毕业设计（论文）-双十一兰州高校大学生网购行为分析.doc

“双十一”兰州高校大学生网购行为分析摘要互联网的日益成熟和发展使得它已经深入到我们生活的方方面面，互联网购物就是其中不得不提的一个方面，众多网络商家为了吸引顾客纷纷打破单一营销模式，利用网络的强大宣传力度以及无可比拟的网络宣传优势吸引着广大消费者的眼球，”双十一“活动就是其中之一。当代大学生消费呈现出以下几个新特点：崇尚个性品位，追逐时尚，享受生活等。网络的快捷性和多样性满足了大学生的时尚、个性、消费及时性的需求，大学生在日常学习生活中频繁的互动使得他们互相交换最新的网络资讯，相互推荐自己在网络上搜寻到的满意的信息和商品，使得网络消费更加受大学生的推崇。在上述背景下，本文以“双十一”为例，用调查问卷的方式探究了兰州高校大学生网购行为意向的影响问题，对应所存在的问题给出“双十一”网购企业营销的对策及建议，希望对此方面的研究有所帮助。关键词：“双十一”；兰州高校；大学生；网购行为第一章 绪论1.1 研究背景自2005年以来，我国互联网经济高速发展，网民数量和电子商务交易成交数不断攀升。2012年11月11日14点，淘宝作为阿里巴巴下属的购物网站，销售金额突破100亿大关，刷新了零售市场的销售记录。191亿元为2012年淘宝网“双十一”画上了完美的句号。2015年，淘宝早早就开始备战“双十一”，最后的结果亦证明淘宝“双十一”再次创造了奇迹:“双十一”刚开始55秒内就突破1亿元大关;达到10亿用了6分7秒;50亿用了38分钟;凌晨5:49:，阿里巴巴当日交易额就突破了100亿元;13:39达 200亿元;17:31突破250亿;11. 11日总交易额350. 19亿。2015年淘宝网“双十一”最后的总交易额突破350亿元，远超国外购物网站的节口交易额，这标志着淘宝“双十一”成为了世界上最大的网络购物节。调查资料显示，21%被调查者拥有自己的电脑，26%曾独自拥有过；8%的人与其他人共同拥有一台电脑，26.2%的学生每月上网费低于50元，24.1%的人网费在50-100元之间，8.1%的人网费在100-200元之间，30.2%的人网费超过200元。在被调查者中，53.5%的人认为“如果能拥有自己的电脑”就购买中高档的。这种状况表明，大学生网络消费市场的发育发展程度与学生自身消费成本之间有直接的关联。1.2 研究意义本论文旨在通过科学的社会调查方法，以兰州高校大学生为例，对现今大学生在“双十一”网络团购行为进行调查，试图了解“双十一”在没有很大经济来源的大学生的生活中到底扮演着什么样的角色。从心理学的角度来看，人们之所以会产生购买一个商品的行为，是因为他的态度和认知。他有需要，认为这个商品可以满足他的需要，并且认为“双十一”的这种购买方式可行，这些就是态度。当他们来进行“双十一”时，商品的种类、价格、风险以及他人行为等都会影响团购的态度，而认知指的是对于“双十一”这个行为的风险感知。研究大学生“双十一”背后的各种因素，以市场营销学、消费者行为以及市场调查等的角度出发，运用简单的理论为辅助，将大学生团购这一热门现象量化，是有需要并且意义重大。1.3 研究进展陈亚捷认为大学生网络消费具有追求个性；方便快捷；主动性增强；消费者与营销者之间的互动性增强四个特征。曾宪志认为大学生网络消费具有独特个性、兴趣性、时尚性、从众性、攀比性、情绪性等特征。宋欢通过对广东若干高校问卷调查得出大学生网络消费具有消费潜力大；倾向于低价和低风险消费；对网购可靠性关注度高等特征。郑桂玲和陈佳丽认为大学生网络消费具有关注网购平台品牌信誉；注重网络安全和产品质量；对商品性价比要求高；对售后服务质量要求高；消费额偏低；有一定跟随心理等特征。张馨予通过对东北林业大学发放问卷统计分析出大学生网络消费行为特征主要为消费差距较大；重娱乐性、物质性消费，轻发展性、精神性消费；追求时尚和名牌等。