今天的企业-该如何沟通？.docx

今天的企业，该如何沟通？为什么我们公司曾创下高速发展的奇迹，但随着规模的扩大，人员和分支机构的增多，效率反而越来越低，执行力越来越差，运营成本越来越高呢？许多企业老板不止一次地这样发问。随着市场竞争的加剧，特别是信息化等手段的普及，企业所面临的内外环境发生深刻变化，同时给企业生存发展带来更多的挑战。在这个快节奏高效率的信息化时代，企业员工之间如何在最短的时间内实现及时沟通？企业如何做到及时响应、提高客户对企业的满意度？如何让员工工作在积极的工作环境中？如何更高效的控制运营成本、提高运营效率、同时提升企业综合竞争力如今，信息技术的飞速发展，人们开始选择IM软件作为企业主要的通讯工具，以响应快速变化的内外部环境。IM软件和传统的电话、传真等相比，效率已大大提高。但并没有给企业带来极大的效率提升，没有给企业的沟通带来深刻的革命。企业用什么沟通工具是关键企业的IM工具为何没有给企业带来沟通的革命？究其原因，企业的IM软件是个人用的IM软件。“互联网时代，企业没有即时通讯软件是不行的，而任由员工把即时通讯软件用来娱乐更是万万不行的”。企业沟通如果用个人所用的即时通讯软件，即个人聊天软件，那么要想实现有效、专业的沟通，那基本是无望的。通过个人聊天软件，企业员工自动自发形成 “个人聊天圈”，每天在“交友”、“偷菜”、“炒股”和“团购”上浪费了不少的工作时间。个人聊天软件动不动弹出个新闻，配套各种诱人的娱乐信息，还有全套的游戏、表情、空间简直就是员工提高工作效率的“天敌”。从这一点来说，企业和个人聊天软件处于一个对立面：老板想着员工心思能留在工作上，而这些个人通讯软件希望员工的心思用在娱乐上。毕竟，个人聊天软件，通讯只是一个“工具”，需要通过“娱乐”，更好地吸引用户、黏住用户。企业用什么沟通工具是关键。企业需要新的理念来改进即时通讯管理难的现状，但所谓的“禁止方案”、“监控方案”只会遭遇员工反感和冷眼。俗话说：宜疏不宜堵。与其禁止员工使用那些“娱乐为王”的个人聊天软件，不如为他们选择一款更加专业、办公为主的企业即时通讯工具。互联时代 企业沟通专业才是王道2006年，互联网办公室?imo运营中心推出国内第一款基于互联网的企业即时通讯平台imo，解决了企业普遍需要即时通讯，但目前只能个人聊天软件和局限于单个企业内部沟通的EIM软件这一历史性难题，为中国400万企业提供了企业专属的沟通平台。2010年11月，imo历经四年研发和17个月的试运营后，正式面向全国的企业提供服务，同时许多企业也在第一时间进行imo注册、安装测试。半年时间内，imo的用户数一直以月增长率50%的增速快速成长。imo受到如此热捧，是有着其自身优势的。在企业即时通讯行业服务标准上，imo做出了重要的创新。完全免费，即装即用首先，imo是完全免费提供给企业使用，而且它注册下载，即装即用。公司只要注册一个专属的imo帐号，为每个员工分配帐号，几分钟，一个专业、稳健的企业即时通讯平台就建立好了，可立马在公司投入使用。无需重新设置新服务器，整个部署过程仅需5分钟。如果算笔账的话，不用投入新的设备和技术人力，不用担心企业经营成本的上升，就能搭建自己专属的互联网办公室，提高员工沟通、工作效率，提升企业管理效益，企业何乐而不为！互联互通第二，imo是一款基于互联网、面向企业用户的即时通讯平台，为企业用户提供专属的企业即时通讯服务。用户只要相互添加帐号，即可即时实现与上下游以及合作伙伴企业间交流沟通，提升企业在互联网时代的沟通效率、沟通质量和竞争能力。企业有了imo，员工无论身处何地，就好像在同一个“互联网办公室”中，在线时可以实时沟通，不在线可以发离线消息，如果担心离线消息不能及时联系对方，还可同步发送手机短信。有了imo，沟通不再成为企业的问题。