中央企业班组长网络课堂模拟题及答案018.doc

中央企业班组长岗位管理能力资格认证（四期）在线模拟-0018姓名：学号：得分：判断题(共15题,共15分)1.(1分)生产管理中的五大要素是人员、机器、物料、方法、环境。（ ）。 2.(1分)企业战略，企业高层关注。班组长不用关心。（ ）。 3.(1分)搬运合理化的原则包括：被搬运物几乎无损耗，搬运方法要科学、文明，杜绝野蛮粗暴，减少物品暂时放置的发生机会，尽可能做到一次到位等。（ ）。 4.(1分)安全标示图 的指示意义是禁止吸烟。（ ）。 5.(1分)班组工作现场应始终有安全监护人，对工作班组人员的安全认真监护，及时纠正不安全的行为。（ ）。 6.(1分)运行班长在未得到上级许可或未做好安全措施时，可允许检修人员进行工作。（ ）。 7.(1分)企业应向职工进行“作业时作业环境”、“设备状况”、“危险区域”等安全教育。（ ）。 8.(1分)在与员工进行绩效评估面谈的时候，应尊重员工陈述意见。（ ）。 9.(1分)为保证产品质量，班组应遵循以下原则：不制造不良品，不流出不良品，不接受不良品。（ ）。 10.(1分)项目的提交物可以是有形的也可以是无形的。（ ）。 11.(1分)班组长应密切关注生产过程中可能危及职工安全健康的问题，坚决制止违章指挥、强令工人冒险作业,遇到明显重大事故隐患或职业危害,危及职工生命安全时,应代表职工立即向企业行政或现场指挥人员提出停产解决的建议。（ ）。 12.(1分)在沟通时，为确保理解，最好的方式是重复对方原话。（ ）。 13.(1分)班组管理的特点是关注“关系”。（ ）。 14.(1分)沟通是人与人之间交往的重要形式，是一个人超越自身，与他人建立联系，丰富和扩展自身的主要途径。（ ）。 15.(1分)改变一下语速、语调和走路姿态，也可以提高班组长的领导魅力。（ ）。 单选题(共20题,共30分)16.(1.5分)员工看到的企业内部的变化通常是由（ A ）引发的。A、企业内部的结构 B、企业重组 C、技术进步 D、外部因素17.(1.5分)管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备（ C ）。A、领导技能 B、组织技能 C、概念技能 D、人际技能 18.(1.5分)我国的国有企业实行公司制的主要目的是（ C ）A、将企业都改名为公司 B、通过股权多样化筹集资金 C、转换经营机制，增强企业活力 D、吸引外资，实行合资经营19.(1.5分)6S是整理、（ C ）、清扫、清洁、素养、安全。A、简化 B、重排 C、整顿 D、重组20.(1.5分)下列对骨干员工与班组长岗位职责的描述，不正确的是（ B ）A、工作对象不同，骨干员工为事，班组长为人、事 B、评价标准相同，均以个人业绩为准C、职责范围不同，骨干员工为事务，班组长为团队 D、工作技能不同，骨干员工为做事技巧，班组长为管理技巧21.(1.5分)下列说法不属于设备管理“三好”的是（ D ）A、管好 B、用好 C、维修好 D、废旧设备处理好22.(1.5分)全面生产维护要求的参与人员是（ C ）A、企业领导 B、设备维修人员 C、全体员工 D、班组长23.(1.5分)下列关于员工不安全行为的说法，不正确的是（ D ）A、知识不足是导致员工不安全行为的原因之一 B、能力不足是导致员工不安全行为的原因之一C、员工侥幸心理作祟是导致不安全行为的原因之一 D、员工的不安全行为无法完全杜绝，因此存在一定程度的不安全行为是可以容忍的24.(1.5分)作业现场发生突发事故，班组员工除了抢救身边的伤者，最重要的任务是（ D ）A、抢救国家财产 B、通知周边群众 C、向上级报告 D、逃生25.(1.5分)建筑物起火后的（ A ）内是灭火的最好的时间，超过这个时间，就要设法逃离现场。A、5-7分钟 B、3-5分钟 C、6-8分钟 D、8-10分钟26.(1.5分)小张和小王在同一个部门工作，但两人对工作计划的看法很不相同：小张认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”；小王则认为“一切按计划办事”。