许可E-mail营销策划书_1.doc

许可E-mail营销策划书篇一：许可E-mail营销策划书 派森百许可Email营销 策划书 营销一班：刘阳 目录 一、 公司介绍 二、 公司的许可E-mail营销现状分析 三、 E-mail营销开展的具体要求 四、 E-mail营销的营销目标 五、 E-mail营销策略 六、 具体方案 七、 E-mail营销的对策分析 八、 E-mail营销的效果评价 九、 邮件列表 一、 公司简介 重庆派森百橙汁有限公司成立于2004年，是重庆三峡建设集团有限公司控股的有限责任公司。派森百橙汁加工厂引进了世界一流的榨汁生产线，专业生产NFC橙汁、橙蓉、橙油等产品，是国内首家生产高品质非浓缩橙汁的生产商。 重庆三峡建设集团有限公司从1995年开始以全新的、与世界先进水平同步的现代柑橘栽培、管理、加工技术和理念，十年磨一剑，建成了全球最大的柑橘脱毒容器育苗中心；建设了11.5万亩早、中、晚熟品种配套的优质柑橘加工原料基地，让“派森百NFC 橙汁”取得了拥有自己专属原料基地的优势。 “派森百NFC橙汁”不仅通过了国家法定机构检测，也通过了日本、德国权威机构检测。2005年通过SGS的HACCP体系认证，国家发改委（2005125号文件）将派森百橙汁加工厂列为重点行业结构调整的高新技术企业和NFC鲜榨橙汁示范生产线。 二、 公司的许可E-mail营销现状分析 1、派森百公司的E-mail列表技术基础还不够强大 （1）、邮件列表发行平台局数不够完善。后台技术不够强大，派森百公司E-mail数目少，后台技术不够先进。 （2）、邮件列表的发行平台不够专业。派森百仅仅才成立8年，公司不论是人力还是财力都不够强大，更别说是许可E-mail营销，所以公司的技术不够强大，没有专业的服务商发行平台。 2、派森百公司E-mail营销的效果不理想 不够理想，还处于低级阶段。 3、垃圾E-mail对派森百公司的E-mail营销有很大阻碍 （1）、垃圾E-mail降低了用户对派森百E-mail营销的信任，从而降低了公司的回应率。 （2）、派森百公司有兼职的信息淹没在大量的垃圾邮件中，很容易被删除。 4、派森百公司的E-mail营销的细节不够重视，细节做得很差，没有全面系统的细节处理方法。 三、 E-mail营销开展的具体要求 开展E-mail营销需要解决三个基本问题：向哪些用户发送电子邮件、发送什么内容的电子邮件，以及如何发送这些邮件。 根据派森百的具体情况而言，派森百不用每个人都发一封邮件，那样，不仅成效不大，而且成本还加大了。派森百的主打产品是非浓缩的鲜果汁，侧重点是健康，所以目标消费群体是注重身体健康的人群，然而这些人群大多集中在中年群体，所以主要向中年群体发送邮件。另外，它还有一种新功能，那就是橙汁关于美容的功效，其能够达到深层卸妆和深层洁肤的作用，所以目标消费群体还可以定位于年轻爱美的女性。 至于邮件的内容，首先应该是一些能在最快的时间内吸引消费者的眼球，以至于他们不会下意识的关掉并删除邮件，所以内容要够醒目且能够抓住眼球，所以最终还是要强调“健康”二字，围绕健康的果汁和营养的果汁的话题展开，突出它的新功能橙汁菜品、橙汁防中风、橙汁卸妆（深层洁肤）。 最后如何发邮件的问题，可以和腾讯公司合作，每封邮件按件计算，然后群发。除此之外，还可以适量的和其他种类的邮件合作，计价方式仍然是以封计价。 四、 E-mail营销的营销目标 促进客户销售：派森百群发邮件的目的就是能够促进客户销售，通过邮件的方式增加影响力，使相关产品在销售时更加方便和顺利。 客户关怀：其实进行E-mail营销的目的除了增加影响力，促进销售之外，还形成了一种客户关怀，通过邮件的发送，在各种特殊的日子发邮件，力求产品和客户之间建立、保持和发展一种长期、良好的氛围，增强客户对产品服务的满意度。制定客户关怀计划，反映企业对客户的关怀情况，增进客户关系，为业务的开展提供一个良性平台。 营销推广：要想把派森百的产品真正推广出去，是需要时间和手段的，然而许可E-mail营销恰恰大大推动了这项活动的展开，为把产品推向市场打下坚实的基础。 提升品牌：派森百的E-mail营销最大的作用就是有效地提升了品牌形象，现在的消费观趋向于品牌消费，所以品牌影响力十分重要，然而这提升了品牌影响力就等于提升了消费观，增加了消费机会，最终达到增加销售的目的。 五、 E-mail营销策略 派森百内部E-mail营销策略：因为内部列表的用户主要为派森百现有客户、注册会员和邮件列表注册用户等，其主要职能在于增进与顾客的关系、提供顾客服务、提升派森百的企业品牌形象。