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银行客户经理述职述廉报告 客户经理述职述廉报告篇一：银行客户经理述职述廉报告 银行客户经理2013述职报告尊敬的各位领导、同事们：一份耕耘一份收获,对我来说2013是播种的季节,这一年要克服很多困难来证明自己。银 行工作并没有想象的那么简单，要掌握的也不仅仅是业务。我们要把自己当做诸葛亮，每个 行业都必须“略懂”。因此这一年是充实且忙碌着奋斗的一年。 今年工作平分成两个阶段，对我来说也是重要的分水岭。6月30日之前的半年，也是承 前启后的6个月，和去年一样默默耕种着自己的一亩三分地，每天重复着紧张繁琐的业务。 交行一年半的柜面工作，像是个紧箍咒，牢牢紧拴着我们一举一动。人是被逼出来的，一点 不假，再奇葩的坏小子也会接收良性改造。业务越办越熟练，技能越练越迅速，服务越做越 规范，半年时间虽有过失但在战友们的尽心帮助下未出差错，日均业务量也保持领先。 上半年对我是个深刻反省的过程，由于自己服务的松懈，连续几月的监控检查扣分给支 行造成了不好的影响，深表愧疚。这个阶段由心态出现了较大变化导致：高桥商圈营销活动 的开展，为我的首次客户经理竞聘摩拳擦掌。全心全力的准备，占尽天时地利人和，都认为 志在必得，却反被聪明误，最终事与愿违。感谢在我最低谷时候，鼓励批评教育我的良师益 友，认清环境认清自己。我没有放弃，调整心态，振作精神，戒骄戒躁，重新回到起点。 下半年，伴随着女儿的出生，幸运也因此而降临。感谢行长室和战友们的支持，让我迈出了准客户经理的第一步。人民东路支行受了伤，底子薄，很多业 务没做过，或很久没开展。分行业务更新快，体系流程越来越成熟，要求更加严格，操作越 来越规范。从无系统到有系统，从纸质到扫描，从额度松到额度紧等等，对客户经理的综合 素质有了更高要求，我将接受更大的挑战。7月份是紧张的高桥商圈营销，走街串巷，挨家挨户，再热的天一天也要拜访4,5家。8 月后开始着手楼盘授信与按揭，先后调研上报*、*、*、*楼盘授信项目。紧接着是 紧张的按揭面签、上报及放款工作。同时维护好*、*、*、*等支行重点公司户。还有 很多的时间跟随行长们一起走客户，学业务，长见识。 汗水和收获是对等的，通过半年的努力。成功授信商圈客户*户，放款*万。总共办理家 易通*台，沃德卡*张，交银卡*张，信用卡*余张。楼盘授信上报*户，面签*户，审批* 户，放款*户。营销对私存款增长*余万元，对公纯存款新增*万，办对公理财* 万。对公新开户*户，对公机构户*户，对公网银动户*户，对公有效户*户，基本完成支 行考核指标。（*处就不献丑了）后半年的工作基本都是第一次。半路出家的我由于业务生疏，四处碰壁，摔了不少大小 跟头，吸取了很多经验和教训。为了不拖后腿，赶上进度，经常加班加点，对支行安排的任 务严格要求自己按质按量完成。非常感谢行长们的精心照顾和耐心栽培，现在的我一些业务 基本可以独挡一面。由衷感谢战友们对我工作的全力协助和鼎力帮扶，是你们让我的工作更 加效率更加完美更加开心。往后还需要大家一如 既往的支持厚爱，我的成长离不开你们。 宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来，2013的磨练，2014的翱翔。现在的我离优秀的要求 还有较大差距，有很多业务没有接触或没有掌 握。明年需更全面的熟悉业务，更努力的做出业绩。虽如今人艰不拆，但我坚信这是一 个能够提升自我实现理想的平台，继续保持正能量，决不放弃治疗，明年一定硕果满载！ 谢谢！银行客户经理2013述职总结报告出自：代写网篇二：银行客户经理述职报告述职报告 尊敬的各位领导，各位同事：大家好！告别2012年，我们迎来新的开端。今天是2013年1月8日，也是我入行一年 零187天的日子。