某房地产开发公司制度.doc

_员工守则一、总则 为保证公司政策及规章制度的有效贯彻、执行，在公司内建立一个良好的工作秩序，特制定本员工守则 本守则为公司员工在工作中必须共同遵守的规则。 本守则由公司起草，总经理批准发布。若有更改，则颁发新版本 本守则中未提到的事宜可咨询公司。 公司新出台的制度或规范与本守则相矛盾时以公司新出台的制度为准。（一）每位员工都要热爱公司，忠诚公司事业，维护公司形象。.员工在工作中要严守职业道德，履行岗位职责。努力贡献自己的聪明才智，尽自己的能力完成所承担的工作，促进公司的发展，并造福于社会。.在对外交往中，每位员工都要坚决拒绝企图影响公司利益的宴请、佣金、回扣、免费旅游、特殊折扣和其它服务。. 每位员工都必须严格遵守中华人民共和国的法律和公司的各项规章制度。（二）团队合作精神.树立团结协作精神，相互支持与合作。.积极参与并拥有明确的团队目标。.分享知识、信息与技术，分享责任与成果。.出现内部矛盾时，坚持以双赢策略处理。.局部利益服从公司整体利益，个人利益服从公司利益，融个人努力于公司奋斗之中。（三）客户至上.树立“客户至上”的观念，尊重并真诚对待客户，以奉献精神为客户提供高质量的产品及专-可编辑修改-业的服务，保证客户满意程度高于98。.主动了解客户需求并在不违反公司有关原则下予以满足，提高企业知名度及美誉度，努力扩大公司在地产市场中的影响力。（四）信任尊重，善于沟通.自重及尊重他人，尊重事实，尊重承诺，尊重知识及科学。.尊重个人隐私，不诋毁同事声誉，不讥讽他人成功。.公司内部之间、上下级之间、部门之间以及同事之间应经常性进行公开、直接的沟通，坦诚相见，并相互提供诚实并有建设性的反馈。（五）追求卓越，不断创新.以主人翁态度及高度热情投入工作，不断学习，开拓思路，取长补短，完善自我。.踏实肯干，努力钻研，不断提高业务及管理水平，不断为自身制定更高目标。.善于吸收接纳其他人、其他部门、其他公司的优点、知识以及经验，并善加运用，加快个人和公司发展的步伐。（六）遵守公司各项规章制度.服从主管的领导。.遵守公司关于保密的有关规定，不准泄露公司明确规定的机密。.严格遵守公司关于劳动纪律的有关规定。需要请假时按审批程序办妥请假手续。.遵守公司关于安全操作的有关规定。当公司财产遇到火灾或其它危险时，每位员工都有义务报告，并采取一切可能的措施减少公司财产损失或人员伤亡。每位员工都有义务在采取抢救措施和消除危险源时保护现场，并及时将情况通知主管领导和行政部。（七）每位员工都有义务、有责任爱护公司财物，遵守公司关于各类设施、设备使用的有关规定.每位员工都要管理、保养好归自己使用的各类设备（包括车辆、仪器等）。.员工不得利用公司的设备、设施、工具等干私活，不得利用工作时间做与工作无关的事。.损坏或遗失公司财物要立即报告主管领导，并由员工承担其个人原因造成的全部或部分直接损失。.严禁利用工作之便窃取公司财产。因公携带公司财物出门也要办理相关审批手续。（八）每位员工都应注重精神文明并自觉规范自己的行为.遵守公共道德，保持良好行为和语言，文明着装，礼貌待人，诚实守信。.保持工作区域的整洁，爱护公司一草一木。.遵守公共场所的秩序（食堂、洗手间、车等），养成良好的习惯。（九）对于违反本守则条款的员工，按公司关于员工奖惩条例的有关规定处理二、员工礼仪（一）仪表：着装应保持端庄、整洁、得体、大方1.员工在工作时间必须着统一工作装（或职业正装）；2. 员工工作时间必须按规定配戴胸卡。