去粗取精 创新办公应用第三，和传统的企业通讯软件不同，imo“去粗取精”，保留了QQ和MSN的优点，剔除了诸如新闻弹窗、交友、股票等娱乐休闲应用，创造性的增加了许多符合企业需求的组织特性和办公特性，比如一目了然可视化的“组织结构树”、即时互动型的“电子名片”、互联网办公工具箱企业的管理将变得更为灵活、轻松。举个例子，当一名刚到企业报道的新员工，在登录企业为自己分配的imo帐号后，公司的组织结构、部门和同事一目了然，通过电子名片，迅速看到同事的照片和联系方式。这也使得新员工能更快速地了解公司的部门和人员情况，能快速融入企业，尽快的实现创造价值。管理者需要“下发通告”或是“公布新政”，也能通过 “电子公告”，在短短几秒钟内到达全部员工，不在办公室的同事会同步发到其手机上。统一管理员工即时通讯帐号另外，企业可以通过imo来注册自己专属的沟通平台，为每个员工分配统一后缀的员工帐号，这种集中式的管理，不仅便于企业管理者管理，而且也能提升企业形象。当新员工入职时，管理人员为其分配一个帐号；当员工离开公司，公司可以收回他的帐号，而员工与客户联系人信息等重要企业资源也可以随之收回。imo大大减少了企业管理维护的人力、物力成本。结语：互联网时代需要新的管理方式，今天的企业需要符合时代的即时通讯工具。像imo这类的专业、便捷的企业即时通讯互联网平台，能让员工能在更专一的环境中进行工作和沟通，能提升企业管理的效率，是互联网时代企业必备的通讯工具。若将企业看作一个有机体，那么当然它会“患病”，它每天的工作都是在处理一个个大问题、一个个小冲突以及一个个微小精神创伤。心理治疗与企业管理？一个是“治人”的，一个是“治”企业的，能联系得上吗？能！企业中正在发生的很多问题，都与人的心理疾患有某些共同之处：例如企业内部各部门之间不能协调合作，对应身心功能紊乱；企业发展到一定规模后对未来的不确定，对应人对未来的焦虑；企业由于被过多与企业发展无关的事物分散注意力而发展停滞，对应人的抑郁症病患，等等。尤其是对冲突的定义和理解，积极心理治疗认为，症状、紊乱的背后是跨文化的冲突，而企业的一些项目失败，大多也是由于从事项目的人员之间在工作方式、教育背景、文化环境等方面的冲突造成的电动二通阀 汽水分离器 缓闭式止回阀。因此，若将企业看作一个有机体，那么当然它会“患病”，它每天的工作都是在处理一个个大问题、一个个小冲突以及一个个微小精神创伤。如果在管理工作中能够灵活运用积极心理治疗的三大原则和辅助疗法，那么在与客户、与同事、与合作伙伴的沟通交流中，计划目标的制定，失败项目原因分析等等方面，都会收到立竿见影的效果，更不用说人事管理这一与“人”联系更紧密的工作了。在具体介绍如何运用积极心理治疗与管理工作之前，我们有必要先让大家了解积极心理治疗方法最基本的原则和一些基本技巧冲击器 潜孔钎头 潜孔钻杆。首先是希望的原则，即积极的观念。积极（positive）一词的拉丁文是positum，是全面的意思，不仅仅指正面的，也包含负面的。那么面对病患的时候，面对问题的时候，我们不仅要看到症状和问题的负面影响，也要对它进行正面的诠释，因为新的问题、新的冲突也许恰恰是新的机会、新的潜力的表征金丰冲床 台湾金丰冲床 协易冲床。其次是平衡的原则。通过跨文化研究的结果，我们发现了一些全人类共同的东西，那就是我们一生中所做的事，所要实现的目标，我们的思想和行动，综合起来就是人生的四个方面，任何一个方面被关注过多或者过少，丧失了平衡，就会出现问题。身体/健康方面包括体育锻炼、睡眠、饮食、生病与治疗、情绪如何、美容减肥等等与躯体相关的事；成就/职业是我们智力相关的事，包括我们的事业、学业，即便是家庭主妇，她的烹饪技巧、家务工作也都属于这个范畴；联系/人际关系是社会性的事务，如家庭成员间的关系、朋友同事之间的来往与交流等；未来/直觉是指我们对近期未来和远期未来的预期与规划，比如对死亡的看法，人生观、世界观、价值观、宗教信仰等精神层面的关注。这也是最容易被人忽视的一个方面矿用防爆LED巷道灯 手提式防爆探照灯 长寿顶灯。