杨春荣以经济学的视角透视当代大学生网络消费行为，指出了大学生网络消费的地点相对集中，主要在宿舍、学校内部或周边网吧；网络消费内容呈多样性，主要包括网络游戏、聊天、收发邮件、查阅资料等；消费水平呈上升趋势等特征。张冰认为大学生网络消费注重自我，追求个性化、自主、独立；擅长理性分析；喜好新鲜事物；好胜，但缺乏耐心；追求表现自我；追求方便、快捷、物美价廉等特征。黄健柏和黄飞通过对12篇以网络消费行为特征为专题研究的论文总结出，大学生网络消费主要呈现网络消费地点比较集中；个性消费的回归；消费主动性增强；对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存；网络消费需求的超前性和可诱导性等特征。1.4 研究方法（1）文献研究法：在本文的研究过程中将搜集、查阅大量国内外的文献和有关资料，并对其进行细致地分析和研究。（2）对比分析法：通过计算机网络检索和相关书籍和报告等渠道，广泛收集与本课题有关的各种文献和资料，对我国“双十一”兰州高校大学生网购行为的发展研究现状、发展战略及实际背景进行比较分析。（3）归纳演绎法：在掌握相关理论知识、材料数据的基础上，运用归纳、演绎、推理等理论分析方法进行分析，从而对“双十一”兰州高校大学生网购行为的相关资料归纳总结。第二章 兰州高校大学生网购行为调查2.1 提出假设H1: 大学生网络网购中年级越大越愿意参加网购；H2：大学生的月生活费越高，网络网购中支出越多；H3: 大学生的专业不同会影响高校大学生的网购行为；H4: 商品质量高低会影响高校大学生的网络网购行为；H5：支付方便，高校大学生就愿意选择网络网购；H6：价格便宜，高校大学生就愿意选择网络网购；H7：高校大学生有需求，高校大学生就愿意选择网络网购。2.2 问卷调查设计与说明2.2.1 问卷设计本着通俗易懂、难易适中、方便作答的原则设计了“双十一”兰州高校大学生网购行为的问卷调查。问卷分为三个部分；分别是：问卷分5 个部分，分别是：第一部分个人基本信息（1-3 题）、第二部分消费水平（1-3题）、第三部分网络消费行为特征（1-20 题）。有个别题目同时属于其中的几个调查内容，但考虑其最明显的特征和整体问卷的逻辑性将它归于一类中。部分内容以空行分隔，使问卷层次清楚也便于阅读。此问卷共有26个问题，问题的设置以单选和多选为主，均匀分布，并有跳转题以区别不同的被调查者。为了提高作答效率，保证数据的合理性，确定合适的调查对象和样本，以确保数据可靠合理。问卷的多选题都有充分的选项，但以防万一，都设有“其它”的备选项，即可保证选项的完整性，又可方便非主要调查对象的选择，使此问卷适用于所有目标调查对象。2.2.2 样本选取本研究课题针“双十一”兰州高校大学生网购行为，为获得最直接的数据，调查对象选取了兰州高校大学生的本科或专科全日制大学生，通过学校定点调查、网络调查、留置问卷等形式进行调查。调查对象选取甘肃传媒学院、兰州电子科技大学、兰州师范大学、甘肃财经学院、甘肃理工大学、甘肃金融职业技术学院等院校的四个年级，五个学科大类的学生。本次调查共发放问卷320份，其中回收268份，回收率83.4%，有效问卷257份，有效率95.9%。2.3 数据处理与分析2.3.1 样本特征及分布情况样本特征主要包括了男女比例、年级分布及月生活费情况，用图表形式描述调查对象的统计分析，详细了解、直观地展现样本特征。由于调查过程有一定的随机性，故无法完全协调男女和年级比例，使得女生人数稍多于男生，但总体上保持1：1的比例，见图2-1。各年级比例以大二、大三、大四为主，大一相对来说人人数较少的原因有以下两点：一是大一同学大部分没有电脑，而本次调查主要采用网上调查和留置问卷为主，因此大一相对来说问卷回收率较低；二是因为本身知识的限制，使得大一同学在做问卷时比高年级同学的问卷质量要低，从而有更多的无效问卷。