大润发EDP使用手册.doc

资讯日常工作使用手册 物美物虹店 二零零四年五月二十日目录一资讯工作流程1早班2晚班二系统介绍 1系统常用快捷键2顾客主档3商品主档4日结5顾客名条及追踪报表三POS介绍1组成2使用部门3操作流程4重送送货单5检查6组装四日常维护1 PC及打印机2 扫描枪3 磅秤机4 条码打印机五软件使用与维护 1使用规定2NETTERM3POP六常见问题及解决方法1非POS设备2POS设备七分店电脑及打印机一览表八物美物虹店常用条码九扫描枪使用手册十 斑马打印机使用说明资讯工作流程早班07：0007：30 查看交接班记录，查看服务器状况、磅秤处理程式状况、销售处理程式况、网路程序状况及传真状况是否正常，查看PLU下传状况是否正常，如有异常及时处理，清洗磅秤机打印头（每天），ZEBRA打印头（每三天），巡查POS机台07：3008：00 查看日结报表是否正常，分发报表及扫描枪08：0008：30 巡视办公区电脑设备及打印机（是否有损坏、丢失），并对相关问题做处理，请年富打扫室内卫生08：3009：00 处理前一天未处理完毕的事情（视交接记录而定）09：0009：30 清点耗材库存数量，决定是否需要订货，如需订货则办理相关手续09：3010：00 早班第二次巡场10：0012：00 处理突发事件，包括各类相关设备的故障处理，修复12：0012：30 午间休息12：3013：00 填写交接班记录13：0013：30 早班第三次巡场13：3014：30 检查备机状况，在力所能及的情况下进行修理工作14：3015：30 处理突发事件，包括各类相关设备的故障处理，修复15：309：00 对交接班记录进行补充注：磅秤处理程式状况、销售处理程式况、网路程序状况及传真状况，PLU下传状况，为经常性的查看，并不一定按流程规定的时间检查资讯工作流程晚班9：009：30 早晚班交接工作，早班下班，晚班上班9：3017：00 查看交接班记录，查看服务器状况、磅秤处理程式状况、销售处理程式况、网路程序状况及传真状况是否正常，查看PLU下传状况是否正常如有异常，及时处理17：0017：30 晚班第一次巡场17：3018：00 处理早班未处理完毕的事情（视交接记录而定）18：0019：30 处理突发事件，包括各类相关设备的故障处理，修复19：3020：00 晚班第二次巡场，收回扫描枪并开始充电20：0021：30 处理突发事件，包括各类相关设备的故障处理，修复21：3022：00 日结之前的准备工作，更换当日服务器备份磁带、为YD48添装打印纸、询问帐管课有无机台换班日结报表卡纸，如有卡纸为其重出报表22：0022：30 确认所有POS机台全部日结后，督促所有在线人员下线，开始日结22：3023：00 下传扫描枪资料，更新扫描枪资料，更新完毕后对其充电23：0023：30 注意日结执行状况有无sleep4出现，如有，及时通知总公司资讯处协助解决23：3024：00 日结结束后，查看磅秤处理程式状况、销售处理程式况、网路程序状况及传真状况是否正常，查看PLU下传状况是否正常，如有异常做相应处理，不能解决的请示资讯处如何处理24：00 0：30 填写交接班记录，电话通知资讯处值班人员，如没有其他问题，下班注：磅秤处理程式状况、销售处理程式况、网路程序状况及传真状况，PLU下传状况，为经常性的查看，并不一定按流程规定的时间检查系统介绍系统常用快捷键查询笔数 F8 辅助说明 Ctl-F5确认/存档 Ctl-F6 插入资料 Insert清除区域 Ctl-F8 插入/覆盖 Ctl-F4清除栏位 Ctl-F10 向左 Left清除画面 Ctl-F7 列出/线上查询 Ctl-F3清除资料 Ctl-F9 下一区域 PageDn注记 Ctl-F1 下一栏位 Tab下一笔资料Down 下一资料点 F5上一笔资料 Up 上一区域 PageUp重复栏位 F6 上一栏位 Ctl-F2倒退删除 Backspace 