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附件2 丽江师专大学生创业计划大赛 创业计划书 项 目 名 称：艾 格 报 送 系 别：外 语 系 指 导 教 师：和根吉老师 项目申报人：罗 志 立 项 目 类 别： 服 装 类 联 系 电 话电 子 邮 箱：393982413 2013年 5 月 服装计划书 前言 当今社会，在校大学生自主创业也成为大学生发展自我，增加经验的一种趋势，这种行为不但可以锻炼自我，磨练意志，积累经验，同时还可以通过自己的努力，为父母减轻一些负担。所以，我们应顺着这种趋势不断摸索，探求，在坚持原则的基础上以更好更多的实战经验去迎接未来的挑战! 当今的服装市场是实力与创意竞争的时代，新店的进入就像往大海里投入一颗石头，怎样才能使一个小的店铺在商海中激起层层浪花，从而达到本店在消费者中的知名度，是我们在策划中希望达到的效果。为此，我们打算建立一个童装店，既方便他人，也满足自己，从更大的方面跟上时代的步伐，促进社会的发展!这是个知识的时代，但是这个时代更加需要人才，只要你愿意，没有什么不可以，相信自己-路是自己走出来的! 目 录 一、项目摘要 二、项目介绍 三、市场分析 (一)市场需求分析 (二)行业竞争者分析 (三)消费者分析 (四)选址分析 四、总体进度安排与发展策略 (一)项目总体安排 (二)项目开发、生产策略 (三)项目市场营销策略 （四）项目获利方式 五、创业团队 (一)核心团队 (二)项目申报人 六、资金运作与财务预测 1.项目启动资金来源与运营计划； 2.投资收益与风险分析 3.预测近3年的财务状况。 七、风险预测与应对 关键的风险分析（财务、技术、市场、管理、竞争、资金撤出、政策等风险），提出应对措施。 八、远景规划 未来1-5年的定位及发展规划。 一、服装店摘要 （一）项目产品 ETAM集团自80年代以来，每年营业额的增长率都在两位数以上， 艾格女装并于1997年进入巴黎交易所，成为上市公司。 ETAM集团下共有两个品牌：ETAM及1。ES2。WEEKEND3。Lingerie .ETAM以其时尚的风格，变化多样的款式，新颖别致的色彩，合理适中的价格，热情周到的服务已以为年轻法国女郎最熟悉，最亲切的品牌。1。2。3则以其高雅的品位，精致的设计备受成功职业的女性青睐。 法国ETAM集团已稳步成为一个国际性的集团。除了法国本土以外，在欧洲英国，比利时，西班牙，德国，意大利，亚洲（中国，日本，沙特阿拉伯，黎巴嫩）以及加勒比沿海国家都有连锁店。全球销售网点已超过1000家。 (二)团队介绍 我注册的是个人工商户，当然，我要做一个名牌店，我是没有那么资金的。因此我会选择2到3个合伙人。共同投资经验，实行股份制。 计划雇佣5到8人，男3人，女4人。男的要帅气，女的最好是漂亮MM（爱美之心人皆有之，漂亮MM容易招揽顾客），穿着时尚。1人负责收银，其余都负责接待顾客销售，。工资，500/月+提成，提成为月营业额的6%，提高她们的积极性。 二、项目介绍 我的项目是做服装行业，开个艾格女式服装专卖店。 我之所以认为选择服装业，是因为市场之大，购量之强，只要你的产品迎合了大多的消费群体，在一夜之间，你就是赢家。因为是多少人在演绎着这个市场的生存规律，所以，只要你冷眼观看，就能知道自己该怎么着手于这个行业，前行者们都告诉了我们这个道理，不用你再去花钱去买了。 再则选择开服装店的优势是服装行业较为成熟，我现在也开了一家服装淘宝店，对服装业有所了解了，因此，我要开的是一家实体品牌店和网上淘宝店结合的新形式出售模式。