管理8.站点检索功能 10.站点访问统计功能 （4）网站平台系统特点 先进性：紧跟最新技术和产品方向，不断地将各种最新技术应用到平台的升级开发中去，从而保证了商务平台的的先进性。 安全、可靠：经过众多网站的测试和应用，经过不断地完善，安全性和可靠性得到了不断地加强，并经受住了大量客户的检验。 便捷、灵活：系统非常注重灵活性，能够根据网站的自身特点，很快定制出适合网站的信息平台。 兼容、扩展：系统扩展性好，可以和网站办公自动化系统、网站ERP系统、网站海量内容管理系统、网站邮件系统实现无缝链结，并保证系统轻松向多功能的电子商务平台扩展。 模块化管理：平台全部实现模块化管理，整个平台由一些功能强大的、清晰的模块搭建而成，克服了网站建设中HTML语言更新的繁琐，一个初步掌握电脑操作的人就能更新自己的网站。 美观：在提供产品化的解决方案的同时，我们还提供一流的网页创意，快速建立美观、个性化的网站 投入成本小：投入少量的资金，便可获得功能强大的动态信息网站，真正的物超所值 操作简单：客户只需通过浏览器登录后台就可以很方便地对网站进行维护 功能完备：从网站简介到网上信息，我们提供了适合网站级动态网站各种需求的整套解决方案 易于优化和配置：采用积木式的功能设计，用户可根据实际需求集成和配置迅速方便的全文搜索功能（四）系统功能（1）、网站管理：管理区可以定制网站页面，定制各种模式显示方式！栏目内容管理：（1）栏目管理1、任意设置网站栏目名称，适合不同类型网站网站的需要2、设置栏目类型，文字栏目和图文栏目拥有不同的显示方式，使网站结构更丰富多彩 3、可自由开设二级目录，自由调整栏目排列顺序4、可自由订制页面的色彩、背景图片等5、可自由设置每个栏目的功能，如留言、产品、论坛等（2）内容管理1、分栏目自由添加、删除、修改文字内容和图片2、可自由修改、删除、添加每页的内容3、可方便地移动内容所在的栏目 4、可视化的界面，不需要任何网页设计和太多的计算机知识，只要会打字，简单的word排版知识，就可以管理网站5、管理网站不需要专业的软件和设备，只要能上网就可以随时随地管理网站，6、可修改网站介绍、联系方法、网站中英文名称、站点计数器等资料、7、可自定义页面自动上传，自动链接8、网站标志和广告条可自行更改9、支持文档粘贴和远程粘贴，路径自动转换六、项目进程表七、项目管理1. 成立项目组1.1 成立项目组的指导思想 保证整个项目组的主要成员具有良好的专业水平和协作精神，并拥有丰富的经验，保证合作的协调性；这个项目组的主要成员具有专科以上学历，2年以上的软件开发、项目管理经验，能够保证项目的完成。 由总经理带头的主要领导担任项目的管理人员，能够随时调用公司的优势资源，能够有效监控项目的进行；保证客户的意见和建议能够很好地被采纳，并和客户进行有效的沟通； 聘请经验丰富的程序分析人员担任项目的顾问，保证项目整体设计的合理性、先进性，并能够学习和参考国际上先进软件项目管理经验。 将制定良好的项目管理文档，保证项目管理的科学性，保证人人负其责，为项目的完成做充分的保证。1.2 项目组成立进程 项目组成员确定：在已经确定的项目组成员的基础上，确定所有项目组成员名单，发放项目情况简介和相关成员的岗位职责书，每个项目组成员必须递交保证书，保证项目的进展过程中能够遵循各种项目管理条例、能够随时应付突发事件等； 项目组成立及动员大会：由本公司领导和客户为项目组成员召开动员大会，介绍项目的具体情况和项目组工作的指导思想，明确项目管理办法和项目组合作办法，保证项目组成员了解项目的重要性； 项目组召开项目组工作会议：项目组主要成员召开第一次工作会议，明确各种分工和项目的进展，明确项目组例会、项目文档管理、项目测试等各种项目管理文档，项目组成员开始正式投入开发工作。 