列印 F2删除字元 Ctl-D 重新显示 Ctl-R删除资料 Delete 返回 Return显示错误 F3 向右 Right显示功能键 F1下卷一页 F9进入查询 End 上卷一页 F10执行查询 Home 离开 F4系统介绍顾客基本资料1画面2主要栏位定义、内容及栏位关联性顾客编号：02 999999 28 02为分店号，999999为卡号，2为顺序号，8为校验码（可使用F7键更改校验码）备注格式：*1 无人接听 *2 顾客要求不寄快报 *3 家庭地址重复卡 *8 跨店锁讯状 态：1正常 5电脑锁快讯 6人工锁快讯 8锁卡 9删卡卡片等级：1个人卡 2商住卡 3公司卡 4派递卡 5员工卡7无家庭电话卡 8大宗卡 9临时卡邮政编码：来源于“13系统资料”“14邮政编码-地区”顾客分类：来源于“13系统资料”“10顾客类别”地区分类：来源于“13系统资料”“12顾客区域”业代编号：来源于“13系统资料”“13顾客业代”3注意事项a 卡片等级为3公司卡时，“税务编号”、“银行帐号”、“银行名称”等三个栏位必须认真如实填写，否则无法正确开据增值税发票b 栏中键顾客地址时，请勿键区域名称，如画面：地址栏中应填写“黄兴路918号”；而不能填写“上海市杨浦区黄兴路918号” 系统介绍商品基本资料1画面2主要栏位定义、内容及栏位关联性类别：0标准商品 1秤重商品 2价格商品 3押箱退瓶商品 4专柜价格商品 5专柜标准商品（其中2、3、5现在没有使用）状态：1正常商品 2新商品试销 3新商品评估 4大宗商品5暂时禁下单 6季节性商品 7一次性商品 8清仓商品 9删除级别：1印花 2快报 3厂商 4厂商 5特卖 6 新品 7礼盒 8采购 9店促价别：1印花价 2促销价总公司订价：0不可 1可卖场变价：0不可 1可暂停销售：0不控管 1暂停销售 2印花控管(次数及限购量)标 签：0厂商贴标 1不带价格标 2带价格标3磅秤标签 4生鲜秘笈标签磅秤机资料：当类别为1，且标签类型为3或4时，磅秤机资料才可以使用系统介绍日结-日结前的检查工作1检查“结帐机台查询”与“日结机台查询”中的机台能否一一对应2检查当天收银员班次信息（如下图）检查所有班次状态是否为1，若状态为0，请先到金融室将状态0机台的全部发票拿回，并通知总公司资讯处值班人员；仔细检查系统中状态0班次的下一单号与POS机换班报表上该班次的“下一单号”是否一致，若数据一致，请与资讯处值班人员核对该班次总金额是否一致，确定都没有问题后，由资讯处值班人员将结束单号填入；若结束单号或金额等数据不一致或出现单号重复现象请准确告知资讯处值班人员，由其决定是否重送或做其他处理 3联系退换货中心、中控及仓管必须确认退换货和中控已拉日结报表，仓管已暂停收货 4、检查服务器、打印机、MODEM等相关设备状况在更换磁带的同时，请检查服务器屏幕有无异常信息；打印机是否ONLINE， 报表纸是否装好；DDN专线是否正常；拨结用MODEM及传真用MODEM电源是否已打开，状态是否正常 5检查系统及POS联线状况检查销售处理程式、网络程式、磅秤机程式的状态是否都为正常6 通知其他使用者离线注：请各店资讯一定做好准备工作以方便日结能够正常进行系统介绍日结-启动日结程序1 完成上述所有检查工作后，使用日结用户登录系统，启动日结程序（日结用户之用户名及密码应严格保密，严防其他使用者在非日结时间使用该账号登录造成严重后果）2 如果日结时已超过24点，请务必注意“日结执行日期”是否正确，不正确时应手工输入3 监视退货资料处理、有无POS机未作换班/日结、有无遗失的送货单、有无退货资料未处理，如有上述情况出现请及时通知总公司资讯处值班人员4 待屏幕出现“日结程序启动中”，且NETTERM左下脚变为红灯，此时日结程序已启动完毕系统介绍日结-日结进程的监视1 启动日结后观察打印机有无打印，程序执行到runpfax时观察传真MODEM有无反应以及“分店电脑系统” “5订单“6订单传真状况”中订单传真是否成功2 