银行柜面人员技能达标竞赛方案.doc

X行2014年度柜面员工业务技能达标竞赛方案为了加强对柜面员工业务技能达标的考核，督促2014年新招聘员工尽快适应岗位需求，自觉增强岗位履职能力，提升柜面服务水平，树立本行良好的社会形象，总行决定对所有柜面员工开展业务技能达标竞赛，特制定本方案。1、 成立组织 成立技能达标竞赛工作领导小组，团委具体负责： 组长：X副组长：X 成员：X二、竞赛对象 X行柜面员工（45周岁以下员工必须参加） 三、竞赛时间、地点和竞赛项目（一）时间：2014年X月X日-2014年X月X日（二）地点：另行通知（三）项目：计算机中文录入、综合业务系统操作代码记忆、手工点钞。 四、具体标准（一）中文录入。1、出题标准：使用1000字以上文章作为试卷；2、竞赛方式：打字软件自动计分3、评分标准：（1）全角字符按一个汉字计算，半角字符按0.5个汉字计算（如“4.5”代表1.5个汉字）；（2）录入中每错一个字符扣3个；4、要求：（1）准备时间5分钟，可做以下工作：开机并启动系统，进入录入状态。选择输入法（五笔字型或拼音）录入单位、姓名。（2）竞赛时间为10分钟。5、达标标准：每分钟录入不少于30个汉字。（二）操作码记忆。1、竞赛内容：x行业务系统常用的操作代码：存款 XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX贷款 XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX结算 XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX 客户 XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX 公共 XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX外联 XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX电子银行 XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX2、评分标准：（1）试卷中要求写出的操作代码必须全部写出,未写出的按差错计算。（2）试卷中操作代码写错一个扣3分。（3）试卷为100分制。3、要求：竞赛时间为10分钟。4、达标标准：X业务系统操作代码成绩必须达到88分。（三）手工点钞。1、竞赛内容：采用人民币伍元券，程序分为：拆把、点数、扎把、盖章。差错障碍：长张、短张二种。2、技能标准。点准：清点钞票张数要准确无误。墩齐：钞票要四面整齐，露头不超过5毫米。扎紧：腰条扎结处不限，但必须顺绕两圈，将纸头掖进去。盖章：不得使用原子印章和滚轮章，印章加盖在腰条侧面，不得在测试前在腰条上预留印章，印章必须清晰可辨。3、要求：（1）竞赛时间为10分钟;（2）不得使用损害人民币的甘油等物品。3、达标标准：在规定的时间内准确无误的把数达到7把。五、竞赛分值确定三项技能达标竞赛成绩实行量化计分，按100分折算，其中：中文录入40分，操作码记忆20分，手工点钞40分。（一）中文录入（40分）：录入成绩300字为合格,折算24分，300字以上的每25个字折算1分（按比例计分，四舍五入，保留1位小数），最高分不超过40分。（二）操作码记忆（20分）：记忆成绩88分为合格,折算12分，记忆成绩91分折算14分，记忆成绩94分折算16分，记忆成绩97分折算18分，记忆成绩100分折算20分。（三）手工点钞（40分）：在规定的时间内点准7把为合格,折算24分，点准7把以上的每增加1把折算4分，如出现差错不另加分，最高分不超过40分。六、结果运用（一）三项技能达标竞赛三项均达标者，竞赛结果确定为达标，三项技能达标竞赛如有一项不达标者，竞赛结果确定为不达标并在内网进行通报。（二）本次业务技能达标竞赛成绩将量化分值纳入个人档案，做为员工管理综合考核评价的内容。