见图2-2图2-1 问卷样本样本男女数量及比例图2-2调查对象的年级分布下图2-3是调查对象的学科分布情况，总体上以人文社科类、理工科类、经管类为主，有小部分艺术类和师范类学生参加此次调查活动。图2-3 调查对象的学科类别在第二部分甄别问卷中，由下表2-1，表2-2，表2-3可见，在被调查者中，大部分人都有团购经历，其中绝对大多数有网络团购经历，证明网络团购已经有了很大市场。表2-1 调查对象中有无在线支付手段有无在线支付手段数量占比有21884.8%无39152%表2-2 调查对象中有无团购经历是否有团购经历数量占比有16865.4%无8934.6%表2-3 调查对象中有无网络团购经历有无网络团购经历数量占比有15761.1%无10038.9%2.3.2 没有网络团购经历调查结果显示，大部分没有网络团购经历的被调查者不参加网络团购的原因主要如下图2-4，可见对团购的不信任是最大的影响因素，对团购的不信任主要是因为现在团购网站鱼龙混杂，很多不法商家乘机投机倒把，使得消费者失去信心。其次没有在线支付手段则相当于失去了购买的手段，就好比要网购却没有电脑一样。其他就是经济状况的原因，因为经济状况从而影响的没有团购经历的被调查者，多数在校园带动下仍然不愿意参加团购。其他，没有听说过，即网络团购的知名度不够，这个正式一个契机，使的网站多关注于网站的推广和品牌的建设。途中还可以看到的是，还有其他因素占了22%，这里的部分因素未涉及到的，将会在后面部分的问卷中涉及相关的因素。图2-4 没有团购经历的原因下表2-4显示，在愿意参加贴近大学生生活的网络团购的调查中发现，大部分人愿意参加，在校园团队带动下有更多人愿意参加，因此可以知道校园团队的作用，这就是群体对消费者行为的影响。调查发现，不愿意参加贴近大学生生活的网络团购的被调查者中，有12人在校园团队带动下愿意参加网络团购活动，这更加印证了团体的带动作用。同时，在愿意参加贴近大学生生活的网络团购的被调查者中，有7人不愿意参加由校园团队带动的网络团购，这主要原因还是在于经济问题。表2-4是否愿意参加贴近大学生生活的网络团购是否愿意参加贴近大学生生活的网络团购数量愿意72不愿意28校园内如果有团队带动团购您是否愿意参加数量愿意79不愿意21在校内团购的需求调查中，最周欢迎的依次为餐饮、休闲娱乐、生活服务、酒店旅游、服装、美容美发等。在网络团购中餐饮和休闲娱乐产品最为紧俏，收到大学生们的普遍欢迎。这除了和大学生本身相关，也和大学生的生活环境，校园团体有关。2.3.3 有网络团购经历对有网络团购经历的被调查者调查诸多团购网站的使用显示，拉手、糯米、美团这三个网站市场认可度较高。其次是58团购、大众点评网。接下来是聚划算、QQ团购，聚划算、QQ团购是分别以淘宝、腾讯为支撑的团购网站，因此有一定的稳定会员。然后就是24券、嘀嗒团、窝窝团等。如下图所示，在网络团购的频率中，以一个月一次到三个月一次之间的频率比较多，总体来说可以说整个频率的话不是特别高，这可能和团购网站的周期性活动，以及大学生本身的生活费收支情况有关。总的来说大于等于三个月一次的频率高达80%，这显示团购网站还是有一定的知名度和使用率的。图2-2 网络团购频率在实际购买中，有团购经历的被调查者调查结果显示，最受欢迎的依次餐饮、休闲娱乐、服装、生活服务、酒店旅游、美容美发等。这个顺序总体上和没有团购经历的被调查者基本一致，这可以看出，大学生的基本需求是相一致的。这里最大的变动就是服装，不过服装是生活必需品，必然也肯定成为需求的重点之一。