1.3项目组成员及介绍1.31 项目组成员构成 项目成员总数10人 项目顾问1人，崔浩，博士 项目管理2人，张传刚，首席顾问 詹风琴，技术经理 项目经理1人，徐琼洁、张飞、技术部副经理 程序开发小组2人，陈大雷，庾小永 界面设计小组2人，张飞，付文涛 美工小组1人，祖晶晶 测试人员2人文档管理1人 监督小组项目委托方2. 制定项目管理方案2.1 运用CMM进行项目管理运用Microsoft Project 2000，按照CMM(能力成熟度模型)认证的要求进行项目管理，管理监督小组：栾世海总经理，黄忠倩总经理助理l 形成文档化的制度、规范和模板：在项目开发过程中，利用已有的文档模板需求调研书、概要设计书、详细设计书、测试计划、测试报告、系统使用说明书、软件项目计划、软件项目跟踪和监督、软件质量保证、软件配置管理文档等各种文档，使软件开发的进度、软件的质量得到最大的保证。l 严格按照制度办事：规范每一个程序调研、分析、设计人员的工作流程，按照CMM要求的软件项目管理、缺陷管理、软件过程变更管理、软件质量跟踪和监督、软件配置管理等要求规范项目进程中的每一个环节。l 按照要求形成必要的记录：参考CMM的管理原则，了解“没有记录就没有发生”的正确性，做到每一个环节都有据可查，定期提交相应文档，包括需求调研书、概要设计书、详细设计书、测试计划、测试报告、系统使用说明等文档。保证项目管理和维护上的衔接良好，保证整个系统文档的完整。l 检查和监督的持续改善：项目管理人员应该不断从管理文档中找出项目进程中的障碍，不断以CMM管理思想为指导，做到检查和监督的持续改善，使最后软件的质量达到最优化。2.2系统分析和设计徽商集团城镇建设开发有限公司网站平台是一个系统工程，要在统一的数据环境中集成化地开发各个子系统。各个子系统之间的数据交换是结构化的、公用的，从而也是高效的和完整的，最大限度地消除无意义的冗余和不一致。系统设计时应突出系统品质，以整体最优为目标。2.3 总体设计解决总体规划与高层设计问题，属于系统工程范畴，需要总体规划人员、数据管理人员和系统分析人员；高层方法论保证系统的体系结构和基础环境。目前比较成熟的工程化方法是基于信息工程的面向数据的方法。在这个方法里，数据被作为一种独立的资源来对待，并被看作是支持所有应用项目的基石。处理过程也很重要，有关处理之间的数据交换应该通过数据库来进行，所以是结构化的、公用的，从而也是高效的和完整的，最大限度地消除不必要的冗余和不一致。系统需要有一个稳定的数据基础，数据库的设计非常重要。2.4 应用项目的系统分析设计属于软件工程范畴，需要数据库管理员、系统设计人员和程序员。应用系统开发是在总体设计指导下的子系统开发，属于低层方法论的保证范围。要强调和总体数据规划的衔接，受总体数据规划的约束，体现自底向上的设计思想3项目验收管理为了保证整个项目的顺利完成和为了保证软件质量，我们将对项目的验收进行科学的管理：模块验收：质量控制小组将对每个模块的开发过程将以控制和监督，对于每一个模块进行验收，验收内容包括开发文档的检查和测试人员的测试报告，以做到控制和监督的可持续改善。阶段验收：在利用CMM指导程序员进行程序开发的同时，为了确保每个程序员遵照规模的软件工程标准，我们将在特定的阶段，进行阶段性的验收，主要测试验收模块间的接口设计、模块结构的合理性和页面与程序的衔接性等要素。保证软件构架的安全性、合理性。成品验收：在项目初步完成后，将在公司内部安装调试，我们将动员全部测试人员，并邀请客户参与到软件平台的测试过程中，并形成规范完善的测试报告，完善系统。