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燕山大学经济管理学院实验报告电子商务专业综合训练年级专业： 09级电子商务 姓名学号： 李 娜 090105070020 孙文晋 090105070024 郭振宏090105070023 指导老师： 厉斌斌 胡心专 刘佳 完成日期： 2012年11月 目录引言2第一章 网站建设论证2一、典型网站分析2二、同类网站比较5第二章 网站建设规划7一、建设网站前的市场分析7二、建设网站的目的及功能7三网站建设8第三章 网站功能与内容设计8一、网站CI设计、风格定位。8第四章 网站推广与网络营销11一、 网络广告制作与发布11二、电子网站推广方案策划13三、 网络营销方案设计15引言母婴用品市场的远景容量巨大。有关专家指出，婴幼儿用品产业将是我国一个新的经济亮点。有关专家预测，中国已开始进入一个新的人口生育高峰期。在2016年以前，人口增长将保持在每年1600万至2000万的水平，将出现一个庞大的需求群体。中国社会科学院一位社会学家分析指出，与前几个高峰期不同的是，这个生育高峰期的主要群体是改革开放初期出生的一代独生子女，他们在经济社会不断开放的环境中成长，他们的思绪方式、受教育程度、生活观念以及消费观念和父辈差异很大。 这决定了他们在孩子成长的花费方面表现出两个特点：一个是舍得花钱；二是花钱趋向越来越重视婴幼儿的素质教育，从而带来一个全新的婴幼儿用品市场。随着现代家庭的物质生活越来越充裕起来，多数父母更关注重精神生活，对能体现母子情深的 “情感型”母婴消费需求愈发迫切。母婴产品将是永恒的市场热点， 是一个崭新的朝阳行业， 其市场空间巨大， 发展潜力之深是许多行业不可比拟的。第一章 网站建设论证一、典型网站分析1、网站介绍 红孩子网站（/）成立于2004年3月成立，在线销售以母婴、化妆、食品、家居、保健、厨电等品类为主的，共5万多种商品，是中国最大的孕婴妈妈安心购物网站，为孕婴妈妈和宝宝们提供专业、安全的商品与服务。红孩子致力于通过目录和互联网为用户提供方便快捷的购物方式和价廉物美的产品。致力于通过目录和互联网为用户提供方便快捷的购物方式和价廉物美的产品。成立以后发展速度迅猛，现在已经是中国最大的母婴、化妆、食品、生活品类B2C网站。专注为时尚、前瞻、自主、注重生活品质的消费者会员人群服务。经过6年的发展，除了购物网站，红孩子公司还利用DM目录、呼叫服务中心、特别联盟等多种渠道，通过12家分公司覆盖全国16个省市区域，为消费者会员提供随时随地、方便、安全的购物服务。红孩子商城坚持以消费者需求为导向，以电子商务为平台，以数据库营销为特色，红孩子已经拥有300万消费者会员。2、网站发展历史与发展战略思路（1）网站发展历史2004年6月红孩子业务启动，9月正式开通红孩子网站 ，10月开始使用在线订购系统红孩子，12月实现盈利。2005年红孩子推出网上论坛及社区，创建自己的品牌Readbaby，推出网上支付，11月 NEA、北极光两大投资基金对红孩子进行第一轮投资，12月天津红孩子公司营业。2006年4月沈阳、上海红孩子公司成立，9月新增化妆品、健康用品业务，9月获得NEA第二轮融资，12月武汉、南京、苏州分公司成立。2007年前后，风头盖过当当网，一时间被推上了B2C的头把交易，彼时红孩子的势头丝毫不输给今天的京东商城。是年，销售额达到1.75亿。2008年，销售额是当当和卓越亚马逊之和，达10亿元，亏损只有1000万。2009年，收入15亿元左右。2010年，收入与上年持平，零增张。2011年，收入持续与上年持平，停止增长。2012年7月，红孩子被爆亏损严重，几大投资方被套牢。09月25日，苏宁电器正式宣布以6600万美金收购母婴电商品牌红孩子。红孩子成功很快，但是衰落同样很快。（2）发展战略思路“红孩子”刚进入母婴市场的时候，行业内已有丽家宝贝、乐友等业绩较好的企业，面对强大的竞争对手，红孩子深知已经没有了“先入”优势，只有在价格上获取优势，才能在市场上站稳脚跟，于是“红孩子”首先在行业内拉开了价格战的序幕。通过市场调查发现，全国没有母婴用品的一站式卖场，并且家长在婴幼产品的选择方面存在信息不对称的问题，使得徐沛欣等人决定以母婴用品作为切入点。红孩子主要以“目录+网站”的双轮模式来互动运营，并坚持自办物流，持续不断地构筑客户数据，相比于传统零售业，红孩子最重要的优势是能通过呼叫中心和网站精确掌握消费者数据，在最贴近消费者的地方收集市场需求，通过对既有消费者群体的深度了解和数据挖掘，反向开拓产品线，并以此为核心拓展业务范围。3. 网站特色 质量保证：红孩子的供应商全部是厂商和厂商指定的代理商和经销商，所售出的产品都是通过正规进货渠道购进的正牌商品，与亲临商场选购的商品享受同样的质量保证。 专业的客户销售团队：为确保客户能够随时拨通订购热线，红孩子建立了行业内最专业的呼叫中心，可满足300多人同时在线咨询订购产品。每位坐席代表都经过客户服务礼仪、产品知识等专业培训，考核合格后上岗。