沟通中的讲话技巧

沟通中的讲话技巧不论在国内还是国外，沟通很重要，如何和老板沟通，如何和不同领域的陌生人沟通是一种基本生存本领。我们很容易和父母兄妹沟通，和朋友同事沟通，但常常面对难以和老板沟通的窘境。紧张是在于不够坦然，我们很多时候无意识的在自己和老板之间设置了一道屏障，是我们不够坦然。比如，有如下的担心：怕对方不一定对自己的话题感兴趣；怕自己的发言暴露自己的弱点；总之有各种各样的恐惧。不论是面对群体还是与个体谈话，想要达到有效的沟通，把自己的理念和信息传达给对方，需要注意以下几个方面：一、信息发布都含有引言、主题和结论。谈话的引言中应：1.吸引对方的注意力2.引起对方的兴趣3列出讲话的目的二、讲话前要计划并组织讲话内容。这需要你列明你的主要议题并确定逐一阐述，不偏离主题。开场前陈述你用的用意来吸引对方的注意力。陈述你的讲话主题上，其重要性及你期待的结果。通过解释你的信息和对员工的影响来引起他们的兴趣。三、在主题部分，应按逻辑陈述你的观点。这需要提前的计划和组织。启发对方来考虑各重点。比如：你可以说：“主要观点是.”此外，还应随时与对方保持目光接触，不断变化讲话的语气，总结并澄清重点，提问是保证对方听懂的一项有效措施。四、在恰当的时间归纳你的信息，常用的方法是在结尾总结归纳。或者不断在讨论中总结归纳。这样要命名你的对方更感兴趣并有时间来消化你所读的一切。最后的总结应重复你中心思想，你应重新陈述你在讲话后希望得到的结果。有了以上充足的准备，有助于在沟通时厘清自己的思路，但在表达方式和语调上还应注意以下几个方面一、音量、音高、语气和语速如果你的音量太大，对方可能会认为你太性急或傲慢专横。相反，音量过低，又难于使人听清。此外，过低的问题是可能使对方感到你有些胆怯，紧张，拿不准，或准是机密信息。争取彩适中的音量，不能太高或过低。音高或称为声音的层次，应自然流露才行之有效。妈彩你正常的噪音，使用比平常高或低的嗓音会使你的讲话极不自然。你还应该根据具体情况来变换你的语气。对一个第三次违规的员工实行纪律时当然要口气严厉。对一个紧张或恐惧的员工应和颜悦色。通常，你的证据太热情常会是显得虚假。员工会厌恶这种明显的虚伪。但证据太冷淡会刺伤每个人，因而不可直极端。讲话的语速也至关重要。语速过快，对方难以听懂，并使人感觉你十分焦急、胆怯或无暇深淡。然而语速过缓，人们可能认为你不熟悉所传达的信息，优柔寡断或焦虑不安。二、变换谈话方式根据情况变换谈话方式。审视每一环境，权衡各种因素，考虑对方的语言和气氛，制定谈话的交流方式。如果谈话的主题是机密性的，双方当然要和缓低语，如果一名客人显出谨慎和迟疑的表情，你应和缓并热忱地打消他的顾虑，决不能用对方难以接受的方式回答他。三、讲话的实际应用不论是在会议上或在其他谈话场合，都应遵守一些普遍原则。首先，计划并组织要讲的内容，扣紧主题，不可漫无边际的闲谈。此外，提供足够和准确的信息来支持你的论点。应选用对方熟悉的语言以使人们完全了解你的目的并照章办事。讲话应时不时地停顿，以提问的形式检查对方的理解。尽可能地保持目光接触，这在群体交流或个体交流中都是至关重要的。不仅如此，还须观察对方的体语。讲话的另一重要方面是姿态。手、头和上身的移动都能有效地协助你的谈话。绿满家专家点评及温馨提示：1、 遇到与沟通有障碍的情况时，首先要冷静的排除恐惧。换句话说，就是要主动出击。展开公平的，基于信息交流，情感共鸣的有效沟通。主动出击不是说盛气凌人，而是尊重对方。讨论双方感兴趣的话题。如果我们能做到让别人口若悬河，大夸其谈。那就算是成功的沟通了。2、 很多时候，上司（老板）其实愿意和部下平等交流，上司的职责不仅是管理或领导你的工作日程，真正成功的上司还要知道部下心里在想什么。为此，上司愿意放下架子和部下做平等交流。所以说，不要担心上司会对自己的话题不感兴趣。当然，前提是话题是双方感兴趣的。3、 在和上司讨论时，一定要尽量做到有效。其实上司都愿意和部下平等交流，并希望从交流中获益，利于展开团队的工作。上司更愿意和有见解的部下沟通。4、 不可信口开河，满桌悬念。对自己熟悉的问题，要能恰当的表达自己的观点，对不熟悉的问题，以学习的心态展开探讨，对自己含糊的问题，表达对对方意见的把握和理解程度。对自己熟悉的问题，表达自己观点时一定要谦虚而有条理，一句话，用对方更容易接受的方式表达。5、 对未知的问题，按照自己的知识体系，探讨加学习。并用肢体语言提示意思，让对方得到被认同感。都是一种积极的沟通。对双方含糊的问题，也是很容易产生误解和分歧的时候，要求同存异，尽量求同，提取双方一致的观点。6、 和陌生人讨论，更多的要注意情感上的交流和共鸣。以主动提问的方式表达对对方的兴趣是一种很好的模式。同样要选择双方共同感兴趣的话题。我们每个人心里都有很多问题，人生时时刻