现场验收：在系统正式安装后，我们将协助客户从各个方面对系统进行测试，出具规范性的验收报告，完成软件的验收工作。八、售后服务在我们承诺我们开发的项目技术的领先性、安全性、稳定性、可扩展性、易操作性的同时，我们再次为您提供以下的服务承诺：售后服务项目： 安装与初始化 操作培训运行维护 使用咨询 产品保修 版本升级高级用户培训 应用交流1、平台安装与初始化 调整安装各类操作系统，各类软件的初始化处理，原系统的数据迁移。2、培训服务培训准备1. 了解客户培训需求；2. 安排培训进程；培训内容1. 计算机基础知识；2. 客户提出的培训需求；3. 系统软件使用指南；培训对象1. 客户提供的全委参与培训名单；2. 系统维护人员；培训方式1. 集中开培训班；（面向委里系统管理人员和应用人员；）2. 个别指导：（面向主要领导）3. 针对问题式的指导；（面向系统管理人员和应用人员）4. 邀请客户参加的培训讲座；5. 客户提出的其他培训方式。培训教师1. 系统规划人员2. 系统设计人员3. 计算机应用人员（客户服务部或网络管理人员）培训教材1. 编定系统使用手册；2. 准备培训课件培训时间1. 集中培训2-3个工作日；2. 个别指导：应客户需求；3. 应客户需求，我们将提供长期的培训服务；3、运行维护3.1、维护服务内容：系统平台的升级；因用户机器感染病毒带来的维护工作；因用户使用软件版本升级带来的环境调整工作。3.2、维护服务方式： 热线电话或电子邮件、 用户上门接受服务 服务人员上门提供服务、 远程通讯服务。 3.3、服务方式选用原则：一般问题通过电话或电子邮件向用户提供服务；当问题较难解决时，由用户到服务机构所在地接受服务；确实需要到用户单位才能解决的提供上门服务。4、咨询服务咨询服务是指向合法用户提供软件应用过程中不明事项的指导和应用咨询。5、版本升级在服务期内提供免费版本升级服务，当软件的功能、性能或运行平台作了改进、优化、升级并发布新版本时，对合法用户进行版本升级服务。 6、应用交流7、重点加强：1、系统维护 web服务器、系统程序及安全性维护 2、数据维护、数据库后台数据录入（图片+文字表格） 3、数据库后台维护管理 数据导入导出 4、网页维护 网页（文字图片）内容更新、不改变网页模板 改变网站结构、页面模板的更新 首页或动态页面的简单修改 链接检查、内容审核5、维护服务方式、热线电话或电子邮件、用户上门接受服务 、服务人员上门提供服务。6、域名和主机的维护：提供网络监控，服务器运行状态、系统管理和技术支持，以保证域名的解析和主机的正常运行。7、网站系统的正常运行：维护网站在运营过程中所遇到的间断性错误和程序中的完善性维护，以及功能的部分扩展等。8、网站整体维护管理。9、网站内容管理维护。10、网页的维护与修改：包括页面的色彩、样式、和基本文字的修改和维护。保持页面的新颖性。11、人员培训，可以独立管理网站。 12、 网站管理操作手册。 13、 日常技术支持。九、部分客户案例安徽九道营销管理公司 合肥联信电源 上海锐斯电气科技公司 聪明仔商城 合肥伦辉科技 合肥皖合装饰 安徽省话剧团 安徽昊澎造型艺术 合肥骏程陶瓷 安徽云华装饰 安徽安滕智能 六安长安消防 包装与食品机械杂志 安庆迎江区委宣传部 安庆大海门业 安庆欧利刷丝 中国喷码网 合肥华运机械 合肥健桥科技 安徽经济报社 合肥美林律师事务所 安徽锦江假日旅行社 安徽亚伟速录 黄山加佳化学有限公司 合肥紫金制管有限公司 合肥通用机械研究所 安徽省明进 安徽省质检总站 中铁四局四公司 合肥安诺新型建材 