EPON故障处理及典型案例分析.ppt

EPON故障处理及典型案例分析,故障排除一般步骤,故障现象观察,故障相关信息收集,经验判断和理论分析,各种可能原因列表,对每一原因实施排错方案,故障排除？,恢复实施方案前的网络状态,故障排除,循环1,循环2,N,Y,即初始故障状态,主机上主要网络排错命令,使用ipconfig查看配置ipconfig/renew重新获取，ipconfig/release释放使用Ping测试连接ttl每经过一个route会减少1使用Arp解决硬件地址问题arps可以绑定ip的mac使用nbtstat解决NetBIOS名称问题使用netstat显示连接统计netstata检测主机网络状态-n可以不解析hostname使用tracert跟踪网络连接proxy-arp会使tracert到的地址跟网管不一致使用pathping测试路由器使用route命令察看本地路由使用nslookup察看dns信息,以太网故障分析的基本思路,故障分析的基本思路：由底层到上层物理层链路层网络层应用层首先分析物理原因，包括设备是否工作正常，连线是否正常等使用arp命令察看是否解析到mac地址使用ping命令检查网络层是否可达PinglocalhostPinglocal_ipaddressPinggatewayPingremote-ipaddress,OLT设备登录方法,登录方法通过超级终端或TELNET登录：Login:rootPassword:root,OLT创建VLAN的相关命令,OLT创建VLAN创建VLAN101-150,把pon口5-24和上联口1加入其VLAN中,命令如下:ZTE#confvlan101-150createZTE#confvlan101-150ports5-24tagZTE#confvlan101-150ports1tag查看:ZTE#showvlancon命令.查看端口状态:ZTE#showportPropports1命令.删除端口：confvlan101-150ports1clear,添加注册ONU,针对A1槽位的PON版的1PON口下的ONU注册添加.命令如下:ZTE#cardponmcuA1en（A1为槽位号，根据实际情况选取）(A1)EPONC#showonuunreg1/查看未注册的ONU的MAC地址.(A1)EPONC#confaddonu11mac00:15:EB:70:F1:E6auen查看ONU的状态:(A1)EPONC#showonu1命令.注意:OLT是根据ONU的MAC地址进行注册识别的.,ONU上下行带宽限制设定,针对刚才注册过的ONU设定其下行,上行带宽设置为100M.命令如下:(A1)EPONC#configdbauplinkbw11enablemaxbw100000minbw50000maxburst180000(A1)EPONC#configdbadownlinkbw11enablemaxbw100000minbw50000maxburst16777215查看其ONU带宽的命令如下：(A1)EPONC#showdbapo1命令显示第一个PON口下所有ONU带宽设置说明：maxburst上行推荐值180000，即系统的默认值，设置之前先查看一下maxburst下行推荐值16777215，即系统的默认值，设置之前先查看一下,对ONU的端口划分VLAN,VLAN有三种配合子模式transparent（透传），tag，translate（交换）。1）一般ONU直接接电脑，按tag模式配置即可；配置命令如下：(A1)EPONC#confctcvlantag11port1vid1012）如果接TAG上行的以太网交换机，则配置成透传模式；配置命令如下：(A1)EPONC#confctcvlantransparent11port1查看ONU端口状态:(A1)EPONC#showctconuvlan11port1命令.查看ONUVLAN划分情况:(A1)EPONC#showonuvlan11,保存数据,ZTE#save/EC4GM板中保存数据。ZTE#cardponmcuA1en（A1为槽位号，根据实际情况选取）(A1)EPONC#saveonu11如果显示FailedtosaveanONUconfigdata，那么多保存几次，直到没有错误提示为止。保存onu数据主要针对D400a，F401的数据在pon板上面保存。(A1)EPONC#save/pon板中保存数据注：Cardexit可退出单板配置模式。,其他常用故障排除命令,重启ONU：命令格式：(A1)EPONC#configctcreset参数说明：-oltno:1-4；-onuno:1-64如果对某ONU下命令异常，可尝试重启ONU查看地址表信息，此命令包含了动态学习地址和静态配置地址。命令格式：showdynamicaddroltno参数说明：oltnoOLT号。显示C200版本：命令格式：showversioncodeVer查询互通ONU版本：命令格式：showctconuonusn参数说明：-oltno:1-4；-onuno:1-64,EPON基本故障分类,影响系统稳定的主要因素，基本上是以下四个方面：1、C200故障；2、上联网络出现故障；3、ODN网故障；4、ONU故障；,故障处理注意事项,处理过程中如遇到难以定位解决的问题，需尽快联系厂家进行处理。联系电话：8008301118，手机可以拨：4008301118。系统出现紧急、重大故障时，以恢复业务为第一原则，首先要根据受到影响的业务范围确定故障范围，采用最快速的方法恢复故障。其次在紧急故障处理时，要及时、准确记录必要的信息和处理步骤，以供后续分析故障原因所用；同时要在启动应急流程、恢复正常业务时均要记录下准确的时间，为后续提供故障分析报告提供依据。