方便、快捷的配送服务：承诺客户购物不设起订，免费送货，并在订单确认24-96小时之内收到货物。每一位配送专员穿着红孩子统一的工作制服并佩戴胸卡，以真诚的心和积极热情的态度为客户提供优质服务品种齐全，分类明确，针对性强。网站首页商品琳琅满目，全部是母婴类，用户能够找到所有需要的产品。红孩子网站针对孕妈和宝宝分为两大类。孕妈专区包括：服装、护理、哺乳用品等；宝宝专区宝括吃、用、玩、穿、学习，此外子分类中又进行了宝宝各年龄段的分类。在商品区分为：新品上架、超值推荐、限量热卖、限时降价四类。这些都方便了用户迅速找到自己想要的商品。个性化服务功能。由于客户群定位在孕婴，网站提供了孕婴指南、会员俱乐部和社区等互动服务功能。孕婴指南可以拉近企业与妈妈们的距离，给用户带来亲切感；会员俱乐部和社区提供了用户之间的交流，尤其对于孕妈妈们来说，尤其具有吸引力，她们可以相互交流经验心得，分享自己的趣事，形成舒适愉悦的购物体验。4网站/电子商务模式分析红孩子主要以“目录+网站”的双轮模式来互动运营，并坚持自办物流，所以在初期赢得了快速的发展。目录销售只需承担印刷费用，这种刚性成本便于控制，同时目录作为广告载体，可以拓展与上游供应商的合作空间，随着阅读群体的增长，供应商刊登广告的需求会让目录印制成本逐渐降低。此外，通过目录销售无需负担店面租金，能省去多余中间环节，从而降低商品成本。更便宜的价格是他们迅速赢得市场的关键。 在红孩子业务启动后三个月，网站redbaby正式上线运行，并开始推出在线订购系统。“目录+网站”的双轮发展模式方向已经非常清晰。采取这种模式，能够很好的与目录形成互补。网上购物这样一种新渠道被信任和接受需要过程，而目录所具有的实体感则弥补了这种不足。目录一两个月才出一本，而网站可以实现7天24小时在线浏览。两者相结合后，目录展示精选商品，客户还可以通过网站浏览更多，这就让网站与目录形成了非常好的互补。5、电子商务经验总结 第二代电子商务企业应该是生意第一、营销优先、对市场高度敏感。红孩子是上一代电子商务企业的另类，作为最早盈利的电子商务企业之一，其创始人充分借鉴慧聪模式（刊+网），也从自己传统行业的经验中汲取营养（红孩子CEO徐沛欣的第一份工作是在北京北辰购物中心从事零售商业管理），从选择一个好的市场开始，其持续运营过程中，我们能看到传统行业人士的优势，而非IT行业。同时，红孩子的发展轨迹，最初从线上发力，重点却是电子版的直销目录，而后很快便推出线下直销目录，再通过线下分公司迅速扩张，其路径仍为传统模式，互联网销售在红孩子体系中所占比例并不高。 电子商务企业从一方面看好做，从另一方面看又难做。这是因为，你有人气、有一定销量，就可能拿到风投；但是，赢利总是变得极其困难，没有了资本80%的电子商务企业可能第二天就倒闭。究其原因：以前做电子商务，往往是一个来自互联网行业的知名人士或团队，以一个新概念或抄袭的新概念（如美团网）或只是增加一些新元素（如乐淘网）创建一个网站，然后通过运营来等待风投，企业的成长也高度依赖资本的介入，否则就可能垮掉。另外，红孩子放弃母婴大本营，错失成为最大的母婴网站。百货化过急，缤购网花费巨大使转型颗粒无收。这些都启示着我们要做好战略定位，正确分析市场，把握机遇，慎重转型。6、电子商务发展展望展望趋势一：行业电子商务将成为发展主流；有价值行业平台更受投资商青睐，垂直专业B2B平台将成为未来中国B2B市场后发力量。此类平台有两个特点：专与深。专是集中全部力量打造专业型信息平台，包括以行业为特色或以国际服务特色；深是此类平台具备鲜明的专业性质，在不断探索中将会产生深入且颇具标识的服务内容与盈利模式。展望趋势二：团购正在成为增长最快的网络形式；网络团购自从2010年进入中国以来，呈现爆发型增长。作为电子商务领域的一种表现形式，团购无疑是这两年增长最快的电子商务营销行为的表现形式。中国电子商务研究中心分析师吴雪飞表示，团购的发展过程中，资本一方面帮助部分企业成功实现推广和服务能力的提升，另一方面也提升了行业的竞争门槛，导致泡沫的产生。特征趋势三：电子商务网站或将出现兼并热潮；兼并包括同类兼并与互补型兼并。定位相同或相近，因业务内容趋同，资源有限，将归入同类项合并；互补型兼并，处于领先地位的电子商务企业在资源、品牌、客户规模等诸方面具有很大的优势，而这些具备良好基础与发展前景的网站力图实现长远发展，必然采取互补型的收购策略，结成战略联盟。展望趋势四：电子商务呈现常态化；曾被称为“赔本赚吆喝”的中国电子商务产业，在2010年发生根本的转变。网络购物理念的普及、网络购物用户的增长，投资人和企业收获的真金白银是是实实在在的，人们购买模式的转变和更深远的影响也是实实在在的。随着网上支付、物流配送的逐渐成熟，未来电子商务必将形成规模庞大的经济体，并通过与实体经济的切实结合，给社会、经济发展注入动力，呈现出高普及化、常态化趋势。展望趋势五：电子商务将融合物流供应链；物流经营企业的服务方案作为整体电子商务解决方案的一部分，应有效地将物流渠道、商业渠道及信息流渠道进行捆绑，真正的融合、渗透到电子商务企业的各个环节，而绝非简单地做外包的第三方。