合肥高瑞薄膜开关厂 合肥德尚电源 安徽时代信息 安徽济人药业 安徽意园建设 合肥神马电线电缆公司 合肥儒商伟略 安徽飞箭化工(装饰家) 安徽商旅学校 合肥金融学校 合肥建科培训学校 安徽经管学院留学中心 安庆枞阳牛集高中 合肥通用所压力容器部 安徽嘉海服饰有限公司 合肥蜀山医院 安徽思云电子 安徽春樱商贸 黄山市新力油墨化工厂 合肥新辉琴行 安徽花木网 合肥顺成广告 安徽金天然影视器材 合肥飞马服装机械 安徽爱迪尔涂料 安徽人民出版社 合肥车尚家汽车用品 安徽锦泉鱼具 安徽领先琴行 合肥E仔部落 合肥永来工贸 合肥三鹰精密机械 合肥群得工控 安徽木王地板 合肥小虫琴行 合肥燕子摄影 合肥耐升机械 合肥晓清环境工程设备 安徽省银行业协会 合肥科园房产 合肥唯思多营销顾问 合肥友高包装机械 宿州诚信房产 威海威阳渔具 安徽展览网 合肥讯创科技 安徽双龙集团 合肥神鹿双鹤药业 黄山加佳化学有限公司 北京今天纵横 合肥钢铁集团 合肥强强建材 合肥安大电子设备厂 六安江淮汽车齿轮 合肥卡琪彩印包装 安徽金口酒业有限公司 安徽金不换白酒集团 桐山实业 中铁工程试验检测中心 安徽南洋天然食品 合肥凯悦空间膜结构 安徽健普光电科技 十、华尔介绍公司简介：华尔电子商务于1999年成立。致力于中国动信息化建设。从事互联网和移动商务应用，提供网站建设、网站推广，软件开发等服务。为客户提供优质的企业信息化、互联网、移动互联网服务。现已经成功的为8000多家政府机构、企事业单位提供了互联网和移动商务的解决方案。华尔电子商务联合中国互联网管理中心、中国万网、百度、google、新浪、搜狐、雅虎网、新网互联等国内互联网、网站建设服务商，为你提供全面的网络营销服务。提高商业机会和创新营销服务。实现企业电子商务和信息化。并且现已有很多客户从中收益。产品服务：通过八年多的发展，华尔电子商务不断壮大，不断进步，已经逐步发展成为安徽地区具有相当规模的互联网和网络服务提供商，华尔的产品线涉及。互联网：域名注册，主机服务器，企业邮箱，网页设计，网站建设，网站推广，网站建设解决方案，网络营销解决方案，电子商务解决方案，电子政务解决方案。移动互联网：短信网址，短信网站，WAP网站，短信营销，移动营销，移动商务服务等等。华尔电子商务现有员工88人，为更好服务安徽客户，华尔电子商务先后在安徽合肥地区，皖北地区，皖南地区，皖西地区，建立安徽区域内的四大客户服务中心，配合华尔商务合肥公司，共同为安徽的企事业单位服务。合作伙伴：十一、项目经验1华尔实力华尔商务经过七年的不懈努力，已经成为知名的互联网技术及服务提供商： 我国首批获得互联网信息服务（ICP）许可的企业 安徽省工商联网络营销商会会员 安徽互联网协会会员 已成功地为全国各地近5000家客户提供互联网技术服务 同SINA、SOHU、CNNIC、NET.CN、YAHOO、3721、GOOGLE、HC360等建立了战略合作伙伴关系 在合肥以外地区天长、桐城、亳州、蚌埠等地设立了分公司，并在技术力量雄厚的四大科教基地之一的合肥建立了客户服务中心、技术研究开发中心、创意设计中心 多次被安徽经视、合肥电视台、安徽商报等媒体采访和报道2 华尔网站建设经验综述 近8000家政府、企业提供过网站建设前期咨询、策划和开发工作。 我们在提供过多次网站的定制服务之后，已经形成了一套完善的网站建设服务流程。 在从事各类网站的开发之后，我们能够很快把握住客户的需求，根据客户的需要开发出个性化的、灵活的站点。 在追求个性定制服务的时候，我们把界面美观亲切、维护简单方便、功能完善作为目标，力求克服软件产品存在的灵活性、扩充性、性价比不好的特点。 