网络业务部商务专员考核方案.doc

网络业务部商务专员考核方案一、考核目的帮助商务专员改进工作方式，提高工作效率，完成工作计划，实现销售业绩。二、适用范围1本方案适用于商务专员的考核工作。2作为商务专员薪资调整、职位调整的依据。三、考核内容 商务专员月薪=基本月薪+淘宝提成+其他业务提成-月综合扣分*10对商务专员的考核，主要包括工作业绩、工作能力、工作态度三部分，满分100分，其权重设置分别为：工作业绩70%、工作能力15%、工作态度15%。其具体评价标准如下列各表所示。商务专员业绩考核表考核指标权重（%）评价标准评分网络销售计划完成率40考核标准为100%，每减少 10 %，扣 1 分，低于 20 %，该项得分为0注册网站已发布信息更新情况30考核标准为100%，每低 98 %，扣 1 分，低于 90 %，该项得分为0注册网站发布商品信息数量和软文数量30考核标准为 100分 ，每少1条，扣 1 分，低于 80 分，该项得分为0网络销售计划完成率分以下两种情况计算：1、淘宝网提成：1）个人所负责淘宝店单月基本任务量为10000元；2）超出10000元（不含）起计算提成：10001-20000（不含）提成=（当月收入-10000）*1%20000-30000（不含）提成=（当月收入-10000）*1.5%30000（包含）以上提成=（当月收入-10000）*2%2、公司官网提成 1）个人所负责单月基本任务量为100000元；2）发信息提成：发布商品信息提成=超出当月要发商品信息基本条数*0.2元当月要发商品信息基本条数=当月出勤天数*100当月基本发布软文数量=当月出勤天数*3，每少一篇扣1分； 3）个人业务提成： 业务利润10000以内提成=利润额*1% 业务利润10001-20000（不含）提成=利润额*2% 业务利润20000-30000（不含）提成=利润额*3% 业务利润30000-45000（不含）提成=利润额*4% 业务利润45000以上提成=利润额*5%商务专员工作能力考核表考核指标评价要点评分等级1（分）须提高2（分）合格3（分）较好4（分）好5（分）优产品知识对公司产品的了解程度，对自己所管辖商品科类设备图片、功能参数内容等上传网站的质量及其正确性沟通能力与客户的沟通技巧，维护老客户，开发新客户的能力专业技能掌握网络销售技巧、销售业务等方面的知识，具有丰富的网络销售经验商务专员工作态度考核表考核指标评价要点评分等级1（分）须提高2（分）合格3（分）较好4（分）好5（分）优工作积极性喜欢网络销售工作，积极想办法解决工作中遇到的问题责任感知错就改，尽职尽责售前售后服务售前确定好交货期，售后做好维护工作四、考核实施1考核时间 每月考核一次，结果会在次月的3号之前交于总经理处，由总经理审核考察。总经理审批后生效。2考核实施程序（1）网络销售主管根据商务专员的实际工作表现，对其进行评估，并将结果汇总上交总经理（2）总经理将在3日内审核完毕，并且批准审核结果（3）审批结束后，实行逐级依次面谈制，即由网络销售主管与网销商务专员进行面谈，如销售商务专员出现拒不服从或抵触情绪，可直接找总经理面谈五、考核结果应用1考核等级考核等级划分表考核等级划分A（90100）B（8089）C（7079）D（6069）E（60以下）评定标准优良一般基本合格不合格2奖励与处罚（1）考核等级为A级的商务专员，获得当月最佳商务专员特别奖。奖金由总经理视该商务专员当月业绩为依据给给予200-500元奖励。（2）考核等级为D级的商务专员，再给予一个月的考核机会，如果还不能达到至少C级的要求，工资底薪降为1200元/月。（3）考核等级