烟草专卖公司民主评议政风行风工作实施方案.doc

烟草专卖公司民主评议政风行风工作实施方案为进一步加强民主评议政风行风建设，确保XX年民主评议政风行风排名位次有较大提升，树立负责任的社会形象，根据上级有关要求，结合XX烟草工作实际，特制定本实施方案。一、指导思想坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入落实科学发展观，围绕地方政府和行业中心工作，积极践行“两个至上”的行业共同价值观，以零售客户和消费者满意为目标，以解决事关群众利益的热点难点问题为重点，认真开展民主评议政风行风工作，不断提高营销服务和依法行政水平，提升社会形象，构建和谐烟草，促进XXX局各项工作持续平稳健康发展。二、工作原则（一）坚持依靠群众、服务群众的原则，自觉接受社会监督。（二）坚持标本兼治、综合治理的原则，切实解决事关群众利益的热点难点问题。（三）坚持边评边改、评改结合的原则，将落实整改、解决问题贯穿于评议工作的全过程。（四）坚持公开透明、公正评议的原则，不断提高评议工作的公信度。三、组织领导为促进民主评议政风行风建设有效开展，成立XXX局民主评议政风行风工作领导小组，负责民主评议政风行风工作的组织实施。组 长： 副组长： 成 员： 领导小组下设办公室，办公室设在法制科，负责民主评议政风行风工作日常工作的开展。主任： 成员： 四、工作目标（一）法律法规管理工作1.健全执法监督机制。严格执法资格认证程序，认真落实行政执法责任制，建立外聘执法监督员制度，加强执法督察工作。2.提高工作效率。公开办证条件、办证时间、工作程序和服务承诺，并严格进行落实。3.树立文明廉洁执法意识。着装整洁、举止文明，依法办案、公正执法，程序公开透明。4.不以工作之便谋取私利，不收取管理对象好处，无“吃、拿、卡、要”现象。5.群众基本满意率达到100%。（二）销售类工作1.增强服务零售客户的意识，公开服务承诺，加强与零售客户的沟通和了解，按时电话订货，按规定时间送货上门，言行举止文明礼貌。2.深入市场一线，及时了解零售客户的真实需求，服务零售客户，和零售客户交朋友。坚持货源分配公开、公平、公正，在政策允许的前提下，有效满足零售客户的货源要求。3.不以工作之便谋取私利，不收取卷烟零售客户的好处，无“吃、拿、卡、要”现象。4.零售客户基本满意率达到100%。（三）机关管理部门1.强化服务基层、服务群众意识，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象。优化办事程序，提高办事效率，公开办事，公道办事，无“吃、拿、卡、要”现象。2.加强对基层的工作指导，帮助基层解决实际问题。3.基层基本满意率达到100%。五、组织实施XXX局实行一把手负总责，分管领导靠上抓，领导小组负责统一协调，统筹安排，综合办公室负责负责企业文化、企业形象对外宣传工作，专卖、法规、营销等科室负责辖区零售客户和相关问题的宣传落实。（一）宣传发动阶段通过会议、通知等形式宣传民主评议政风行风的主要内容，明确工作任务和实施办法，发动引导干部职工积极参与政风行风建设。一是通过广播、电视、网络、报纸等媒体，加强对规范行政行为、树立行业新风和公开承诺等方面的宣传。二是再次公布投诉电话，设置意见簿、意见箱。三是邀请区委、区人大、区政府、区政协、区纪委领导及行风监督员到岱岳区烟草考察指导工作。四是认真查找工作中存在的问题和不足，着力解决群众反映强烈的热点难点问题，解决影响经济发展及社会稳定的突出问题，确保各项工作取得新成效。（二）征求意见、满意度调查阶段由领导小组办公室负责制作印刷民主评议政风行风工作征求意见函，XXX局各科室按照相关职能部门主动走访各参评单位，发放调查问卷，广泛听取、收集各社会各界特别是服务对象的意见和建议。调查问卷要由被调查人当场填写，统一收管，统一汇总。（三）明查暗访阶段各科室（部门）开展明查暗访活动，收集零售客户和消费者的意见和建议，查找存在的问题和薄弱环节，及时进行反馈，并督促有关部门整改落实。（四）整改落实阶段参照评议内容，结合调查问卷和明察暗访中发现的问题，认真进行分类、汇总，制定整改措施，明确具体责任，限期进行整改。（五）接受评议阶段在认真整改的基础上，接受各级各部门的综合评议。评议结束后，将民主评议结果及整改措施以书面形式上报领导小组办公室，领导小组办公室将结果汇总后上报。六、工作要求民主评议政风行风工作是一项系统工程、长期工程，需要烟草系统员工全员参与，共同努力。为此，要在民主评议政风行风工作中，坚持“领导抓，抓领导”，确保组织到位、措施到位、责任到位，深入推进民主评议政风行风工作开展。（一）统一思想，提高认识。要将民主评议政风行风工作提升到政治高度来对待，切实增强做好民主评议政风行风工作的责任感和使命感，进一步统一干部职工的思想认识，强化措施，形成合力，确保民主评议政风行风排名位次有较大提高。（二）明确方针，突出重点。继续坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，认真解决政风行风方面和事关群众切身利益的突出问题，千方百计为群众办好事、办实事、解难事，努力营造有企业发展的良好环境。（三）严肃纪律，规范操作。严格按照工作程序开展民主评议政风行风工作，切实遵守工作纪律，主动接受社会监督，严禁编造或提供虚假材料。对违反规定的工作人员，要依照有关纪律严肃处理，同时，追究相关领导的责任。（四）强化整改，务求实效。围绕提高群众的满意率，把落实整改、解决问题贯穿于评议的全过程，明确整