调查结果显示，在被调查者中，网络团购月均消费主要以50元以下、51-100元、101- 300元三个档次为主，可见大学生这个大部分靠父母给生活费生活二等群体，总体消费能力并不高，因此可能在一定程度上对价格比较敏感。调查结果显示，在被调查的157名有团购经历的大学生中，也有大约19会进入高消费，每个月网络团购消费高达300甚至500元以上。而同时我们又看到，大学生的生活费普遍在7011300之间，当然也有部分同学在1300元以上。而这部分同学也就是所谓的团购达人，他们基本上每个月网络团购消费在300元以上。一般来讲，大学生网络团购总体上维持在月生活费的20%左右。第三章 兰州高校大学生“双十一”网购行为影响分析3.1 兰州的生活环境与经济水平兰州旅游圈共有旅游单体435个，其中自然旅游资源单体98个，人文旅游资源单体273个，服务旅游资源单体64个。在全国10大类，95种基本类型的旅游资源中，兰州旅游圈占9大类78种，占全国基本类型的82.1%。一般而言，假如量表的信度系数在0.9以上，说明该量表的信度就比较好；信度系数在0.8以上是可以接受的；如果信度系数在0.7以下，应该对该量表进行修改；如果信度系数低于0.5，则说明此量表的调查结果很不可信。在测量问卷和态度方面的信度系数的测定时，用的最多的是克伦巴赫信度系数法，其计算公式为： （3.1）测量结果如下：表3-1 兰州的生活环境与经济水平分析Cronbachs Alpha基于标准化项的Cronbachs Alpha项数.935.93714大部分资源产品具备国内吸引向性，一小部分资源产品具备国际吸引向性。兰州旅游圈目前是以国内地区为主要客源市场，而国内市场又以甘肃本省占绝对优势。海外客源市场中，比重最大的是日本，其次是美国、台港澳等。旅游产品供给量和需求量之间存在着突出的矛盾，造成这种矛盾的因素是多方面的，市场营销滞后是其中的重要原因之一。市场营销不利造成游客对于兰州旅游圈的感知距离大于实际距离，还直接造成游客对于旅游圈内产品特点不甚了解，进而影响了游客的数量。3.2 兰州高校的基本概况表4-6 兰州高校的基本概况分析Cronbachs Alpha基于标准化项的Cronbachs Alpha项数.893.8947兰州市大学生对文物古迹类景点的偏好仅次于山水风光。甘肃作为有名的历史大省，省内文物古迹的景点甚多，例如位于甘肃西北部的嘉峪关关城，有着“天下第一雄关”的称号，旅行社可以据此设计文物古迹游，让大学生游览观看嘉峪关关城中感受到我国古代建筑的气势雄浑又不失布局精巧，同时也增进了对我国相关历史的了解，进一步加深了大学生作为中华民族一份子的自豪感。与此同时，甘肃省自古以来就是农耕民族和游牧民族的交融地带，在这里，民族多样性大大的增加了旅游体验和旅游观赏的丰富和精彩程度。将上述两者相结合，旅行社可以推出民族风情游，甘南的大草原，在欣赏大自然的壮阔燎原同时，也可以体验原汁原味的藏族风情，此外和甘肃接壤的宁夏回族自治区，对于兰州市的大学生而言，其浓郁的回族文化，不仅加深了对我国多民族的国情有了深刻的认知和了解，同时大学生在旅游的同时，也在各族人民间架设起了友谊的桥梁，加深各民族之间的沟通往来，更好的维护和巩固了中华民族大家庭的和谐稳定。3.3 “双十一”兰州高校大学生网购行为特征调查的重要性表4-7 “双十一”兰州高校大学生网购行为特征调查的重要性分析Cronbachs Alpha基于标准化项的Cronbachs Alpha项数.894.8967随着“双十一”购物节的快速发展，兰州高校大学生成为网络购物群体中的主体，虽然在学校没有收入来源，主要靠父母提供生活费，消费能力较低，但是兰州高校大学生一旦毕业，没有了资金的限制，有了消费能力，将会成为社会主要的消费群体，其消费行为会代表未来几年的消费趋势。兰州高校大学生“双十一”购物的消费行为相对来说独具特色，是未来几年消费主力和消费潮流引领者，其消费行为一定程度上也反映了他们的生活现状和价值取向。