内部列表的任务重在邮件列表系统、邮件内容建设和用户资源积累。进行内部E-mail营销一般分为以下几个步骤:第一，确定指导思想策略，在制定了派森百内部邮件列表营销策略的情况下，尽可能确定明确的知道思想，将其作为一项长期的、连续的营销策略；第二，确定派森百营销目的;第三，制定内容策略，应对邮件内容进行认真的规划，做到内容连贯、针对性强而不是每期邮件的内容完全独立没有任何关联性；第四，邮件发送策略，为发送邮件设置一个固定的时间，按时发送邮件。第五，跟踪营销效果策略，需要营销人员根据种种信号来判读，并且记录、积累有关数据，然后根据一定的指标进行分析。内部邮件列表经营决策策略：在进行邮件列表经营决策时应考虑经营资源评估、邮件列表的期望功能、邮件列表的类型和内容以及建立邮件列表的时机。 派森百外部E-mail营销策略：外部列表E-mail营销的目的则以产品推广、市场调研等为主要内容为主，工作重点在于列表的选择和邮件内容、营销效果跟踪分析和改进等方面。（1）外部E-mail营销服务商的选择策略：在选择服务商时应考虑服务商的可信程度、用户数量和质量、用户定位程度、服务的专业性、合理的费用和收费模式。（2）外部列表E-mail营销内容策略：与内部列表E-mail营销不同，外部列表开展E-mail营销活动通常临时性或者是一次性的，因此不需要对E-mail的内容进行长期的规划，只需要针对活动当时的营销目的进行内容的。 六、 具体方案 1、确定目标顾客 根据派森百产品的定位，我们将目标顾客主要定位于： （1）、企业或各种高档酒店的采购部门主管和采购人员 （2）、中上等经济型家庭妇女 （3）、白领阶层人士 2、获取目标顾客的许可 要让营销信息受到客户的许认可，这是开展电子邮件营销的首要任务和前提条件。企业应该锁定自己的营销目标，针对自己的客户群建立邮件列表。 3、要制定适当的发送方案 当获得了顾客的许可之后，还需要对每期邮件内容进行认真的规划。针对不同的顾客，我们要采用不同的营销宣传方式，如，针对企业型顾客宣传，我们的营销宣传策略要采用大订单大优惠的策略以及为成为长期合作打下基础。而且针对每一期邮件的内容都要不同，需要在统一的指导思想下规划内容，做到内容连贯、针对性强，而不是每期邮件的内容完全相互独立，甚至没有任何相关性，更重要的是，邮件内容应与企业总体营销策略密切结合，让会员通讯发挥其应有的作用。 4、邮件发送 发送营销电子邮件频率适中，要与企业产品的进度相结合。频率过高会引起客户反感，反而效果不好。我们将邮件发送的时间固定在每个月的1号。因为根据一个企业或者家庭对派森百产品的订购数量以及时间来看，我们将其使用周期定位一个月，在每个月的月初定时发送邮件，不仅对顾客起到了提醒的作用，同时，按时发送邮件一方面反映出公司的专业化，增加用户的信心，另一方面也有助于规范营销人员的工作，为有效评价邮件列表效果打下基础。 5、要使用正确的电子邮件格式。 电子邮件营销的主题很重要，要清楚明了，使客户在看到主题的时候就能决定是否继续阅读，而且内容要简明扼要，对所宣传产品的描述要直接切入主题，让客户能够在最短的时间内发现产品或服务的价值。 6、电子邮件营销要注重收集反馈信息，并且需要及时回复。 因为跟踪客户、掌握客户对产品的态度，对产品升级或下一次成功的营销都是至关重要的。 7、适时地更新电子邮件列表 去除那些取消电子邮件订阅的客户，以免使自己的营销邮件沦为垃圾邮件，同时也要添加新增订阅客户的电子邮件地址。 8、要对电子邮件营销的效果进行评估。 评价营销方案成功与否的主要标志之一是营销效果。评价电子邮件营销效果可以从营销邮件发送成功率、邮件营销直接受益率等方面着手。 （1）邮件点击率 邮件点击数可以由嵌入在邮件服务系统中的计数器获得。邮件点击率是电子邮件营销效果好坏的直接反应。很多客户因为饱受垃圾邮件之苦，根本就不愿意篇二：许可E-mail营销参考资料 许可E-mail营销参考资料 内部列表和外部列表Email营销的比较 内部列表和外部列表Email营销过程比较 开展Email营销的三个基础条件 ? 邮件列表的技术基础： ? 从技术上保证用户加入、退出邮件列表，并实现对用户资料的管理，以及邮 件发送和效果跟踪等功能。 ? 用户Email地址资源的获取： ? 在用户自愿加入邮件列表的前提下，获得足够多的用户Email地址资源，是 Email营销发挥作用的必要条件。 ? 