使用“分店电脑系统”“10日结程式管理”“7检视日结程式执行状况”来检查有无sleep4出现，发现sleep4后请立即通知资讯处值班人员3 程序执行至exp_all1时进行第一次日结备份，此时观察磁带机是否正常备份，屏幕上是否出现读写错误（如出现，请用清洗带清洗磁带机并通知资讯处值班人员重新写磁带），别忘记使用“分店电脑系统”“10日结程式管理”“10下传日结备份资料”把资料备份到PC硬盘上4 使用“分店电脑系统”“10日结程式管理”“8档案收送状况”来检查日结需收送的29个档案是否都已收送完毕5 使用“分店电脑系统”“10日结程式管理”“6日结程式结束状态查询”来检查日结程式的执行进程当出现pr_barcode和pr_item后，就可使用“分店电脑系统”“10日结程式管理”“9下传条码资料”来下载扫描枪使用的barcode.dat和item.dat6 程序执行至exp_all2时进行第二次备份，使用“分店电脑系统”“10日结程式管理”“10下传日结备份资料”把资料备份到PC硬盘上系统介绍日结-日结结束后的检查工作1检查PLU是否全部下传完毕，必须确认PLU全部下传后方可下班2检查订单传真状况，若发现传真全部失败，请及时通知资讯处值班人员3检查服务器状况，应注意销售处理程式、网络程式及磅秤程式的状态4检查报表纸是否够用5认真填写交接记录6完成上述全部检查后，确定日结没有问题，致电资讯处值班人员，询问是否可以下班系统介绍顾客名条及追踪报表一 准备工作S309_1报表（m_rg_nonpurch_1）系统在每周日NR时，会自动生成按大区打印的S309_1(如需要按小区打印，在CARD中自行列印)作为列印名条数量的参考本报表列印之条件为：卡别为1、2、3、8，状态为1、5的顾客卡报表各栏位的说明：1 距今天数：报表列印日距顾客最后消费日（无消费按建卡日）的天数2 客数（曾消费）：距今天相同天数顾客的累加3 累计客数：距今各天之客数（曾消费）的累加二名条的产生现每天日结会自动将60天未消费的状态为1的顾客改为状态5，各店资讯按照客服的要求在系统中选“11报表列印”里的“1顾客名条列印”，填入所需条件，保存后会生成相应的顾客名条文件。三名条的下载与列印1 在系统中选“11报表列印”里的“4 资讯下载名条”，将名条文件下载到PC,并将其拷贝至C:CLIENT目录中；2 在PC机上添加一台打印机，驱程为EPSON 900K，纸张设置为“美国SF”；3 将系统打印机的打印电缆接至PC（此时的行打一定要处于关机状态），准备好打印纸，对好位置；4 运行打印名条程序，选择需要列印的页数，即可开始列印四追踪报表的设置及打印1 选择系统中的“11报表列印“中的“3快报投递率追踪报表“，栏位输完后按F2即可打印2 促销上档前一天才可以列印顾客投递率追踪报表3 一期顾客投递率追踪报表只能打印一遍POS介绍组成一 硬件组成：主机、显示器、键盘、扫描枪、打印机、固显屏、钱箱、UPS、音箱二系统程序：pos.exe（POS结账程序）x_net.exe（POS与服务器连接程序）资讯_form.exe（资讯功能）三文档组成： 1e:pospk 存放当前送货单资料、日结文件，日结后删除。 2e:posplu 存放POS所需文件 genvar.dat：机台共用资料tax.dat： 税率文档tender.dat：付款方式barcode.dat：条码资料ibmap.dat： 条码下传所用映射文件item_0-9.dat：商品资料 3e:possys 存放system.datsystem.dat POS系统文件（不允许更改、删除），结构如下： XXXXXX|XXX|XX|XX 送货单号 班次号 店号 机台号 4d:backup存放历史送货单数据 5d:backupresend 存放上一日结送货单数据POS简介使用部门一帐管中心（中控台）： 1处理商品差价2发票重开3提供收银员上机帐号及密码4协助收银员查询商品条码、货号、价格等信息5为收银员兑换零钱6POS机台换班、日结二退换货中心 负责处理顾客商品的退换货业务POS简介操作流程01POS程序组成（pos.exe、x_net.exe、资讯_form.exe之间的关系）02POS文件夹、相关文件（术语pos_no、cash_no、shift_no、pk_no）03PLU下传（流程、生成文件）04POS主画面（机台号、店号、店名、销售及退货状态、版本号、程序四大块）05“2.