需要收集的信息包括：1、版本信息，包括系统软件的版本，ONU版本，相关单板版本。2、提供现场设备的组网图，请特别说明上联口的情况，光口还是电口，半双工还是全双工，自适应还是强制方式；VLAN划分情况，tagged还是untagged。3、描述设备基本配置情况，包括ONU数目，单板类型和数量，vlan划分，端口tag方式。4、详细描述故障现象。5、提供相关的告警。,OLTPON口光功率范围,EPFC（20公里PON板）接收光功率：627（1310nm）发送光功率：72（1490nm）ONU发送光功率：627（1310nm）接收光功率：72（1490nm）注意：ONU未经过分光器不能直连PON口，否则光衰太小将导致PON口光模块损坏,常见故障处理：无法搜索到ONU,1查看pon口工作状态，看是否打开；有光功率计的话测试光功率2用人机命令查看ZTE#cardponmcuA1en（A1为槽位号，根据实际情况选取）(A1)EPONC#showonuunreg1/查看未注册的ONU的MAC地址.确认是所有ONU都无法注册还是个别ONU的问题。3查看事件和告警，看是否有异常；4在局端PON口直接连ONU，看能否搜索到；注意如果PON口直接连ONU时，可能光功率过强，可以将光纤略为拔出一点；5接到其它槽位或PON口上，看是否能搜索到；6更换ONU，看是否ONU的问题；7更换光纤分支，看是否光纤问题；8清空数据重做；,常见故障处理,（一）ONU注册状态不稳定（二）数据丢失（三）无法上网（四）上网速度慢或掉线,常见故障处理（一）：ONU注册状态不稳定,1检测一下光功率是否在合理范围；2察看误码统计(一般可在网管中查询到相关的告警)3检查fec模式设置,常见故障处理（二）：数据丢失,1主控板和PON板的数据必须分别保存，因为VLAN的配置数据保存在主控板上，ONU认证信息保存在PON板上。2ONU的配置数据通过saveonuoltidonuid保存；3如果是vlan配置数据丢失，需要注意ctc远程管理的vlan和web界面配置vlan信息会有冲突，需要清除onu本地信息后通过远程管理命令重新配置。,常见故障处理（三）：无法上网,1首先在ONU管理界面中检查ONU是否能正常注册。如果无法正常注册，请测量ONU接收的光功率，检查光路是否有问题。2查看地址表，分析包的转发情况，看是在哪个环节不通3如果可以注册，仍然无法上网，检查C200和ONU上的VLAN配置是否正确。4将交换板上空余的以太网端口以untag方式加到业务VLAN中，PVID值修改成对应的VLAN号，然后在端口上接一台电脑，测试是否能上网。5如果无法上网，可能是上联网络出了问题。请检查上联口的端口状态，并检查上联交换机VLAN配置是否正确等。6如果可以上网，说明上联网络没有问题，在PON口直接接一台新的ONU，注册通过后，设置好ONU的VLAN号，然后测试是否能上网。7如果局端单独接一台ONU可以上网，再将网络中的ONU一个个接上，看是不是某一设备接上就有问题；8如果某ONU下连接的是局域网或多根网线，可断开后单独接一台电脑测试，排除局域网问题。,常见故障处理（四）：上网速度慢或掉线,1检查带宽设定是否过小，例如将上下行都按以下设置：最大带宽设置为100000Kbps，保证带宽设置为50000Kbps，突发包设置为180000。然后看是否正常。2检查所有VLAN内的PON口都配置成了TAG方式；3检查告警记录和通知消息内，是否有ONU掉线的记录，如果有，在PON口直接接一台ONU（光纤拔出一点，否则光功率过强），注册通过后，查看是否还频繁掉线，通过这样判断是否光网络问题。查看误码统计，看是否光路误码影响4可在交换板上空余的端口接一台电脑，数据按上面介绍的配置，然后测试上网是否正常。如果也不正常，将下连的PON口光纤都断开，再测试是否正常。如果仍然不正常，检查上联网络的问题，看是否丢包。5如果ONU下连接的是局域网或多根网线，可断开后单独接一台电脑测试，排除局域网问题,典型案例分析,（一）某OLT下挂所有业务中断（二）某ONU下挂用户业务时通时断（三）某ONU下挂服务器拷贝文件异常（四）常见用户设备故障,典型案例分析（一）,故障描述：某局申告在我司EPON下的许多用户同时反映Internet中断，无法上网。故障处理情况：该EPON下的所有用户的Internet业务都已经中断，判断极可能是上联三层交换机的光口出现了故障，查看发现上联板第一个光口的ACT1灯已经熄灭，将第2口的光模块拔下换到第1口，ACT1灯亮起并闪烁，业务恢复故障分析：光模块问题导致业务中断相关建议：在确认某OLT下所有业务中断情况下先检查OLT网管状况，并查询上联交换机的端口状态,典型案例分析（二）,故障描述：某网吧用户反映业务时通时断。故障处理情况：网管查询到该ONU有去注册/恢复注册的告警。现场查看ONU的PON灯不亮。检测确认为光路熔接问题。故障分析：光路问题导致ONU和OLT链路中断相关建议：先从OLT网管中查询该ONU的告警状况，在有去注册告警或者大量丢桢/错桢告警的情况下基本可以判定为光路问题或者ONU问题,典型案例分析（三）,故障描述：某公司使用我司EPON产品设备搭建的VPN网络，出现总部（挂接在ONU下）不能从总部拷贝大文件到分部的故障。故障处理情况：在主控板上设置同一VLAN端口挂接PC，测试与分部通讯正常，而从总部仍然无法拷贝大文件到该PC。定位为从分光器到ONU侧问题，更换ONU后故障消失。故障分析：ONU问题导致上行数据异常相关建议：可以通过替换ONU设备方法排除故障,典型案例分析（四）,常见用户设备问题包括：用户电脑问题