本文通过对兰州高校学生“双十一”购物行为的调查分析，了解兰州高校大学生对网络购物的消费态度及网络购物行为特征，有助于提高兰州高校大学生正确的网络消费意识，正确指导兰州高校学生网上购物消费行为，以及预测兰州高校大学生未来网购发展趋势。有助于企业了解学生消费模式、发展学生消费市场，突破传统的网络营销模式，取得竞争优势。从以上统计分析所得出的结果来看，兰州高校大学生对“双十一”购物行为总体量表的Cronbach 的值为0.9350.7，说明“双十一”购物总体量表具有较高的信度，再对“双十一”购物进行分类，得到经济性“双十一”购物与非经济性“双十一”购物的Cronbach 的值分别为0.893和0.894，均高于0.7，说明了在对“双十一”购物总体量表进行分类的情况，依旧具有较高的信度。第四章 “双十一”网购企业营销的对策及建议4.1 营销手段4.1.1 产品策略显而易见，兰州高校大学生作为21世纪的人才，是未来网购网站的高端用户。现阶段，他们已经开始表现出明显的品牌倾向, 并且兰州高校大学生是一个塑造品牌忠诚度的最佳群体, 大学时代更是一个品牌形成其品牌忠诚用户的最佳时期。为此, “双十一”网购企业应该关注兰州高校大学生的需求变化，树立“一切为了学生”的服务理念, 深入调查、详细分析兰州高校大学生对具体产品的好恶, 体现对兰州高校大学生的关怀与尊重, 为自己的品牌建立，打好坚实的基础，从而为赢得更长的消费生命周期做好准备。通过互联网强大的交互性，企业可以展示产品的性能、特点、品质以及服务内容充分,更加可以提供热情周到、独具个性、贴心温暖的服务和关怀。开创创新服务模式，针对兰州高校大学生这个特殊的群体推出合适的产品组合。兰州高校大学生是特别崇尚个性化的一个群体,产品定制方式能满足兰州高校大学生消费者的个性化和多样化需求，因此“双十一”网购企业必须充分利用本身网站的优势，来推出系列产品，吸引住消费者。4.1.2 价格策略首选，自然是低价策略, 用价格吸引眼球, 中档偏低、薄利多销的模式是企业的最佳选择。直接的低价策略或间接的折扣策略有利于企业在获取一定利润的基础上吸引更多的兰州高校大学生消费者, 提高产品的市场占有率。其次, 对于少数家境富裕的兰州高校大学生, 企业和商家可以在满足基本需要的基础上, 着重开发他们求新、求异的消费潜力, 合理引导,适当增加一些优质优价的产品以满足其需求, 并在产品销售的同时辅以价格折扣、返利、抽奖等促销手段, 吸引更多的兰州高校大学生。4.1.3 渠道策略网站是企业进行“双十一”购物购物的平台, 有特色的“双十一”网购企业可以树立企业形象, 也可以吸引新顾客、沟通老顾客, 而这一点又直接影响到网络营销的效果。在传统的店铺购物中, 优雅的购物环境及独特的店铺特色均有助于激发消费者的购买欲望, 并促成其形成现场购买。同样道理, 网站建设也需要强化突出自身特色, 并且为兰州高校大学生提供良好的购物环境。对此，网站建设必须主题鲜明，有自己的特色，符合公司企业文化和品牌形象。现自身的企业文化和经营理念。例如企业可以根据兰州高校大学生的特点, 建立针对兰州高校大学生购物的网站, 通过良好的信誉、便捷的服务吸引兰州高校大学生成为消费主体。同时, 注意信息的丰富、有趣和及时更新, 以吸引兰州高校大学生浏览、驻留, 提高网上消费者的满意度。还可以运用体验式营销, 将兰州高校大学生的感觉和知觉结合起来,在网页中将文字、图像、动画、音乐等多种元素融合,并提供网站导航支持、站点结构图、与其他网站的链接、BBS 和娱乐栏目, 使兰州高校大学生能将轻松浏览、角色扮演、顺利购买和消遣娱乐融于一体。