公交车视频监控管理解决方案.doc

目 录一、本公司车载监控管理系统2二、调研的现况3三、问题的提出4四、解决的办法 为什么要装车载电子监控4五、建立基于“车载录像机”的科学稽查管理模式的几个关键环节7六、车载监控管理系统81、系统主要组成：82、基本工作原理图83、基本监控方案9七、产品介绍101、车载SD卡录像机10八、售 后 服 务=12一、本公司车载监控管理系统 1、产品优势深圳市欣创宏图科技有限公司始创于2006年，是一家集产品研发、生产和销售于一体的高科技企业，多年来一直专注于数字音视频压缩、存储、解压缩及网络传输等相关领域的深研，公司位于的深圳市国家级高新技术工业园经过多年来的发展，欣创宏图产品已涵盖车载监控、视频监控及相关领域，主要产品包括车载移动硬盘录像机、车载SD卡录像机、3Gg车载录像机。欣创宏图产品并通过公安部认证。欣创宏图凭借产品“优质、稳定”的特性，全面满足政府机关、交通运输、媒体运营的需求，得到了国内外众多合作伙伴和客户的青睐，、成功运行于全国几十个城市，数万辆公交车，其中包括：北京、天津、哈尔滨、长春、沈阳、大连、青岛、南京、上海、乌鲁木齐、西宁、兰州、西安、成都、重庆、广东、海南等等，并获得一致肯定。其他车辆：已广泛应用于警车、货运车、火车、出租车等等2、价钱优势本公司产品在同行市场中性价比最好，价钱最合理，价格最低。 3、服务优势 本公司在每一个区域都设立有售后服务中心点，以跟踪产品的运行情况，服务每一位客户，使每一个客户放心使用。二、调研的现况通过面对面的交流，了解到公司车辆管理重点主要体现在以下几个方面：（1） 司机应遵守公司安全行车要求，按规定安全驾驶车辆；（2） 司乘人员应为乘客提供礼貌热情周到的服务，营造良好的乘车环境，降低投诉率；（3） 防止票款流失，降低生产成本，提高工作效率，提升企业经营效益。（4） 防止或减少违法人员对司机,乘客人身财产的损害,保障其合法的权益;（5） 如出现纠纷或事故可以公平公正还原车辆内乘客与司机的真实情况;针对以上五方面，公司均有明确的管理规定，也有相应的监督办法，但始终存在很多问题，导致管理效果总不明显；导致很多企业被动、亏损、不景气。三、问题的提出（1） 为何企业每天营业额总不能上升？如何防止票款流失，堵塞漏洞？（2） 中途有上下客的营运模式, 企业如何获知与掌控？（3） 哪些司机并没有严格按照规定进行车辆驾驶，有容易造成安全事故的不良驾驶习惯？司机超速、边开车边打手机、边收发信息、随便停站等等现象屡见不止，处罚一批又一批控制不了，怎么办？（4） 如何教育司机们养成良好的安全驾驶习惯？司机们究竟有哪些不良驾驶习惯，如何通过实例开展批评教育与表扬工作，真正做到防患于未然？（5） 有些乘客与司乘人员发生纠纷，有理说不清，致使公司形象受到影响，怎么办？（6） 运输公司的产品实际上就是服务，产品质量就是服务质量。如何监督司乘人员在工作中是否按公司要求确实做到了热情服务、礼貌待客、尊老爱幼等？（7） 如何真正做到为乘客提供良好的服务风气，如何监督司乘人员在树立公司良好形象，提升企业竞争力？是否能精简不必要人员，做到强将上岗，能省则不设。（8） 在票价不变的情况，运输企业的经营成本比前几年增加了许多（如油价、购买强制险等），企业的经济效益有所影响，如何让公司在现有条件下提升经济效益是公司领导决策层的首要任务？四、解决的办法 为什么要装车载电子监控就第二条中提出的问题，光有一套严谨的管理制度，显然是不足够的，依靠人员的稽查也是不能够达到公司管理目标的。如何实现“降低生产成本，提高工作效率，提升企业经营效益”的根本目标呢？向科技要生产力，依靠运用科技手段来提升管理水平和管理效率，实施“科技监管”，达到提升企业效益的最终目标！车载监控系统应用的意义：在一些客运公司中，总是存在以下几个问题困扰着公司的领导在长途大巴、中巴和公交车上安装车载监控系统具有以下重要作用： 提高收入和服务质量：很多客运公司存在部分司乘人员在途中私自搭客，收钱不给票，或给假票等情况，一部车每天只要一两例，公司就要损失几百元，一个月就损失几千元；其二，长途旅行中旅客之间、旅客与司乘人员之间不时会产生一些矛盾和争议，导致公司时常遭到投诉，特别是有的旅客下车时顺手拿走别人的行李和物品等，因为没有有力的证据，解决起来无从下手，公司形象受到很大影响。