JIUYINCEMP前台操作手册.doc

九垠真金JIUYIN CEMP1、 操作流程图 开机运行收银程序用户登录准备收银询问顾客是否有会员卡刷会员卡扫描商品报顾客销售总额销售付款收银员交班退出收银程序关闭计算机2、 直接进入收银系统用户登录界面(如图1)，录入收银员工号和登陆密码，回车两次进入收银系统(如图2)：图图2收银操作的功能键及功能简介如下：3、 F2：休息。在收银员有事情，需要暂停收银时，按下“F2”即可，这样可防止非收银人员动用此收银机器。要重新进入收银状态须输入当班收银员的工号和口令。4、 F3：单开钱箱。此功能为单独开钱箱用，在销售空闲时间开钱箱。5、 F4：计算器。它是提供给收银人员的一个辅助功能，需要用时可打开它。6、 F5：会员卡。在用到“记名会员卡”时，必须先输入会员卡号，这样才能让会员享受到商品的会员价格。7、 F6：刷卡。在使用“无记名会员卡”时，必须按下此功能键。8、 F7/F8：挂帐与解帐。当顾客 收银过程中需要再购买商品时候，收银员可按下“F7”把该顾客的交易挂起，等到顾客选好购买的商品后，可按下“F8”把该顾客的交易重新提出来接着销售。在挂帐与解帐之间的时间可进行下一顾客的销售收银。 9、 F9：开关打印。在没有打印机、打印机损坏、不需要打印、打印机换纸可关闭打印功能，否则在销售过程中会造成“死机“的现象。10、 Insert：优惠。在一定的权限范围下对单商品打折或者整单打折时可用此功能，主要是按金额打折。11、 F1：折扣。在一定的权限范围下对单商品打折或者整单打折时可用此功能，主要是按比例打折。12、 Delete：行取消。在销售过程中，在一定的权限范围下，顾客不需要其中的一种商品时，可“Delete”键取消不需要的商品。13、 Home：单取消。在一定的权限范围下，顾客所购买的商品全部不要时，就需要用“Home”键取消整单交易。14、 End：付款。顾客付款时，按下End键，可以用键选则付款类型。15、 +：确认选择。当出现多个商品选择或者解帐时就需要用它作确认选择。16、 -：退货。在一定的权限范围下，退货前需要按此功能键，以表明处于退货状态。17、 *：数量。当收银时有多个相同的商品时，不需每个分别输入，只须输入数量后按*号键，再输一个商品即可。18、 F11：查找商品信息。在收银机上也可根据多个条件查询商品信息。可以按商品扫描码、商品编码、商品名称、零售价、会员价来查询。选择查询类型后输入对应的查询条件确认。19、 F12：工具箱。此中有交班扎帐、计算器、打印帐单、商品盘点、数据更新功能。其中交班扎帐用于收银员交接班；计算器用于收银员点抄用；打印帐单打印当班收银员的收款帐单，可以在配置文件中不赋给收银员此权限；商品盘点即用于前台盘点商品，可以生成多个帐页号（盘点单），可以按会员价算盘点金额，选中此项即可，商品的输入方法和销售的方法一样；数据更新即收银机主动下载服务器的商品信息。二收银常见问题解答1. 屏幕不动：（1） 检查打印机电源是否打开，并且联机，如果联机，则打印机的上下两个绿色全亮。否则只有上面一个绿色的灯亮，此时按下打印机上的联机按键。（2） 打印机缺纸：打印机中间的红灯亮，需要换纸。然后按下联机按键。（3） 死机：按下计算机电源开关，强行关机。重新启动后进入非正常关机的自检。（4） 扫描商品时屏幕不显示商品信息，检查输入法是否打开。如果是打开则按Ctrl+空格键关闭输入法。2. 非正常关机后启动：（1） 按下回车键盘开始自检。（2） 让计算机自动执行自检过程，如果没有错误则会自动进入系统。（3） 如果在自检过程中发现错误，则可按下“ESC”(取消键，在键盘左上角)，然后再按下“X”键退出。退出后再按下回车键进入系统。3. 停电：（1） 没有UPS，则非正常关机，来电后重新启动并且自检。（2） 有UPS，主机和显示器保持工作，打印机和客户显示器停止工作，可按下“F9”键，显示器上显示“打印机关”的红字，停止打印，继续工作，来电后再按下“F9”，显示器上“打印机开”消失，可继续打印。4. 交接班 在收银状态下，按下“F12”键，进行“交班扎帐”，再按键盘左上角的“ESC”退出到登录界面既可。5. 退出收银系统 退出到登录界后，再按键盘左上角的“ESC”，系统自动退出程序并关毕计算机。6. 激光平台不能