组长功能”（查密码、打印换班报表、设置销售及退货状态、开钱箱）06输入密码、钥匙转至L2（shift+F1）07“3.设置机台”（设置店号、机台号）08“4.系统维护”（资讯功能）09“1.收银作业”（收银员帐号、密码、Offline时组长处理）10零钱设置11开钱箱（打印机检测）12扫描会员卡窗口（开钱箱、换班、收银员离开、会员卡规则）13扫描商品窗口（重复最后、数量键、取消交易、删品项）14付款（付款方式）15找零（交易成功）9打印17条码种类、规则、磅秤标单价误差18商品查询19换班、日结（备份）20发票明细单、换班报表、日结报表POS简介送货单重送一资讯功能画面（版本号、四项功能）二“1.开始作业”（停掉资讯_form.exe开启POS程序pos.exe和x_net.exe）三“2.下载程式”（执行e:posftp_sr.pif、POS升级、PLU下传）四“3.送货单重送” 1PK数据拷贝 2检查“应是笔数”和“实际笔数”是否一致（F1、F6） 3选中pk_no 4F2做标记0、1、2-0 5F5全部重送 6ESC返回 7执行“1.开始作业” 8送货单重送完毕再次返回检查状态是否变为2POS简介系统检查一收银机台 1“收银员”（收银员号码、姓名、状态、密码） 2“结帐机台查询” 3“日结机台查询” 4“XREAD明细列印” 5“收银班次查询” 6“检查送货单号”二发票送货单 退货机台三机台网路管理 1销售处理程式 2网路程式 3PLU下传 4测试网络POS简介组装一组装01母碟02修改c:windowshosts.sam，添加Hostname和IP并去掉文件扩展名03修改c:windowssystem.ini（屏蔽鼠标）04Ghost（分区：3个1.8G）05设置pos_no06设置IP07“网络配置”中只保留网卡驱动、TCP/IP协议08POS快捷方式放到系统“启动”中09初始化e:possyssystem.dat（100000100）10初始化POS键盘，步骤如下：a重启机器，并按F8进入MS-DOS状态b运行d:softwarekbmkbm.exec按Alt+L健：输入rtmart.tpld按Alt+W健：写键盘e重启机器11始化扫描枪二工具 1e:posup_plu.bat （上传PLU文件至后台） 2e:posftp_sr.bat （下载POS升级文件）日常维护PC及打印机的安装与维护1 PC名称与IP地址的设定PC名称及IP地址的设置，请参照分店电脑及打印机一览表，不得随意更改2PC机硬盘的维护资讯平时应注意对PC硬盘的维护，督促PC机的使用人员应正常的开关PC机，避免诸如突然断电、开机状态中移动PC机等容易造成硬盘损坏的情况出现3打印机的安装选择需要安装打印机的相应PC机，在未开电源状态下，进行打印端口连接（绝对禁止打印电缆的热插拔）。在PC机上添加本地打印机，除HP系列打印机使用自带驱动程序、CR03开增票使用的EPSON 900 K打印机不用驱动程序外，其余打印机都统一使用物美物虹店所用之“常用/纯文本”，添加完成后，将其设置为共享，共享名称为当前打印机名，共享密码为“public00”（不得随意将密码透露给其他人员，防止其私自改动，造成无法打印等人为问题）4UNIX网络打印机的设置由资讯人员在开店前统一设置，若在日常运作中，打印机需要调整所连接的PC机，须通知资讯处，由其更改5打印机需经常清洁维护，特别是条码打印机6打印色带要及时的更换（尤其应注意系统行打的色带），防止损伤打印头，高速行打要定时维护日常维护扫描枪的使用与维护1 早班人员在发放扫描枪时，请做好领用记录，同时提醒使用者按正确方法使用；晚班人员日结前要回收所有扫描枪，并检查机器是否完好，做好记录；日结完成后要下传所有扫描枪的资料，并充电（如有需要可传完资料后给仓管留一把，用于早上收货）。