在过去的一里，有收获也有缺憾，现将一年工作总结如下：在营销工作方面，截止2012年12月31日，营销pos机5台，办理三方存管26户，上 交信用卡102张，储蓄存款 ？元，对公存款？万元。 再次面对这些数字，依然喜忧参半。喜的是经过努力，收获还是有的；譬如外出营销， 陌生拜访客户，在办理了信用卡的同时，挖掘储蓄120 ？ 多万。忧的是，相对于一年的时 间，这些数字总是显得那么寒碜。当然这跟营销的方式方法有关，也跟坚持的态度相关。在 最初营销客户的时候，不懂得如何接近客户，如何挖掘客户需求，在面对不同客户的时候， 并没有做到细分，更没有做到精准细致化的应对，营销课前的准备工作做的不好，直接导致 营销的效果不够好。磨刀不误砍柴工，说的就是这个道理吧！在今后的工作中，我会多向成 熟的客户经理学习，加强这方面的锻炼，真正做到根据客户的不同需求和实际情况交叉销售， 而不是简单地推荐一张信用卡，一台pos机。 在日常工作中，遵守行里的规章制度，通过跟客户经理学习对公业务，熟悉并能办理出 口押汇、进口开证等业务。在这里还要感谢每一位给予我指导和帮助的客户经理！同时多学 习银行产品知识，参加并通过了行里组织的岗位资格考试。2012年10月通过了银行业从业资格考试，2012年 11月通过经济师考试。我深知，只有学习，积累点滴，才能不断进步，努力提高自身素质和 营销能力。 在社区营销方面，自2012年8月开始，做了近一个多月社区营销，储蓄存款170多万。 11月份开始老年大学营销活动，和单位同事一起为老年大学学员发放爱心白菜，元旦前后送 福字挂历宣传营销活动。截止今天，新增60多万。存款不多，效果也不够明显，看看各兄弟 支行，比比差距，有时候想想，心里总有些失落。但我相信，有耐心，坚持做下去，终会有 所收获！ 作为一名助销经理，主要的工作是以客户为中心，寻找并挖掘客户资源，维护客户 关系，并以此促进业绩增长。所以，接下来的一年里，除了做好日常的本职工作，我会一如 既往地做深做透客户挖潜工作，寻找潜在客户，维护好已有客户，重点做好社区营销。 感谢 在过去的一年里给予我帮助的每一位同事们，谢谢大家的理解和支持！最后祝愿我们新年身体更健康，业绩更出色，支行更上一层楼！篇三：银行客户经理述 职报告 银行客户经理述职报告20xx年，在支行领导和同志们的帮助和指导下，本人能够认真贯彻支行党委工作部署， 坚持“增存就是增效”经营理念，把组织存款、压降不良贷款放作为中心工作，发挥自己在 本职岗位上应有的作用，和同事们一道较好地完成了支行下达的工作任务，直接创造了近 2900万元的经营收入，为全行扭亏为盈做出了贡献。现将20xx年度工作述职如下： 一、思想作风建设情况 (一)思想上能从严从高要求自己，自觉加强政策理论和管理知识的学习，努力提高政治 理论水平和管理能力。一年来，我能认真学习“三个代表”重要思想和重新修订的中国共 产党党章，学习党的路线、方针、政策和法规，特别是坚持学习十六大报告精神和“三个代 表”重要思想，参加整肃行风行纪活动，思想认识有了较大提高，充实了理论知识、开阔了 工作思路，丰富了领导经验，对我们农行改革的前景更加充满了信心。 (二)学习上能不断充实自己，自觉加强基础理论和业务知识的学习，努力提高业务水平 和操作能力。为更好地为*行奉献自己的聪明才智，自入行以来，我刻苦学习，掌握了较为 全面的理论知识和专业知识。尤其是7月份组织安排我主持客户部工作后，为尽快适应新的岗位，进入角色，我不断完善自身，提高业务水平，扩大知识面。一是不管工作有多忙， 坚持反复学习信贷经营管理必读、商业银行公司业务实务等业务书籍，认真阅读金融 法规、业务管理制度和业务操作办法，以提高自己的业务知识和业务能力。二是参加总行组 织的橡胶仓单质押贷款调研活动，并参与了中国农业银行天然橡胶标准仓单质押贷款管理办法等制度的起草工作。三是亲自组织支行网上银行、外汇知识、保险业务培训班，与全 行员工一起学习、探讨业务，共同发展。