下面关于两人观点的说法正确的是（ B ）A、小张的观点是对的 B、两人的看法都是片面的，都有一定的问题 C、两人的看法都是正确的 D、小王的观点是对的27.(1.5分)全面参与下列关于QC小组的说法，不正确的是（ D ）A、QC小组是开展群众性的质量管理活动的小组 B、QC小组的组合最好包括团队领导、技术人员和一线员工C、QC小组的建立一般采取自愿参加、自愿结合的原则 D、QC小组是一级行政组织28.(1.5分) （ D ）是班组经济核算环节。A、选择班组经济核算员 B、确定班组经济核算内容 C、确定班组经济核算形式 D、以上说法都对29.(1.5分)项目管理信息系统是基于计算机的项目管理的信息系统，主要用于项目的（ B ）A、信息检索和查询 B、目标控制 C、人、财、物的管理 D、信息收集和存储30.(1.5分)有些班组长是典型的劳模，事必躬亲、劳累不堪，但管理的效果不理想，下列对这一现象的分析正确的是（ C ）A、此类班组长应提高自己的管理水平 B、此类班组长学会运用现代办公设施C、此类班组长应理解过分集权的弊端和分权的重要性，并能在工作中合理运用D、此类班组长应加强身体锻炼，拥有健康的体魄31.(1.5分)技术人员小王和小赵在编写某一程序时产生了口角，小王认为他是对的，小赵认为他是对的，在老班长的协调下，他们俩坐在一起就分歧的原因做出了分析，最后两人终于把程序编写下来，以后也成为了朋友。那么小王和小张的冲突属于（ D ）。A、不健康的冲突 B、过激冲突 C、人与人之间利益的冲突 D、建设性冲突32.(1.5分)班组长采用何种领导风格，应当视其班组成员的“成熟”程度而定。当班组员工既不愿也不能负担某项工作、学识和经验较少时，班组长应采取（ A ）领导方式。A、命令型 B、说服型 C、参与型 D、授权型33.(1.5分)小王的班长总是安排时间和他沟通，去年班长知道他的孩子逃学，专门让他请假到学校去，后来还关心地问孩子怎样了，并对孩子取得学习上的进步表示高兴。这种班长属于（ B ）型的领导。A、爱管闲事 B、重视班组成员 C、顾问 D、干涉他人生活34.(1.5分)班组员工发展能够提高班组整体工作效率与综合素质，帮助班组员工发展通常较常用且直接有效的方法有（ B ）A、批评 B、指导、培训 C、交流 D、沟通35.(1.5分)合理授权是很重要的，它能够（ C ）。A、满足团队领导的自尊心 B、满足下级的自尊心 C、提高团队领导的工作效率 D、提高团队成员的领导力多选题(共10题,共20分)36.(2分)现代化企业的员工管理，主要包括（ ABCD ）。 A、关心职工心理健康 B、关心职业生涯发展 C、关心职工生活 D、关注各项制度政策的落实37.(2分)要想使瓶颈得到完全利用，需要通过（ ABCD ）实现。A、减少瓶颈工序的调整准备时间和频率 B、提高设备运行时间，如，实行午餐和工休连续工作制C、在瓶颈资源进入下一非瓶颈工序前设置质量检查站 D、设置缓冲环节，使瓶颈资源不受非瓶颈资源生产率波动的影响38.(2分)PDCA循环的四个阶段是计划、实施、检查、处理，下列关于四阶段的说法，正确的是（ ABCD ）。 A、第一阶段，计划。确定管理目标、活动计划和管理措施方案B、第二阶段，实施。贯彻执行计划，组织班组员工实实在在地去执行C、第三阶段，检查。班组长要检查员工执行情况，进度如何、效果怎样D、第四阶段，处理。班组长要时刻关注员工在执行计划的过程是否偏离，是否达到预期效果。纠正偏离目标的行动。肯定成功的经验，并使之标准化。39.(2分)下列说法属于班前会内容的是（ ABCD ）。 A、布置任务，给班组成员工作安排 B、班组长向组员转达上级有关指示C、提出特殊或重要岗位的注意事项 D、结合具体任务、设备、作业环境情况布置安全工作40.(2分)县级以上地方各级人民政府负责安全生产监督管理的部门应当_统计分析本行政区域内发生_事故的情况，并定期向社会公布（ BC ）。 A、不定期 B、定期 C、生产安全 D、财产埙失41.(2分)下列属于项目风险管理的是（ ABD ）。 A、对风险进行识别 B、对风险进行分析 C、对风险的预防 D、对风险进行监控42.