购物中心签约品牌的规范化管理

怎么样才能促进购物中心的整体提升1、 签约品牌的规范化管理 品牌签约要严格把关，不能什么东西都签约，首先看品牌基数，其次该产品在什么商场有专柜，原则杜绝副品牌数量，即使申请也要严格控制、把关商场应该对签约品牌的严格管理，一些商场单独成立（或者兼职）防损部门，主要严格履行、规范合同签约标准，杜绝两个甚至多个副品牌、甚至全场没有一个签约品牌，整个卖场找不到几个几个履行合同标准的货品、价格签，副品牌往往质量低、价格低、货品质量难以得到保障，供应商申请副品牌只有一个目的，就是增加销售利润，不能什么货品都拿到我们商场来销售，现在成了没人管、无人查、成了商家、管理人员默认状态，这样购物中心不但品质做没有了，就连顾客起码的信任都不会存在，要是那样顾客恐怕会越来越少，整个卖场简直成立批发大市场，货品有来自马克威、哈尔滨鞋城、振龙批发，如不整治一下，我觉得新潮购物中心关门是早晚的事情。 建 议：严格把关签约品牌的入驻，即使补位也要有档次，不能什么都补、什么品牌都签约，成立防损部门，监督商场的经营管理，主要负责，抽查货品、价格签、扣码（开关时间）的监控，不能随便提出某种原因就要求商场降低扣率，甚至将促销扣率卖到正价中来，要求定期巡检，直接上报总经理。2、 促销活动及卖场的管理 促销卖场为商家提供专柜以外的场地，作为活动带动人气的为目的，整个卖场的布置、装饰、有商场承担费用，联营商家必须提高扣率，租赁商家在返款上必须分担点数，商场推出促销特卖场，商家得到可以促销的场所，不是降低扣率，这不符合常规，商家往往就是钻了空子，利用促销降低的扣码来销售专柜正价商品（正常扣率），极特殊情况可以降低扣率，但时间也没有一个月两个月的甚至一年以上一直在做促销，按一个月销售20万的话，最高降低5个点的话，每个月商家要在我们公司抽出1万元。 建 议：加大对促销卖场的严格把关，对每个季度的每个档期的时间（档期最多一周）、促销商家进行排序（每个季度最多一次）不要那个商家找关系就可以一个月两个月的做下去，其他商家对此有很大意见，促销特卖场对商家扣点的管理，所有商家都知道，做促销是一个销售最好的办法。不能一年一年四季都在做促销，而其他商家却一年也出不了一次。3、卖场私收银的规范化管理 私收银现象在任何一个商场都是杜绝不了的，我们商场最为严重，首先在根源上抓起，专柜本身就不能有POS机器或简易收银系统，一些专柜营业员私收银肆无忌惮，不管管理人员和企业专柜营业员在不在现场，管理人员不管、主管领导默认、私收二楼最为严重，像大家都知道的鳄鱼恤男装、维格娜斯、皮尔卡丹女装，据说五月份皮尔卡丹女装店长都赚到一万多元，其他专柜营业员都知道，能赚到那么多的不止5家，私算一下店长按5个点提的话他们每个月的销售要达到多少？都说商家不赚钱，不赚钱他们怎么不撤场？建议：从根源上抓起，私接、乱接网线、电话线要拆除，商场做好监控，对私收现金的厂家、营业员要给予大力度处罚，对个别商家要杀一儆百，这样才能服众，根源上杜绝了，即使顾客想交现金，恐怕营业员也不敢收了。4、 商场营运的规范化管理 有一个规范化的管理模式，要统一、规范、部门合并后管理人员很迷茫，不能一个楼层一个管理方法，这样的营业员也不好管理，又怎么能管理好卖场、要循循渐进、持久性的管理方法，不能今天管理心情好了就放松，明天心情不好久挨家下罚单，做管理人员要有管理人员的样子，不要使着自己的性子来做事。 建 议：制订规范化的管理模式，定时定点的管理，制订各个楼层的评比标准，比如现场管理、营业员管理、货品陈列、POP摆放、现场卫生等一系列的标准，每个月对各个楼层、各个专柜进行奖惩，促进各个楼层、专柜对个人、集体的荣誉感。5、 货品的规范化管理： 专柜货品的规范化管理，应季货品的更新、严格控制货品的应季、质量及库存积压货品，新品做到及时、数量、款式、码数的齐全，严格控制专柜调货、出货、这是每天销售的最大保障。顾客看不到喜欢的款式、即使有喜欢的款式、也没有适合自己的码数，顾客会在这里买单吗？