综合类合作协议.doc

xxxxxxxxxxxxxxxx公司中国平安财产保险股份有限公司 德阳中心支公司 合作协议甲方：中国平安财产保险股份有限公司德阳中心支公司甲方地址：德阳市庐山南路二段178号汇乐馨园28栋 乙方：xxxxxxxxxx公司乙方地址：德阳市华山南路二重工业园区一、承保方案 为了保证保险代理行为合法、公正、顺利进行，切实维护甲、乙双方的正当权益，依照中华人民共和国合同法、中华人民共和国保险法、保险兼业代理管理暂行办法、中华人民共和国反洗钱法，金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法等法律法规，经甲、乙双方协商同意，就保险合作事宜，达成以下协议：1、机动车辆保险按照“中国平安机动车保险条款（2009版）”执行；车辆损失险、商业第三者责任保险、全车盗抢险、车上人员责任险、玻璃单独破碎险、自燃损失险、交通事故精神损害赔偿险和基本险不计免赔率特约险等险种的优惠幅度，按照国家监管部门和德阳市保险行业协会的规定，最大优惠幅度可执行到7折。2、企业财产保险综合险公司的财产因火灾、爆炸和自然灾害造成的损失；自用的供电、供水、供气设备因保险事故遭受损坏，引起停电、停水、停气以致造成保险标的的直接损失；合理的施救费用以及符合保险条款约定内所发生的损失，本公司按照合同的规定，负责赔偿。具体保险内容按照企业财产综合险保险条款执行。3、国内水路、陆路货物运输保险为使保险货物在水路、铁路、公路和联合运输中，因遭受保险责任范围内的自然灾害或意外事故所造成的损失能够得到经济补偿。具体保险内容依照国内水路、陆路货物运输保险条款执行。4、团体意外伤害险2009版中国平安团体意外伤害保险条款以及相关的扩展条款承保乙方财产和人身意外伤害保险，并按条款履行保险责任。甲方严格按照2009版中国平安财产保险股份有限公司财产综合保险条款、2009版中国平安机动车辆保险条款、2009版国内水路、陆路货物运输保险条款、2009版中国平安团体意外伤害保险条款以及相关的扩展条款承保乙方财产和人身意外伤害保险，并按条款履行保险责任。在国家法律、地方法规或监管政策发生变化，导致有关保险产品发生重大调整或变化，而对继续执行协议中某一特定条款有影响的，协议各方在不违反法律法规及监管政策的前提下对该条款进行协商调整，其他部分的效力不受影响。二、承保服务1、每半年由甲方派出有经验的专业人员与乙方有关人员配合，检查工程的安全防范体系，及时消除安全隐患，强化防范措施；每年提供一次现场风险评估服务，组织国内专家或首席再保公司的工程师分别进行。专家将查勘现场及周围可能存在的风险、检测有关设备、了解风险管理、工程管理的程序。对运行管理和其他风险进行全面评估，并举办风险管理讲座，事后提供书面的查勘报告及防灾防损建议。 2、实行大灾预警制度，获知暴雨、地震等灾情预报将及时通知贵方采取措施。3、根据乙方业务发展需要，协助乙方办理保险兼业代理许可证，拓展保险代理业务。4、甲方定期或不定期的为乙方保险相关人员提供保险业务知识培训和新险种政策宣导。三、保险费率及结算方式1、甲乙双方达成车险投保意向后，按四川保监局的“见费出单”规定，甲方送达投保单和预收发票后，乙方按发票上的金额缴纳保费或转帐。乙方收到银行回执单后出具正式保单和发票。遵循见费出单原则，乙方需在保单生效前支付保险费；2、乙方享受重点客户待遇，费率按照保险监管部门规定，按照甲方最优价格执行。四、投保、出单乙方根据投保流程填写投保单及财产明细清单，签章后递交甲方（要约投保），经甲方核对后，为乙方出据保险单。五、合作期限 协议期限自xxxxx年xxx月xxx日起，甲、乙双方业务合作为长期业务合作关系，自合作协议生效之日起，如甲方和乙方均未书面通知终止本协议，则本协议始终有效。