项目需要的成本较低，容易进入也容易启动，很适合我们这些刚涉足商业的创业界层，而且自己对服装也有点感兴趣，算是兴趣与事业相结合吧。 三、市场分析 （一）市场需求分析 1、中国女装行业概况 每当走进一家家大型百货商场、购物中心、服装商城，眼中闪现最多的是女装的“身影”，她们占据了大多数商场的整整一层，甚至是两层。近十年中国女装的发展是令人惊讶的，产量、内销、出口都保持着较高的的增长率，成绩斐然。然而，中国女装正在面临的考验也是十分严峻的：市场占有总量的扩大，源自利润空间的压缩；女装市场的日益繁荣，伴随着一些企业的亏损或濒临亏损，更有甚者亏损已经达到20以上等等。同时，在中国的时尚界，女装也远远没有达到男装那么强烈的品牌效应，伴随着女装品牌的似乎就是女性那种与生俱来的“娇美却也柔弱”，无论是定位、渠道及售后等基本功多数远没有男装来的扎实。 2、分析市场容量 女装市场一直是服装市场的大头，其一直引领着时尚和潮流，是时尚、个性的代表。女性购买服装的频率和金额是所有服装消费群体中最多的，有得女装者得天下一说。因此众多企业和资源混战在女装市场里，女装品牌众多，各品牌之间差距不大。国内女装品牌带有强烈的区域色彩，还没有一个能在全国形成规模和影响，众多国内女装品牌其定位基本是定位在中低档市场，在中高档市场上还没几家知名品牌。 同时随着国内消费者消费观念的成熟和国内市场的不断扩大，世界女装大牌也纷纷进军中国，国内市场越来越成为世界女装的重要组成部分，基本占椐了高档市场。同时国外品牌为了开拓更广阔的内地市场和占椐中高档女装市场，与国内品牌合作的步伐越来越快，市场竞争也越来越激烈。 （二）结合产品和行业优势） 市场竞争（艾格女装(法国ETAM集团分支企业,著名畅销品牌) 艾格源于1916年的德国，到1928年，连锁店网络发展到了巴黎，并以此为基地，逐步成为法国乃至欧洲的著名女装连锁店。 艾格及其时尚的风格，变化多样的款式，新颖别致的色彩，合理适中的价格，热情周到的服务已成为年轻法国女郎最熟悉，最亲切的品牌。进入中国的艾格更是获得一个大的市场，经过这几年的努力，艾格在中国已经占了一席之地，成为中国十大女装品牌之一。 设计上，艾格利用法国的流行情报在资深设计师的精心策划下，推出以不同故事为主题的系列服装。 在风格上，以城市装为主的艾格延续简洁流畅的线条，采用流行舒适的面料，并适应正装休闲化趋势。不同质地面料的交叉搭配，使你摆脱拘谨的办公套装，在写字楼里一样光彩照人。 （1）市场容量或本企业预计市场占有率： 现在丽江市有很多服装店，特别是女装店居多，目前至少有百家同行店铺，百家争鸣、百花齐放才能推动人流量、促进销售，每家店铺款式和风格各有不同，俗话说萝卜青菜各有喜爱，因此各占领一部分市场，基本上是平分秋色，我们的店也参与其中，预计占30%市场比例。 市场定位：定位于丽江市1835岁的女性消费者 该年龄段主要是学生和刚工作不久的女性，经济上大都不独立。这群人在追求上主要在流行和新颖上，他们是更换服装最快的一族，他们对品牌女装有一定的认知，但大多认知，是潜在的消费群。该年龄段的消费群体是服装消费的最主要群体，是消费群体中服装购买频率最多，总体购买金额较多的群体，该群体有很强的购买欲望，时尚，追求流行、个性，敢于尝试新事物，容易接受各种新品牌。该群体中很大一部分容易冲动购物，由于人生阅历并不丰富，青年人对事物的分析判断能力还没有完全成熟，他们的思想感情、兴趣爱好、个性特征还不完全稳定，因此在处理事情时，往往容易感情用事，甚至产生冲动行为。他们的这种心理特征表现在消费行为上，那就是容易产生冲动型购买，在选择商品时，感情因素占了主导地位，往往以能否满足自己的情感愿望来决定对商品的好恶，只要自己喜欢的东西，一定会想方设法，迅速做出购买，是目前服装品牌最多，竞争最激烈的细分市场。 