（二）仪容：要求整洁、美观、大方。（三）言行、举止1.员工上班时应保持良好的精神状态，精力充沛，乐观自信，精神饱满；2.所有员工凡在职场内遇到同事及客户都要点头示意以示友好；3.站姿要挺直，尤其在面对客户或会议发言时；4.坐姿要端正，不跷脚、不晃腿，不叉腿，不得倚靠在椅子上或坐立于桌面上；5.行姿要稳重，不得与他人勾臂搭背，严禁在职场内奔跑或嬉闹；6.严格遵守公司考勤制度，应准时上、下班，不得迟到、早退。拟申请病假或事假时，需及时告知 部门经理；7.不准无故窜岗，8.自觉保持办公环境清洁卫生，不准随地吐痰，乱丢杂物及烟头；晨会、小组会议、洽谈等活动结束后，应及时收拾桌面卫生；9.自觉保持办公区域肃静，严禁大声喧哗，嬉笑打闹，办公室内应用语文明，不说粗话、脏话、刻薄话，对话轻声以能听清为度，以免影响他人，坚决杜绝争执、吵骂、打架等行为；10.自觉遵守会场秩序，按时参加会议，严禁在会议进行中接听或拨打电话；11.尊重公司各位领导，真诚对待各位同事，团结协作，乐于助人，不得将个人喜好带进工作中，严禁拉帮结派、党同伐异；12.遇事要处理沉着、冷静，凡事要从大局出发，积极维护公司利益，富有责任感。13.办公时间不擅离工作岗位，需暂时离开时应与同事交待.（四）销售部业务行为规范1.对客户要彬彬有礼、面带笑容、文明用语，要热心、诚心和耐心；2.要虚心听取客户的意见，尊重客户，不准与客户争执，做到忍让宽容；3.要熟悉本职工作、业务流程和行业知识，要专业、客观地解答客户提出的问题；4.回答询问时，用语要贴切，表述应准确，不得使用含糊不清的措辞或心不在焉；5.积极维护客户利益，在公司允许的范围内尽量满足客户的需求，不得拒接业务；6.遵守职业道德，不得损害公司利益，不准收取客户回扣；7.不准对客户作任意承诺，严禁做虚假承诺而破坏公司形象、损害公司利益；8.业务办理过程中，应服务周到、善始善终，让客户得到优质、诚信的一体化服务； 9.自觉规范自我行为，严以自律，认真对待每一个客户。（五）文明用语规范1.公司工作用语为标准普通话，每位员工必须严格遵守；2.语态要自然、流畅、清楚、柔和，音量力求适中3.使用文明用语,争做文明员工,严禁说粗话说脏话。 考勤管理制度一、目的：为加强公司员工考勤管理，特制定二、员工正常工作时间：1、工作时间：夏季作息时间：每天早8：0上班，中午11:3013:00午休，晚17:00下班。冬季作息时间：每天早8：0上班，中午11:3013:00午休，晚16:30下班。如相关部门遇到因公司业务繁忙而加班的，公司不再另行计算工资。2、财务部以及工程部的员工因工作需要实行轮休制，由部门负责人根据工作需要制定具体的排班表，并于每周一上午报公司。3、财务部及工程部遇销售工作繁忙或工程施工需要调整作息时间公司将另行通知。4、销售部工作人员采取轮休制，由销售经理统一安排。5、节假日或特殊事情需要调整作息时间，公司将另行通知。三、考勤：1、 公司指定行专人负责考勤，严格执行公司考勤制度。2、 公司一律实行上下班登记制度，有关记录将作为工资核算依据。3、 员工上下班均需亲自签到，任何人不得代理他人或由他人代理签到，违返此项规定者，双方均给予记过处分一次、各罚款50元。4、 员工原则上要求先到公司签到后，方能外出办理各项业务；因公事外出而无法签到的，包括：当天直接从家外出办事的、上班期间外出办事，下班赶不回公司的，应及时通知负责考勤人员，并由直接上级确认，不办理批准手续者，按事假处理。