六、附则本协议如有未尽事宜，经双方协商后可随时以书面方式修改或补充，并作为本协议组成部分。本协议一式贰份，甲乙双方各执壹份。协议自双方签章之日起生效。甲方：中国平安财产保险股份有限公司 乙方：德阳中心支公司 （盖章 ） （盖章 ） 代表人： （签字） 代表人： （签字）日期： 日期： 附件 理赔服务承诺一、理赔绿色通道1、简化流程，快速通道制我公司已经开通7天24小时全国统一报案及服务电话95512，并设案件分派系统，匹配理赔专家，以简洁的流程服务于贵司保险项目，并已将贵司列入第一批“理赔快速通道”客户名单，较一般案件减少单证需求并简化环节。对于重大赔案，平安总公司将直接参与，不受任何理赔权限限制，从而减少赔款处理环节，加快赔案处理速度，充分体现“简洁、专业”特点。乙方出险后，查勘员将在0.5个小时内到达现场，以“主动、迅速、准确、合理”的原则查勘定损，若（损失金额在1000元以内的案件）经由甲方同意后，乙方可自行拍照，并将案件相关资料递交甲方处理。2 、小额赔款的处理为了赔案处理的便捷，甲方特提供小额赔款（保险事故损失金额在5万元以下）的处理方案：简化理赔程序 估损金额在5万元以下的赔案，由保险人的核赔人与被保险人共同进行现场查勘，双方对现场情况进行勘查记录，形成查勘纪要文件，作为核定赔款的依据。在保险责任明确的前提下，保险人的现场代表有权对该类赔款作出最终的决定，方便被保险人及时修复处理。简化理赔单证 对于小额赔款，保险人将尽量简化索赔单证，在索赔基础资料齐全的情况下，尽快结案。简化赔案审批程序，提高结案效率 保险人对于小额赔案的赔款支付时效缩短为双方就损失达成一致、赔款支付手续齐全的情况下2个工作日。二、理赔响应程序遵循中国平安“主动、迅速、准确、合理”的理赔服务理念，基于报价人在以往的保险项目服务中的经验，为切实保障对询价人的专业、及时服务，报价人制定以下理赔响应程序： 1、理赔服务专人负责制 报价人将指派专人负责本项目的日常服务工作，为各被保险人完成索赔手续提供必要的咨询与帮助，及时向被保险人通报赔案处理进展情况，协调安排日常及非常时期的风险管理与防灾防损服务事宜等； 2、报价人将为本项目开辟“重点客户快速理赔绿色通道” 对于重大赔案，平安总公司将直接参与或特别授权，不受任何理赔权限限制，从而减少赔款处理环节，加快赔案处理速度。3、预付赔款制度 根据被保险人的申请与理算人的建议，保险人将严格按照扩展条款的承诺采取切实可行的手段保障该制度的实施，包括资金安排与时效要求，我司承诺可根据实际理算要求预付50的预付赔款。4、公估理算制度 为保证保险合同履行的公正性、及时性、客观性，对于已发生的估损金额超过30万元的赔案，被保险人和保险人可以经过协商聘请国内外信誉卓著的保险公估行进行损失理算，在此保险人将充分尊重被保险人的选择。三、理赔及结案时效报价人承诺：经损失理算人确定的赔付金额在1万元以下的赔案，材料齐全后三日内完成赔付；赔付金额在10万元100万元之间的赔案，材料齐全后五七日内完成赔付； 赔付金额在100万元以上的赔案，材料齐全后十日内完成赔付。四、合理理算在理算过程中如有异议，可聘请公估人，估人由保险人、被保险人共同协商确定。理算费用由保险人承担。我司曾就田湾核电站项目公估人进行招标，具有国际上知名、在国内市场比较活跃的公估人资料。如果我司成为保险人，我们将和业主一起共同选择双方满意的公估人。五、理赔流程 否中国平安财产保险公司现场服务小组是否决定公估人介入调查平安先期查勘，拍照，记录、清点损失程度或了解伤情。保险公司处理:索赔人材料备齐报保险公司司平安、公估人进行实地调查取证，并审核所有材料。