2扫描枪的使用方法参见PT-600的使用方法日常维护磅秤机的使用与维护1 早班人员应于每天早晨营业前巡视磅秤，检查数据线是否正常连接，磅秤是否处于联线状态，送纸器能否正常使用2磅秤机的操作请参见 AC-3000操作说明日常维护条码打印机的使用与维护1 固定每周一早营业前清理一次，包括清除机器内部所残留的异物（尤其是标签贴纸），并用酒精棉棒擦洗打印头2条码打印机的维护及使用请参见斑马打印机使用手册软件使用及维护使用规定1与工作无关的软件不得随意安装2 屏蔽键盘上的printscreen键3 屏蔽windows中的工具中的文件夹选项4 病毒代码必须及时升级5 POS机“网络配置”中只保留网卡驱动、TCP/IP协议软件使用及维护NETTERM的设置与使用1NETTERM设置为如下画面：6 NETTERM画面上只保留连接和断开两个按键，其余全部屏蔽掉，鼠标右键全部屏蔽，每台机器NETTERM只能开两个窗口3整台机器中只能保留一个netterm.ini和protect.ini，protect.ini置于netterm.ini中指定的位置，netterm.ini和protect.ini设置为隐藏3注意在使用完系统后，应按正常步骤（按F4，F4，F4直到左下角的绿灯红灯）退出NETTERM，严禁直接关闭NETTERM窗口软件使用及维护POP的设置与使用1安装ORACLE95客户端2设置sqlnet和ODBC3安装字体（方正大黑简体、华康体）4运行用于安装POP程序的setup.exe5将安装后生成的pop.exe建立快捷方式置于桌面6整台机器只保留一个pop.exe常见问题及解决方法非POS设备1PC上的NETTERM无法登入系统原因可能在于：1） 网路不通；2） NETTERM设置错误等原因造成；解决方法：1） 检查网线是否通畅及PC的网卡设置（测试网路可使用ping命令）2） 若网路通畅，则检查NETTERM设置2PC上的UNIX打印机无法正常使用原因可能在于：1） 网路不通；2） 打印机没有共享；3） PC机的IP及主机名设置错误；4） 打印机被挪动；解决方法1） 检查网线是否通畅及PC的网卡设置（测试网路可使用ping命令）；2） 将打印机设为共享，并加共享密码public00；3） 参照分店电脑及打印机一览表，重新设置PC的IP及主机名称；4） 询问使用者为何挪动打印机，若因工作需要，请通知资讯重新设置；5） 连接打印机的PC必须开机且打印机也已开机3PC经常出现莫名其妙的死机或重启原因可能在于：1） 感染病毒；2） 电源接触不好；3） 主板有短路的地方；解决方法：1） 检查即时防毒软件（norton）是否正常工作，若确定为感染病毒，请用干净的启动盘重启机器，然后用杀毒软件查杀病毒2） 检查电源部分是否插接牢固，必要时可请维修检查电源的电压是否正常3） 通知PC厂商常见问题及解决方法非POS设备4激光打印机（HP 1010、HP5100）出现卡纸或打印出来的字体不清楚原因可能在于：1） 使用者没有使用标准的打印纸2） 打印机硒鼓内的碳粉快使用完毕，或硒鼓内的碳粉不匀称解决方法：1） 督促使用者一定使用标准的打印纸；若还是卡纸，请通知厂商2） 将硒鼓取出后，左右摇晃，使硒鼓内的碳粉匀称；若不行，请更换硒鼓5条码打印机在打印过程中打印出的条码位置不正确 原因可能在于： 纸张没有测试，或测试数据已失效 解决方法：1） 检查使用者是否正确装纸2） 重新测试纸张6中控或退换货中心的钱箱打不开原因可能在于：1） 钱箱的电源线或数据线没有连接在相应的端口2） PC上没有安装连接在COM1口的打印机3） PC上的COM1打印机不是默认打印机解决方法：1） 将电源线和数据线分别接好2） 在PC上安装本地打印机，并将端口设置为COM13） 将COM1打印机设为默认打印机 7其他问题若资讯在实际工作中遇到其他问题，请及时联系资讯处。