中专教材 商务礼仪授课计划(全套).doc

沈阳职业技术学院学期授课计划20172018学年第一学期课 程： 商务 授 课 对 象： 电子商务1701班； 电子商务1702班；总 学 时： 56学时 本 学 期学时： 14周4 =56学时 任 课 教 师： 郭迎春 教 研 室主任： 孟祥久 院长（部主任）： 董凤福 2017年9月1日学 期 授 课 计 划 编 订 说 明教学大纲名称批准单位及时间商务礼仪课程标准 本院 教学内容(授课起止章节)项目一，项目二，项目三，项目四，项目五，项目六教材名称、作者及出版单位商务礼仪 ；陈启怀，谭正刚；航空工业出版社本课程总时数56已讲授时数16尚需讲授时数40本 学 期 授 课 时 数 分 配班 别 教 学 周 数 本 学 期周 学 时本 学 期总学时其 中讲授实验上机习题案例实训其它电子商务1701电子商务1702班144562724备注 一、考试方式：礼仪展示考核70%（含日常出勤、学习态度、课堂表 现）,期末考试占30%。 二、教学方法：本课程以课堂实训为主，精讲多练，用讨论、观摩、场景模拟、多媒体应用等采取“教”“学”“做”一体化教学。 签字：董凤服 2017年9月1日（形势与政策）2017-2018第一学期 授 课 计 划任课教师：郭迎春 授课对象：电子商务1701班； 电子商务1702班； 填报日期： 2017年9月1日周别课次主 要 授 课 内 容 授 课 目 的需 要 课 时 数需用教具作 业讲授实验上机习题案例实 训其它 14项目一：商务礼仪概述任务一：认知礼仪1. 了解礼仪的基本概念特征和作用2. 了解礼仪的起源和发展3124项目一：商务礼仪概述任务二：认知商务礼仪3. 掌握商务礼仪的原则和操作4. 熟悉商务礼仪的特点和作用以及基本原则3134项目二：商务人员形象礼仪任务一：仪容礼仪任务二：服饰礼仪1. 仪容修饰的方法及礼仪2. 掌握商务人员仪容的重要性3. 掌握男士、女士着装礼仪及搭配技巧13化妆品、领带、丝巾课堂完成化妆步骤、领带丝巾的打法44项目二：商务人员形象礼仪任务三：仪态礼仪4. 规范站、坐、走、蹲、的姿态5. 掌握认真的眼神，真诚的微笑22镜子课堂训练站、坐、走、蹲、笑容54项目三：商务人员交往礼仪任务一：了解见面礼仪1.称呼的种类、用法及称呼的礼仪规范；2.各种问候礼及问候的礼仪规范；3.介绍与被介绍的礼仪规范；4.握手的方式及礼仪规范；5.名片的制作、名片的递送及礼仪规范。22名片课堂实训介绍礼仪及制作名片64项目三：商务人员交往礼仪任务二：拜访与接待礼仪任务三：馈赠礼仪6. 掌握馈赠应该注意的事项和礼仪7. 明确商务性拜访与接待礼仪的规范与要求8. 熟练运用拜访与接待技巧22小礼品实训馈赠礼品注意事项74项目三：商务人员交往礼仪任务四：电话礼仪9.电话礼仪；接、打电话的礼仪；10.使用移动电话的礼仪；收发传真和电子邮件礼仪；11.掌握商务工作专用电话记录的要求22课堂模拟接、打电话84项目四：商务礼仪与专题活动礼仪任务一：开业典礼礼仪任务二：剪彩仪式礼仪1. 熟悉开业典礼相关礼仪要求2. 熟悉剪彩仪式准备工作3. 掌握开业典礼筹备工作和基本程序4. 掌握剪彩仪式要求5. 能够按照要求参加、策划、组织开业典礼、剪彩活动22多媒体观看相关视频并结合教材讲解流程94项目四：商务礼仪与专题活动礼仪任务三：签字仪式礼仪任务四：新闻发布会礼仪6. 熟悉签字仪、新闻发布会式相关礼仪7. 掌握签字仪式、新闻发布会准备工作及操作程序8. 能够按照相关礼仪要求参加、策划、组织签字仪式和新闻发布会。22多媒体观看相关视频并结合教材讲解流程104项目五：商务宴请礼仪任务一：商务宴请礼仪任务二：中式宴请礼仪1.了解商务宴请礼仪、宴请形式、宴请的组织准备、宴会接待的礼仪；2.理解商务赴宴礼仪、应邀礼仪、赴宴礼仪、席间礼仪、中途道别的礼仪、宴会结束离席的礼仪；3.掌握中餐礼仪、桌次排列礼仪、席位安排礼仪、餐具使用礼仪、劝菜劝酒礼仪、饮茶礼仪；22模拟商务宴请，实训宴请礼仪114项目五：商务宴请礼仪任务三：西式宴请礼仪4.了解西餐礼仪、席次安排礼仪、餐具使用礼仪、西餐菜肴、进餐礼仪。22模拟商务宴请，实训宴请礼仪124项目六：涉外商务礼仪任务一：涉外见面问候礼仪任务二：礼宾次序礼仪1. 掌握不同国家的问候礼仪和行礼要求2. 能够在不同场合灵活运用不同国家的见面问候礼仪3. 掌握礼宾次序的含义，明确它的重要性4. 掌握礼宾次序的安排22多媒体播放相关视频资料134项目六：涉外商务礼仪任务三：涉外馈赠礼仪任务四：了解不同国家的商务礼仪5. 熟悉涉外商务活动中礼品的选择要求