优秀店长的管理经验.doc

优秀店长的管理经验， 很实用 ，值得借鉴！自从成为店长的一刻起店长不再是一名普通的员工必须站在经营者的角度努力达成经营目标一个优秀的店长，是怎么做呢？一、尊重下属1、对工作有高的标准要求每一个人还未发挥出来的潜能都很大这些潜能可以通过一些高的目标把它激发出来一个具有魅力的领导者通常会“宁可因目标高而脖子硬也不要因目标低而驼背”的领导风格2、对员工行为有高要求在工作当中员工养成了不少不好的习性这些不好的习性只能通过较高的行为标准要求才能打破、重塑3、对下属关爱发自内心的关爱会使员工感觉很温暖感觉很真诚但过分的关爱会变成员工对领导的依赖在关心下属的时候领导者要根据不同的情况适当对员工进行关心4、以身作则，勇于承担只会要求下属不懂以身作则的领导得到的只是员工怕你而不是服你一个有魅力的领导者应当对事情肯担当肯负责、处事公平公正能及时解决部门问题、敢于创新的精神才能让下属敬佩二、多沟通不论是在部门内部还是部门与部门之间相互的经验交流和分享是很重要的营造良好的工作氛围不止是上司关心下属当中还有相互之间的经验分享例如部门发生突发事件时部门人员与客户沟通方法的探讨部门与部门之间的衔接培训教育案例的分享等等尽可能利用一切机会多和员工有效沟通走入导购的内心才能找到他们想要什么她们关心什么1. 利用集体活动2. 利用集体会议3. 利用沟通4. 利用互助帮带三、坚持原则公司制定推行的政策一旦制定下来不要随意改动在大方向不变的前提下部门经理在执行的过程当中对岗位的设置和人员职能问题需作相应的调整时须与人事行政部提出共同商议落实最后的需修改的内容相应的原则也就是相应的体系和制度要有但这些不是死板硬套的要根据你自己企业目前的规模和现状去找到最适合你企业的模式可以借鉴，但不能抄袭四、人性化管理1、管理者自己要以身作则处事公平公正，真正起到带头作用2、 对于员工犯的错误店铺管理者要学会从正确的方向去引导员工而不是在错误当中指责员工但同一个问题重复犯错三次管理者要警惕因为这是牵涉到员工工作心态的问题需要循循善诱3、面对员工优秀的一面要表扬员工将员工的优点最大化4、 善于观察员工的一举一动当然不是监视员工是从实际工作当中发现员工的优点和缺点遇到员工在工作或生活当中有困难时店铺管理者应当充当一名好的聆听者与员工聊天帮助员工解决问题，并给予关爱5、善于发现员工的特长将其特长向其他员工进行传授同时给予员工展示自己特长的机会6、给予员工合理的福利待遇7、对于店铺员工不要经常换人给予员工一种不稳定的感觉（除非店铺的员工经过多次的教导仍没有丝毫的感变）8、引导员工懂得提出工作的诉求点许多员工离职时与店铺管理者沟通时常常抱怨店铺内部沟通不协调同事与同事之间相互不合作工作相互推卸彼此间相互推卸责任等等问题其实发生问题的关键在于别人的同时也在于自已当员工发现工作不能顺利开展店铺管理者应懂得引导员工根据自己不了解的问题向店铺相关负责人或在这方面较为专长的同事请教、沟通，解决当然也有许多员工面对难题不懂得自己提出问题也不向其他同事请教结