一年来，通过自己的努力，本人的业务水平和工作 能力有了进一步的提高。 (三)作风上能严格要求自己，不断增强法制观念，按章办事，廉洁自律。我主持客户部 工作后，作为一个部门的带头人，我以优秀共产党员、客户经理的标准严格要求自己，工作 走在前头，讲求奉献，廉洁奉公。对情况复杂，政策性、敏感性强的问题，我能够加强请示 汇报，未出现越权行事的情况;针对客户部门的工作特点，能切实按要求对部门员工进行依法 办事、廉洁自律的教育，坚持经常性的制度学习，平时注意加强部门管理，加强内控管理和 信贷档案管理;能够严格执行客户经理制度，检查和督促各项规章制度的落实、执行情况。如 本人利用在部队积累的管理经验，针对客户部门存在的问题，从提高思想认识、抓制度落实 入手，大胆管理，狠抓部门管理，建立了例会(学习)、客户经理日志等制度，使客户部门 的面貌焕然一新，较好地完成了上级领导下达的每一项工作任务,这充分证明我们客户 经理是一支有战斗力的队伍。 二、履行职责情况在职业活动中，我把服务基层、服务客户放在首位，有了这种心境，与网点、客户交流 就能处于一种和谐的状态，许多事情便迎刃而解。大家都知道，我们客户部与机关保障部门 相比，多了经营的职能，与营业网点相比，多了管理的职能，我们既要管理、又要经营，上 对省行所有的业务部门，下对所有网点，外对重点客户，对于仅有7名客户经理，要管理近 30亿存款、5.5亿贷款的客户部门来说，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。2004 年，我和同事们一道主要做了以下三方面工作： 一批有发展潜力的客户。四是认真抓好2004年*竞赛活动，在全省11项考核指标中， 我行有6项指标名列前三名。五是抓好“*”管理，在2004年度全省“*”考核验收中， 我行有9个网点被评为“三星级”以上网点;同时，认真处理客户抱怨，降低了客户的投诉率， 维护了我行的社会形象。 (二)以清收压降不良贷款为重点，抓好信贷资产的管理，不良贷款占比较年初下降了8 个百分点。我主持客户部工作后，针对由于历史原因，我行不良信贷资产居高不下的现象， 一是定期或不定期组织部门客户经理研究和分析管理信贷企业的情况，对信贷客户进行分类 排队。二是深入*、*、*等信贷企业，了解生产、经营、产品销售和信贷资金使用 情况。三是亲自撰写关于*支行不良贷款情况的报告，并制订了*支行信贷客户不良贷 款处置方案。四是按照支行贷审会决议，新发放贷款9927万元，办理借新还旧贷款6117 万元，展期贷款8645万元。五是积极落实*、*等客户不良贷款清收，收回不良贷 款1944万元。六是累计收回贷款15405万元，累计收回贷款利息2900万元，占全行收入的 54%。 (三)以网上银行为突破口，以代理业务为重点，积极推动全行中间业务的发展。一是以 网上银行为突破口，为期货公司、橡胶企业安装网上银行，同时做好*、*企业银行的维 护，促进了我行电子银行业务的发展，全年我行电子银行业务结算量达267亿元;发展网上银行客户128个，结算量达64.3亿元，占全省结算量的90%。二是积极推动保险、基 金、国债、汇利丰等金融产品的营销，全年本人销售基金170多万元。 三、存在的问题和今后努力的方向 本人经过总结回顾，认为自己一年来的工作是称职的，但仍然存在以下不足：工作经验 有待丰富，工作系统性不够强;今后本人将一步加强学习，虚心求教，克服不足，将工作做得 更好。 (一)放下思想包袱，扎扎实实做好本职工作，当一名合格的客户部经理。作为客户部负 责人，不同于其他保障部门和营业网点，承担管理和经营的双重职能，工作担子是很重的，需要具备把握宏观全局、处理微观事物的能力，今后本人一定会放下思想包袱，放开手脚， 积极主动协助主管行长抓好工作，当好助手，按照“三个规范”要求管理业务，发展业务。 (二)刻苦学习，努力提高业务素质和管理能力，为全行业务发展贡献聪明才智。