二、店面的选址 虽然地点并不是服装服饰店经营成功的唯一前提，但是铺址的选取仍然极大限度地影响店铺生意的好坏。好店址的特点主要有6个方面： 1、商业活动频繁。商业活动频繁的地区一般指商业中心、闹市区。 2、人口密度高。在商业街、居民区附近开店，人流量大，各年龄层和社会阶层的人都有，对于服装服饰款式或类型的选择比较容易。 3、客流量大。涉及地理位臵和交通条件等因素。 4、交通便利。一般来说，交通便利的话，客流量自然增大。 5、人流聚集或聚会较多。百货商场、服装商场附近的服装服饰客流量较多，因为客人在逛完商场后会顺带到附近的街店转一圈。 6、同类店铺聚集。经营同类商品的店铺越多，顾客在这里进行比较和选择的机会就越多，因此若能集中在某一地段或街区则更能招揽顾客。 在丽江市符合以上条件的地方最好的是七星街 (二)行业竞争者分析 一是行业增长缓慢，对市场份额的争夺激烈；二是竞争者数量较多，竞争力量大抵相当； 三是竞争对手提供的产品或服务大致相同，或者只少体现不出明显差异； 四是某些企业为了规模经济的利益，扩大生产规模，市场均势被打破，产品大量过剩，企业开始诉诸于削价竞销。 2）服装行业顾客的议价能力。行业顾客可能是行业产品的消费者或用户，也可能是商品买主。顾客的议价能力表现在能否促使卖方降低价格，提高产品质量或提供更好的服务。 3）服装行业供货厂商的议价能力，表现在供货厂商能否有效地促使买方接受更高的价格、更早的付款时间或更可靠的付款方式。 4）服装行业潜在竞争对手的威胁，潜在竞争对手指那些可能进入行业参与竞争的企业，它们将带来新的生产能力，分享已有的资源和市场份额，结果是行业生产成本上升，市场竞争加剧，产品售价下降，行业利润减少。 5）服装行业替代产品的压力，是指具有相同功能，或能满足同样需求从而可以相互替代的产品竞争压力。 服装行业市场竞争分析报告是分析服装行业市场竞争状态的研究成果。市场竞争是市场经济的基本特征，在市场经济条件下，企业从各自的利益出发，为取得较好的产销条件、获得更多的市场资源而竞争。通过竞争，实现企业的优胜劣汰，进而实现生产要素的优化配臵。研究服装行业市场竞争情况，有助于服装行业内的企业认识行业的竞争激烈程度，并掌握自身在服装行业内的竞争地位以及竞争对手情况，为制定有效的市场竞争策略提供依据。 四、总体进度安排与发展策略 项目总体安排 实施计划 1开业前进行一系列宣传企业工作，向消费者介绍本店“物美价廉”的销售策略，还会发放问卷调查表，根据消费者的需求，完善本店的产品和服务内容。 2推出会员制，季卡、月卡，从而吸引更多的顾客。 3每月累计消费1000元者可参加每月末大抽奖，中奖者（1名）可获得价值888元的礼券。 4每月累计消费5000元以上者，赠送价值500元的礼券。 操作周期：一般是周活动、月活动、季活动。活动周期为一个星期，或两个星期。 阶段目标：一周营业额达到5.6万元，1000元*8*7=56000元 月营业额达到22.4万元，56000元*4=224000元 年营业额要达到224万元，224000元*10=2240000元 项目开发、生产策略 具体表现在： (1) 促销偏重于建立形象或理念定位。服装的穿着意义，主要已不在于保暖、遮体等功能性方面，而是一种象征，表达了自我价值、理想和追求。这固然要用色彩、款式和面料等要素来表达，但更需要准确地诠释以确立形象，表达设计师的理念定位，并将其传递给目标顾客。 (2) 提高品牌知名度和顾客忠诚度是服装促销的目标。时装名牌需要长期的促销活动，才能取得成功，形成忠诚的顾客群，进而扩大销售额。 (3) 促销规划常以季节为周期，以季节为主题。促销活动总体规划应以季节为主题进行策划。一年的时装季节通常为2至4季，服装设计师和服装生产商针对零售商的促销常在季节前进行，如夏季时装发布安排在1月份或2月份，春季时装发布在上一年的10月份或11月份；而零售商的促销则滞后些。服装的面料、色彩、款式和穿着搭配是促销内容的要素。 (4) 视觉传播媒介是主要促销媒介。服装的美学意义主要在于视觉方面，要表达这种流动的艺术，采用视觉传播媒介如出版物、电视、广告牌等是很好理解的，杂志彩印画页、电视和时装表演最能传达服装风格和表现服装感染力，服装摄影也因此成为商业摄影业中的一个重要分支。 项目市场营销策略 1、营销方式：直营店、地区代理、加盟。 2、销售区域：中国内陆、中国沿海大中城市。 3、销售地点：大型中高档的商场专卖店（店中店）、商业中心区的临街专卖店。 4、店面格局：店面别具一格的装修，在白色与黑色的搭配下以欧式的家具为衬托，用一些充满灵性的造型做点缀营造出1种个性、时尚的购物环境给人一种视觉享受的购物心理。 1、推广方案： 短期促销策略 当一切都就绪之后，就准备择期正式开幕。开幕当天为招徕顾客，办一些促销活动势不可免，促销活动不外乎打折、赠品及抽奖等三大类型。同时在周围小区提前散发些传单，公交车发广告等。 （1） 初次来店的惊喜 与老板联系小商品作为免费赠送客人的小饰物，小挂件，让其填一份长期顾客表（做客户数据库） （2）增加其下次来店的可能性 传达每周都有新货上架的信息(比较难承诺了就要兑现,你注意常换就可以了) 利用顾客数据库，以某种借口施以小恩惠，使其来店领取或告知打折消息，或者免费送过季衣服（要定量）或送生日礼物等 购适量女士手袋告知顾客一次购物满688元送一只女士手袋（女士手袋要在店内陈列出来，进货以380元标价500元的那种为宜，给顾客物超所值的感觉）或者累积消费888元及以上。（获得奖励之后再重新累积） （3） 满意购物并使其尽可能介绍其他买家来店购买 告知顾客量大或团购可优惠，如：一次购满500元及以上打9.6折等，或者个人累积消费1000元既获得一张9折的金卡 介绍新顾客，如：每介绍一位新顾客并购满200元及以上送推荐人50元购物卷等。 （4）不定期打折 人一定程度上都喜欢贪小便宜，女人就更是如此了。店铺开张大赚送、本店商品八折优惠，也可以采用买一送一的策略（送的货以滞销货为主，过季货为辅） 这些方案通常能抓住女人的心。 （5）一年中做几次短期促销，售价定为50200元，非常聚人气！再把店内滞销款低价一起处理！如五一，十一，三八等最佳时间 长期发展营销策略 1、原则：每周都要有新货上架，以中档为主，高低档为辅（高档点缀低档适量） 2、方针：尽量把其中的每个环节作成标准化，以备日后发展连锁，即模式复制 3、服务：训练营业员的基本利益，对顾客的服务态度及服务宗旨。无论顾客是否买衣服或者买所少钱的衣服都要微笑送客让其满意离开，常此以往才可能有口碑相传的美益度，也才会有回头客。顾客的要求在可能实现的前提下尽可能的满足。 (二)销售渠道 在销售渠道方面，一方面我们在七星街开设实体店，另一方面我们在网上淘宝店卖，还可以在QQ上建立QQ群，不但可以与消费者更好的交流，了解他们的实际需求，跟可以借此机会完善我们的服务方面的不足。 项目获利方式 艾格专卖店是加盟店，我们是按2-3折拿货，出售8-9折，新款打9.6折。因此，这个利润是很乐观的。当然，我们搞活动，有时会清仓，这时就会4-6折出售。 五、创业团队 核心团队:店长、收银、导购 店长需从事服装店两年经验以上，收银导购优先考虑有经营者。 教育背景：高中及以上文凭，素质良好。 