公估人理算，出具理算报告被保险人保险公司赔付结案出 险被保险人沟通出险单位通知是提交 公司简介（一）集团简介中国平安保险(集团)股份有限公司（以下简称“中国平安”）是中国第一家以保险为核心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。公司成立于1988年，总部位于深圳。2004年6月和2007年3月，公司先后在香港联合交易所主板及上海证券交易所上市，股份名称“中国平安”， 香港联合交易所股票代码为2318；上海证券交易所股票代码为601318。公司控股设立中国平安人寿保险股份有限公司（“平安人寿”）、中国平安财产保险股份有限公司（“平安产险”）、平安养老保险股份有限公司、平安资产管理有限责任公司、平安健康保险股份有限公司，并控股中国平安保险海外（控股）有限公司、平安信托投资有限责任公司（“平安信托”）、深圳平安银行。平安信托依法控股平安证券有限责任公司，平安海外依法控股中国平安保险（香港）有限公司，及中国平安资产管理（香港）有限公司。在全球金融危机的大背景下， 2009福布斯全球上市公司2000强评选揭晓，中国平安凭借稳固的业务基础、稳健的经营管理及综合金融的优势，第三度入围500强，并较去年猛进152席名列第141位。在91家上榜的中国内地企业中，排名第8，三度蝉联非国有企业第一名。同时，在全球 92 家上榜保险公司中，较去年前进 20 席位居第 8 位。至此，中国平安已连续五年上榜福布斯上市公司2000强，并保持快速上升势头。 2009年4月27日中国平安公布2009年第一季度业绩。按国际财务报告准则，中国平安在2009年第一季度实现净利润人民币20.72亿元，每股收益人民币0.27元。根据中国会计准则，集团于首季录得净利润人民币17.18亿元。目前，公司各主营业务增长强劲，核心竞争力不断增强，为今后的长期稳健发展奠定了良好基础。2008年，中国平安荣获多项国际重要奖项：福布斯全球上市公司2000强排行榜列第293位；在151家上榜的中国企业中，排名第9，蝉联非国有企业第一名。英国金融时报公布的2008年全球市值500强企业排行榜中占第140位，在全球保险行业排名第四。财富“世界500强”排行榜中，成为入选的中国非国有企业第一名。福布斯2008大型非国有企业的 “中国顶尖企业榜”列榜首。国际知名投资者关系刊物IR Magazine主办的中国大陆投资者关系奖项评选中，中国平安荣获大市值、非国有企业组别的最佳企业管治、投资者关系大奖以及投资者关系最佳进步奖、最佳投资者关系主任四项大奖，成为入选企业中唯一的保险金融集团。 2008年第三届亚洲品牌盛典活动中，荣获“中国十大最受尊敬品牌”，并跻身 “亚洲品牌500强排行榜”。中国平安致力于承担社会责任。2008年“”地震灾害发生后，平安的企业和员工累计捐款捐物超过8000万元，赠送各类保险保额达73.5亿元，援建的绵竹拱星平安小学、北川桂溪平安小学都陆续投入建设和使用。2009年4月，中国平安荣获由中国红十字基金会等机构共同颁发的“中国金融慈善企业”。同时，中国平安连续七年获得“中国最受尊敬企业”称号，连续四年蝉联“中国最佳企业公民”，并三度荣膺“最具责任感企业”称号。 （二）中国平安财产保险公司简介财产保险 是中国平安保险集团长期以来经营和发展的基础。多年来，中国平安产险业务规模逐年攀升，业务发展稳健，经营区域覆盖全国；此外，还在世界150个国家和地区的近400个城市设立了查勘代理网点，与中国再、慕尼黑再、瑞士再等国内外160多家保险公司、再保公司建立了业务往来。由金融时报社主办的“2008中国最佳金融机构排行榜”评选活动中，中国平安财产保险股份有限公司荣获“2008年中国最佳产险公司”称号。