今后， 我要进一步加强学习，努力提高业务水平和管理能力，要经常深入网点，走访客户，抓好大 户目标管理，做好客户维护，加大产品营销力度，积极拓展优良客户，抓好不良贷款清收， 切实提高我行信贷资产质量，提高我行的综合实力。篇四：银行客户经理、柜员述职报告 银行职员述职报告不断加强学习，提高自身素质。现在金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业 务品种日益丰富。作为银行柜员，只有自己首先学习把握这些新产品的知识，才能向客户营 销。为此我不断地加强学习，学会相关操作规程。我觉得，只有学习，开阔视野，才能跟得 上业务发展的需要。独木不成林，在与同事合作中，我不仅做好自己份内事，还要帮助其他 同事一同干好工作，尤其在业务交流上，主动向同事们介绍自己工作中的好方法，悉心帮助 业务不太熟练的同志提高操作技能，帮助他们共同提高业务水平，提高我们整体的服务质量。立足本职岗位，热诚服务客户。我所在的岗位是我行的服务窗口，我的一言一行都代表 着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。因此这样的工作环境就迫使我自己不 断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际 操作。 我所服务的客户文化层次和性格脾气各不相同，我时刻提醒自己要从细节做起，把行 里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化，用心来为广大顾客 服务。当我听到客户对我说：你的活儿干的真快?你的态度真好?这样的话的时候。我 心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。三、 我们就应该在工作中从一点一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重担，爱岗敬 业，不计较个人名利，个人得失，无私奉献。工作中碰到困难，不要气馁推诿，要虚心向老 同志请教，积极寻求解决问题的办法，问题解决后要及时总结经验，改进工作方法，避免重 蹈覆辙。做为青年人，我们有更旺盛的精力投入到工作，对新业务也有更强的接收能力，我 们要发挥自己的优势，把握新业务新技能后要 向其他同志讲解，使大家都尽快把握以促进业务的更快发展。 银行员工年度 工作总结自从大学毕业后走上工作岗位已经两年多了，时间过的真是非常快。遥想当年我为了现 在的银行职员的工作，经历了多少的考试和多少的磨难，才在最终考试和面试中过关，我当 时就只有一种想法，那就是终于有了可以一辈子不用吃饭穿衣犯愁了。事实也正是如此，虽然在银行我只是一名普通的员工，每天的工作也不是很多，可是我 的工资还是不错的，我也为当年一直努力不停的学习感到欣慰。终于捧着一个铁饭碗了，一 定要好好的珍惜。 转眼间从进入xx银行那时算起已经满了第二年。两年时间说长不长，说短也不短。时间 让我对于xx银行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提 升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。最近这一年，我作为一名 xx银行员工，亲身感受了xx银行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化 如经济增加值、关键绩效考核指标等概念的引入，使经营部门的经营理念真正从过去只注重 量的扩张转变为注重质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入分配的显著变化。