工作业绩 每天基本业绩要求在2000元，每月基本业绩要求在30000元。月业绩在30000元以上且在所有导购中排前3名，奖励300元，另设全勤奖200元，提高导购的工作热情。 项目申报人 我之所以会选择服装行业，是因为我对服装的喜爱。我也拥有自己的服装淘宝店。. 我将每月更换店面橱窗主题。以“合身，舒适，美化。亲切，热情，理解”为经营理念。 追求以“彰显自我、追求时尚个性、引导潮流”为品牌理念 六、资金运作与财务预测 项目启动资金来源与运营计划 资金来源：3人合作投资，60万元 预计投资50万元 1、预算(投资额为2000元左右做市场分析调查主要是丽江七星街流行趁势及进货行情提前预付1年店租，总计30万元一年) (1)、装修（8万元）： A、灯具、全身模特X3、半身模特X2 20000元 B、店内装饰60000元(约10平方左右) (2)、产品首批调货10万元(3个档次，其中主要中高档占65%，补充中档占30%，特价品、服装配饰占5%)(中高档次进价为200-500元之间中档次进价为100-200元之间特价,服装配饰进价为50-150元之间) 总计：0.2万元+30万元+8万元10万元=48.2万元 投资收益与风险分析 一、销售和成本计划 由于是初次实际运营门店，缺乏实际操作经验，因而在初期着重于控制成本，提高销售量。所以期初营销策略为尽量控制成本，重视加大宣传力度，扩大本项目影响力，以期得到顾客的认可，从而打开市场，赢得更大发展。 预计在三个月后，本项目运营进入正轨，盈亏平衡并转向盈利，每月销售量会保持在一定数额。实行多样化销售模式，并开始进行网上销售，市场范围进一步加大。在一段时间后，销售额会有明显提升。网上销售开始有序进行。 二、SWOT分析 优势(S)：在开店之前对市场做过调查，对女性服装行业比较熟悉，较了解行业的发展趋势和市场特征，同时结合了国女装行业的特点有针对性地寻找适应中国国情的女装产品，同时女装店具有优秀的策划小组。 劣势(W)：向较于其它女装店，我们的女装店不具有经验优势，且进入市场时间晚，在市场方面没有先入为主的优势。在货品数量和货期上没有一个很好的估计，致使服装没能很好的符合市场的需要，周转资金较为短缺。 机会(O)：随着消费水平的提高，国内的女装市场正处在市场变革的前期，加上女性正成为家庭消费的重要组成部分。我国女装市场正在逐步由“数量消费阶段”转向“质量消费阶段”。且现在，消费者在购买衣服的时候，更加注重服装的款式问题。 威胁(T)：一是来自同行竞争者的冲击。同行竞争者相对于我们来说经验很丰富，进货渠道相对稳定，对于消费者需求有一定的实际了解，而我们只是停留在理论阶段。二是来自女装加盟商的压力。他们不但加盟女装，同时还有直营点，价格比一般店铺可能便宜一点。 风险分析 创业有风险，从商须谨慎。市场经济条件下，创业总是有风险的，不敢承担风险，就难以求得发展。关键是创业者要树立风险意识，在经营活动中尽可能预防风险，降低风险、规避风险。 预防创业风险“八字诀”：分析、评估、预防、转嫁。 学会分析风险。创业者对每一经营环节都要学会分析风险，做什么都不能满打满算，要留有余地，对可能出现的风险要有明确的认识和克服的预案。 善于评估风险。通过分析，预测风险会带来的负面影响。例如，投资一旦失误，可能造成多大损失；投资款万一到期无法挽回，可能造成多大经济损失；贷款一旦无法收回，会产生多少影响；资金周转出现不良，对正常经营会造成哪些影响 积极预防风险。例如，对投资方案进行评估，对市场进行周密调查，制定科学的资金使用政策等。一旦某个环节出了问题，要有采取补救措施的预案，尽可能减少负面影响。