企业连锁与经营-创业计划书.doc

华北理工大学 创业策划书 系 别： 管理系 班 级：12级工商管理X管班 团 队： 11xxxxxx 指 导教 师： 赵春利 2015年4月20 日 1 宠物店项目策划案 摘 要 宠物用品的大量出现和市场的形成本源于欧美国家，人们生活水平的提高，宠物文化逐渐形成等因素，使着大批的有钱人成为宠物消费的主要群体，这些人要么把宠物当成亲人或朋友，要么是当成一种身份的象征和时尚的表现。这也推动了宠物用品市场的快速发展，而且覆盖面积越来越广，从欧美到日韩等国家和地区都已成为热销市场。 在目前的国内市场，宠物用品市场正是一个成长型市场。前几年，一些发达 国家在产业转移的过程中，将一些宠物用品的生产制造环节转移到了国内，但是 他们的市场和设计还留在本国，所以形成了国内制造的宠物用品大多是出口的市 场现状，当然这也跟中国宠物用品目前的市场尚不成熟有关系，没有形成良好的 宠物文化加上政府对宠物消费的态度不明朗，大多宠物用品生产企业还在观望或 准备阶段，大量富豪的涌现和中产阶级的日益状大，加上西方文化的影响，使宠 物消费成为了一种时尚、一种品位的体现，所以国内的宠物用品市场潜力是巨大 的。 2 目 录 1 市场调研 . 2 1.1市场现状综述 . 2 1.2行业现状 . 2 1.2.1全国宠物店分布图 . 1 1.2.2宠物店经营现状 . 3 1.3具体内容调研 . 3 1.3.1宠物店基础情况 . 3 1.3.2一只宠物狗的消费账单 . 3 1.3.3唐山宠物店分布 . 3 2 市场分析 . 3 2.1宏观环境分析 . 4 2.1.1人口因素 . 3 2.1.2社会文化因素 . 4 2.1.3技术环境因素 . 4 2.2行业环境分析 . 5 2.3SWOT分析 . 4 2.4市场定位 . 5 3 项目内容与实施 . 6 3.1公司概况 . 6 3.2采购与定价 . 6 3.3财务管理 . 7 3.4选址与布局 . 8 3.5运营管理 . 9 3.6人员管理 . 10 4风险与机遇评估 . 11 4.1风险评估 . 11 4.2机遇评估 . 13 5前景预测 . 12 1 市场调研 1.1市场现状综述 据有关部门统计，京津沪的宠物犬总数超过了160万条，仅上海宠物消费一年就可达到六七亿元，与宠物相关的美容、医院、殡葬、婚介、训练、验证、比赛等行业应用而生，并折射出强大的市场空间。从我国目前人口年龄的构成状况和发展趋势来看，目前我国65岁以上的老年人占人口构成的6.96%，宠物作为伴侣在老年人群中表现的最为突出。从上世纪70年代实行计划生育政策到现在已经30多年过去了，在未来的几十年里，我国人口结构构成中老龄人口比重会进一步增加，也就是说宠物的准消费人群正在增加。北京、上海、广州、深圳、天津、重庆宠物正在成为中国城市里的一个新型居民，对饲养纯种狗和纯种猫的追求正日渐成为新一代城市居民的时尚潮流。据不完全统计，以纯种狗和猫为主的宠物市场，每年的经济增长速度在20%以上。同时，围绕在宠物时尚的周围，医疗、服装、托管、犬社、赛会、媒体、网络正在形成一个专业领域。良好的经营环境也将形成。在宠物饲养种类方面，目前以体型较小的猫、狗为主。以宠物狗为例，小型犬有北京犬、西施、巴哥、斗牛和新品种雪瑞纳、贵妇等。随着一些经济实力较强的人向郊区转移，生活空间扩大，一股饲养大中型犬的热潮也开始在天津出现，如德国牧羊犬、大麦汀、拉布拉多等烈性狗。就目前而言，宠物狗以金毛犬最受大家欢迎,除此之外还有萨摩耶,阿拉斯加,拉布拉多,边牧,松狮和苏牧等犬种. 1.2行业现状 1.2.1全国宠物店分布图2 1.2.2宠物店经营状况 1.3具体调研内容 1.3.1宠物店基础情况 1、一般店铺面积30-40平方米，月租4000左右，选址热门小区。 2、7000元投资宠物美容设施，8000元购置营养品、药品，2000元购置洗浴用品。 3、店面装修支出5000元。 4、水电费6000元/年。 5、需办理营业执照，国税登记证，地税登记证等一系列证件。