(2分)质量特性是产品、过程或体系与要求有关的固有特性，包括（ ABCD ）。 A、功能性 B、准时性 C、可靠性 D、安全性43.(2分)班组长表扬班组员工时，要遵循的原则有（ ABC ）。 A、表扬要明确具体 B、确保员工明确为什么被认可 C、确保其他组员知道该员工为什么被认可 D、对能动性高的骨干员工，不用表扬44.(2分)目标管理的基本原则（ ABCD ）。 A、目标应明确、具体，不可模糊两可 B、目标要既具有挑战性又有可行性，使其成为员工“跳起来可以摘到的桃子”C、目标应具有可测量性，其测量结果不因测量人的不同而不同 D、有时原则比目标更重要，班组长在目标管理过程中，有时要学会必要的妥协45.(2分)班组长在班组培训中的地位是（ ABC ）。 A、班组培训计划的制定者 B、班组培训工作的组织者 C、班组培训工作的教练 D、班组培训的出资者与评估者案例分析题(共2题,共18分)46.(9分)某公司销售部门就目前销售业绩不佳的问题召开了一次会议，会议参加人员是各个团队领导和员工代表，部门领导张经理为这次会议的主持人。张经理让会议准备人员把会议的时间、地点提前告诉了参加人员，并对会议上要讨论的问题提前发送给他们，让他们准备会议发言，提出自己的观点和建议。但是事实上会议的召开并不是那么顺利，首先会议开始的时间到了，参加人员并没有到齐，会议大概开始了10分钟以后，小王才到会场。会议进行一半的时候，有的人员将自己感兴趣的话题提了出来，大家讨论起了现在政府机构减员的事情。为了把大家的注意力拉回会议的主题上来，张经理让员工小李对目前销售情况提出自己的建议，小李本来就是一个擅长演讲的人，他滔滔不绝的讲起来，并没有考虑其他员工的感受，有的员工对他的建议并不赞同，有些人开始交头接耳地低声说起来。这时员工小张针对他的意见提出了自己的看法，两人的看法不同，争论变成了争吵。在这种情况下，张经理该怎么办呢？请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案）1、（ D ）不是会议筹备应该考虑的。A、会议目的 B、沟通对象 C、时间安排 D、参会人员的动机2、该会议进行过程中没出现的问题有（ D ）A、偏离正题 B、独霸会场 C、争论 D、哑场3、会议主持人在会议中的作用是（ A ）A、组织、协调 B、不需要作为 C、监督、考察 D、指挥、命令47.(9分)资料1 马先生终于领悟 “回归生活”这句话的含义了。他一直不屑于谈论这个话题。他认为他有自己的生活方式。他原以为自己做得很好很少把自己留在办公室，周末也不怎么加班。但他不能否认的是经常把工作拿回家做。他一回到家便开始为尚未完成的工作发愁，如果孩子靠近他，他就发脾气。晚餐之后总是板着面孔独自坐在书房里完成一些案头工作，那时他已感疲惫，做事的效率比他想象的差得多。他的妻子对他只好熟视无睹，已经懒得同他唠叨了。现在，他甚至害怕回家，因为在家里的一切已经不能使他得到放松和休息，他得好好想想问题究竟出在哪里？自己的工作和生活为什么不能有效地取得平衡。他开始意识到，他的工作和工作习惯已经把他压垮，到了应该回归生活的时候了。 资料2 很多人都对上下班的交通高峰有很大抱怨，但是我却喜欢，因为这样的一个过程能够把工作单位和家分开了，下班的路上给我留出一个独处的空间，我平时独处的时间并不多。我在路上思考过去发生的事，有时也筹划一些事，偶尔也会因为堵车的原因而发发火，但大多数时候我只是听听广播，什么都不想，等我到家时，心态已经调整好了。资料3 我的工作日程安排很紧。但我尽量确保每晚按时回家，照看孩子；每天我都去健身房，运动使我容易入睡。绝大多数周末我都在户外活动，比如去散步或做山地蹬车运动。通过运动，我的身体比过去好多了，很少生病，而且总感觉有使不完的力气。工作之外的活动使我得到充分的休息和放松。待到星期一回到单位的时候，我又能够精力充沛地开始新的一周的工作。 1、本案中三个人都认识到了（ C ）A、工作能力非常重要 B、压力使他们身心疲惫 C、工作和生活之间平衡的重要性 D、思考和行动之间必须保持平衡2、对于材料2中的“我”是通过（ A ）的方式保持了良好的心情。A、自我调节 B、听音乐 C、思