银行人员培训心得.doc

银行人员培训心得 短暂的培训快结束了我们就要回到不同地区的岗位上开始工作这期间大家培养了深厚的感情共同的经历会是我们一生的财富在工商银行培训学校这样优秀的平台上会培养出更多的优秀团队而我们则会成为更加出色的工行职员千里之行始于足下接下来由小编给大家介绍了银行人员培训心得的有关范文希望对大家会有帮助 当前银行业普遍认同一个“二八定律”我认为“二八定律”针对我们邮政储蓄银行尤其是县级以下及农村二级支行来说这个定律尤为显得贴切和突出即银行80%的利润来自于20%的客户可见20%的高端客户针对我们邮储银行带来的收益就可想而知但是如何让这20%的高端客户真正成为我们的忠诚客户那就需要支行自身利用和优化现有的资源通过生日礼物、病期探视、各大节日特色祝福等等来拉近与客户的亲属感并通过交叉营销让客户通过各种体验途径购买咱们银行自身的多种产品以更优质更快捷的服务等等让20%的高端客户从心里产生对我们邮政银行的忠诚度 二、转变经营思路树立科学发展观 1、要进一步增强存款工作的危机感和使命感大力促进各项存款快速增长全力提升存款业务的市场地位加大储蓄存款竞争力度全力提升市场份额坚持“大个金”发展战略运用我行点多面广覆盖城乡的网点资源和营销潜能做大储蓄市场 2、着力推进中间业务和新型业务的全面、协调发展通过代理保险、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠农卡能产品抓好全年每个季度每个时间段发展业务有的人说要分业务淡季旺季我个人认为业务的发展与否不应有淡旺季之分而是取决于一个支行一个团队的思想意识之团队精神我们发展业务也决不只能坐门等客而是要走出去走进市场走进商户、农户之中进行有针对性、策略性的实质营销不是有这样一句话嘛：时不我待只争朝夕我们不能把“与时俱进”当做一句空话我们需要实际性地主动出击 三、强化风险防范意识提升内控管理质量 随着银行业竞争的日益激烈市场环境的复杂多变商业银行经营面临着越来越多的风险我们作为商业银行面临的主要风险包括信用风险、市场风险、操作风险针对上述三个风险我认为加强操作风险的防范尤为重要通过观看四十五分钟的警示教育片以及我们身边听说看到的很多案例不难看出绝大部分风险来自于银行内部比如银行监守自盗、违规操作等等因此我认为在日常工作中应做好以下的内容： 加强员工的思想教育和业务制度的学习利用周例会、晨会月经营分析会及网上下载警示教育片等把风险防范意识结合今年的“合规执行年”制度的内容深深灌入每位员工的思想灵魂深处让合规的经营理念融入到工作的每一环节争做遵章、守纪、知法、守法的邮政储蓄银行人 四、搭建“以人为本”的发展平台培育和谐企业文化 针对支行员工应表扬先进激励后进和员工多沟通、少批评坚持以人为本利用现有的职工小家资源通过和员工一起生日、节日聚餐乒乓球、象棋、羽毛球友谊赛等和员工每日保持一种愉悦的心情良好的心态同时也要进一步抓好网点柜面规范化服务进一步加大服务检查力度健全服务监督检查网络要引导员工换位思考站在客户的角度看待自己提供的服务自动自发做好服务工作树立良好的企业形象提高社会知名度和美誉度 五、强化执行力提升管理能力 何谓执行力?执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能力个人执行力的强弱取决于两个要素个人能力和工作态度能力是基础态度是关键所以我们要提升个人执行力一方面是要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质而更重要的是要端正工作态度那么如何树立积极正确的工作态度?我认为关键是要在工作中实践好“严、实、快、新”四字要求 1、要着眼于“严”积极进取增强责任意识责任心和进取心是做好一切工作的首要条件责任心强弱决定执行力度的大小;进取心强弱决定执行效果的好坏 2、要着眼于“实”脚踏实地树立实干作风天下大事必作于细,古今事业必成于实虽然每个人岗位可能平凡分工各有不同但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业好高骛远、作风漂浮结果终究是一事无成 3、要着眼于“快”只争朝夕提高办事效率“明日复明日明日何其多我生待明日万事成蹉跎”因此要提高执行力就必须强化时间观念和效率意识弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习 4、要着眼于“新”开拓创新改进工作方法只有改革才有活力;只有创新才有发展面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天创新和应变能力已成为推进发展的核心要素 以上是结合本次省行培训内容和从事本岗位经验的一些打算和体会不妥之处敬请领导批评指正 前期在我社领导的关怀下我社各分社员工等一行到上海进行了为期一星期的培训学习在国际化发达城市里面对一个具有高效决策的金融体制、多体制银行业激烈竞争的城市感触甚多根据结合我州现状的实际情况我个人有几点认识提出： 