1.3.2一只宠物狗的消费清单 狗粮：250元/月*12=3000元； 钙片：80元/月*12=960元； 美容：100元/月*12=1200元； 洗护用品：250元/年； 防疫针：200元左右； 狗狗衣服玩具：1001000元不等； 在奢侈一点的有各种营养素、零食的支出 这样一算，一条“白领狗”一年的起码需要消费50006000元。 不过这类过着优越生活的狗，据业内人士估计不到够总数的三分之一，总之，3 宠物的消费正在逐步提高。1.3.3唐山宠物店分布 唐山市区现有宠物店分布（路北区、路南区） 1、派多格宠物店(大理路店) 地址：路北区大理路33号 2、老朱宠物店 地址：路南区仁泰里811楼底商 3、派多格宠物生活会馆唐山凤凰园店 地址：唐山市路北区 4、燕山动物医院(唐古路店) 地址：唐古路205国道 5、派多格宠物 碧玉华府店 地址：卫国路碧玉华府小区内底商4单元8号 6、汪星人宠物店 地址：唐山市路南区 2 市场分析 2.1宏观环境分析 2.1.1人口因素 简单举例，现在科技发展越来越快，尤其是网络发展越来越快，随着收入的增长，车辆越来越多，现在很多人都不愿意出门，虽然娱乐场所也很多，但是越来越多的人没事做时更愿意待在家中，所以现在开始在家养宠的人也随之升高。人们相信他们的狗是生活的重要组成部分，而不仅仅是条狗。毫无疑问，中国是个宠物大国。据中国宠物用品协会的统计，大约52的中国家庭养有宠物，其中包括万只猫和万条狗。根据每个家庭的状况不同，他们花费在宠物身上的消费也不同，但大多数人把自己的宠物当作朋友，并且表示愿意为它们作出消费。据统计，北京人每年要花万元养宠物，上海人每年用于宠物上的花费更高达亿元。围绕在宠物 时尚的周围，医疗、服装、托管、犬社、赛会、媒体、网络正在形成一个专业领域。 2.1.2社会文化因素 传统的宠物是指养着用于玩赏、做伴的动物，也指特别偏爱的东西。随着阳光巴士DIY植物宠物店创业方案的推出宠物已经不再是动物的专利，植物也可以做为宠物。所以今天的宠物定义为：用于观赏、作伴、舒缓人们精神压力的动植物或其他物品。 而国家对现在个体户养狗越来越放宽，居民收入水平越来越高，可4 支配的收入也逐渐增加，储存也相应的增加，而压力也相应的增加，而造就他们越爱越喜欢养狗，来给自己的精神减少压力与带来愉快。2.1.3技术环境因素 因为宠物这一行是新兴行业，所以这一行的技术人员要缺乏的多，而且这一行的技术非常讲究，每一个服务都需要特定的技术人员，包括美容师，护理师，饲养员等。这里面需要很多资金，因为越是专业化，越让顾客满意。 从这一个例子我们可以知道，仅仅这一个服务就需要专业化的技术人员，有了专业化的技术，我们才能更好的得到顾客的信赖。这是必不可少的。 2.2行业环境分析 目前我国的宠物市场还不够成熟，宠物市场管理机制不够建全。我国目前有多家大型宠物公司，如派多格，爱狗等知名公司。面对如此财力和人力强大公司，我们的创业之路将很艰难。但根据目前市场存在的的商机和我们的机遇，借助目前已有的商业模式，借鉴他人的创业之路，这将提升我们创业的的经验值。 2.3SWOT分析 优势 集销售与服务于一身 店面优势：交通便利、人流量大、环境优美易吸人眼球。 劣势 没有经营管理经验；资金来源不足，设备不健全，技术不全面，导致竞争力不够，市场占有率较小。 机会 养犬是国家经济实力增强，社会发达的一种标志，世界上发达的国家都在养狗。在我国，养犬家庭在不断增多，同时也创造了新的社会经济增长点。 威胁 宠物市场杂乱无章，多数人群对宠物知识的匮乏。 宠物稍不注意，易感染流感。2.4市场定位 5 依据图表资料，我们将市场消费人群定位在25岁35岁的具有大专文凭以上的一般职员或专业人士、管理者。 3 项目内容与实施 3.1公司概况 公司名称：萌宠天使服务店 公司宗旨： 办事至诚、专业至善，高兴为客户供给快意、放心、舒心、知心的全面的专业服务。尽量满足顾客的各种需求，努力成为消费者喜欢的宠物服务店。 