人大网校2016年3月《管理学原理(第三版)》考前练习题.doc

2016年3月管理学原理（第三版）考前练习题一、定量分析题1某企业生产一种机械设备，年生产能力最大为4000台，企业的年固定成本需要1500万元，产品价格为每台1.1万元，单位产品变动成本为0.7万元。若企业将目标利润定为200万元，试问：（1）目标利润定得是否合理？为什么？ （2）目标利润若不合适，应改为多少？2某公司生产的某种机床，销售价格为12万元/台，单位产品变动成本为8万元，预计明年总的固定成本为1000万元。试问：（1）该企业盈亏平衡点的销售量为多少？ （2）该公司若要实现利润200万元，至少需要生产多少台机床？3某企业拟将一种新产品投放市场，有A、B、C三种方案可供选择。产品投入市场后预计有销路好、销路一般和销路差三种可能，三种可能的概率尚无法估计。预计A方案销路好时盈利为200万元，销路一般时盈利为100万元，销路差时盈利为30万元；B方案销路好时盈利为120万元，销路一般时盈利为60万元，销路差时盈利为40万元；C方案销路好时盈利为60万元，销路一般时盈利为30万元，销路差时盈利为10万元。试用期望值法中的极大极小损益值法、极大极大损益值法和极小极大后悔值法做出选择。二、辨析题1组织的一般环境因素是指对组织目标的实现有直接影响的外部环境因素，一般包括资源供应者、竞争者、服务对象、政府管理部门及社会上的各种利益代表组织。 2横向一体化战略是指从产品的供、产、销等一系列相关环节上扩大企业现有经营业务和规模的发展战略。 3信息沟通必须具备的要素有三个：发送者、接收者、所传递的内容。三、论述题 1请结合实际谈谈企业如何承担社会责任。 2理论结合实际谈谈如何理解领导者的影响力。 3试述需要层次理论、双因素理论、期望理论对管理者应有的启示。四、案例分析题案例一： 菲利普莫里斯公司的发展战略在20世纪50年代，当医生们把香烟与癌联系在一起时，烟草公司就立即意识到，如果他们自己要正常地生存下去，就必须采用新的战略。由于消费者和广告限制构成的威胁对企业十分强大，不能忽视，于是绝大多数著名的烟草制造商就开始寻求进行多种经营，进入新的市场领域的方法。菲利普莫里斯公司是规模最大，获利最丰的烟草公司之一，它的主要产品万宝路牌香烟风靡世界，它的强大的财力足可支持它购买其他企业。1959年，菲利普莫里斯公司用1.3亿美元收购了米勒啤酒公司，米勒公司的经历是开发市场最为成功的例子之一。先前，啤酒行业都采用保守和陈旧的方法来开发市场，菲利普莫里斯公司采用了与之不同的新方法，并附之以庞大的市场开发预算。它对原先米勒公司的产品结构进行了改造，淘汰了老式产品，而主要生产低度的高级啤酒和高度的低级啤酒，并加强广告宣传。结果，米勒牌啤酒获得巨大成功，在美国销售量仅次于巴德韦塞牌啤酒。接着，以米勒啤酒为基础，又生产出迎合各种顾客需要的莱特牌啤酒，这样就使菲利普公司的销售量和利润都大幅上升。1978年，菲利普公司又购买了七喜饮料公司，并把原来含咖啡因的饮料改为无咖啡因饮料，随后又发展了一种无咖啡因的可乐饮料，并在广告上大量宣传这两种饮料，使其销售量飞速上升。菲利普公司在最近又购买了国际第四大烟业公司罗思曼斯，致使菲利普公司成为全方位的国际公司，使它不但能保持原产品线和市场，而且把万宝路牌香烟推向国际市场。 试说明菲利普公司的战略发展类型及其特点。案例二：车间主任是否该免职新港造船厂有两位车间主任，他们上班提前到岗，下班后工人都走了，他们还逐一熄灯、关门，起早贪黑，活没少干。但车间的管理工作却不够理想，纪律松散，生产率低下，产品不合格率居高不下。厂长将他们免职，有人提出异议，厂长却说：“这样的同志可以当组长、工长、甚至劳动模范，却不能当称职的车间主任。”你是否认同厂长的说法？两个车间主任工作未做好的主要原因是什么？车间主任作为管理人员其主要职责应该是什么？案例三：谁应负责A是某通讯器材公司的总经理，前几年公司发展势头好，为了求得进一步发展，A想在搞好现有业务的同时，着手开辟新业务。为此，A把从事通讯器材营销工作的得力干将B抽调出来，划出2000万元资金，全权委托其从事房地产经营，并对B说只要有好的项目，资金没问题。一年以后，该公司房地产业务沉淀资金8000万元，使公司流动资金的周转发生严重困难，主营业务的发展受到严重影响，公司处于亏损边缘。请从授权的角度谈谈A的做法有何问题，谁应对此结局负责。参考答案一、定量分析题：1解答：解：利润为200万元时的销售量： 根据计算可知，若要达到200万元目标利润，必须生产4250台产品，已超出企业的生产能力，因此不可取。