就拿李维斯、恩曼琳来说，4、5、6月份真个卖场没有一件夏季新品，寥寥无几几个裙装、仔裤还是去年的款式，更有一些专柜调走了所有的夏季新品，怎么会有顾客来消费？管理人员随手一签字，就把我们的销售签没有了。北京、哈尔滨一些经验好的商场管理人员每周都会定期到附近其他商场的专柜检查货品，其他商场专柜有的，在我商场专柜必须上柜，这些是管理人员最基础的东西，货品全、样式、码数全才是销售提升的前提。建 议：严格控制出货、调货，管理人员对卖场货品必须掌握，跟踪必须掌握其他商场本专柜的货品质量，必须严格掌握每个专柜每周、每日的销售比，定期对其他商场货品进行比对，保证我们商场货品的丰满、库存量。6、营销企划及PR（公关）活动的跟进 活动档期间隔不易拉的太长，做好全年、全季度促销活动计划，不要盲目、闭门造车式的做活动，应跟进周边商场的活动来做方案，做好前期市场调查，以及后续的准备工作，时间充裕才是活动成功的保障，了解周边商场的活动前期、中期、后期的所达到的效果，对制订下一个档期的活动才有最全面的依据，数据最重要。PR现场活动的公关活动要及时跟进，这是销售拉动的又一个环节，是提升客流提升卖场气氛最好的解决办法。 企划部 2013年6月26日 近期的工作重点及三个月内所达到的工作目标1、 规范企划部巡场、巡店及制度的落实。坚持巡场、巡店制定，定检查店名专柜，美陈及宣传品的摆放标准，根据当前的工作状况，前期由于企划部人员少、工作项比较杂、没有坚持好巡场、巡店制度，针对店铺存在的服装陈列、美陈及宣传品摆放等问题，得不到尽快、及时的解决，现将每周巡场两次改为每天巡场一次，做到每日出现问题，现场解决，当日完毕，使卖场氛围井然有序。2、 调整及维护卖场内的美陈装饰物以及DP点。根据我商场整体氛围不够，制订整体美陈布置效果图，主要依据顾客、本商场员工的意见和建议的采纳，向主管领导申报方案，利用两周时间，协调物业部人员对卖场美陈装饰物进行彻底维护（包括各厅天井高空悬挂物、天井吊旗）、并针对位置的摆放进行调整，根据现有的装饰物（桃花）做异样造型，重新做DP点的摆放，调整新购休闲椅的位置，、大幅度提升卖场整体氛围，提高美陈、景观的档次，从而达到预期的效果。3、确定冬季主题活动，文案的落实。每个方案确定之前，做好前期市调工作，对各个专柜的货品进行排查，了解折扣信息、货品的库存数量，并熟悉各个专柜的应有的折扣力度等各个方面的数据，比对相应来自各个商场的其他数据信息，与营运部商议共同完成冬季主题方案，并落实到没有一项细微的工作中来，确保每一档期活动的准时实施，对各个档期主题活动（店庆圣诞元旦春节）的落实，沟通协调相关部门商议，使方案提前落实，分工提前完毕。 4、PR活动的及时沟通洽谈，增加活动数量及质量。PR（公关）现场活动确保每个月25场确保3个月10场以上大型现场公关活动（非商场冠名活动），车展数量在2场以上（目前有大庆尊泰、大庆之星、勤华下属三家销售公司有意向新车发布会）为了增加创收项目，除了车展外，10月份至12月份还有D厅的现场活动，10月20日家装砍价会、10月26日大庆晚报媒婆热线相亲大会、11月11日油田报红娘栏目相亲秀场、11月20日的少儿拉丁舞大赛、1 2月份少儿综合才艺大赛等大型活动将再次举行，不仅为商场带来更多的人流和客流，还可以在各大媒体上如期的宣传我商场，达到名利双收。 5、制订企划促销月、季度及年活动计划。利用一周时间，把2014年全年活动档期的排序制订出来，根据周边商场提前一个月在媒体定版的时间做细微调整，现已经与电视台、大庆晚报、油田日报等相应的媒体沟通完毕，能够提前一个月知道其他商场（新玛特、百货大楼、万达百货、万达广场、华联商厦等）下一个月的档期活动起止时间、发稿时间这些保密数据，这样就能确保我们每一个档期做一个相应的调整，以确保活动开展的针对性，有效性。 6、对周边商场的企划活动进行市场调查。利用一周时间对周边商场、包括新玛特、百货大楼、万达广场、华联商厦等大型商场企划活动进行