经营理念： 顾客是上帝 质量是保证 绝不欺骗消费者3.2采购与定价 采购 宠物食品（饼干、饲料、干燥鸡肉、鱼虾罐头等主粮）； 宠物休闲食品（其中，国产饲料比较便宜，一般每斤在元左右，而进口的宠物食品价格一般是国产的倍。）； 6 宠物服装（有带帽防寒服、防水皮夹克、吉祥如意唐装等）； 宠物用品（宠物玩具、食具水具、颈带牵带、狗牌，宠物链圈、绳带，狗屋，宠物床，宠物玩具、喂食碗，宠物梳等）； 宠物的养护用品（修剪指甲用的钳子，有清洁美容的牙刷牙膏，有洗澡用的沐浴液）。 定价 猫粮和狗粮：150-500元每3KG 零食：20-100元不等 美容：200-300元每次 护理：150-200元每次 服装：50-200元不等3.3财务管理 1、资金预算 （1）、资金来源 9人，个人投入2.5万，资金总计22.5万元。 （2）、创业出资金预算 我们第一年的主要费用： （1）营业执照1800元。 （2）房租，预计店面租金约5万元/年。 （3）固定资产设备，7000元投资宠物美容设施：洗澡池、一把 电剪（2000元左右）和五个刀头（1000元）、三四把美容剪（2000元）、电吹风、热水器等（2000）。货架5000元。 （4）进货，8000元购置营养品、药品，2000元购置洗浴用品。 （5）店面装修支出5000元。 （6）开业支出1000元。 （7）广告支出 4000元/年。 （8）水电费6000元/年。 （9）其他费用5000元/年。 （10）周转资金5000元。 2、收益预算 利润率：按照规律，投资宠物店，半年之内不会盈利。 半年后开始盈利：预计食品、用品类毛利润在20%左右，美容在60左右。按照房租5000元月，每月营业收入超过9000元，就可保本。 7 每月每人发放基本生活费，年底分红。 3、可行性分析 通过净现金流量、折现率、投资额等数据用插值法计算。 TP = （累计净现金流量首次出现正值的年份数 1） + （上一年累计净现金绝对值/出现正值年份的净现金流量） 动态回收期= 1.3年，回收期较短，项目风险小，很快能收回投资，小于企业期望的投资回收期，说明该方案可行。 内部收益率 根据现金流量表计算内含报酬率如下： IRR= 68% 内含报酬率远大于资金成本率10%，说明预测企业在近几年内发展前景很好，资金的利用率较高，能取得较好期望收益，主要因为本项目的服务价格合理、相关产品的质量好、价格远远低于市场价格等原因，使得销售利润率较高，预计前5年内市场增长性很好。 3.4选址与布局 开店选址： 选择在友谊南路与北新西道交叉路口东北角的智源里畅春园沿路。 针对小区： 智源里畅春园、德源里、冯大里新村三大片区，在这片区域里，有智源里、德源里、禾木花苑、繁荣花园、冯大里村、红梅公寓、银安花园、丽景琴园、勤源里四季花苑、瑞德花园兰泽苑。 边缘小区：天元花园、田园骏景、幸福花园三个片区。 竞争对手：派多格宠物店（大理路店）、派多格宠物生活会馆唐山凤凰园店 应对策略： 尽力避开直接竞争，让天元花园、田园骏景两个片区与派多格宠物店（大理路店），让幸福花园与派多格宠物生活会馆唐山凤凰园店，以前期的避让争取生存发展空间。 布局： 8 3.5运营管理 1、产品策略 我们的产品以质量为第一要素，提高、把握产品质量为重中之重。 （1）、货物摆放讲究，将一些客户给予好评且喜爱购买的物品放在客户进门就能看到的架上，以便于顾客购买。货架边摆放一些关于宠物商品的相关介绍资料，尤其是比较畅销的商品 （2）、货物的摆放不能太拥挤，充分利用空间，而且对物品进行巧妙的搭配摆放。 （3）、采用有效的循环销售，在本店购物的客户，在购买金额满200元的，可免费得到一张会员卡，日后凭会员卡可享受折扣优惠。 （4）、对于本店有新产品上架的在店内贴海报，招贴画等，让客户更了解这些商品。 2、促销策略 为了提高我们店面的竞争力，我们采用以下促销方式。 （1）、我们会定期或是一些特殊的节日（如：世界动物日、店面周年庆等）举办大型活动以吸引潜在客户，在商场办大型活动可以考虑邀请艺人的参与；同时我们还会选择在特殊的日子承诺凡进店购物的客户派送小礼包或是有一次抽奖机会。 