安装录像系统后，可以对司乘人员过站载客，私收钱物等贪污公款行为形成有效控制，同时提高服务质量。 提高旅途安全、减少案件和事故发生：长途客车行驶时间长，路况和人员复杂，车匪路霸较多，容易出现安全问题。特别是春运高峰期间偷、抢、拐、骗的案件恶性交通事故很多，司机违规操作、严重超载等情况时有发生。通过监控和录像系统，客运公司和管理部门可以检查司机是否违章和超载，同时录像资料可以犯罪分子的作案证据。 每月可追回流失票款可高达5000元左右，不用一个月就可回本，我为何不装呢分 析 图：前期投资小，后期回报大，稳定性高的防震录象机让你更放心。实现总目标提高经济社会效益、提升公司形象和竞争力、增强综合实力！1、 规范司乘人员服务行为，提高服务质量；2、 减少司乘人员与乘客的纠纷，保障公司和乘客的合法权益；3、 降低投诉率，提高满意率。安全生产科学管理开源节流1、 提升公司形象，提高乘客满意度，提高乘坐率；2、 减少乘务人员和稽查人员数量，降低人力成本；3、 稳定队伍，减少公司人员流失率；4、 查堵票款流失。司机驾驶行为票款动态流向车内环境及服务情况促进车载录像机（DVR）稽查系统SD Card Vehicle DVR录像资料可视化管理监督管理1、 通过树立好榜样、批评不良行为的正反教育，提高司乘人员的自身素质；2、 树立规范驾驶和文明服务意识，逐步养成良好驾驶和服务态度。1、 通过录像资料作为证据，揭示纠纷事件真相，保障合法权益；2、 防止或减少司乘人员可能的贪污票款的违规行为；3、 作为司乘人员工作考核依据，实现奖惩公平。素质教育证据考核1、 震慑暴力抢劫的歹徒，有利于司法取证。2、 规范司机操作，减少违章和事故的发生；3、 预防和减少违法人员对乘客、司机、乘务的人身、财产的伤害，【看图说明】：（1） 通过上图，以上所有的违规行为，只有通过录像监控的方式直接获取“客观真实的”证据，并在批评教育的活动中，通过回放，揭示真相，才是最有效的方法；（2） 运输公司的产品是服务，产品质量就是服务质量，所以服务质量是运输公司管理方面的的核心工作；（3） 让我们的乘务员的工作职责注重于服务，是我们提升质量的具体措施。针对乘务员的管理和教育可以播放用录像机拍摄的 “不良的服务现象”的录像，有针对性的去提高乘务员的培养效果、教育效果，让我们的服务更深得人心，以优质的服务来树立企业在公众中的良好形象和良好口碑，赢取更多乘客来选择乘坐公司车辆，获得更多的客源，既提高了满载率，又提升了企业竞争力；（4） 实施“钱箱+投币+录像”的办法，解决了以前使用“钱箱+投币”方法中“钱箱票款不安全”的弊端，使得司机和乘务员不接触票款，从源头上防止票款流失。通过录像回放，管理层可以清楚地掌握与钱箱接触的所有人和物。尽管如此，相信有人又会提出：我们的线路是非固定票价的，很难用投币箱，一定要有售票员的！这里我们要换个角度去思考“为什么一定要有售票员？”难道真的没有办法取消售票员吗？我们票款流失的根源就在于司乘人员可以直接接触票款，如果他们不能接触票款，就可以从根源上防止了票款流失。我们用录像机监视的形式,就可以阻止司乘人员与票款接触。我们把售票员的工作重点转向为“提供咨询服务、找零服务、尊老爱幼服务、帮助有需要帮助的人的服务”，让售票员转成为“文明礼貌”的使者。五、建立基于“车载录像机”的科学稽查管理模式的几个关键环节环节一：车载设备的质量与管理视频监控管理系统的核心设备就是“车载录像机”，如何制定相对应的管理措施至关重要，它就是公司随车的忠实“稽查员”，忠实地记录每辆车营运过程的每一个细节，所以，车载设备的管理应该有专人负责进行管理，使它最大限度的发挥它的作用，忠实履行 “稽查员”职责。实行人机结合,发挥最佳效益。【爱护忠实“稽查员”，犹如呵护您的员工】环节二：稽查工作的管理 视频监控管理系统的实施，稽查工作实行稽查人员随机现场稽查，配合不定期的对“车载录像机”视频录像进行稽查，随时、随地轻松获取资料,让员工感觉稽查工作时时刻刻都在进行做到发现问题或不良行为及时解决、及时教育，达到减轻稽查工作，精简稽查队伍，真正做到防范于未燃，提升企业效益的最终目标！【不定期随机稽查，效果更佳】环节三：播放“违规现象”的教育学习管理视频监控管理系统的意义,在于以 “教育为主，惩罚为辅” 的手段，通过缉查发现更多的“违规现象”，进行视频播放教育学习，达到对员工教育学习管理的目的，做到真正防患于未然，提升企业效益的最终目标！