在有了冲突或问题后，有的人习惯于躲避到躯体症状中去，比如心脏或者肠胃出问题；有的人躲避到工作中去，以为只要工作努力、收入增加就能解决很多问题；有的人躲避到社会关系中去，或者患上社交恐惧症，或者将过多的精力用于社交活动；而躲避到未来的人容易患上焦虑症、妄想症上海真空包装机厂家 上海内抽真空包装机厂家 海外抽真空包装机厂家。这个平衡模型能够提醒我们注意自己人生的四个方面，同时在企业管理中会有一个很好的应用。第三个原则是磋商的原则，也就是我们的五步骤，又称五疗程治疗手段。传统的治疗，病人是被动的，医生与病人间是单向的关系。而积极心理治疗重视病人的自助能力，重视病人的积极参与。这个手法不仅仅用来治疗，在任何冲突解决/问题解决的过程中都可以借鉴这个方法。以常常让企业困扰的伙伴关系为例：1.观察和拉开距离阶段该阶段的治疗以患者为中心，治疗师要帮助患者获得从一定的距离来看待自己处境的能力。治疗中，患者往往对自己的处境及冲突伙伴只做一般化的陈述，诸如：“我反感他，讨厌他”：“他让我无法忍受，我们两个合不来”等等。这样的叙述只是充满了消极的感情色彩，并没有同具体的行为方式以及出现这些行为方式的场合联系起来，所以治疗师要帮助患者克服上述情况，要求患者观察并记录自己的具体的冲突场合，填写冲突场合的实际反应与可选反应记录表，放弃对冲突伙伴的批评态度，开始在伙伴关系方面的重新学习过程。由于患者在冲突情境、冲突关系中只看到冲突而看不到冲突以外的其他东西，因此患者在观察和拉开距离阶段进行重新学习的目的，就是要找到其他的可选态度和行为方式Q345无缝方管 16mn焊管厂 Q235直缝焊管。2.调查阶段调查阶段以患者为中心。患者根据鉴别分析调查表，确定自己及冲突伙伴在哪些行为领域具有积极品性，在哪些行为领域具有消极品性，得到自己和伙伴在品性、行为方式和能力方面较为系统而全面的图像。治疗师根据患者完成的鉴别分析调查表，从现实能力的角度，针对患者对冲突伙伴或冲突场合的态度进行鉴别，向患者说明，患者在体验和行为方面产生紊乱的原因，主要是由于片面地重视个别的现实能力，而忽视了其他的现实能力。对患者来说，往往认为自己的态度是由个性决定的，无法改变的。治疗师要帮助患者澄清这些态度的生活史来历，了解产生这些观念和误解的背景，患者就可以认识到自己的态度和行为方式是可以控制和改变的Q215方管 Q195方管 Q345无缝方管。3.场合鼓励阶段该阶段治疗以患者为中心。患者直接充当自己的周围环境、尤其是自己冲突伙伴的治疗师。为让患者同自己的伙伴建立起新型的信任关系，要求患者学习、强化冲突伙伴身上的积极品性。与行为疗法相反，场合鼓励阶段的重点不在于消除有问题的行为，而在于改变习以为常的交往模式，促进伙伴之间的信任及改变患者的态度。具体做法是放弃对冲突伙伴的消极行为的批评，只对对方表现出来的积极行为进行鼓励。这种与习惯相反的新做法有助于建立新的伙伴关系钢塑土工格栅价格 膨润防火毯价格 涤纶格栅厂家。4.语言表达阶段人际关系障碍的一个重要特点是人际沟通出现了问题，即作为沟通工具的语言造成了误解。语言表达阶段的特点，就是让冲突伙伴们努力消除他们之间存在的误解。礼貌与诚实的关系是语言表达阶段的关键冲突。治疗师在这个阶段要帮助患者确立一个以“礼貌-诚实”这个关键冲突为核心并有具体内容的鉴别和练习规划。治疗师并不仅仅是让患者掌握一些有效的新技术以克服人际沟通的障碍，而是要向患者揭示他的冲突的具体内容，以及这些冲突所涉及的现实能力。治疗师与患者讨论交往行为的形成背景、形式与结果，并让患者掌握另外一些可继续交往形式。5.扩大目标阶段伙伴关系中的沟通障碍，常表现为一方通过不开口讲话或回避来惩罚对方。这种惩罚本来是被用作教育手段的，但往往造成对双方共同活动的限制，造成伙伴关系的冷淡化。这个过程称为目标限制。目标限制意味着人们迫使自己的伙伴放弃什么，或表明自己放弃什