二、同类网站比较1、乐友孕婴童（1）简介乐友孕婴童成立于1999年，销售的商品包括童装、孕装、玩具、车床椅、奶粉、食品、喂养用品、洗护用品、纸尿裤等共16大类，3万余种单品。与之合作的供应商超过530多家，遍布全球21个国家。目前，乐友全国员工人数已超过3000人，优秀的管理团队、专业的经营人才，为乐友的高速发展奠定了坚实的基础。（2）网站设计乐友孕婴童最上方是促销商品的醒目广告，可以让客户显而易见的看见。广告下方是网站的导航栏，包括：首页、妈妈专区、奶粉、辅食、营养品、喂养、尿裤、洗浴护理、居家日用、童装、童车床椅、寝具、玩具、图书音像文具、礼品、特价、新品等，每一个分类里又包含详细的小分类，可以方便快捷地从各个分类中找到所需物品。左侧是各个分类的详细分类展示，中间是热销商品，左侧下方有乐友论坛精选、乐友新闻公告，乐友论坛可以让顾客进行充分的购物交流，分享购物心得，新闻公告可以让顾客了解到乐友目前的活动请款与新品上市。（3）产品展示模式分析及其主要特色乐友孕婴童上方以醒目的广告展示促销商品，紧接着下方以浮动的广告展示，可以让顾客轻而易举的看见。中间是以平铺的形式，商品信息详细。2、丽家宝贝（1）简介丽家宝贝于2003年成立于北京，经过不懈努力，建立起了中国目前最大、最先进的专业化育婴产品零售通路。集产品目录销售、连锁专卖店、网上购物、综合育儿服务为一体的新型服务模式的建立，使丽家宝贝成为中国育婴行业中发展最快的领先企业。在丽家宝贝的专卖店中汇聚了国内外三百多个优秀育婴用品品牌，三万多种优质育婴产品。（2）网站设计丽家宝贝网站上方导航有购物商城、丽家连锁店、育儿指南、会员社区，还包括：宝宝摄影、婴儿游泳、健康测评、亲子早教、运动场。宝宝摄影馆丽家宝贝摄影馆拥有顶级专业摄影制作团队，多年婴幼儿摄影实拍经验。针对不同客户人群，均有适合主题套系。婴儿游泳馆业内首屈一指的先进游泳设备、舒适的环境为宝宝创造安心的游泳氛围。每一名游泳导师都经过专业的培训与严格的考核，帮助宝宝在畅游中健康成长，在抚触中舒适放松。婴幼儿综合测评丽家宝贝不仅销售丰富的优质育婴产品，同时还设立了多种育儿服务项目。通过婴幼儿生长发育监测、婴幼儿心理测评和婴幼儿营养评估得出科学综合的测评结果，根据结果由育儿专家一对一地对育婴家庭进行个性化指导，给予专业的科学养育指导方案，使宝宝更健康。 惠童早教中心丽家早教中心以幼儿和父母为对象，以“早教课程融入宝宝生活”为宗旨的提供幼儿成长、教育全面促进方案的专业机构，旨在推动建构自然的和科学的幼教体系和家庭教育体系。宝宝体能运动场宝宝体能运动场由国内知名设备厂家根据3岁以下宝宝的身心发展特性及每一个场地环境量身设计制作。所有设备均选择无毒无味的绿色环保材质，每天定时进行清洁、消毒，让家长放心带宝宝在此欢乐健身，真正实现寓教于乐！左侧是全部商品和分类，包括：奶粉、辅食、营养品、防尿如厕用品、宝宝日常用品、喂养用品、服装服饰、儿童家具、寝具、妈妈专区、儿童车椅、玩具、礼金卡。中间部分是优惠促销商品、最新上架产品、热销单品、特价清仓。素雅的色调给人淡淡的感觉，使人感觉特别干净、清新。左侧准妈妈购物指南产前准备表，妈妈饮食营养品、妈妈清洁保养品、孕产期服饰、入院必备用品、宝宝喂养用品、宝宝清洁保养品、宝宝特殊专护、宝宝饮食营养品、宝宝服饰、宝宝睡眠用品、外出用品等一系列准妈妈和新生婴幼儿的用品。使准妈妈充分为自己和婴幼儿做好准备。（3）产品展示模式分析及其主要特色包括： 丽家宝贝编辑制作精美的产品直购目录，全国超过120万个育儿家庭使用过丽家宝贝的产品目录。产品目录每期不仅汇集上万种优质育婴产品，还提供先进科学的丰富育儿资讯。让使用者了解相关知识的同时，使用更方便。3、母婴之家（1）简介母婴之家成立于2003年10月，经过六年多的高速发展，已成为上海地区排名靠前的专业母婴用品一站式购物平台母婴之家隶属于上海好丽家电子商务有限公司。 （2）网站设计母婴之家导航栏包括首页、准妈妈豪礼、孕妈新生儿、会员专享、清仓甩卖、推荐品牌。从色彩搭配角度看该网站以柔和的黄色为主色调，使人看上去舒服温馨的感觉。最上方的导航栏“准妈妈豪礼”板块准妈妈或新妈妈注册或登录母婴之家会员之后，上传孕婴证明，会收到优惠码并选购商品免费获得一些礼物，这个模块可以使更多的准妈妈加入这个活动并为准妈妈迎接孩子的到来做好准备，有利于使准妈妈成为网站的忠实顾客；“孕妈新生儿”又分为新生儿、产后、孕晚期、备孕孕中期等几个阶段，使准妈妈可以方便快捷地找到所需要的各个阶段所需用品；推荐品牌模块可以使准妈妈快速得获取想要购买的品牌，为准妈妈节省大量的时间。左侧是全部商品和分类，包括：妈妈专区、奶粉、宝宝食品、纸尿裤、哺育喂养、宝宝用品、宝宝服饰、车床/寝具、家居家饰、玩具图书等几大模块。中间部分是周年庆或者节日时所做的宣传活动，天天特价、新品推荐等等。