各种规章 制度的出台，对于我们xx银行“规范经营”提出了许多更为明确和细化的要求，工作中注重 细节管理、精细化管理，针对违法违规行为，也有了更多的预防和惩戒措施，特别是行内开 展的“违法违规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟工作不仅要做得“好”、 “快”还要“合法”、“合规”，不仅要懂得“亡羊补牢”，重要的还在于“未雨绸缪”。200*年末，我报名并经行内的择优选聘有幸被调动至xx地审批组担任合规性审查岗工作。 从南区支行理财中心的个贷综合岗转到原先从未接触过的以公司类信贷和个人大额信贷业务 为主的审批组合规性审查岗，这个跨度不可谓不大。但领导的教育关心、同事的帮助指导和 我个人的自学努力下，通过阅读相关书籍、解读文件规章，我很快渡过了起初的不适应，迅 速地融入到现在的岗位角色中。我较好地完成了本岗位的工作任务要求。xx地审批组属于行内审批部门，面对的都是行 内的经营部门，受理审批xx银行信贷经营部门报送的各类信贷业务。因此，树立内部客户理 念，把经营部门作为我们所服务的客户，为客户提供优质、高效、规范的服务，是我作为一 名审批组合规性审查人员最基本的要求。在日常业务中，我总是尽自己的最大努力帮助经营 部门工作，耐心解答他们对于审批中存在的各种疑问，并时常通过各种合规、有效的渠道与 他们进行沟通，了解经营部门的现实情况和问题，及时向领导、专审进行，尽可能帮助 解决审批与经营由于信息不对称造成的矛盾，为行领导与专审的有效决策提供依据，实现xx 银行利益的最大化。xx地审批组是行内一个日常工作量较大、工作较为繁忙的一个部门。如 何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我经常思考的问题。我在工作中发现，大量工作 时间都是消耗在一些相对机械的简单重复劳动中，如在合规性审查工作中对申报单位一些财 务指标的验算，计算比较简单，但要检查多个单位的多个财务指标也要花费合规性审查人员 相当多的时间和精力。 我通过自学，运用我们常用的execl电子表格软件中的公式与函数编制了一张表格，只 需要将企业的资产负债表、现金流量表中的有关数据填入表格，相应的各年度财务指标如资 产负债率、流动比、速动比、利润率、本息保障倍数、抵押率、担保率等数据就能自动计算 生成，极大地方便了工作、提高了效率。我还把这张表格与周围的同事、经营部门的同事共 享，力求大家都能更高效的工作。我还将部门内部许多相关的报表进行了关联共享，相互取 得所需数据，消除了很多重复劳动，也使许多数据更为精确;把一些常用表单进行了优化，本 着简单、易用的设计，在规定的位置录入数据，电脑就能自动生成相应的规范页面供使用了。 此外，我在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、 提高效率，更好地完成工作要求。审批组的工作，是一项全面而细致的工作，需要对全行的 各项业务都有深入的了解。加强对各类文件和制度的学习，是我履岗最基本的要求;积极参加行内、部门内组织的各 种定期不定期的专题培训和例会、学习会，则是对我业务素质的全面提高。在xx地分行与 xx地人寿保险公司共同举办的“盈向未来”客户经理培训班上，我学到了不少营销的技巧、 与人沟通的方式，明白了团队协作的至关重要;在由xx地分行组织、省分行有关部门领导与 相关业务人员讲解的“xx银行优势产品与营销”培训班上，我对于xx银行的各类信贷业务 有了明确而充分的认识，知道了哪些是应该重点向客户推荐的，哪些是正在开发并着力推广 的，以及如何办理，有何优势与不足;在省分行组织的由总行资深贷款审批人讲解的全省专职 贷款审批人培训班上，我对于原先工作中一直存在的一些难点、盲点都有了一些全新的理 解，如对于企业集团应该在哪些地方加强关注，对于一个企业的财务报表要从多个方面进行 分析解读，从一些表面的绩优或是绩差中发现企业的真实状况，合理判断，认识到自己的工 作与岗位的重要性与任务的艰(来自:www.xmSjOb.cOm 厦门培训考试网:银行客户经理述职述廉)巨性需要通过我们扎实有效的工作来当好“xx银行资产的 看门人”。