东风日产“南区自由行”活动方案.ppt

“南区自由行”活动简介,南区营销部2013.06.27,目录,一、项目背景二、项目概述三、活动说明,自总部公布“出险代步承诺”后，各地服务刚刚铺开，专营店代步车使用频率较低，出险代步车闲置情况普遍。对此南区特地策划本“南区自由行”活动，旨在盘活闲置的出险代步车，一方面借此带动保有客户转介绍及新车置换率，提升专营店销量。另一方面提升传播价值，提高客户满意度，吸引更多的客户到店,特别是新天籁客户,“南区自由行”活动背景,出险代步车,目录,一、项目背景二、项目概述三、活动说明,“南区自由行”活动概述,活动内容,活动期间，置换新车的客户，或转介绍的保有客户可以获得“南区自由行”专用积分。此积分可以在南区范围内所有专营店内使用。“南区自由行”专用积分只能用于租用专营店代步车，作为租金费用使用。积分费用由赠送积分的专营店与出租代步车的专营店进行结算。,活动时间及范围,7月1日8月31日，南区六省范围（两广、湖南、江西、福建、海南）有代步车服务的NISSAN品牌专营店(2013年4月前开业的专营店),活动车型,活动说明,覆盖全车系（启辰除外）,跨店使用“南区自由行”专用积分，双方专营店结算价值为积分使用分数对应金额。本店使用本店赠送的积分不需结算。PV不提供补贴，积分成本由赠送积分专营店承担。,目录,一、项目背景二、项目概况三、活动说明,活动组织：该活动由南区营销部牵头，南区范围内各专营店需参与。活动要求：活动的广宣将覆盖指定专营店所在的城市。各专营店都有义务在本店代步车空闲的前提下全力配合活动，协助满足本店或他店客户的用车需求。400客服热线支援：400客服热线负责客户咨询及用车预定，并向代步车出租店提供客户资料、客户行程等信息。费用结算：积分赠送店承担客户在代步车消费店划扣的积分费用。,“南区自由行”活动说明,“南区自由行”流程说明,积分赠送,客户,积分使用,积分结算,置换新车的客户或成功转介绍的保有客户,通过N-CLUB积分系统向客户会员卡号打入专用积分,收到短信确认积分已打入N-CLUB账号,致电400客服热线预约用车,400客服热线致电消费店预约用车,接受400电话,并与客户确认用车时间及用车人信息,客户如期在消费店使用车辆,在N-CLUB系统上扣减客户专用积分,从赠送店扣回积分对应的现金金额并返还给消费店,N-CLUB积分后台处理,收到消费店的确认电话,赠送店,厂家,消费店,Start,End,积分赠送规则,“南区自由行”流程要点,备注：车型指是置换新车车型及保有客户成功转介绍的新车车型轩逸（包含新轩逸、轩逸经典、旧款轩逸）、天籁（包含新天籁、老天籁）赠送店及消费店需根据以上表格规则进行赠送、抵扣。专营店可选择送多倍积分。需按照以上积分基数作倍数分数赠送。,置换体验-面对意向客户成功置换的客户可以获得“南区自由行”专用积分，作为置换成交礼：置换某一款的车型，按照该车型所在的组别积分进行赠送，如置换了新轩逸，就按照新轩逸所在的“中车组”积分进行赠送。介绍回馈-面对保有客户保有客户成功介绍新客户购买了新车，保有客户可以获得“南区自由行”使用的专用积分，作为转介绍回馈礼：不同的车型按照不同积分进行赠送，按照保有客户成功转介绍的车型的进行积分赠送。,“南区自由行”流程要点,赠送原则积分系统会根据DMS系统上录入的保有客户推荐、置换数据，自动将积分划转到相关客户账户上。由于积分的现金价值需要由赠送积分的专营店承担，专营店可结合积分与其他优惠活动共同营销策划。原则上，优先考虑赠送“南区自由行”积分作为活动诱因，以配合南区的广宣安排内容。积分系统暂不支持专营店自行设计的活动由于积分系统的设置问题，暂不能支持按照专营店自行设计的活动进行积分计算。但是可以结合店头活动进行整合营销，可结合7-8月总部置换活动。积分赠送唯一性每售出一台新车，只可以赠送一次积分如A客户在我们的B保客推荐下，置换了一台新天籁，只有保客作为积分的受赠方。,“南区自由行”流程要点,“南区自由行”流程要点,使用时限及范围：“南区自由行”专用积分后，可以在南区范围内指定的专营店使用。不限定本人使用。使用时限为2013年12月31日。使用原则：专用积分无需一次性消费完；在使用积分时，根据使用不同车型所在组别，按照规定积分进行对应的扣减使用预约：客户需提前3天向专营店预约用车。客户可通过易租车客服热线4008308899转5（租车服务）进行电话预约。用车要求：客户使用“南区自由行”专用积分时必须严格按照易租车业务流程办理正常的租车手续，方可用车。额外费用：如“南区自由行”专用积分未能满足客户租车需求，超出积分部分费用，客户需自行用现金按照1元=1分原则，进行结算。,跨店使用“南区自由行”专用积分，结算价值为积分使用分数对应金额，PV协助进行月度结算；本店使用本店赠送的积分不需协助下的月度结算；积分结算流程由PV数字营销部进行配合。积分消费店在检核资料提交齐全，南区营销部确认无误的前提下，方可与积分赠送店进行费用结算。请各积分消费店将本月“南区自由行”专用积分租用代步车的业务的检核资料（详见执行手册），于下一月1号前寄送至PV南区营销部。费用结算会在每月5日进行；积分费用为含税费用，1分=1元（含税），积分结算费用在提车返利中体现，费用体现在提车发票的返利项目中，PV开具增值税专用发票给积分消费专营店；,“南区自由行”流程要点,“南区自由行”活动举例,A先生在广州风日店置换了一台新天籁，风日店向A先生赠送了450分“南区自由行”专用积分。其后，A先生把车借给了朋友结婚，就到风日店使用了“南区自由行”专用积分办理租车。A先生在风日店按照易租车的程序，办完手续、扣除掉“南区自由行”专用积分后，就可以免费使用新天籁代步车了！B先生在广州风日店转介绍了一位朋友购买新轩逸，B先生原有的车型是逍客。风日店向B先生赠送了365分“南区自由行”专用积分。其后，B先生计划7月10日到厦门旅游，提前致电400热线预约厦门的用车需求。400与厦门塞尔福店沟通并预定了B先生的新轩逸代步车。7月10日当天，B先生抵达厦门塞尔福专营店，按照易租车的程序，办理了各项手续，划扣了“南区自由行”专用积分，就可以在厦门免费使用新轩逸代步车了！,6月12日A先生在深圳新大兴置换新轩逸一台，获赠南区自由行专用积分3