1、具备现代营销的新观念 在未来不久的金融业不再是传统的存、贷银行业务也不再是具体的业务经营问题而是如何提高全市场竞争能力为中心的发展战略和方向问题了解金融市场主流趋势新时期的金融消费者已经不仅仅从存贷款和结算的常规服务要求选择银行而是更加注重选择有助于创造自身价值的银行服务选择有发展开拓具有自身特色的多元化银行产品的银行业务(包括中间业务、贷款产品)因此客户金融需求的范围和层次越发广泛个性色彩越发浓厚市场需求多样化要求银行必须以客户需求为导向提供全方位多层次的产品和服务 2、学习能力决定工作能力 在上海学习到许多新观念虽说目前完全照搬不符合我州现行的金融管理体制但自我必需明白如今在世界发达城市盛行的金融趋势掌握新理念知识活学巧用取可取之处从事金融这行业体会最深的是在这个圈里越往前走越是感到自身所学的知识太平泛正所谓“学无止境”针对不同岗位努力从多方面学习掌握各种业务知识和技能;面对新形势的要求不断拓展金融知识新领域以适应新形势发展的需要认真学习各种知识不断提高业务技能增强自身综合能力的培养思想新、学历高业务能力才能不断的提高要具有知识化、专业化、素质高等优势树立业务经营上的良好态度以及拓展业务的能力才能在一个全新的岗位上胜任 总之在城市信用社筹建城市商业银行这一机遇与挑战同时并存的时刻只有努力提高了自我素质提高了工作效率才能体现商业银行的快捷、灵活、妥当的服务作风;只有在学习中做到刻苦钻研持之以恒才能为适应商业银行工作打下坚实的基础 为期二十多天的岗前培训就要落下帷幕这是让人难以忘怀二十一天紧张而又充实刺激而又耐人寻味在这些日子里我们从校园走入工行的企业氛围开始了自己的职场生活这次培训让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解从而能更快的适应自己的工作岗位充分发挥自己的主动性在做好自己的本职工作的同时充分展现青年员工的精神风貌提升工行的整体形象在工作中发挥更大的作用 在培训的日子里我们主要接受了几个方面的职前培训内容包括银行的服务规范理念、安全防范个人金融业务、国际业务银行卡、电子银行、和银行运行管理业务知识;以及大量的模拟柜面操作训练内容和形式都很丰富多样包括讲座实践和模拟银行操作等各个方面受益颇深为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础 作为刚走出校门的我来说银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的业务培训主要包括储蓄员工业务会计业务和基本技能训练几项内容 储蓄对于银行的发展很重要储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容主要讲了储蓄的规章制度业务基本知识岗位设置及工作流程等还包括一些操作技巧和流程内容很多很细;其次是会计业务的讲授重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前准备和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行卡的有关业务讲的非常详细具体的操作我们也在模拟银行中大量练习我们还应在以后的工作中加强学习稳固强化业务知识;还有关于两大技能的练习点钞及传票录入单一的工作非常容易烦但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高培训结束时的考核是个提高质量的好办法为了取得好的成绩我们都充满激情的努力练习为以后的业务熟练打下了夯实的基础 业务培训是我们以后工作的钥匙是干好其它工作的前提和基础而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实才能跟得上工行的业务需求 培训内容在我以后的工作中会有更好的应用和发展学以致用用才是目的培训这种手段正是为了用这个目的培训中渗入了以后工作的方方面面从理论到实践都有所体现秉承这些东西培训的功夫才算没有白费 法纪方面的培训是我步入工行接受的非常重要内容用预防针还形容非常的贴切和形象法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本注意事项对于以后的工作及个人前途都十分有意义 这次培训是对我们新入行员工的重视和期望省分行投入了大量的人力、财力聘请到专业人员给我们进行业务知识的讲解和礼仪指导同时又请到了几个地市分行多位经验丰富的领导以及优秀员工为我们介绍基础知识和工作经验让我们受益匪浅短短的二十天把我们凝聚在一起了解了银行的基本情况融入了工商银行这个大集体中培训对我的教育会永远指导我的职场生涯 短暂的培训快结束了我们就要回到不同地区的岗位上开始工作这期间大家培养