QC安装过程问题汇总.doc

QC安装过程问题汇总该文档汇总了QC安装后无法使用的问题，包括以下四个方面：1. 不兼容IE7，IE8的问题 (服务器端设置)2. 无法在Win 7下正常下载页面 (客户端设置)3. 在QC中填写中文内容后无法正常提交到数据库 (客户端设置)4. 在QC中填写中文内容出现乱码的现象 (待修改)解决QC兼容（支持）IE 7，IE 8的问题问题一： QC9.0默认支持IE 6，不支持IE 7和IE 8的，一打开IE 7和IE 8的浏览器，输入qc网址，这里以我的网址为例：3:8080/qcbin/start_a.htm，会出现提示：“Microsoft Internet Explorer : 4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.2; Trident/4.0; .NET CLR 1.1.4322; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.4506.2152; .NET CLR 3.5.30729) 不受支持!” 解决QC对IE7，IE8的支持现在普遍的做法是直接在服务端安装目录下修改start_a.htm这个文件，方法如下：1. 在服务端QC的安装目录下jbossserverdefaultdeploy目录下(文件默认路径是: C:Program FilesMercuryQuality Centerjbossserverdefaultdeploy)找到20qcbin.war这个war包。2. 用winrar打开这个目录，可以看到start_a.htm这个文件。3. 把start_a.htm这个文件copy出来，然后用Notepad打开，然后在该页面搜索msie，并且在“(ua.lastIndexOf(MSIE 6.0) != -1)”后修改添加| (ua.lastIndexOf(MSIE 7.0) != -1)| (ua.lastIndexOf(MSIE 8.0) != -1)后替换 war包中的start_a.htm文件。这里也可以直接在原文件修改。4修改配置完成后，重新启动QC的服务器就可以了。原因是重启服务器的过程中会把20qcbin.war中的内容解压出来到临时目录下的。这里注意： 改完上面的配置如果不想重启服务器，就需要把temp中的start_a.htm这个文件也增加ie7，ie8的支持。只改系统文件是需要重启QC服务的 参照这个方法服务器端就改好了，但是我在用IE 7和IE 8的客户端浏览器打开qc的时候却发现仍然无法正常显示，页面出现提示信息，这是因为IE 7和IE 8的安全性设置造成的，稍微改一下就好了：A IE 7IE 7的安全级别比较高，需要修改一下IE的选项设置：一打开浏览器，输入qc的网址，提示：“您的浏览器中未安装 JavaScript，或已将其禁用。” 于是回到浏览器，点开工具菜单INTERNET选项-安全-自定级别中,找到脚本scripting，把“Active scripting”和“Script of Java applets”勾选启用并点击确定刷新页面，之前的提示终于没有了，但是又有IE的信息提示条弹出来：看来activeX插件还需要enable一下，在自定义选项中找到Active Controls and Plug-ins，把”Run ActiveX controls and plug-ins”勾选“enable”，再刷新页面，客户端就可以正常下载了： B. IE 8IE8比较简单，只要activeX插件enable一下就可以了：到这里，服务器端和客户端都修改好了，qc 9.0在IE 7和IE 8下都能正常使用了！：）问题二： 同样的问题也会出现在SiteAdmin界面，一打开IE 7和IE 8的浏览器，输入qc网址，这里以我的网址为例：3:8080/sabin/SiteAdmin.htm，会出现同Start_a.htm一样的问题，此时也需要在服务器安装目录下修改SiteAdmin.htm这个文件。这里的解决办法和修改Start_a.htm文件时一样的，只是修改的路径会不一致，具体方法如下所示：1. 在服务端QC的安装目录下jbossserverdefaultdeploy目录下(文件默认路径是: C:Program FilesMercuryQuality Centerjbossserverdefaultdeploy)找到10sabin.war这个war包。2. 用winrar打开这个目录，可以看到SiteAdmin.htm这个文件。3. 把SiteAdmin.htm这个文件copy出来，然后用Notepad打开，然后在该页面搜索msie，并且在“(ua.lastIndexOf(MSIE 6.0) != -1)”后修改添加| (ua.lastIndexOf(MSIE 7.0) != -1)| (ua.lastIndexOf(MSIE 8.0) != -1)后替换 war包中的SiteAdmin.htm文件。这里也可以直接在原文件修改。4修改配置完成后，重新启动QC的服务器就可以了。原因是重启服务器的过程中会把10sabin.war中的内容解压出来到临时目录下的。5其他的设置如果在修改Start_a.htm中已经设置过了，此处就不需再重复设置了。解决QC在Win7下不能正常工作的问题 在Windows7中，发现登录到QC Server的Addin页面，很多客户端组件不能正常下载，从而导致整个QC无法使用，解决办法如下：第一步：关闭UAC (User Account Control) 通过开始菜单搜索框，输入UAC，会出现“更改用户账户控制设置”(Change User Account Control 菜单项。点击打开后，菜单弹出如下一个用户账户控制设置 对话框。通过滚动条选择“从不通知”。然后重启机器，这步其实就是让当前用户获得完全管理员权限。第二步： 关闭DEP (Data Extension Prevention) 以管理员的身份打开命令行(通过开始菜单搜索框，输入CMD，右击CMD选项并选择以管理员身份运行，然后运行如下命令行，然后重启机器。 bcdedit /set current nx AlwaysOff 第三步：重新下载客户端组件 开启HP QCEXPlore，或者直接利用IE，在地址栏输入QC Server的地址，确定后组件下载将会顺利进行：第四步：访问HP QC Server 等下载工作完成，你将能够正常使用HP QCExplore，或者直接利用IE浏览器，正常访问QC Server了。 第五步：恢复UAC设置 为了确保安全，最好将UAC回复到原来的设置，并重启机器。但是DEP需要处于Disabled状态。解决QC中填写中文内容无法提交到数据库的问题 QC安装后并且能成功打开网址后，进入系统在QC中填写中文内容，弹出报错信息，如下图所示：解决此类问题的方法如下图所示(该方法是针对Windows 7的客户端设置，其他的系统可以做类似的修改)：第一步：打开Control Panel，进入如下界面：第二步：选择上图红色区域部分，即Change display language项，进入如下界面：第