5、 公司负责监督员工上下班签到，遇违纪行为应立即主动制止，并汇报经理。如发生行政文员徇私涂改或造假，公司直接予以辞退。6、 员工外出办理业务前须向本部门负责人申明外出原因及返回公司时间，填写员工外出登记表，否则按外出办私事处理，。7、上班时间外出办私事者，一经发现按旷工处理，扣发工作日200%工资，并给予书面警告一次。8、 考勤每月3日由考勤员报至财务部，节假日顺延，以便准时核发薪资。五、 请假程序1、因事或因病请假需提前一天填写“请假单”，于履行审批手续后提交备案。2、 审批权限：员工请假一天以内(含一天)由部门负责人或直接上级审批，报公司备案，三天以上（含三天）直接报总经理审批。无故未履行审批手续擅自不到岗者或履行手续不全者，视为旷工。3、 如遇突发事件或急病不能提前填写“请假单”履行请假手续，本人须直接通过电话向相应权限领导请假，由相应权限领导通知公司，但事后需及时补交“请假单”，否则视为旷工。4、 公司试用期员工如因特殊情况请假，则转正日期顺延；试用期间出现病、事假超过一周以上者，公司将终止其试用。六、休假类别及假期待遇（一）病假：.员工请病假必须在次日将区级以上医疗机构出具的诊断书交到行政办公室，无诊断书按事假或旷工处理，病假期间奖金、福利停发，保留职位。（请病假超过一个月，公司有权停止双方工作关系）.有下列情况时，员工将不能计算为病假：（）部门经理同意，但不能出示医院有效病假单，医药报销单；（）探亲、事假、公差时在外患病，但无当地县级以上医院的急诊病历及化验单；（3）此外，伪造病历证明文件或病假单者，将受到纪律处分。3。病假工资：（病假天数为一个月内累计天数）（1）病假3天以内，病假期间工资=日基本工资*100%；（2）病假1天以上6天以内（含6天），病假期间工资=日基本工资*50%*天数；（3）病假6天以上，病假期间无薪，出勤期间工资=日基本工资*天数。 （二）事假：1、 员工因私人事无法到公司上班，需履行请假手续方视为事假，请假归来按批准权限及时销假2、 员工事假期间无薪；（三）请假时间单位：病假、事假以“1小时”为请假最小单位。（五）正常岗位的员工请病假、事假当月连续或累计时间达10天以上，由考勤员核定情况上报。（六）带薪假1、 国家规定的法定假日享受全薪。2、 员工婚假7天、丧假（直系）4天、男员工产假7天，女员工产假（入职一年以内30天，入职两年以上为45天，同时保留岗位三个月）。七、迟到、早退1、无特殊原因超过规定时间130分钟未到岗者，视为迟到；2、提前离岗30分钟以内者为早退；八、旷工1、下列情况之一按旷工处理：（1）迟到或早退超过30分钟者，按旷工半日处理；（2）请假未获准而擅自不上班者；（3）在工作时间内未经许可外出办私事者；（4）请假期已满，不续假或续假未获批准而逾期不归者；（5）不服从领导工作安排，费用管理规定一、总则为加强公司的费用管理、减少费用支出、杜绝浪费、加速资金周转，现对公司各项费用特做如下规定：二、出差费用及补助管理规定.出差乘坐交通工具、食宿标准及其相关说明（）副总和部门经理级员工出差除乘飞机、火车软卧、轮船二等舱以上需总经理审批外，其余不限；市内交通费实报实销； 住宿标准：员工出差住宿费不得超过120-150元。(根据区域) 伙食补助：每天60-90元。（一餐20-30元根据区域）（）一般员工乘火车时间超8小时且夜间超过“0”点的可以乘座硬卧，能乘火车的不允许乘座汽车，乘轮船允许三等舱以下；市内交通费实报实销但无特殊情况不允许乘出租车；食宿费一般员工120-150元/天（应住正式的宾馆或酒店）。