同时，还要加强管理，建立健全企业各种规章制度，特别是合同管理、财务管理、知识产权保护等；在平时的业务交往中要认真签订、审查各类合同，加强对合同履行过程中的监督。 设法转嫁风险。风险不可避免，但可以转嫁。例如财产投保，就是转嫁投资意外事故风险；购商品是转嫁筹资风险；以租赁代替购买设备是转嫁投资风险。创业也是如此，个人独资承担无限责任，但几个人共同投资，就是有限责任，就能分散风险 预测近3年的财务状况 1、经过一年的销售，基本收回投资成本，且第一年除去所有开支，纯盈利26.82万元。以每月月销22.4万元计算(年营业总额224万元，除去产品成本(因产品折扣率不同，此处不详细说明)大约100万元，毛利为124万元，全年费用： i.店租：30万元/年 加盟费：20万元/永久 ii.员工工资：1人(导购1名)500元/月*12月*1人=6000元，提成：3000元/月*6%提成*12月=21600元。6000*8+21600*8人=220800元 ,店长，每月大约5000元。5000*12=60000元工资总计月：22万元 iii.工商税务等：5000元/年 iv.水电费、电话费：500元/月*12月=6000元/年 v.广告投入：10000元/年 Vi其它：10000元 以上汇总，全年费用为97.18万元，全年纯利为：124-97.18=26.82万元 1、第二年收入计算：每月收入为：20万元。年收入为20万*11月=220万元 2、第二年收入计算：每月收入为：25万元。年收入为25万*11月=275万元 七、风险预测与应对 一、主要风险因素分析 项目风险通常包括以下方面：政策风险、市场风险、环境风险、技术风险、客户风险、资金风险、配套风险、协作风险。本项目主要潜在风险包括：政策风险、市场风险、财务风险、管理风险。 1、政策风险 经济政策风险是指在建设期货经营期内，由于所处的经济环境和经济条件的变化，致使实际的经济效益与预期的经济效益相背离。对经济环境和经济条件，应以宏观和微观两个角度进行考察。宏观经济环境与经济条件的变化，是指国家经济制度的变革、经济法规和经济政策的修改、产业政策的调整及经济发展速度的波动。 从本项目来看，服装面临一般有的政策风险，包括国家宏观调控政策，财政货币政策，税收政策，还要服装公司的方面，可能对服装今后的运作产生影响。 2、市场风险 市场风险是指由于某种全局性的因素引起的投资收益的可能变动，这些因素来自公司外部，是公司无法控制盒回避的。随着潜在进入者与行内现有竞争对手两种竞争力量的逐步加剧，我国物流行业具有营运主体多、小、散、乱，市场竞争较为激烈且处于无序状态的特点。因此物流企业为了生存及竞争的需要，会采取“价格战”策略打击竞争对手，因而引起服装产品价格波动，进而影响服装收益。 3、财务风险 财务风险是指服装由于不同的资本结构而对服装投资者的收益产生的不确定影响。财务风险来源于服装资金利润率和接入资金利息率差额上的不确定因素以及借入资金与自有资金的比例的大小。借入资金比例越大，风险程度越大；反之则越小。 作为服装业，本项目的财务风险主要体现在项目实施之前，实施后财务风险较小。 4、管理风险 项目的实施有一定的周期，涉及的环节也较多，在这期间如果出现一些人力不可抗拒的意外事件或某个环节出现问题以及宏观经济形势发生较大的变化，店铺组织结构、管理方法可能不适应不断变化的内外环境，将会大大影响项目的进展或收益。 本项目融资成功后，相应在项目管理、资金运筹等诸多方面对合作店铺均提出了高的要求。店铺内部管理中存在诸如成本控制、人员变动、资金运营等方面的不确定性，将为店铺的运营带来风险。如何减少管理风险是本项目运行过程中必须予以关注的。 