【典型“视频”教育，养成良好习惯，实现企业总目标】六、车载监控管理系统1、系统主要组成：序号系统配置数量说明1车载监控系统主机1台四路视频一路音频,画质.帧数可调 (免费保修一年)2红外CCD摄像头3个红外夜视、车载专用，SONY CCD(免费保修一年)3储存设备1个SD卡(免费保修一年)4录音咪头1个有源咪头(免费保修三个月) 5视频线3 定做的视频延长线(6米 10米)6电源线7专业回放分析软件1套用于视频、行车状态数据回放和分析录像稽查16G SD卡系统主机1摄像头2摄像头1自动转换器16G SD卡电 脑2、基本工作原理图基本监控方案方案一A、 安装方案一:a、 观看驾驶室情况，点火进行录像,记录驾驶员驾驶车辆操作过程及乘客上下投币情况,同时可以兼顾看车外近距离的行车路面状况；b、 观看车厢内乘客与司乘人员的动态的情况；车内摄像头安装示意图 B、本方案可以解决:a、有效监管司机行车过程的不良驾驶习惯；b、平时利用典型录像有效的对司乘人员进行安全教育；c、出现纠纷或事故可以公平公正还原车厢内与前进方向的真实情况；d、对车辆的前后门乘客上下情况进行录像监控。方案二：四路摄像头对车内全方位的监控A、安装方案:a、一路摄像头，观看车辆前视方向，记录车辆行驶速度、制动、路面、交通信号、行人等情况；b、一路摄像头，观看驾驶室情况，记录驾驶员驾驶车辆操作过程及前门乘客上下投币情况；C、两路摄像头，观看车厢内乘客动态的情况；车内外摄像头安装示意图 B、本方案可以解决:1. 有效监管司机行车过程的不良驾驶习惯；2. 有效对车辆的前门乘客上下情况进行录像监控；3. 出现纠纷或事故可以公平公正还原车辆前进方向与后面车身的真实情况4. 全方位的对车内进行监控,5. 本机可以实现开机点火录像,司机上车点火录像机开始工作,司机拨掉钥匙本机还可以延时工作5-60分钟后自动断电.(接线图如下)6. 定时录像功能,可以实现定时开机,定时关机(接线图如下)注:本机带断电保护,机器在正常录像的情况下异常断电,录像资料可以完整保存下来,如叠加GPS模块,在录像回放时可以看到车行轨迹,左右转向.刹车.速度等信息七、产品介绍1、车载SD卡录像机产品概述：采用SD卡或硬盘为存储介质，综合了视频录像，音频，行车记录仪、视频客流统计等功能。机器散热和电源设计等传承了欣创宏图数年来专注于车载DVR研发而积累的深厚经验，细节臻至完美。小巧型机身设计，精巧玲珑，便于安装；全金属外壳无风机设计，铝型材自然散热；支持宽电压输入，8V36V范围内可正常工作；支持12V/5V电源输出，可为外设供电；采用特殊文件系统，可有效加密; 支持SD卡或硬盘录像，1路或4路H.264高压缩率编码，有效节省存储空间；双码流网传技术，本地录像的监看实时现场画面。性能参数：项目设备参数性能指标系统处理器主机采用Hisilicon Hi3512高性能处理器，包含一个ARM9高性能处理器和H.264编码、解码器，功能强劲。操作系统嵌入式实时Linux(2.6版)操作系统。系统制式PAL/NTSC操作界面图形化菜单操作界面（OSD菜单）密码安全用户密码、管理员密码管理视频视频输入4路复合视频输入 1.0V， p-p，阻抗75视频输出1路复合视频输出1.0V， p-p，阻抗75视频显示单画面或四画面显示视频标准PAL制式，25帧/秒 ，CCIR625线，50场NTSC制式，30帧/秒，CCIR525线，60场音频音频输入单路音频输入，MIC输入，WM-61A 音频输出单路音频输出，100mV-500mV/100-500 基本输出电平1V 2V录音方式声音与视频同步录音音频压缩G.726图像处理及存储图像压缩H.264，可变码流（VBR） / 固定码流 (CBR)图像格式D1/HD1/CIF可选，最大支持2路D1和2路CIF视频流标准ISO14496-10音频流标准G.726视频码率CIF: 256Kbps 1.5Mbps，4级画质可选，级画质最高，4级最低HD1: 600Kbps 2.5Mbps，4级画质可选，级画质最高，4级最低D1: 800Kbps 3Mbps，4级画质可选，级画质最高，4级最低视频帧率PAL 最大25帧，NTSC最大30帧，帧率动态可调音频码率5KB/s数据存储SD卡，支持1G64G SD卡，支持SDHC标准SD卡文件系统：FAT