（）未规定可乘坐飞机的员工出差原则上不允许乘坐飞机，但本人要求坐飞机的，只按本人应享受的规定标准报销费用；如有紧急任务出差，经总经理批准后方可。（）离开长春地区出差至外地，并于当日返回，可给予本人伙食补助20-30元。（）普通员工本市内公出凭公交票据报销，禁止乘座出租车，否则不予报销，特殊情况要事先请示并经总经理批准方可报销。（6）坐飞机、火车、汽车、轮船和市内交通工具等费用必须凭当地交通部门正式票据报销，若特殊原因未能取得正式票据，由出差人填写付款凭据经主管副总审核，总经理批准后方可报销。（7）特殊出差补助（如培训学习或参加会议等公司行为），参照有关学习和培训通知另行规定。.出差注意事项（）出差者不能因私事绕道，若出差地点与家接近，经领导同意绕道回家的，旅差费按直线路程报销，多余部分由自己负担。（）出差超过预计时间，必须向审批人说明情况，审批人同意后方可延长出差时间。.旅差费报销（）出差人员出差回来后次日办完报销手续，每超出一天扣减报销总额的。（）出差工作期间必须实事求是，如实报账，若有弄虚作假，一经查实，给予相应经济处罚。三、招待费报销 （1）各部门因工作需要招待来访客人，公司副总以上对口接待标准为每位50元，陪客要根据情况（原则上一人）不许主团陪。超出标准自负。（2）公司招待客人由公司安排招待地点及标准，未通过公司安排私自安排招待的不予报销。四、外出办事方面（1）原则上一律做公交车，特殊情况提前申请公车，如未申请到公车就不办事的情况，一经发现列入工作考核之中，与个人工资直接挂钩。（2）坐公交车外出办事的，根据办事申请单是由报销市内交通费。三、借款管理要求（）日常费用借款：因工作需要借款时，由借款人填写借款单，并详细填写借款日期、事由、金额等，经部门经理审核、总经理签字审批后方可到财务部领取现金。（）差旅费用借款：公司员工因工作需要出差时，应该填写借款申请表，申请单上详细填写公出地点、起止日期、路线、事由等，经部门经理审核、总经理签字审批后方可到财务部领取现金。差旅费参考借款金额（以长春为起点）：往返车票金额+住宿费+餐费+市内交通费。（）借款审核：财务审核时，查看以前的借款情况，如仍有借款未冲帐结清的财务不予借款。（）核查：财务定期对差旅费及各项费用支出、使用、报销情况进行核查，如发现出差人在出差回来后超过2个工作日或日常费用借款超过2个工作日（如有特殊情况应提前告知）仍未报帐的，停发工资，并从其工资中扣除帐面所欠金额，扣完为止。如有特殊情况必须事先说明理由。（5） 如遇公司总经理因特殊原因不能及时签字，电话请示总经理是否予以报销后先行报销后补签手续。（6） 如遇公司总经理与财务经理均不在公司，出差人员仍需填写报销凭证，公司将以出纳员签字报销的日期为依据为员工报销。七、报销管理要求.原始票据：原则上需报销的原始票据必须是省（外）国（地）税局印发的统一发票，票面上加盖开票单位发票章或财务章，票面金额清晰，票面填写正确，否则财务视为无效票据，不予受理。如有特殊情况，经部门经理及财务经理审核后特殊处理。.对于采购物资的报销，经手人必须在原始票据或财务指定票据上书写清楚，采购物资用途、采购地点、采购厂家以及厂家联系人和电话。.报销程序：在原始票据正式、正确的前提下，首先填写报销单，由经手人部门经理签字，然后到财务部门审核，经总经理或财务经理签字同意后到财务部报销 九、实施时间：本制度自2013年1月1日起执