贵溪地税绩效管理简介

贵溪市地税局发票软件培训,贵溪市地方税务局绩效管理试点情况汇报,贵溪市地方税务局2007年11月,在省局领导关心、帮助下，我局绩效管理通过2005年12月至今的试点工作,构建了以绩效导向和绩效改进为主线的比较实用的绩效管理体系.初步实现了管理理念新飞跃过程控制新认识、工作方法新突破，基本达到了行政规范化、管理程序化、执法标准化、服务人性化，贵溪地税事业彰显快速跨越发展态势。,前言,绩效管理简介,绩效管理领导小组,绩效考核领导小组,绩效管理办公室,绩效考核工作小组,绩效考核监督小组,一、构建绩效管理组织架构,一、确立四项管理原则,三、探索绩效管理模式与体系,（一）绩效管理模式,持续改进,重点沟通,实现个人与组织共同发展为目标,以规范化管理为基础,过程控制,（二）绩效管理体系,市局绩效管理,单位绩效管理,部门绩效管理,个人绩效管理,（三）绩效管理环节（PDCA管理循环）,目标规划,绩效辅导,绩效改进,考评与应用,四、确立绩效管理周期与考评时间,绩效方案，几异其稿,个人绩效管理,一、个人绩效管理对象,个人绩效管理适用范围,单位部门主要负责人,一般工作人员,二、管理职责,审核、批准、督促、指导、奖惩,协调、通报、资料管理,沟通、辅导、分析改进,协商、撰写、自查自纠,三、工作程序,（一）KPI设定（KPI指关键绩效指标的英文缩写）,KPI设定依据,所在单位绩效工作目标,依据岗位应承担的职责,系统内明确的工作要求,所在部门绩效工作目标,1、设定依据,2、部门、单位负责人绩效指标,个人年度KPI与部门、单位关键绩效目标相同，不另设个人KPI。其考评依据部门、单位考评结果、民意测评、分管部门考评结果。,3、一般工作人员KPI,工作质量,工作过程质量,能力,态度,关键绩效指标,个人绩效目标承诺书,单位绩效目标绩效目标施策,单位负责人,职工个人,4、一般工作人员KPI设定,（二）绩效辅导,管理者,一般工作人员,管理者了解干部个人绩效实施情况,通过正式或非正式沟通收集,解决问题,考核依据,持续沟通,数据收集,共同提高绩效管理认识,以绩效为核心有代表性,绩效辅导形式（定期、不定期、季度报告制作）：,辅导,碰头会,定期汇报制度,绩效沟通会,直接面谈,间接沟通,专向沟通,个人绩效,个人绩效辅导,个人KPI跟踪,绩效沟通,（三）绩效考评与应用,1、绩效考核的原则,全方位多维度评价,2、个人绩效考核,四维考核,工作质量,岗位职责,能力,态度,专业知识,写作能力,沟通能力,执行度,规范度,改进度,辛苦度,服务满意度,协助度,积极性,服从性,责任感,定量考核,定性考核,KPI,3、个人绩效结果的应用,A级,B级,C级,D级,E级,绩效奖励,其他应用,培训10天,先进个人优秀公务员的条件,晋升非领导职务、提拔使用干部的参考,分等级实施奖励,（四）绩效改进,1.一般工作人员：个人绩效目标达成情况、工作过程质量、个人素质。2.部门负责人、单位班子成员：自身工作方式、工作表现。3.部门负责人对一般工作人员：能力、态度、行为表现、措施的有效性进行分析诊断。4.分管领导对部门负责人、挂点领导对单位班子成员：工作方式、工作表现。5.绩效管理领导小组：年度绩效评审，评估绩效分析报告，调整下一周期的资源管理及绩效目标。,单位（部门）绩效管理,一、适用范围,单位（部门）绩效适用范围,机关股室,稽查局,办税服务厅,管理分局,二、管理职责,审核、批准、督促、指导、奖惩,负责部门考评、起草、通报、管理,分解、制定跟踪、提交,负责单位考评、起草、通报、管理,三、工作程序,（一）绩效目标规划,鹰潭市局考评结果绩效,服务满意度,关键绩效目标,工作过程质量,组织收入,税收执法,征管质量,勤政廉政,综合治理,“三个服务”满意,工作过程质量,日常工作落实,单位绩效目标,部门绩效目标,1、绩效目标设定依据,2、关键绩效目标（KPI）体系,职能KPI,公共KPI,KPI体系,省局、鹰潭市局和贵溪市委、市政府的工作要求；省局、鹰潭市局年度绩效目标及单位（部门）的主要职责。,3、绩效目标分解和目标施策,分解年度绩效管理目标,单位（部门）绩效施策表,实施责任人,完成期限,月（季）度绩效管理目标,（1）定期辅导：A.定期编写上报单位（部门）绩效报告；,（二）绩效辅导,未达成原因,绩效目标,改进措施,达成目标经验,报告内容,B.每季召开一次“单位（部门）目标评审会”，评审各单位关键绩效目标的达成情况、目标施策的落实情况以及上级组织对单位的日常检查、专项审核过程及问题通报，协调各单位间的工作，对绩效目标实施中的问题提出解决办法。,（2）不定期辅导。挂点领导对单位（部门）绩效出现异常或发生偏差时，应及时进行绩效辅导。,专项检查,绩效报告,日常绩效考核,上级考核通报,关键绩效达成率,工作过程质量评价,绩效评审会,（三）绩效考评及应用,1、单位（部门）绩效考评,7月及次年1月中旬组织召开“绩效评审会”,2、绩效结果的应用,绩效结果,绩效优胜,物质奖励,先进,后进,谈话诫勉,调整职位,连续二年末位,绩效结果,哪些绩效目标未实现,哪些单