4.2 对策建议4.2.1 提高学生维权意识，倡导学生消费理性化怎样精确的把握兰州高校大学生“双十一”购物的需求，为兰州高校大学生购物提供优质享受的服务是“双十一”购物面临的一个难题，随着“双十一”购物在国内的不断发展，兰州高校大学生“双十一”购物对大众化的购物项目热情度将会逐渐减少，他们更需要为其量身定做的，更符合潮流的服务，因为兰州高校大学生“双十一”购物消费者的兴趣爱好，教育背景，可审美观诸多的不同，兰州高校大学生“双十一”购物消费者对多样化的“双十一”购物项目会越来越感兴趣，就像有句话说的，“没有你买不到，只有你想不到”这个思想。所以在选择兰州高校大学生“双十一”购物消费者需求的购物项目时，要做好市场调研，寻找此类“双十一”购物项目的商家。让“双十一”购物多样化发展，也使兰州高校大学生“双十一”购物消费者不但信任，而且热衷于“双十一”购物。4.2.2 页面设计简单新颖，产品设计精品化“双十一”购物的发展定位侧重于多服务类的“双十一”购物项目，像KTV、美容美发、食肆餐饮等“双十一”购物项目。因为商品类的“双十一”购物，在依托于网络和电子商务，“双十一”购物一定会面临与B2C网站的竞争，这些领先的B2C网站在长年以来已经对商品销售领域拥有非常高的占有率，而且各有特点，都有自己擅长的经营优势。这些B2C巨头拥有相当高的市场份额，知名度高，兰州高校大学生“双十一”购物消费者的订单量和网站访问次数庞大，商家们打出价格战，客观上也有利于电子商务和生产厂商的发展，获得更有优势和更大的市场支持，同时也有利于物流成本的降低。在目前的电子商务发达的时代，实体商品的利润越来越低，商品价格变得透明，在这情况下，“双十一”购物商品类“双十一”购物项目价格与B2C网站的价格差异不明显，而在售后服务上，成熟的B2C网站要明显强于“双十一”网购企业，所以很显然，“双十一”网购企业还是侧重于成本较低的服务类“双十一”购物项目。4.2.3 健全网络法律法规，实行信用评价体制化打造完善的诚信制度，也可以考虑引入经权威部门授权的信用认证和评级机构，针对“双十一”网购企业的诚信资质进行认证和评级。第一是考察“双十一”网购企业经营企业的工商登记情况，对其存在的真实性进行核准。第二要求考察网站实力评价。第三是网站的运营时间信用记录，包括交易记录、交易状况等。通过社会信用机构在信用体系建设中发挥积极作用，提高行业的诚信意识。同时为了进一步规范经营行为，可借鉴已有的成熟经验，对“双十一”网购企业实施信用分类监管。通过相应的制度规范机制的建设和信用评价活动的开展，实行褒奖与惩罚的奖惩制度。在条件成熟的地区发起成立“双十一”购物信用联盟。第五章 结论与展望5.1 结论中国“双十一”网购企业应该考虑高校大学生消费者在社交需求上面的惊人消费力，从而充分挖掘出群体社交性消费需求，而中国互联网各类社区聚合了大量的各类同好人群，他们之间的群体社交需求非常旺盛，消费力也很强。所以我们可以从做社区起步，奠定好未来的消费群体。而兰州高校大学生正是一个很大的群体，针对法学生，企业可以创办针对兰州高校大学生的“双十一”网购企业或者网站板块，专门为兰州高校大学生服务，让其有很强的归属感和依赖感。其次，“双十一”网购企业的商品信息相对简单，因此其后续服务价值就显得格外重要。可惜的是，这点恰恰是国内“双十一”网购企业的行业性缺陷。当参与购物的高校大学生遭遇服务欺诈或是与商家产生交易纠纷，往往遭遇投诉无门的境地：一方面绝大多数“双十一”网购企业在客观上难以对商家施加影响和压力，另一方面网站在主观上也不愿意建立可信的消费者评价机制。树立“双十一”网购企业品牌首先需要打“信誉牌”，这也是吸引消费者对网站产生忠诚度和粘性的关键。因此，现阶段，各大“双十一”网购企业应该在政府和相关部门制定相应的政策法规的同时，制定出自己的行业准则，避免鱼龙混杂的现象持续存在，影响“双十一”网购企业的持续稳定和健康发展。