十一运济宁赛区志愿者培训方案.doc

十一运济宁赛区志愿者培训方案一、培训目标志愿者培训工作目标主要包括三个方面：（1）了解熟悉工作环境；（2）提高个人能力；（3）保证十一运会顺利举行。二、培训项目志愿者培训工作包括四个项目：通用培训、专业培训、场馆培训和岗位培训。（1）通用培训。主要使志愿者具备十一运会志愿服务必需的知识和技能，具备较强的服务意识、服务精神和服务能力。（2）专业培训。重点对象是专业志愿者。根据服务岗位的专业要求，实施相关专业知识和技能的培训。（3）场馆培训。组织被分配到场馆的志愿者，以场馆功能、比赛项目相关知识、内部设施、组织结构、工作团队、规章制度、行为规范等为主要内容，在服务场馆进行培训。（4）岗位培训。在完成通用培训和专业培训的基础上，结合分配的相关岗位，对志愿者进行岗位细则、工作任务、业务流程等内容的培训。三、培训方式十一运会志愿者培训工作是一项综合性较强的系统工程，应采取多种培训方式开展多层次、多方位的培训工作。主要培训方式是：（1）集中培训。依托高校和专业培训机构，根据培训目标和服务领域，组织定点培训。（2）骨干培训。针对关键岗位的志愿者，以学习营和训练营方式开展培训。（3）实践培训。通过开展公益实践活动、组织实战演练，提高技能，培养团队精神，营造志愿服务氛围。（4）测试评估。通过对志愿者素质的测评，评估培训效果，确保达到培训的预期目标四、培训时间2009年6月6日6月7日五、培训地点济宁城区志愿者统一在济宁医学院培训；曲阜志愿者统一在济宁学院培训。六、培训内容（1）观众组织技能培训（2）全运会知识培训（3）济宁地域历史情况培训（4）志愿者团队意识培训（5）志愿者心理疏导培训（6）志愿者服务礼仪培训（7）志愿者急救与健康知识培训七、培训课程主要培训课程根据需要从第十一届全运会赛会骨干培训班所设置的课程中选择，另增加济宁地域历史情况培训。附：1、十一运济宁赛区志愿者培训课程安排（一期）2、十一运济宁赛区志愿者培训课程安排（二期）共青团济宁市委第十一届全运会济宁赛区组委会志愿者工作部二九年六月一日附1十一运济宁赛区志愿者培训课程安排（一期）培训地点：济宁医学院日期时间培训内容培训地点参加人员人数主讲人联系电话6月6日上午8：30志愿者团队意识培训学术报告厅赛会志愿者38人（济宁城区）城市志愿者143人（啦啦操10人、啦啦队65人、文明岗68人）181展利民1351547326610：00观众组织技能培训活动中心李 午14：00全运会知识培训学术报告厅赛会志愿者38人（济宁城区）城市志愿者143人（啦啦操10人、啦啦队65人、文明岗68人）181王振平130126106096月7日上午8：30志愿者服务礼仪培训学术报告厅赛会志愿者38人（济宁城区）城市志愿者143人（啦啦操10人、啦啦队65人、文明岗68人）181朱艳军1370537363710：00志愿者心理疏导培训学术报告厅乔聚午14：00志愿者急救与健康知识培训学术报告厅赛会志愿者38人（济宁城区）城市志愿者143人（啦啦操10人、啦啦队65人、文明岗68人）181崔永2十一运济宁赛区志愿者培训课程安排（二期）培训地点：济宁学院日期时间培训内容培训地点参加人员人数主讲人联系电话6月6日上午8：30志愿者心理疏导培训文科楼大学生报告厅赛会志愿者42人（曲阜）城市志愿者57人（啦啦操25人、啦啦队20人、文明岗12人）99人乔聚耀1398058495810：00全运会知识培训王振午14：00志愿者急救与健康知识培训文科楼大学生报告厅赛会志愿者42人（曲阜）城市志愿者57人（啦啦操25人、啦啦队20人、文明岗12人）99人王 晴158641432816月7日上午8：30志愿者团队意识培训文科楼大学生报告厅赛会志愿者42人（曲阜）城市志愿者57人（啦啦操25人、啦啦队20人、文明岗12人）99人展利民1351547326610：00观众组织技能培训文科楼大学生报告厅李 恒134653