我们一直在寻求最新的技术和设计的工具运用到网站开发中。 我们在做网站软件开发的同时，力争把我们的OA、CRM等产品与INTERNET和电子商务能做到最佳的融合。 我们开发过不同的平台能够迅速开发出适合客户的平台软件。备注：部分客户案例及公司资质网站后台管理系统：安徽恒泰OA办公系统安徽飞箭化工中国喷码网安徽省建设工程质量技术网宿州诚信房产第二篇 OA办公自动化1、办公自动化简介华尔办公自动化信息系统是以知识管理为核心并总结了大量企事业单位客户需求基础上研制而成的新一代办公信息平台。该系统基于B/S模式，实现了企事业单位内部办公管理和高效沟通以及对其他信息系统的整合管理，最终帮助企事业单位建立统一而高效的信息管理体系，在激烈竞争中以管理取得效益。系统主要分成三大模块：内部信息平台、内部交流平台、办公管理平台。三大模块互为补充，灵活交叉，并充分考虑到了用户的高度自定义功能和企事业用户的通用需求实现之间的平衡。系统采用J2EE技术体系构架，灵活、安全、高效、可扩展，为企事业单位的日常办公管理提供了一个高效、便捷而且规范的系统。2、应用背景在您的单位日常办公和管理中，是否出现过以下烦恼：办公管理混乱，整个单位的管理处于一种无序的状态？文档资料不完整，没有相应的文档管理体系，常常找不到一个很急需的资料？纸张浪费严重，办公开支巨大？企事业存在多种系统，重复登陆各种系统，一个人要记忆几十个密码？一个个信息孤岛耸立，系统之间信息流通极为不便？办公自动化系统将为您解决以上难题，办公自动化系统全新推动“容易的”办公服务，让您的办公管理更加高效、轻松、自如。通过实施办公自动化系统，将给企事业单位带来以下的帮助：2.1大大节约企事业单位的日常办公管理的开支；2.2提高管理能力和办公效率；2.3提高信息在企事业单位内的流通速度；2.4促进企事业向知识化转变；2.5消灭信息孤岛。办公自动化信息系统，正是顺应目前市场发展的趋势，针对企事业需求，开发出的基于知识管理的内部信息平台，特别是它加强了对信息管理的力度和层次，使信息变成知识，同时在协同过程中使知识的运用更加快捷和便利，并可以整合其他软件平台，作为企事业所有软件平台的总入口。3、应用定位：办公信息系统是一个分布式协作办公知识平台?，系统主要应用定位在以下几个方面：一个统一信息门户一个系统整合平台一个知识管理平台一个协作办公平台一个通讯沟通平台一个可分布式部署的门户集群一个快速响应的整体4、管理理念：4.1知识管理：涵盖企事业内部的知识管理的各个方面，包括：信息收集、审核、整合、共享、发布等一系列过程，建立企事业内部庞大的知识管理信息平台。4.2系统整合：随着信息化系统的日益发展，越来越多的企事业采用了多种不同应用系统来分别管理生产、财务、销售各个环节的业务；与此同时，多个系统之间不能相互协作，资源和人力的浪费逐渐成为了企事业又一大难题。华尔OA基于上述原因，将多个系统应用有效整合，实现网上办公、远程办公。5、产品特点5.1 基于网络管理无需购置复杂的设施既可实现系统的运作。企事业可以选择在局域网或广域网上架构办公平台，对于客户端来说，只需要一个浏览器便可。支持企事业远程办公和不间断服务，从而改变了传统的集中办公室的办公方式，扩大了办公区域，用户可在任何时间，在家中、城市各地甚至世界各个角落通过网络连接随时办公。5.2 基于流程管理可视化的流程定义工具，实现流程自定义。通过对企事业现有流程的重新整合实现企事业的规范化和高效运作。以信息流程带动信息、物流和资金在企事业内部无障碍流转。5.3 基于知识管理 适应知识经济时代对企业的知识创新和积累的要求，通过信息、业务、流程等的企事业知识交叉