中国平安产险连续9年按国际标准出具财务报告和精算报告；在国内同业中率先实行核保核赔制度；率先引进风险控制体系；在行业内首创分险种核算管理；在全系统推行全预算管理；率先实现全国通赔车险理赔服务；全面导入ISO9001：2000质量体系，顺利通过SGS认证。盖洛普对北京、上海、广州进行的调查分析表明，中国平安产险客户满意度在国内产险同业中居领先地位。中国平安产险不仅有完善的产品链，更在产品终端建立优秀的服务体系。95512全国统一服务热线 标准化门店服务 制式化投诉管理车险网上全国通赔 一流的救援服务 09年4月12日11时20分，“雪龙号”科考船租用的舰载直升机在完成科考任务从“雪龙号”返回驻地时失事。平安产险在事故发生后迅速启动快速理赔程序，于事故发生后第一时间前往现场，第一时间开通理赔绿色通道，并主动联络客户进行慰问，提供专业的理赔咨询。借助平安集团领先的后援集中平台，于三日内将200万元预付赔款送达客户手中。平安产险承诺向所有车险客户提供“万元以下，资料齐全，三天赔付”的便捷服务，对赔款金额在1万元以内(包含1万元)的车险保险责任事故案件，在客户提交索赔资料齐全有效的情况下，平安承诺即刻起3个工作日内完成案件审批并通知付款。对于未能达成上述承诺的案件，将以银行活期利率10倍的罚息（按日结算）赔偿客户。目前不仅快速赔付在全国尚属首例，而且设定罚息制度在业内也属于首创。（三）四川分公司和德阳中心支公司简介中国平安财产保险股份有限公司四川分公司1993年成立以来，业务发展健康迅速。目前已在成都、德阳、泸州、乐山、宜宾、绵阳、内江、自贡、攀枝花、达州、西昌、南充、遂宁、眉山、资阳、广安、雅安、甘孜等十八个地、市设立了中心支公司，在40余个县区设立了支公司和营销服务部。经过多年的发展，公司已拥有忠实客户群，在政府采购、电力、化工、旅游、交通、基建、工业制造等领域积累了丰富的业务经验并对新的业务领域进行积极的探索。目前服务于四川省政府、成都市政府、锦江区政府、德阳市政府、绵竹市政府、内江市政府、乐山市政府等公务用车车险统保项目。分公司借助业内领先的IT平台，率先在省内实现了车险全国通赔服务、车险赔案E化处理等创新举措。近年来，四川分公司客服服务中心推出了7*24小时查勘理赔服务、事故处理及人伤救治咨询服务、电话回访、VIP客户增值服务(含非道路事故救援、导医导诊、国内急难援助、代收索赔资料、代缴养路费等25项增值服务）等服务措施，自2007年3月起，公司在成都地区继推出全天无休服务后又实施了延时服务至晚21：00的新举措，理赔服务已做到全天候。2008年，分公司又增加了电话车牌批改服务及两证到期短信提醒服务，力争为客户提供更加专业、到位的服务。 09年以来，四川产险一直保持着较高增速，不仅与同期相比有较大增幅，也同时大大超过市场增幅。2009年一季度，四川分公司实现保费收入8.4亿元，进入4月，分公司月保费收入达到了一个新的高度1.96亿，累计增幅达49.2。已经稳居为四川省第2大财产保险公司，对四川经济的稳定发展、构建和谐社会发挥了积极作用。2008年，四川分公司获得“2008年度省级在蓉纳税大户”称号；获得平安产险总公司授予的“特别坚强奖”；“2008年度平安VIP俱乐部活动优胜团体”；被总公司授予“08年度三级机构建设奖第三名”及“08年度后线增效奖”。四川产险市场中心车险部荣获产险公司2008年度“先进单位”称号。德阳中心支公司总经理许伟强荣获平安产险2008年度 “优秀经理”称号德阳中心支公司 中国平安财产保险股份有限公司德阳中心支公司经保监会批准于1997年10月开业，隶属于中国平安财产保险股份有限公司四川分公司。公司本着“诚信第一、效率第一、客户至上、服务至上”的服务宗旨，为社会各界提供了风险保障，为促进德阳市经济和社会的发展起到了积极的作用。本公司一贯坚持对客户负责、对员工负责、对股东负责、对社会负责的经营理念