企业在最大生产能力4000台产品时的利润只能是： 答：最大生产能力4000台产品时的利润只能是100万元。 2解答：解：求盈亏平衡点时的销售量： 求利润为200万元时的销售量： 答：该产品盈亏平衡点销售量为250台，利润200万元时的销售量为300台。3解答：解： （1）极大极小损益值法A方案最小值为销路差时30万元；B方案最小值为销路差时40万元；C方案最小值为销路差时10万元。三个最小值中B方案的最小值40万元最大，按此考虑应选择B方案。（2）极大极大损益值法A方案最大值为销路好时200万元；B方案最大值为销路好时120万元；C方案最大值为销路好时60万元。三个最大值中A方案的最大值200万元最大，按此考虑应选择A方案。（3）极小极大后悔值法计算各方案的后悔值和最大后悔值 根据极小极大后悔值法的选择原则，应选择A方案。 二、辨析题1组织的一般环境因素是指对组织目标的实现有直接影响的外部环境因素，一般包括资源供应者、竞争者、服务对象、政府管理部门及社会上的各种利益代表组织。解答:错误。影响组织的环境因素可以分为两类：一般环境因素和任务环境因素。一般环境因素是指可能对组织的活动产生影响但影响的相关性及程度并不十分清楚的各种因素，一般包括政治、法律、经济、社会、自然等因素。任务环境因素指对组织由直接影响到各种因素，如资源供应者、竞争者、服务对象、政府管理部门等。该判断混淆了一般环境因素和任务环境因素，所以错误。2横向一体化战略是指从产品的供、产、销等一系列相关环节上扩大企业现有经营业务和规模的发展战略。解答:错误。横向一体化战略，是指企业通过购并同行业或相关行业的竞争对手等手段，以获得企业经营业务和规模扩大的发展战略。纵向一体化战略，是指从产品的供、产、销等一系列相关环节上扩大企业现有经营业务和规模的发展战略。该判断混淆了横向一体化战略和纵向一体化战略，因此该判断错误。 信息沟通必须具备的要素有三个：发送者、接收者、所传递的内容。解答:错误。信息沟通是指将某一信息传递给客体或对象，以期取得客体或对象做出相应反应的过程。信息沟通必须具备四个要素：发送者、接收者、所传递的内容、沟通渠道。发送者是信息传递的主体，接收者是信息传递的客体，所传递的内容即信息，沟通渠道是指信息传递的方式和路径。这四个要素缺一不可。该判断忽视了沟通渠道这一要素，因此该判断错误。三、论述题：以下答案只给出了答题要点，学生要结合教材，查找相关内容，积极思考、扩充题目答案。1请结合实际谈谈企业如何承担社会责任。 解答:（答题要点）学会重视并承担必要的社会责任是企业实现自我成长、发展、壮大、持续经营的必修课。为实现企业对社会责任的重视和承担，可以从以下几个方面做出努力：（1）了解企业社会责任的重要性公司全体职员从领导者、管理者到员工都应该了解并认识到企业社会责任的重要性：企业参与社会责任有利于环境的保护和资源的节约，尤其是对可再生资源的节约，它是企业实现可持续发展的必经之路，也是企业节约成本，扩大经济利益的重要方法企业社会责任的实现有利于企业建立良好的公共关系，与社区、政府、消费者更加融洽的公共关系可以为企业的发展营造良好的社会空间环境。社会责任已经成为现代企业发展的一项必要责任。（2）完善企业的运作环境。规范企业运作流程，严格实行相关的产品安检制度，遵守行业操作规范坚持质量控制制度，积极主动配合相关的质量抽查与安全检查行动，把消费者的消费安全放到质量控制管理共组的首位完善企业生产环境，为员工的人生安全提供必要的保障，将员工的作业环境危险系数控制在一定的范围内。（3）积极参与社会公益事业和环保事业积极主动投身社会公益事业和环保事业，既可以为企业持续经营创造良好的自然环境，同时也是优化企业社会环境的有效途径。企业应多参与支持社会教育、支持健康、人文关怀、文化与艺术、城市建设等项目的发展，帮助社区改善公共环境，自愿为社区工作。（4）建立权责一致的考核制度企业责任管理规范化，是企业未来履行社会责任的一种有效方法。建立专门的社会责任部门，对企业的短期社会责任和长期社会责任进行长久的规划。确立必要的操作流程，将企业的社会责任管理落实到实处。公司自身应加强内部控制，对企业社会责任实行权责一致的追踪考核制度。（5）遵纪守法企业应当在遵纪守法方面做出表率，遵守所有的法律法规，包括环境保护法、消费者权益保护法、劳动法等。完成所有的合同义务，带头诚信经营、合法经营，并带动企业的雇员、企业所在的社区共同遵纪守法，共建法治社会。阐述中结合实际。2理论结合实际谈谈如何理解领导者的影响力。 解答:（答题要点）领导者的影响力是指领导者在与被领导者的交往过程中，影响和改变被领导者的心理与行为的能力。