常见问题及解决方法POS设备1POS机扫描商品价格不正确原因可能在于：1）商品价格没有下传到POS机台2）POS机台硬盘可能有问题3）货架卡商品标签错误解决方法：1）下传PLU或FTP重传DAT文件2系统NR后PLU无法顺利下传原因可能在于：1） 网路程式死掉2） POS机死掉解决方法：1） 重启网络程式2） 重启死掉的POS机3） 若无上述情况，请及时通知资讯处值班人员3网路程式一支或全部死掉原因可能在于：1） 网路太忙2） 网路其他问题解决方法：1） 重启网路程式2） 注意观察重启后的程序，若有其他问题，请及时通知资讯处值班人员常见问题及解决方法POS设备4POS机台全部变为“OFF”或X_NET状态不等于“0”原因可能在于：1） 网路程式死掉2） POS机的X_NET死掉解决方法：1） 检查网路程式是否存在问题，若程式死掉，需重启2） 重启POS程序或POS主机，并做好详实记录5POS扫描商品货号或条码而无法找到该商品原因可能在于：1）PLU没有正确下传或该商品货号条码存在问题解决方法：1） 检查PLU、货号条码，发现问题后通知资讯或采购6POS机频繁自动重启原因可能在于：1） 电源接口或插座松动，接触不良2） 主板或电源故障，不稳定解决方法：检查电源接口，或找厂商维修分店电脑及打印机一览表部门标识IP使用者打印机类型打印机名称及用途备注电脑室ST01服务器高速行打lpED010资讯ED021资讯店总SM010店总SM021助理HP1000文件人资HR013人资HR024人资HR035人资会计AD016会计AD027会计生鲜FF010生鲜FF021生鲜FF032生鲜FF043生鲜百货NF010百货NF021百货NF032百货NF043百货杂货DF010杂货DF021杂货DF032杂货DF043杂货ALCAL010ALCAL021ALCEPSON 300KpoAL032ALCZEBRAticket1( 店内码)AL043ALCZEBRArail1（小蓝）AL054ALCZEBRA rail2（大蓝）AL065ALCZEBRArail3（小黄）AL076ALCZEBRArail4（大黄）AL087ALCAL098ALC客服CR010服务台硬卡机zb01CR021退换货SP2000+钱箱com1 cr02p cr02gCR032增值税CR043普票EPSON 300Kcr04pCR054办公室HP1000文件CR065办公室CR076 服务台MK017美工RP019业代CO010中控SP2000+钱箱com1 co01p co01g co02pCO021中控仓管GR010仓管EPSON 300Kgr1GR021仓管GR032仓管注：以上电脑设置均按照各部门最多电脑数，不足的请按照顺序依次设置，不得随意更改物美物虹店常用条码列表一、店内码（8码）条码组成：2+货号+校验位 长度：1+6+1=8二、顾客卡（11码） 条码组成：2（华东：1，华北：2）+店号+卡号+校验位 长度：1+2+6+2=11三、磅秤标签（18码） 条码组成：2+货号+售价+重量+校验位 长度：1+6+5+5+1=18四、特殊标签1、秘籍标签 2、折扣标签PT-600使用手册步骤一、PT-600的设定同时按住CMD 进入PT-600设定，画面如下：1 SUPERVISOR （超级使用者）2 WARM START（热启动）3 COLD START（冷启动）注：选择选项3会将PT-600程序、资料档案及设定全部清除！