最下方各个分类的详细介绍，准妈妈在浏览了全部商品和分类之后，利用分类导航可以快速地找到所需的各个分类商品，有利于快速定位。（3）产品展示模式分析及其主要特色母婴之家产品展示以详细分类平铺为特色，将商品的详细信息展示出来，相较于丽家宝贝该网站图片大小合适，色彩明亮而温馨，使人看起来非常舒适。4、孕婴网站如何吸引更多的网民据色彩设计师统计，人所接受的外部信息中，85来自视觉，因此色彩对于营造购物环境的氛围具有重要作用。研究表明，对于冲动型消费者和想购买廉价商品的消费者来说，暖色调（如红、黄）的环境具有很强的诱导作用；冷色调（如蓝、绿）的环境则适合理智型的消费者，能促使其静心选购商品，商品展示的背景颜色也是一个值得考虑的因素。和谐的背景颜色会对商品起到良好的衬托作用。孕婴用品店消费者一般是家庭成员，或者妈咪带着孩子或者老人带着孩子，在颜色的设计上一定要让这些消费群满意。我们可以在市场上做一个色彩喜爱大调查。 了解孕妇和产妇这一庞大用户群体的行为分析，很多人对于育婴方面的经验匮乏，她们极需要这方面的知识和经验交流，同时希望通过互联网平台来获知商品信息，以及快乐分享，这部分人群对于该类网站的粘性是最强的。因自身条件，在行动不便的情况下，网络购物绝对是上上之选。信息的快速更新、商品的对比分析、商品的使用评价、支付的顺畅安全、更广泛的产品线、及线上商品的销售定位，均影响着网站的市场影响力和占有率。目的是让用户的购买行为养成习惯，网购成为主要渠道。第二章 网站建设规划一、建设网站前的市场分析 对于母婴市场的电子商务来说，该市场目前具有如下特点：1、80后妈妈成为消费主力据统计，我国每年出生人口为2000万左右，而如今80后妈妈所占比例越来越大，许多80后女性逐渐成长为“准妈妈”，母婴市场将迎来消费的主力军。受环境影响，这一代妈妈爱时尚，接触新鲜事物多，经常使用电脑，在电子商务网站购物的经历多。这一代女性舍得为孩子花钱，她们看重的是产品的质量、售后服务及购买的快捷方便性，而价格方面有多忽略，因此80后女性将成为各大电子商务网站眼中的一块儿肥肉。2、商家蠢蠢欲动看好未来前景由于母婴市场发展空间巨大，各大资本开始“围猎”母婴市场。如联想投资童装企业，DCM注资绿盒子，红木杉注资十月妈咪等，掀起轩然大波。据悉，国内仅孕妇市场规模在80亿至100亿之间，而整个母婴产业市场规模在2000亿人民币以上，这种规模可见一斑，是前所未有的。中国最大的微博聚合平台玛撒网开始转行涉足母婴领域，正在加紧开发专为年轻妈妈打造的微博互动网站“辣妈说”，如果运营成功的话，很有可能在80后妈妈中引领一股新的时尚潮流。3、做好“B”和“C”之间的“2”网络团购网站如雨后春笋般遍地开花，把母婴市场作为拓展业务，但多杂而不专，专而不精。如何做好垂直网络营销市场，创造自己的品牌价值成了众多网站发展的重点。目前做的比较好的有母婴团购网、乐优母婴用品网、爱贝团母婴团购网站等，这些网站定位比较准确，能够很好掌握用户心理。如果能创造出自己的品牌，那么将会成为中国母婴网络垂直营销市场中第一个吃螃蟹的人，抢占先机，争夺市场，立于不败之地。二、建设网站的目的及功能 1、建站目的：通过互联网传播的诸多优势，宣传母婴用品及相关产品，传导母婴坊的服务理念和企业价值观，维持老顾客的品牌忠诚度及开发更多的新顾客，并现实网上下单，线下配送，集中管理。2、功能（1）注册：从用户角色角度将游客转换为普通会员角色。（2）个人空间：这是为每位会员准备的个人专属空间，会员可以在这里收藏自己中意的商品，还可以查看自己的购物记录，物流情况，和积分情况。（3）搜索：此功能可是每位会员或游客轻松地找到自己想要的商品。（4）用户留言：在这里用户可为网站留言，提出自己的建议与意见。（5）购物车：提供BABY所有用户的购物暂存点，商品均可存放在此。（6）订单查询：在妈咪们购买商品后可在此查询订单情况，以及对物流进行跟踪。三网站建设1、域名和主机的选择域名需要依靠网站主题以及用户范围来选择，由于我们的网站为母婴网站，针对的主要是年轻妈妈，因此网站域名定位。 2、网站的定位妈咪宝贝网站定位为母婴购物网。主要销售与婴儿和孕妇相关的产品，如育儿图书，儿童衣服，儿童食品等。我们的目标客户群为80后的年轻妈妈，这是在母婴网站驻留时间最长的人群，且她们有很好的网络购物意识。3、网站内容规划（1）前台内容：包括首页，商品库，公司介绍，特别推荐，个人中心，用户留言，联系我们，注册，登录，购物车等功能 （2）后台主要包括：用户管理，订单管理，产品管理，公告管理，留言板管理，个人信息修改等模块。4、 网页设计首先，因为，本网站是母婴购物网站，目标人群是80后妈妈，整体布局应该时尚可爱，考虑到实际过程中，客户浏览网页的时间有限，又不能太复杂，应以简单大方为大方向，激起消费者的购买欲望。 把信息放在网站上发表，有了网站上的信息任何一个人都可在网上浏览网页，都 会成为潜在客户。抢在对手之前发布最新的产品信息。以图片和文字为主，建立企业网站，树立企业形象。向客户展示产品的性能、外貌及价格。方便、快捷、信息量大的特色，使更多客户愿意经常访问该网站。 