领导者影响力的有效发挥，可以促使被领导者自觉自愿而又有信心地为实现组织目标而努力。（1）领导者影响力是由权力影响力和非权力影响力构成的。权力影响力来源于上级所赋予的职位权力，具有的法定的、强制的和奖惩的权力性质。非权力影响力来源于下属对上级的服从意愿，是由领导者所具备的专长和品质决定着下属对上级权威的认可。（2）影响权力影响力和非权力影响力的因素有多种。影响权力影响力的因素主要有人们对领导的传统观念认识、领导者职位的高低、领导者的资历等因素，影响非权力影响力的主要因素有领导者的品格、才能、知识、感情等因素。（3）权力影响力和非权力影响力同领导者职位高低的关系是不同的。权力影响力的大小是与领导者职位的高低直接联系。非权力影响力的大小并不与领导者的职位高低直接联系，而取决于领导者自身的素质和行为。因此，要使领导者的影响力得以充分的发挥，领导者既要善于运用权力影响力，也要善于运用非权力影响力，注重自身素质和行为的培养，以不断提高自己的领导水平。阐述中能够结合实际。3试述需要层次理论、双因素理论、期望理论对管理者应有的启示。 解答:（答题要点）（1）需要层次理论对人的需要的发展规律及其类型进行了研究，把人的需要划分为生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要等五个层次，提出了人的需要从低级向高级发展的基本趋势。通过需要层次理论的学习，管理者应认识到：人的需要是客观存在的，管理者要善于将组织目标与组织成员的个人需要结合起来，以充分调动人们的积极性，保证组织目标的实现。不同的需要有着不同的满足途径。管理者应善于针对不同层次的需要，找出相应的激励方法。组织中的不同人有着不同层次的需要。管理者应善于观察分析每个人的需求，并针对每个人采用不同的激励方法。（2）双因素理论从各种影响人们积极性的因素的调查研究入手，提出了保健因素与激励因素在调动人的积极性上有着不同作用的观点，强调内在激励。通过双因素理论的学习，管理者应认识到：要能正确地区分以改善工作条件为主要内容的保健因素和以工作本身特征为主要内容的激励因素。要调动人的积极性，不仅要注意工作条件和物质利益等外部因素，更重要的是激励因素所代表的内在因素的力量。（3）期望理论认为人的积极性是否能够充分发挥，取决于工作目标实现的可能性的大小和相应奖酬的重要性，即人的积极性的高低主要取决于期望值和效价的高低。通过期望理论的学习，管理者应认识到：要善于确定合理的组织目标并创造条件，使组织成员增强实现目标的信心。要把实现组织目标与确定组织成员的合理奖酬结合起来。要把对组织成员的奖酬同组织成员的个人需要合理的结合起来，以激发不同人的工作积极性。四、案例分析题:以下答案只是答题思路和答题要点，学生要积极思考、结合教材，查找相关内容，扩充题目答案，并总结答题方法。案例一：问题： 试说明菲利普公司的战略发展类型及其特点。解答: （答题要点）1菲利普莫里斯公司收购米勒啤酒公司和七喜饮料公司，属于复合多样化发展战略。复合多样化战略是指企业在原有经营方向和领域的基础上，向全新的经营方向和领域的扩展，增加与企业现有产品或劳务完全不相同的新产品或劳务。采用这种战略的目的在于通过开拓新的经营领域，使企业的资源能够向优势行业和市场转移，扩大企业的整体规模，分散企业的经营风险，提高企业的整体盈利能力等。2菲利普公司购买国际第四大烟业公司罗思曼斯，属于横向一体化发展战略。横向一体化战略是指企业通过购并同行业或相关行业的竞争对手等手段，以获得企业经营业务和规模扩大的发展战略。横向一体化战略有利于提高企业的市场份额，增加新的产品和劳务，扩大企业的实力范围，提高竞争能力。案例二：问题：你是否认同厂长的说法？两个车间主任工作未做好的主要原因是什么？车间主任作为管理人员其主要职责应该是什么？解答:（答题要点）1厂长的说法是对的。2两个车间主任工作未做好的主要原因在于缺乏对管理本质特征的正确认识。（1）管理的本质特征是协调。协调就是使组织中的各个部门和成员、各种资源、各项活动之间有机结合，保持目标一致，同步和谐地开展活动。（2）管理人员的工作，从本质上说，是通过他人并使他人同自己一起实现组织的目标。（3）管理者的份内工作是管理工作。如果一位管理者把他的绝大部分时间和精力都用于从事作业工作而不是管理工作，那么，他要么忘记了自己的管理者身份，要么还不了解管理工作与作业工作的区别。这样，他也就不可能成为一个称职的管理者。3车间主任作为管理人员其主要职责应该是：管理一个组织；管理管理者；管理工作和工人。案例三：问题： 请从授权的角度谈谈A的做法有何问题，谁应对此结局负