衣服的陈列 做女装产品关键要品种多，给客户有足够的挑选余地，这与其它品牌专卖店不同，不是依靠主要几个款的来销售！产品陈列上要突出自己服装的特点，把上衣，裙子，裤子，套装等分开陈列，除了店铺看上去整齐外也给有目的性购买的客户挑选提供方便，如果只想买裙子的，他只需在裙子类挑选，如果买了裙子又想配上衣，直接可以到上衣类去搭配！量多的款可以用模特出样，往往出样的衣服是卖得最快的！橱窗里的出样要经常更换，这不能偷懒！ 二、风险防范和降低风险对策 1、应对政策风险的对策 公司将在国家各项经济政策和产业政策的指导下，汇聚各方信息，提炼最佳方案，统一指挥调度，合理确定店铺发展目标和战略； 加强内部管理，提高服务管理水平，降低营运成本，努力提高经营效率，形成店铺的独特优势，增强抵御政策风险的能力。 2、应对市场风险的对策 现代市场经济已步入以顾客为核心的3G时代（顾客、竞争、变化），面对市场的激烈竞争和飞速变化，服装业不断强化内部管理，实现以服务为中心的转型，包括发展电子商务，实现网络化营销；拓展销售渠道，推进团队管理等等。 1）规范内部管理，固化运作流程，实现对经营流程各环节的优化和控制，提高店铺管控水平，降低经营风险。 2）搭建统一的业务应用平台，实现采购、销售、仓储、配送、技术开发、质量、计量集成管理和数据共享，帮助企业科学制定销售、采购、加工和配送计划，提高整个供应链系统的能观性和能控性 3）财务数据从业务数据自动形成，财务业务一体化，提高财务核算、财务分析和资金周转效率。 4）建立科学、实时、准确的成本核算系统和统计分析系统，满足经营分析、绩效考核和管理决策需要。 5）实现全过程的客户关系管理，密切顾客联系，科学进行顾客需求和行为分析，提高顾客满意度和忠诚度。 6）实现与供应商流程、数据集成，密切供应商联系，及时掌握资金和订货动态。 7）实现业务与工作流整合，流程推动业务，提高办事效率。 8）发展电子商务，实现网上销售、竞价、状态查询、资金结算。 9）优化人力资源管理，提升组织能力，确保战略实施。 10）全面收集、整理、分析和展现数据，支持管理决策。 3、应对财务风险的对策 实行严格的资金借贷和运用审批制度，根据店铺发展情况和资金市场成本变化，调整资本结构； 使投资项目尽快产生效益，提高资产盈利能力，降低投资风险； 加强对业务收入、业务支出、日常现金等的管理，在保持较高的流动性的基础上，减少资金占用，为店铺扩大投资提供现金流； 加大资本运营的力度，构筑和拓宽畅通的融资渠道，为企业的资金供应建立稳固的渠道，为店铺的发展不断输入资金，同时完善公司自身的“造血”机制； 加强对资金运行情况的监控，最大限度地提高资金使用效率；实施财务预决算制度； 建立相应的风险预警机制，加强内部管理，严格规章制度，把可能发生的损失降低到最低程度。 不可抗拒因素造成的风险，包括各种自然灾害、火灾、战争、政策变化、人为事故等。 为避免企业在发生意外及其它各种不可抗拒因素给企业造成损失，将在财务预算中拨出专款，购买各种保险以规避可能遇到的风险。 4、应对管理风险的对策 项目融资成功后，吸收具有丰富投资管理、运营管理方面经验的专业人才进入公司管理层； 规范公司治理，制定完善各项管理制度，保障股东和投资者的合法权益； 加强对管理人员组织结构、管理制度、管理方法等方面的内部培训、外部培训，提高其整体素质和经营管理水平； 推行目标成本全面管理，加强成本控制； 倡导组织创新、思想创新，以适应不断变化的外部环境。 店面的成败在于管理和销售，这两个方面管理好了，那么赢利也为期不远了 (一)专卖店管理制度 为规范专卖店管理，体现专卖店品牌形象，特别制定本管理制度： 1、导