5、网站测试、发布、推广与维护网页设计、制作、修改 一旦网站的内容与结构确定了，下一步的工作就是进行网页的设计和程序的开发。我们拥有专业的技术人员，可进行专业的网页设计。电子商务网站发布完毕后，推广工作是其面向市场运作的关键一步。要通过各种有效的手段推广网站知名度，提升网站访问量。如搜索引擎注册、传统媒介宣传等。网站发布后，随着时间的推移，为了保持站点的吸引力，必须在其中添加一些新的内容、更换过时的图片；如果从站点收集的信息发生了变化，也可能促使站点内容的变化；另外，浏览者浏览发布的站点后，会通过反馈表单将意见和建议发送到表单处理程序。所有这些，都需要对站点进行维护，使它与浏览者的想法更加贴近。网站建设是一个动态的过程，因此，网站维护是一个长期性的工作，其目的是提供一个可靠、稳定的系统，使信息与内容更加完整、统一，使内容更加丰富，不断满足用户更高的要求。第三章 网站功能与内容设计一、网站CI（corporate identity）设计、风格定位。 1、 网站logo我们的网站由中文和英文组成，商标的创意来自我们网站的名称和内容，大家看到妈咪宝贝就可以想到我们的网站及其我们网站所经营的内容。2、网站的色彩 我们选择采用蓝白为主色，点缀黄色绿色，这几种颜色让人有温馨舒适的感觉，我们的主菜单和主色块是整体统一的。其它色彩作为点缀和衬托，不会喧宾夺主。3、网站主色调及视觉效果设计。 考虑到网站针对的用户是妈妈们，与之前分析的网站的活泼热情风格不同，我们选择用温馨舒适的风格，采用蓝白为主色，点缀黄色绿色，少用红色，尽力营造清新舒适的氛围。4、网页基本要素设计。 网页的设计目标是能够使网站所提供的内容更有效地展示于用户面前，而网站的这些内容就要通过网页布局这一网站的基本要素来传达。虽然由于网站的主要目的不同，其内容也有所不同，但网页布局的要素一般可以概括为：网页的名称、标题、背景、内容、网页的相关记录、时间等。网页的各构成要素在网页中担当着各自的角色，共同保证信息的有效传达，是网页发挥整体作用不可缺少的部分。网页的名称是指发布信息的企业或单位，或其他主体的名称。我们设计的“妈咪宝贝”母婴网站就是以很醒目的形式出现在网站的首页上。标题是表达信息主题的短句。标题有主标题与子标题之分。主标题的功能在于吸引客户视线，表达所要传达的主题。子标题的功能在于补充和延展主题的意义，表达一定的具体信息。我们的“妈咪宝贝”网站的首页有推荐的商品能够很容易吸引客户的视线，引起她们对浏览网站的兴趣，进而达到购买目的。 背景背景一般是以色彩灰度肌理、抽象连续图案等形式作为整个网页或网页局部区域的视觉构成底纹。背景的感观效果是建立网页风格的基础。在用图像作背景时，还要注意文字与背景的搭配，不要让文字融于图像当中，干扰阅读。“妈咪宝贝”主要是以蓝白的主色调为主，黑色的宋体在蓝白的色调之下显得格外清新醒目。文字与背景搭配的效果很好。内容包括文字、图像、图形、动画、声音文件等，内容是网页的核心部分，是网页信息的主体。一般要注意其编排的规范性和艺术性。“妈咪宝贝”网站主要分为左右两列，首页左侧是精品推荐、新品上市、热卖商品，右侧是是各种商品的分类，让顾客一目了然。网站是一个精致的交互式环境，包含该网站的内容和用户获取内容所需的导航工具。而网站中的每一个网页都是“冲浪者”与网站进行交互的通道，是网站与用户进行交互的工具或技术。客户可以通过网站获取所需要的信息购买相关的产品。5、网页布局及版面设计、栏目设计。 （1）网站布局及版面设计由于我们的网站是销售母婴用品，属于商务型网站，所以我们采用左右对齐的版面设计。这样满载着文字信息，没有浪费空间的感觉，最适合传递商业性信息的样式。 （2）栏目设计 我们的主要栏目包括首页、关于我们、商品库、个人中心、用户留言、联系我们。导航栏涵盖了网站全部的内容。栏目主要内容首页首页主要是特别推荐的商品与用户登录。通过推荐几款销量好的产品，可以吸引用户的目光，使用户更有选择地购买商品。关于我们此栏目主要是公司的介绍，可以让消费者了解我们公司，增加消费者对我们的信任度，提高忠诚度。商品库商品库是全部的商品列表。个人中心个人中心是用户登录后属于用户的个人空间，再此用户可以修改个人资料，查看订单等。用户留言此栏目中用户可以给我们留言，让我们了解用户的评价与建议，以做出对网站的改进。联系我们通过此栏目用户可与我们沟通联系。6、网站导航图设计。 网站标识自身的风格对网站设计颇有影响。网站标识的位置通常在页面的左上角，但也不是一成不变的。（1）设计应在详尽了解设计对象的使用目的、适用范畴及有关法规等有关情况和深刻领会其功能性要求的前提下进行。（2）设计要符合作用对象的直观接受能力、审美意识、社会心理和禁忌。（3）图形、符号既要简练、概括，又要讲究艺术性。（4）色彩要单纯、强烈、醒目。栏目在一般的网站中都是以我们熟悉的导航条形式出现的，导航条是最流行的导航形式，要在显著位置放置导航条。它们通常位于网页的顶部、左侧或者底部。用户可能希望导航条固定在顶部或底部，即使滚动网页也不改变导航条的位置。