9 （2）、我们还选择与宠物杂志长期合作，借出宠物和地方供拍照（介绍特别品种、新品种和优惠活动），除此之外，还拍摄短片，在巴士上播放，走软销售路线。 （3）、采用积分制留住客人，宠物生意是属于关怀生意，宠物店不能只想着尽快将宠物脱手，因此开设宠物店同时要设置退还机制，鼓励顾客在买入宠物的72小时内找兽医作健康检查，若发现宠物有大病，可以拿回来退款。同时可以在本店办积分卡，在500分时可以享受150元本店购物券。 3、价格策略 因为我们店是一家新开的店，没有很大的资金流，所以没有很强的经济实力，因此我们的销售的价格也不会降得很低，只是我们的价格绝对公正，而且我们保证绝对不会比其他市场上的价格要高。当我们度过初期之后，积攒了一定的实力，我们就可以具体的采取价格促销，例如适当的降低宠物以及宠物用品的价格。 4、建立公司网页 建立公司网页不是我们初期的策略，但是在营业中期我们会采取网络协助发展，因为开始我们没有太多的多余资金，在我们宠物店渡过初期之后，且具有一定的经济实力之后，我们就会选择建立公司网站来帮助我们销售。我们会在网上提供一些的宠物信息，网上订购，顾客留言等内容。 3.6人员管理 1、人员培训 在创业初期，团队里的所有人都会有初期的任务：我们会安排团队里的左瑞清、李晓娜、张亚丽进行专门的宠物护理和宠物美容的培训，并负责宠物的护理、简单美容以及宠物的简单装扮。张明月和张显主要负责销售，王之存和李玉国主要负责采购事宜，王经纶和裴有超负责进行新店的宣传，并在网上开设网店，对网上顾客的询问进行解答，并上传宠物的资料等。 2、人员分配 当我们有了一定的实力时，我们会开连锁宠物店。对连锁店的人员分配如下： 总经理: 王经纶（统观全局，协调各方关系，更好的为企业发展创造条件等 ） 财务人员：裴有超（进行有效理财，以最少的钱，做更多的事 ） 采购员：王之存 李玉国（负责采购，及新品种的引进 ） 销售员：张明月 张显（制定营销方案，及时、有效的对市场作出预测等 ） 公关人员：李晓娜 （与政府、相关企业及同行建立合作关系，面对公众树立起我们企业良好形象 ） 市场调研人员：左瑞清 张亚丽（了解市场行情，做好市场调研。）10 4 风险与机遇评估 4.1风险评估 1、开业初市场占有率不高 对于新公司，很多顾客对我们不熟悉也不认可，所以我们在起步阶段可能会遇到没有盈利的情况 2、政策风险 在我们经营的过程中，国家对宠物市场的政策有可能发生了变化，从而给我们带来政策性风险，我们作为创业者应主动的去了解国家的政策导向和一些部门的政策信息，尽可能的把握政策发展或变化方向。 3、市场风险 如今我国是市场经济，市场变化莫测，所以国际或国内市场环境的改变、行业竞争的加剧等市场环境的变化也会给我们的经营与发展带来风险。对此，我们最好加强对市场的调查与预测，加强对竞争对手的分析，努力增强市场竞争能力。 4、经营管理风险 这个风险是我们在创业的初期最有可能出现的风险，在经营的过程中由于我们领导者的决策失误、工作管理失误、工作运营成本增加等问题也会给我们店的发展遇到困难。我们针对此风险应建立严格、高效的管理制度，制定管理措施和风险防范措施，努力实现管理者利益、员工利益以及个公司的整体利益。以避免风险，降低损失。 5、财务风险 财务风险是任何企业都可能会存在的风险，当我们在经营的过程中可能会出现资金不到位、资金周转困难、财务管理出现漏洞以及陷入“三角债”的困境，都会使我们店的发展举步维艰。所以我们应完善财务管理适度，加强财务监管，多种方式突破资金瓶颈，降低财务风险。 6、物价上涨 由于物价上涨，可能会导致狗粮、一些宠物产品、油费等上涨，这会加大我们的进货成本，也会影响我们的销售。我们可以通过公告或者其他方法告知顾客物价上涨，我们的一些产品也受到了相应的影响，所以会有提高，做好相应的解释。再通过其他方法控制成本，在一定程度上稳定价格。4.2机遇评估 随着社会经