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发 生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提 高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的xx银行员工，更好地自己的职业生 涯，使我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今银行客户经理报告篇二：客户经理述职述廉报告 客户经理述职述廉报告 尊敬的各位领导，各位同仁： 大家上午好！我叫zb，是xyyc的一名客户经理。时光荏苒，转眼2012年又将落下帷幕，回望在xy工作的这两年零一个月，在此，我要感谢很多人，有悉心帮助与培养我的各位领导，有关心照顾与分担忧患的各位同事，以及那些在工作中给予我诸多协助，多多体谅我的广大客户们。是艰苦锤炼了我的意志，是收获淡化了我的心酸，让我能够笃定信心，登上这个讲台，从容不迫的讲述这2012年工作经历，并与大家一同捍卫“俭以养德，廉以立身” 鲁迅先生道“横眉冷对千夫指，俯首甘为孺子牛”。我认为身为客户经理，就应该具备这种牛脾气与牛性格，不仅要以牛脾气顶撞违法违规经营的滋生，自觉承担规范市场的卫士；又要以牛性格甘于耕耘jy品牌的培育，主动成为指导经营的谋士。这样一来才能严于律己，克己奉公，踏踏实实地急客户之所急，想客户之所想，胜任客户经理这个的岗位。接下来，我向大家介绍一下今年我的工作开展情况，如有不对之处，请各位批评指正： 今年3月以来，我服务所辖片区进行了调整，由去年yjpst乡的93位客户，转变为nh片区232位客户，客户数量的翻番，与服务距离的拉大拉宽，确实一度让我打了退堂鼓。但人的意志总是生于忧患死于安乐，艰苦的环境更能磨砺人的心境。前任nh片区客户经理zm对我说：“下去锻炼锻炼，对你以后发展是有好处的。”于是我卯足劲，启程前往那片脚踏泥泞也能溅起奋斗浪花的土壤。截止今年11月14日，我所服务的nh片区共完成jy销量11348件，其中swy销量3200件占总销量比重的28.2%，全年实现jy销售收入4873万元。相比去年同期，jy总销量虽略有下降，但swy销量上升2个百分点，销售收入同比上升3.2%，符合省公司进行jy结构调整的发展规律。 回想服务nh的这8个月，起初人生地不熟的空投经历，确实是遭遇的第一难题，但nh人民的友善与热情好客，以及有幸取得当地协会组长大力支持，带领我逐户拜访，熟悉片区情况，使工作开展事半功倍，是客我关系破冰效应的关键所在，在此我深表感激并衷心感谢。在日常的客户拜访，与经营指导之余，我不断加强自身理论知识学习和写作能力提升，并积极承担部门写作任务。紧扣市场，提炼观点，通过部门每月月度分析报告归纳总结经验，分析市场需求规律，让文字越写越活；其次，围绕部门工作开展的新意与亮点，编辑政务信息汇报市局，充分让每一篇政务信息谋略化、可参考、可借鉴，全年共计完成17篇，省局刊载率达到78%；另外，于今年4月终端调研月活动的开展过程中，在刘经理的带领和指导下，完成4000字调研报告jy市场终端建设的“思”与“行”荣获市局二等奖，这些成绩的取得背后，当然离不开领导鼓励支持与悉心指导。 作为一名客户经理，我坚持廉洁自律，提高自己防腐拒变能力。认真学习党风廉政建设的相关精神，严格要求自己，自觉做到政治上坚定，经济上干净，工作上实干，绝不向客户“吃、拿、卡、要”，始终保持自尊、自爱、自省、自警和自律，以优质的服务，树立中国yc良好的企业形象。银行客户经理述职述廉报告篇三：银行客户经