随着网站层次结构的深入，应逐步添加更多的分级导航条。 除此之外导航条还应一目了然、简洁明了，具有易用性，我们的“妈咪宝贝”网站将导航栏置于网页的顶部，位置比较显著，简洁明了，具有易用性，让顾客一目了然，这样浏览者才会轻松地找到自己需要的东西，否则用户就可能会因为失望而离开。7、网页层次设计（创建系统图表）。 8、网站文件有效保存设计（合理设置文件夹） 建立网站时，为便于管理，要先建立一个文件夹用于存放该网站的所有素材与网页。此处在E盘根目录下建立文件夹shoppingbook10-1，并在该文件夹下分别设立网页、数据库和图片的文件夹。第四章 网站推广与网络营销一、 网络广告制作与发布1网络广告的特点和作用。特点：（1）非强迫性 ：它具有类似报纸分类广告的性质，让受众自由查询，受众既可以只看标准，也可以从头浏览到尾；既可以初略浏览，也可以详细查看，这样就使受众大大节省了时间。 （2）交互性 ：查询起来非常方便，由一般受众感兴趣的问题，一步一步深入到具体的信息。（3）实时性：在传统广告媒体上，广告发版后很难改变，或者说改换广告版面的经济代价太大，因而难以实现。而在Internet上做广告则能按照需要及时变更广告内容，包括改错。 （4）广泛性：网络广告传播范围比较广，并且内容详尽。以满足想进一步详细了解有关情况的用户的需要。形式多样也是网络广告的广泛性的体现 。（5）视听效果综合性 ：可以集文字、动画、全真图像、声音、三维空间、虚拟现实等为一体，创造出身临其境的感觉，既满足浏览者收集信息的需要，又提供了视觉、听觉的享受，增加了广告的吸引力。（6）经济性：目前在Internet上发布广告相对传统媒体而言便宜得多，每年只需几百到几千美元不等 作用：（1）刺激购买欲望，促进销售。（2）树立品牌形象。（3）实现与消费者的互动，增强品牌的亲和力。（4）直观的进行市场调查，通过交流提升产品力。（5）能精确的锁定目标消费人群，为品牌的成长提供更好的空间 。2网络广告的发布渠道和收费标准。收费标准：CPM 弹窗：每千人印象成本根据播放次数来计算的收费模式。这种收费模式最直接的好处就是把广告与广告对象联系了起来。CPM，是现阶段较常用的收费模式之一 。CPC 点击： 每千人点击成本的收费模式则是以实际点击的人数为标准来计算费用的 。CPC相应的成本与收费比CPM要高。尽管如此，CPC仍然比CPM更受欢迎，它能直接明确地反映出网民是否对广告内容产生兴趣。 CPA：每行动成本，CPA计价方式是指按广告投放实际效果，即按回应的有效问卷或定单来计费，而不限广告投放量 。CPA的计价方式对于网站而言有一定的风险，但若广告投放成功，其收益也比CPM的计价方式要大得多 按位置、广告形式的综合计费 ：它以广告在网站中出现的位置和广告形式为基础对广告主征收固定费用在这一模式下，发布商是按照自己所需来制定广告收费标准的。3、实际网站搜索各类广告。（1）中国农业银行在新浪网上的广告：无限精彩，成就未来。（2）京东在新浪上的广告：京东网购，盛宴狂欢前奏。抢券拉力赛，火热开启。优惠券等你来夺。（3）联想在网易上的广告：联想Idea Center B540一体台式机 终结者B，逼真3D视频 高清大屏体验。（4）哇哈哈在搜狐上的广告：每购一瓶营养快线，捐赠一分钱，为孩子们捐赠一砖一瓦。贫寒学子期待你的爱心。轻点鼠标，汇聚爱心。（5）建行在东方财富网上的广告：用建行网银，购心爱之物。4、网络广告的制作与发布方法（1）门户网站做广告。在这些网站上发布广告的主要形式是旗帜广告。门户网站如新浪、搜狐、网易等，它们提供了大量的互联网用户感兴趣并需要的免费信息服务，这些网站的访问量非常大，是网上最引人注目的站点。（2）行业网站做广告。与门户网站类似可以做旗帜广告，而且比门户更精准。另一方面，行业网站可以提供更高级的检索，提供一种专业类产品直接在互联网上进行销售的方式。 （3）电子邮件列表 。在互联网上有许多服务商提供免费的E-mail服务，拥有大量的用户企业能够购买这些邮件列表，将广告等信息主动送至使用免费E-mail服务的用户手中，当然这种广告要做得用户容易接受，效果更佳 。（4）企业名录、电子黄页。这是传统黄页在互联网上的演变。符合大多数人的查询习惯，所以也有很多的网站提供这种服务，访问量也很大。 （5）在网络报纸或网络杂志。报纸和杂志的原有用户量巨大，网络化后，其影响更大，访问的人数不断上升。对于注重广告宣传的企业来说，在这些网络报纸或杂志上做广告，也是一个较好的传播渠道。（6）在新闻组中做广告。新闻组是人人都可以订阅的一种互联网服务形式，阅读者可成为新闻组的一员。成员可以在新闻组上阅读大量的公告，也可以发表自己的公告，或者回复他人的公告。新闻组是一种很好的讨论和分享信息的方式。广告主可以选择与本企业产品相关的新闻组发布公告，这将是一种非常有效的网络广告传播渠道。5、网络广告的收费模式及产生的效果分析 （1）CPC(Cost Per Thousand Click-Through) 以每点击一次计费。