D改善步骤培训及案例.ppt

0,授课讲师:李伟学部门：质保本部日期：2012年2月,8D改善步骤培训及案例,1,CLCA步骤1,填写公司名称确认失效品料号描述失效状况,如时间,地点,批号填写CLCA号及客户号以便追踪,质量改善,2,CLCA步骤2,Step2:问题点解决小组成立(品质、生产、技术等部门人员)：组长：组员：_,成立解决小组SJQE主导推动、全程追踪、参与,标准化（SDCA）,3,CLCA步骤3,评估对品质/客户会有什么影响?此种不良是否影响同系列的其他产品?已经生产了多少数量可能有问题的产品?都在什么地方?客户方有多少可能有问题的产品?如何处理?在途品/库存品的数量有多少?如何处理?良品是否可以区分开?是否有必要清仓?步骤3的完成时间,Step3:应急处理：在客户的产品处理措施：_。负责人：日期：,标准化（SDCA）,4,CLCA步骤4,描述问题的根本原因如果失效原因是由于某一部分引起的,那么这一部分的失效原因也需要详细说明使用解决的工具如鱼骨图,推移图等来找出最根本的原因第四步完成时间,Step4:原因分析：负责人：日期：,标准化（SDCA）,5,CLCA步骤5,提供短期改善对策,包括:制程中的专门检查制程中的专门测试采取其他的短期对策以减少和消除问题相关的ECR需要经过customer的批准对策的有效性需要有数据来验证第五步的完成时间,Step5:短期对策：在途品处理措施，数量：，处理措施：_厂内库存品处理措施，数量：，处理措施：_厂内待验品处理措施，数量：，处理措施：_厂内半成品处理措施，数量：，处理措施：_负责人：日期：,标准化（SDCA）,6,CLCA步骤6,提供长期的预防对策,包括:针对根本原因的预防对策全检以消除任何一个可能存在的同样问题相关的ECR需要经过customer批准第六步完成时间,Step6:长期对策：对策实施日期：负责人：日期：,7,CLCA步骤,提供证据以证明对策的有效性,包括:短期对策的有效性长期对策的有效性如果对策由第二阶供应商提供,需要第二阶供应商和装配供应商制程/OQA的数据确认需要追踪整个过程确认,包括:文件/训练的完成状况对策导入时间/改善品批次的数量及性能第七步完成时间,Step7:对策验证：验证时间：验证批量：验证结果：_负责人：日期：,标准化（SDCA）,8,CLCA步骤,修改相关的指导书/程序文件版本控制保证使用最新版本的标准文件对相关人员进行教育、培训，明确变更内容及注意事项,Step8:标准化(如修正或增加程序文件、规格、指导书等)：时间：对程序文件、规格、指导书_条款进行修正或增加。负责人：日期：Step9:教育训练：时间：_对_层级人员进行培训。负责人：日期：,标准化（SDCA）,9,现实版搞笑8D-出租屋被水淹,案例：以下通过一件发生在我们身边的平常小事，来说明8D报告（纠正/预防措施）的写法。事由：出租屋内，一日早晨，小王正在水龙边洗脸准备上班，刚洗完脸，突然家中打来电话，于是把脸帕一挂就去屋内接电话，接完电话就去上班。下午下班回家时发现家中全部被水淹了。铺在地上的草席和被子全都漂在水中。D1-成立改善小组：马上叫上住在隔壁的几个同事，组成事故处理小组。小组成员：张三、李四、王五。D2（第二步）：问题描述王五家中被水淹，家中所有摆放在地上的物品都浸在水中（不良率100%）。如：草席、被子和书本等。D3（第三步）-暂时围堵行动（即应急对策或叫临时对策）1、马上与小组成员一起把家中的水设法排放出去。负责人：张三2、立即把浸在水中的物品捞起并摊开到阳台去凉干。负责人：李四D4（第四步）-根本原因分析：1、早晨洗完脸时，接听家中突然打来的电话，然后忘记关水，造成水淹小屋。2、下水道出口太小，而且都采用网格式的盖子盖住。昨天洗菜洗出来的小片烂蔬菜叶梗在网格上，致使下水道出水很慢，长时间积累后，大量未及时排放出去的水把小屋淹了。分析人：王五审核：王五妻子,10,现实版搞笑8D-出租屋被水淹,D5（第五步）-制订永久对策（即长期对策）1、把下水道出口上的网格式盖子去掉，以便加大出水口，不会造成被水淹的情况。责任人：王五预计完成时间：2007-*-*D6（第六步）-实施/确认PCA1、经过王五实际操作，把下水道出口加大后，小片蔬菜叶不会再梗在出水口处，堵住废水往外流。并且即使把水龙头打开到最大，水仍能及时地从下水道出水口完全地流出去。现确认此永久对策有效，并已经执行。验证人：王五D7（第七步）-防止再发生（即采取预防措施）1、早晨上班出门前一定要检验水龙头是否关闭。2、以后洗蔬菜时一定要把烂蔬菜叶丢到垃圾筐里，并且要把地面清理干净。3、早晨洗脸时不能带电话在身上。在洗脸过程中，就算电话铃响起也不能接。直到洗漱完毕后才能接听手机。责任人：王五预计完成时间：2007-*-*D8（第八步）-结案并祝贺：此问题已经完全处理清楚，可以结案（close）。并且今天晚上叫张三、李四、王五老婆一起