选择1 PT-600会问你密码 PASSWD：请输入600，按ENT此时屏幕会出现8个选项，请选择3，输入100，按ENT画面会再回到8个选项中，请直接按 关机步骤二、传输设定启动PT-600传输程式（c:扫描枪multi32c.exe），选择设定内的通讯参数，如下图请检查上述设定是否正确（注：Port通讯口必须与实际的com口相同）步骤三、下载程序请启动PT-600传输程序（multi32c.exe），选择设定内的预设下载档案，如下图请选择执行内的下载档案（预设档案），执行下载步骤如步骤六注：以上3个档案为PT-600的程序档，只要下载一次即可，下载资料档请参考步骤四六步骤四、产生资料档请进入netterm内选9日结程式管理内的9下传条码资料将今日的资料档下载到PC（档案名称为data.dat和item.dat ）步骤五、设定需下载资料档请进入PT-600传输程序，选择设定内的预设下载档案，如下图注：1、图中c:temp路径必须配合netterm选项设置综合设置中的下载文件目录一致；2、资料档必须每日下载更新步骤六、下载档案请选择执行内的下载档案（预设档案），下载执行状况如下图画面出现Successfully表示该资料已下载完成步骤七、完成传输将PT-600传输线拔掉，重新开机，如果出现物美物虹店，即表示收货程式安装完成，可执行商品的条码检测。打印机电源电源开关位于打印机后面，而且可以看见有一个230V或110V的拨动开关。安装打印机时，请注意检查拨动开关的位置，确保打印机的工作电压与供电电压相符，同时检查供电电源是否接安全地。按住面板的某些按键，再打开电源开关，即进行特定用途的自检。千万注意在插拔任何连线时，都应该关闭微机和打印机的电源。否则容易损坏打印机和微机的主板！某些外界的影响，如闪电，电源或信号线上的噪声也会使打印机出现误操作。关掉打印机，再重新打开，可使打印机恢复正常。二、打印机结构斑马Z105SE打印机使用手册安装标签和色带的注意事项1Z105SE打印机可以打印的最小标签为19mm（Wide）12.8mm（Length）2安装标签和色带时，按照打印机内的安装指示图即可。 注：色带安装时，要分清色带的绕向，千万不能装反，否则会损坏打印机的组件，安装时须将色带推到最左侧，色带钩一定要保证在色带槽内。ZEBRA打印机只能使用外向色带。 标签安装时，要将“标签挡板”和“挡纸片”挡好，标签要从“压纸/反射片”下穿过，标签左侧靠着“导纸片”。3安装标签和色带时，注意不要划伤打印头。比如戒指、工具等物品。色带及标签勿沾有泥、灰尘杂物。4当第一次安装新的标签时，请做测纸的工作。 方法如下：装好标签和色带，合上打印头，连续按MODE键至CALIBRATE灯亮，再按CALIBRATE键，此时打印机会先慢速走多张再快走几张，自动完成对标签长度的识别合存储（对不连续的同样标签有效）。 注：若走纸时无快慢现象，则说明未测到标签的长度。请检查标签传感器的位置是否正确。 标签传感器有上下两个，分别位于标签的上下方，上方标签传感器应拨到标签中间部分，而下方标签传感器应随上方标签传感器的变动而变动。一般来说，上方标签传感器应位于下方标签传感器的两个金色圆头的垂直平分线上，若标签太小，下方标签传感器则应尽量靠左侧。5签被卷入打印头下面的滚筒中时，千万不能用刀片来划开标签，只能用手慢慢反向转动滚筒，将标签撤出。6安装完标签合色带后，一定要合上铁盖。斑马Z105SE打印机使用手册打印机的面板和功能说明A面板指示灯说明（正常开机时，一般只有POWER灯亮，其余的灯均不亮） POWER（电源）指示灯打印机通电时，该指示灯一直处于亮的状态 PRINTHEAD（打印头）指示灯 通常该指示灯不亮，该灯亮时一般为： 1打印头打开时，该指示灯闪动，PAUSE（暂停）指示灯亮； 2打印头温度过低，该指示灯亮，打印机可继续工作； 3打印头温度过高，该指示灯亮，PAUSE（暂停）指示灯亮，打印机停止打印，打印头冷却后，自动恢复打印。