这样的方法加上点击率限制可以加强作弊的难度，而且是宣传网站站点的最优方式。但是，此类方法就有不少经营广告的网站觉得不公平，比如，虽然浏览者没有点击，但是他已经看到了广告，对于这些看到广告却没有点击的流量来说，网站成了白忙活，有很多网站不愿意做这样的广告。 （2）CPM(Cost Per Mille或者Cost Per Thousand；Cost Per Impressions) 网上广告收费最科学的办法是按照有多少人看到你的广告来收费。按访问人次收费已经成为网络广告的惯例。CPM(千人成本)指的是广告投放过程中，听到或者看到某广告的每一人平均分担到多少广告成本。传统媒介多采用这种计价方式。在网上广告，CPM取决于“印象”尺度，通常理解为一个人的眼睛在一段固定的时间内注视一个广告的次数。（3）CPA(Cost Per Action) CPA计价方式是指按广告投放实际效果，即按回应的有效问卷或定单来计费，而不限广告投 放量。CPA的计价方式对于网站而言有一定的风险，但若广告投放成功，其收益也比CPM的计价方式要大得多。 广告主为规避广告费用风险，只有当网络用户点击旗帜广告，链接广告主网页后，才按点击次数付给广告站点费用。 （4）CPR(Cost Per Response) 以浏览者的每一个回应计费。这种广告计费充分体现了网络广告“及时反应、直接互动、准 确记录”的特点，但是，这个显然是属于辅助销售的广告模式，对于那些实际只要亮出名字就已经有一半满足的品牌广告要求，大概所有的网站都会给予拒绝，因为得到广告费的机会比CPC还要渺茫。 （5）CPP(Cost Per Purchase) 广告主为规避广告费用风险，只有在网络用户点击旗帜广告并进行在线交易后，才按销售笔 数付给广告站点费用。无论是CPA还是CPP，广告主都要求发生目标消费者的“点击”，甚至进一步形成购买，才予 付费：CPM则只要求发生“目击”(或称“展露”、“印象”)，就产生广告付费。 （6）包月方式 很多国内的网站是按照“一个月多少钱”这种固定收费模式来收费的，这对客户和网站都不公平，无法保障广告客户的利益。在我国，一个时期以来的网络广告收费模式始终含糊不清， 网络广告商们各自为政，有的使用CPM和CPC计费，有的干脆采用包月的形式，不管效果好坏，不管访问量有多少，一律一个价。尽管现在很多大的站点多已采用CPM和CPC计费，但很多中小站点依然使用包月制。 相比而言，CPM和包月方式对网站有利，而CPC、CPA、CPR、CPP则对广告主有利。目前比较流行的计价方式是CPM和CPC，最为流行的则为CPM6、根据前期规划制作一幅网络广告“妈咪宝贝，给您和宝宝最安心的呵护。”二、电子网站推广方案策划1、 搜索引擎推广方法 搜索引擎推广是指利用搜索引擎、分类目录等具有在线检索信息功能的网络工具进行网站推广的方法。由于搜索引擎的基本形式可以分为搜索引擎和分类目录，因此搜索引擎推广的形式也相应地有基于搜索引擎的方法和基于分类目录的方法，前者包括搜索引擎优化、关键词广告、竞价排名、固定排名、基于内容定位的广告等多种形式，而后者则主要是在分类目录合适的类别中进行网站登录。随着搜索引擎形式的进一步发展变化，也出现了其他一些形式的搜索引擎，不过大都是以这两种形式为基础。 搜索引擎推广的方法又可以分为多种不同的形式，常见的有：登录免费分类目录、登录付费分类目录、搜索引擎优化、关键词广告、关键词竞价排名、网页内容定位广告等。从目前的发展趋势来看，搜索引擎在网络营销中的地位依然重要，并且受到越来越多企业的认可，搜索引擎营销的方式也在不断发展演变，因此应根据环境的变化选择搜索引擎营销的合适方式。 2、电子邮件推广方法 以电子邮件为主要的网站推广手段，常用的方法包括电子刊物、会员通讯、专业服务商的电子邮件广告等。基于用户许可的Email营销与滥发邮件（Spam）不同，许可营销比传统的推广方式或未经许可的Email营销具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。根据许可Email营销所应用的用户电子邮件地址资源的所有形式，可以分为内部列表Email营销和外部列表Email营销，或简称内部列表和外部列表。内部列表也就是通常所说的邮件列表，是利用网站的注册用户资料开展Email营销的方式，常见的形式如新闻邮件、会员通讯、电子刊物等。外部列表Email营销则是利用专业服务商的用户电子邮件地址来开展Email营销，也就是电子邮件广告的形式向服务商的用户发送信息。许可Email营销是网络营销方法体系中相对独立的一种，既可以与其他网络营销方法相结合，也可以独立应用。 3、资源合作推广方法 通过网站交换链接、交换广告、内容合作、用户资源合作等方式，在具有类似目标网站之间实现互相推广的目的，其中最常用的资源合作方式为网站链接策略，利用合作伙伴之间网站访问量资源合作互为推广。每个企业网站均可以拥有自己的资源，这种资源可以表现为一定的访问量、注册用户信息、有价值的内容和功能、网络广告空间等，利用网站的资源与合作伙伴开展合作，实现资源共享，共同扩大收益的目的。