《电子商务分析案例》PPT课件.ppt

电子商务案例分析作业,淘宝网、拍拍网、百度有啊三个购物网站的区别比较,123,目录,从买家角度分析,表现形式,商品分类,搜索功能,淘宝和拍拍：宝贝、淘宝商城、店铺、拍卖、全球购、打听这六种类别的搜索，在搜索框中输入会实时显示相匹配的热门搜索词条及其搜索结果数量，可以帮我们自动完成输入，感觉十分贴心。而在详细的搜索中，淘宝网提供了十分详细的搜索辅助选项，除了常规的关键字、优惠方式、是否促销等，还提供了相同卖家合并、买卖方式、价格范围、卖家所在地、卖家级别等多种丰富的选项。 有啊首页的搜索与淘宝和拍拍相比逊色了一些，因为其不支持自动完成的搜索提示。,对个人资料的管理功能,淘宝网采用对于用户采取实名认证，淘宝网支持修改除了个人真实姓名外的所有信息，如地址、手机、Email地址、密码等，不过从安全的角度出发，淘宝网在我们修改时可能需要验证预留问题或是注册认证时所用身份证号。 拍拍网的个人资料管理与淘宝相类似，不过更改时的验证环节没有淘宝那么多。在收货地址方面，拍拍支持预设10个收货地址，对已添加的地址同样可以方便地管理。 有啊的个人资料管理更为简单，需要填写的项目很少。在收货地址方面，有啊可以预设10个收货地址，并可随时进行修改和删除，并可设置默认地址。,购物的方式和流程,在购买流程方面的操作也大同小异，基本流程都为“选购商品购买设置购买数量、邮寄方式、收货地址等信息确认购买付款”。这样的流程对于大多数朋友来说都是非常容易操作的，购买起来都可以轻车熟路。 因此，可以说这几家网站在购买方式和流程的表现都比较好，可以让买家轻松地进行操作。有一点值得说明的是，三个网站都有一个“加入购物车”的按钮，可以保存并一次性购买多个商品，既方便快捷，还能帮我们同一个卖家店铺那省去一笔邮费，或者省去让卖家更改价格、更改邮费的麻烦。,支付方式的区别，配送和订单的跟踪,淘宝通过支付宝提供了三种付款方式，分别为网上银行、支付宝卡通和网点充值；在“已买到的宝贝”中看到该商品的订单信息，从而可以了解到物品的配送地址、快递公司、运单号等；,拍拍通过财付通提供了银行卡充值、网吧充值和上门收款充值三种方式，拍拍与淘宝的订单、配送跟踪相类似，功能上都大体相同。,页面简洁美观，而且各种信息、操作步骤及交易提醒等都非常明了，整体的设计都非常人性化，非常便于我们了解订单状态和配送情况。,信用评价体系,大体相同 总的来看，这几家网站的信用评价体系都较为成熟，基本能够客观地体现卖家的信用状态（除恶意刷信用的卖家除外）。三家网站的评价系统非常相似，可以拍拍和有啊都是对淘宝信用系统的模仿。三家网站的基本的信用评价都分三种：好评为正、中评为0、差评为负；根据分数对卖家进行星、钻的等级划分；评价的同时可以附上评价的具体内容，以便给他人更多参考。同样的，作为买家也有自己的信用，也就是卖家对于我们的评价，相关规则有如买家对卖家的评价；当然刷钻现象是有待改进的。,综合评定,从卖家角度分析,有无费用,免费开店,淘宝网的普通店铺开店和发布商品无需任何手续费和店租。淘宝网曾经提出“前三年免费“，但“淘宝旺铺“功能，是收费的，对于非消保卖家，150元/季度；另一种是对于消保卖家，只需要90元/季度。,对个人用户而言，目前在拍拍网开店和发布商品，经营都还不需要任何的额外费用，这也较符合我国网络交易目前的国情现状。,有啊属于刚上线的测试版本（beta），传承百度一贯以来的免费搜索精神，相信在很长一段时间内，也将对外提供全免费的服务。,沟通工具,发布宝贝，有何不一样,开店流程,实名认证注册支付宝账户发布商品。发布十件商品就能有用自己的店铺了。,注册财付通身份认证（分为身份认证、银行卡认证两种。认证时页面会跳转到财付通，要确认财付通帐户里有至少20元余额，正确输入支付密码后，作为交纳的认证保证金，系统会冻结保证金20元在财付通帐户中）发布商品,注册/激活邮箱百付宝信息补全个人实名认证。通过认证之后就能自动创建店铺了。,有无提供开店模板，有无分种类,淘宝的店铺分为两种，普通店铺和淘宝旺铺。普通店铺只能显示掌柜推荐宝贝和所有宝贝两个内容，而购买旺铺之后，则能够显示多个分类模块，卖家能够有针对性的设置在首页显示的模块，吸引顾客；,拍拍的店铺模板很一般，和淘宝的普通店铺并无太大差别，只能单一的显示8080的物品图片，功能较为单调，没有自己的特点。,有啊的店铺模板有多个模块可以选择，能根据卖家自己的喜好选择模块，调整了在店铺首页显示的位置，卖家管理方便；能显示超图，无需任何费用就能享受到在淘宝需要收费才能享受到的功能。,店铺管理功能的区别,淘宝：全部宝贝，宝贝分类，推荐宝贝，友情链接，店铺留言，店铺风格，店铺介绍 拍拍：基本设置，公告设置，美观设置，风格设置，友情链接，自定义分类 百度有啊：基本设置、选择主题、管理模块,总结,通过此次的作业，不断地分析淘宝网、拍拍网、百度有啊3个C2C网站的发展状况，我清楚地明白目前淘宝是我国C2C网站中做得作为成熟的，从功能、分类、支付等来讲，同时它也拥有我国最广大的知名度、浏览量、客户量等。总体来讲，百度有啊和其他两家是存在比较明显的差异化，但是3家网站无论是在功能、商品分来、开店流程、支付流程等发面都有太多的相似性。