PAPERRIBBON（标签色带）指示灯通常，标签和色带正确安装时，该指示灯不亮，该灯亮时一般为：1热转印方式打印时，色带用完时，该指示灯闪动，PAUSE（暂停）指示灯亮，打印机停止打印；2 标签用完时，该指示灯和PAUSE（暂停）指示灯亮，打印机停止打印；斑马Z105SE打印机使用手册打印机的面板和功能说明3安装了切刀时，切刀走纸错误也会使该指示灯亮，此状态下，PAUSE（暂停）和DATA（数据）指示灯也亮。PAUSE（暂停）指示灯该指示灯亮时，表示打印机的所有打印操作停止DATA（数据）指示灯 1该指示灯闪动时，表示打印机正在从计算机接收数据；2该指示灯慢速闪动时，表示打印机缓冲区满，此时打印机会向计算机发出X-OFF命令，使计算机停止向打印机传送数据； 3该指示灯一直亮，表明数据正在传递中，而打印机并未接受； 4每次按动CANCEL（取消）按键时，DATA（数据）指示灯闪动一次，表示打印机缓冲区删除了一张标签。DARKEN（深度）、POSITION（位置）、CALIBRATE（测纸）三个指示灯，只有当按动MODE（模式）按键，进入设置状态时，这三个指示灯才起作用。请参看设置过程的说明。B面板按键功能说明PAUSE （暂停）按键：停止及重新启动打印过程；FEED （走纸）按键：使打印机走出一张空白标签；CANCEL（取消）按键：清除打印机内存数据，该键只有在暂停灯亮时才起作用；MODE （模式）按键：按动该键，使打印机进入设置状态，即可进行打印深度、切纸位置、测纸的设置（请参看设置过程的说明）。注：按住PAUSE和FEED键开机，打印机将恢复出厂设置；按住CANCEL键开机，打印机将打印当前设置。斑马Z105SE打印机使用手册打印机的设置1设置打印深度 先按动MODE键一下，使DAEKEN指示灯亮。 再按动增加按键（FEED），即可增加打印头温度，使打印深度增加； 或按动减少按键（CANCEL），可降低打印头温度，使打印深度减少。 最后按动MODE键三下，DAEKEN、POSITION和CALIBRATE三个指示灯一起闪一下，即把设置的打印深度存入打印机，关掉电源也不会失去记忆。 注：打印深度为0至30，一般设置到10至25左右比较合适（纸面10-15；胶面20-25）。打印头温度越高，打印头使用寿命越短。所以应该在打印头压力合适的情况下，使用头温度尽可能低！2设置撕纸/切纸位置 先按动MODE键两下，使POSITION指示灯亮。 再按动增加按键（FEED），使撕纸/节纸位置上升； 或按动减少按键（CANCEL），使撕纸/切纸位置下降。 最后按动MODE键两下，DAEKEN、POSITION和CALIBRATE三个指示灯一起闪一下，即把设置的撕纸/切纸位置存入打印机，关掉电源也不会失去记忆。3设置打印位置 先按动MODE键两下，使POSITION指示灯亮。 再按动MODE键并保持5秒，使DARKEN和CALIBRATE指示灯一起亮； 然后，按动增加按键（FEED），使打印字符下降，按运一下，打印位置移动4点；或按动减少按键（CANCEL），使打印字符上升。 最后按动MODE键两下，DAEKEN、POSITION和CALIBRATE三个指示灯一起闪一下，即把设置的打印位置存入打印机，关掉电源也不会失去记忆。4测纸 先按动MODE键三下，使CALIBRATE指示灯亮。 再按动FEED键，打印机便会自动进行测纸：先慢速走出十来张标签，再快速走出几张标签，PAPER/RIBBON指示灯不亮即表示正确测出标签纸长。 最后按动MODE键两下，DAEKEN、POITION和CALIBRATE三个指示灯会自动一起闪一下，把测纸结果存入打印机，并掉电源也不会失去记忆。注：当第一次使用时，以及更换不同的标签时，都需进行测纸！斑马Z105SE打印机使用手册打印机的日常维护1打印头的清洁关掉打印机的电源，将打印头翻起，移去色带、标签纸，用浸有少许打印头清洗液的棉签（或棉布），轻擦打印头直至干净，之后用干净的棉签轻轻擦干打印头。2滚筒的清洁清