在这些资源合作形式中，交换链接是最简单的一种合作方式，调查表明也是新网站推广的有效方式之一。交换链接或称互惠链接，是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目。交换链接的作用主要表现在几个方面：获得访问量、增加用户浏览时的印象、在搜索引擎排名中增加优势、通过合作网站的推荐增加访问者的可信度等。交换链接还有比是否可以取得直接效果更深一层的意义，一般来说，每个网站都倾向于链接价值高的其他网站，因此获得其他网站的链接也就意味着获得了于合作伙伴和一个领域内同类网站的认可。 4、信息发布推广方法 将有关的网站推广信息发布在其他潜在用户可能访问的网站上，利用用户在这些网站获取信息的机会实现网站推广的目的，适用于这些信息发布的网站包括在线黄页、分类广告、论坛、博客网站、供求信息平台、行业网站等。信息发布是免费网站推广的常用方法之一，尤其在互联网发展早期，网上信息量相对较少时，往往通过信息发布的方式即可取得满意的效果，不过随着网上信息量爆炸式的增长，这种依靠免费信息发布的方式所能发挥的作用日益降低，同时由于更多更加有效的网站推广方法的出现，信息发布在网站推广的常用方法中的重要程度也有明显的下降，因此依靠大量发送免费信息的方式已经没有太大价值，不过一些针对性、专业性的信息仍然可以引起人们极大的关注，尤其当这些信息发布在相关性比较高。 5、快捷网址推广方法即合理利用网络实名、通用网址以及其他类似的关键词网站快捷访问方式来实现网站推广的方法。快捷网址使用自然语言和网站URL建立其对应关系，这对于习惯于使用中文的用户来说，提供了极大的方便，用户只需输入比英文网址要更加容易记忆的快捷网址就可以访问网站，用自己的母语或者其他简单的词汇为网站“更换”一个更好记忆、更容易体现品牌形象的网址，例如选择企业名称或者商标、主要产品名称等作为中文网址，这样可以大大弥补英文网址不便于宣传的缺陷，因为在网址推广方面有一定的价值。随着企业注册快捷网址数量的增加，这些快捷网址用户数据可也相当于一个搜索引擎，这样，当用户利用某个关键词检索时，即使与某网站注册的中文网址并不一致，同样存在被用户发现的机会。 6、网络广告推广方法 网络广告是常用的网络营销策略之一，在网络品牌、产品促销、网站推广等方面均有明显作用。网络广告的常见形式包括：BANNER广告、关键词广告、分类广告、赞助式广告、Email广告等。BANNER广告所依托的媒体是网页、关键词广告属于搜索引擎营销的一种形式，Email广告则是许可Email营销的一种，可见网络广告本身并不能独立存在，需要与各种网络工具相结合才能实现信息传递的功能，因此也可以认为，网络广告存在于各种网络营销工具中，只是具体的表现形式不同。将网络广告用户网站推广，具有可选择网络媒体范围广、形式多样、适用性强、投放及时等优点，适合于网站发布初期及运营期的任何阶段。三、 网络营销方案设计针对产品的营销综合方案：现阶段新时代母婴服务公司应该更加关注市场特点，以消费者需求为主，了解市场变化，确定自己的产品以及服务，通过借鉴医院及附属机构的理疗优势，调整和改进产品的式样、品质、功能、包装，创新服务模式，在此基础上发展绿色健康营销、发展体验营销，实现公司的可持续发展。1.营销产品（1）借助培训机构的优势，聘请专业产妇助手人员，配备专业营养师，为孕妇提供营养、运动计划。（2）配置咨询机构，树立整体产品观念。对产妇进行心理辅导，助于胎教；从事后续服务。（3）提供健康绿色的母婴用品，包括孕妇装、内衣裤、洗浴用品、乳制品、洗浴护肤品、玩具、哺乳用品、其他生活用品。提供这些产品必须高度重视质量安全，为新一代负起社会责任，企业应意识到向消费者提供科学的、无污染的、符合良好社会道德准则的产品。（4）在产品方面要融入知识、智力因素，提高产品质量，体现时尚因素，合理开发婴幼儿智力；（5）不论是有形产品还是无形产品都要充分体现绿色营销，实行绿色营销战略，响应国家政策。2.服务营销.常规服务：（1）信息服务：利用网络或手机不定期关心客户，提醒注意事项，询问身体健康状况，送上真诚祝福。（2）销售服务:专卖店为客户提供全面生活用品服务，力争超越顾客预期，让客户不仅享受价格优惠，还省心省力。（3）专业服务：依托网络平台，向顾客专递专业信息，关爱客户，让客户了解更多知识，享受更多乐趣。 .特色服务：（1）公司会举办很多小聚会/交流会，或其他娱乐活动，让客户认识更多的朋友，交流做父母的经验，缓解自己心情。在公司网站上客户也可以随时聊天，传授知识等。（2）客户提出的奇思妙想，公司会根据可行度大力支持。采用多样化手段满足顾客要求，体现企业特色。（3）提供网络咨询和网络帮助。体用网络平台提供特色服务，以网络为依托，以特色服务为手段，打造企业核心竞争力。3.市场定位新时代母婴公司应该打破模式单一、市场分化的营销形式，采取建立从局部到整个区域的分店制，在每个区域采用不同的特色服