5.2 展望随着互联网的普及, 中国人对互联网的依赖越来越强烈, 网络缩小了人们之间的距离, 而且还在不知不觉中改变着人们的观念和生活方式。在网络购物发展的同时，“双十一”购物购物作为一种新的模式，作为一种崭新的消费模式正受到越来越多的关注,国家也陆续出台了相关政策措施, 保障“双十一”购物行业的健康发展。目前“双十一”购物购物的最大群体仍是白领和学生, 由于受教育程度较高、熟悉网络操作、容易接受“双十一”购物购物，高校大学生逐渐成为“双十一”购物购物群体中的主体。兰州高校大学生这个群体的成长, 将成为社会消费的主体力量, 其消费模式将对社会消费习惯产生深刻影响。尽管在校期间没有收入来源, 在消费能力上受到了限制, 但可以预见, 大部分高校大学生毕业之后都会获得一份高于社会平均水平的收入, 所以在校大学生一旦突破了资金的限制, 将会成为社会主要的消费群体。做好以兰州高校大学生为目标群体的网上营销, 不仅有利于企业发展兰州高校大学生市场, 而且有利于企业认识整个社会的消费趋势, 取得未来的竞争优势。当然，到目前为止，“双十一”购物还是处于有利的市场地位，并且很多人也在充分地感受到其所带来的好处，当然也就是方便、实惠、而且还很时尚很个性，同时可以交到一些素未见面的“双十一”购物伙伴，按照目前的发展趋势，它会不断的完善的，到时候，它就不再特殊，而是一种普遍的大众消费。参考文献1吴雪晴,张媛媛. 新常态下大学生消费观浅析J. 合作经济与科技,2015,08:142-143.2陈黎. 消费文化视角下的大学生双十一网购行为J. 品牌(下半月),2015,02:27.3林廙之,徐箫. 支付宝的现状、问题与前景分析以大学生使用情况为例J. 现代商业,2015,14:41-45.4蒋义丹. 大学生网购现状与教育对策分析J. 亚太教育,2015,21:279-280.5王丽茹,周明星. 大学生网上购物现状探析J. 吕梁教育学院学报,2015,02:25-27.6刘忠广. “双十一”网购热现象存在的问题及对策J. 北方经贸,2015,09:47-48.7赵立. 互联网信贷对大学生消费行为的影响J. 现代经济信息,2015,23:293.8高贺. 社会工作介入大学生“双十一”网络冲动消费行为J. 商,2015,45:290.9尚珂馨,单莉. 大学生盲目网购的调查与分析以北京联合大学学生为例J. 人力资源管理,2016,01:151-152.10张健. 基于PDCA循环视角下“双十一”网购狂欢节的冷思考J. 滁州学院学报,2013,03:27-30.11吴志全. 基于“网购行为调查”的网络营销战略选择J. 现代商业,2014,25:61-62.12刘康,董闯,王璐瑶. 不同年龄群体网购消费特征差异研究以2013年双十一网购狂欢节为例J. 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C、大三 D、大四3、你来自（ ）A、甘肃省 B、东部沿海地区 C、华南地区 D、华北地区 E、西部地区二、消费水平1、你一个月的平均生活费是多少（ ）A、500元以下 B、500800 C、8001000 D、10002000 E、2000 元以上2、你的生活费来源（多选）（ ）A、家中提供B、自助学贷款和奖助学金C、勤工俭学和兼职D、亲戚朋友赞助E、其它3、你每月的消费项目（多选）（ ）A、饮食（包括零食饮料）B、日常用品（服装、化妆品等）C、社交应酬与娱乐健身D、学习 E、恋爱F、交通，通讯G、其它三、网络消费行为特征1、你一天的上网时间是（ ）A、2小时以内 B、4小时以内 C 、6小时以内 D、8小时以内 E、超过8小时2、你一般上网都做些什么（多选）（ ）A、购物 B、聊天交友及更新博客或个人主页C、学习 D、看电影电视剧 E