邮件列表的内容： ? 有效的内容设计是Email营销发挥作用的基本前提。 常见的用户许可方式比较内部列表Email营销的常见问题 ? 目的不明确 ? 技术基础不完善 ? 邮件内容设计不合理 ? 内容过大的邮件 ? 邮件没有一定的发送周期 ? 会员通讯成了垃圾邮件 ? 个人信息保护政策 邮件列表营销十忌 ? 并非完全基于用户许可； ? 没有个人信息保护声明； ? 过量收集用户关心的个人信息； ? 邮件列表发行系统功能不完善； ? 对邮件列表没有合理的推广； ? 邮件内容对用户价值不高； ? 邮件内容版面和格式设计不合理； ? 邮件内容基本要素不完整； ? 没有固定的邮件发送周期； ? 没有退订说明或者退订手续复杂。 外部列表Email营销的常见问题 ? 发件人信息不明确 ? 邮件无法回复 ? 用第三方的邮件服务器发送Email广告 ? 邮件主题意义不清晰 ? 邮件无法正常显示 ? 别出心裁的邮件广告 ? 把注册用户当成了终生财产 Email 营销十忌 ? 滥发邮件；? 邮件没有主题或主题不明确； ? 隐藏发件人姓名和地址； ? 邮件内容繁杂； ? 邮件内容采用附件形式； ? 邮件发送频率过于频繁； ? 没有目标定位； ? 邮件格式混乱； ? 不及时回复用户咨询邮件； ? 发信人使用免费邮件。 Email营销的评价指标体系 ? 获取和保持用户资源阶段的评价指标： ? 有效用户总数、用户增长率、用户退出率等 ? 邮件信息传递评价指标： ? 送达率 、退信率 ? 用户对信息接收过程的指标： ? 开信率、阅读率、删除率 ? 用户回应评价指标： ? 直接收益、点击率、转化率、转信率 影响Email营销效果的主要问题 ? 垃圾邮件对Email营销效果的影响： ? 降低了用户对Email营销的信任，从而降低了回应率。 ? 有价值的信息淹没在垃圾邮件中，很容易被误删。 ? 邮件服务商的屏蔽，降低了正规邮件的送达率。 ? 反对垃圾邮件对许可Email营销的伤害。 ? 用户行为变化对Email营销的影响： ? 部分许可邮件并不规范，影响用户行为； ? 任何不感兴趣的电子邮件都被认为垃圾邮件不管这些邮件是否是自己 曾经主动订阅。篇三：许可E-mail营销2 实验六 许可E-mail营销 一、实验目的 1.了解许可E-mail营销的基本原理和步骤； 2.学习制定许可E-mail营销，掌握邮件列表内容的设计； 3.掌握自动邮址搜索软件、群发邮件软件的下载安装和使用。 二、实验条件 1.硬件：A、PIII500或更高CPU；B、RAM =128MB（NT =256MB）C、HDD =1000MB； D、VGA；E、Mouse或其他定点设备；F、宽带网 2.软件：Win9X / Win2000 / WinXP或WindowsNT3.51以上版本，IE6.0及以上版本，PWS/IIS/TOMCAT，WORD2000，FrontPage2000，Dreamweaver 4.0/Mx，Fireworks 4.0/Mx，Flash 4.0/Mx，PhotoShop7.0 三、实验内容 1.在网站上设置会员注册区，收集会员邮件地址； 2.掌握自动邮址收集软件的使用； 3.掌握群发邮件软件的使用。 四、实验步骤 1.掌握如何在网站上设置会员注册区，如图6-1所示。 进入自己建立的网站，然后切换到网站管理员的身份，点击“网站管理”出现如图下图所示的页面，进行会员的管理设置，在管理会员的页面可以得到会员的邮件地址。图6-1会员注册页面 2.掌握自动邮址收集软件的使用 图6-2邮址搜索专家软件 3. 掌握群发邮件软件的使用，如图6-3所示。 1.）添加要发送的邮件内容（邮件主题、附件、正文内容），并为此邮件设一标题，便于建立群发任务时调用；2.）添加发送帐号（帐号、密码、服务器、发件人、回复邮箱），并为此帐号取一名字便于建立群发任务时调用； 3.） 导入需要群发的邮件地址，不同类别的邮件地址可以保存在不同列表中，每个列表取一名称，便于调用； 4.） 根据需要创建群发任务（任务名称、邮件内容、发送账号、地址列表）。注：发送账号与地址列表可以选择多个，您选择多个发送账号后，群发时自动轮流使用其中的发关帐号。 5.）执行发送任务：在“群发任务”右侧的任务列表中点要执行的群发任务，调出相应的任务，然后点“执行当前群发任务”即可进入群发界面。 6.）进入“执行邮件群发任务”后，点“开始群发至?待发送?邮箱”后，软件开始发送未发送过的邮箱地址（一次未发送完成，下次将从断点继续发送）；点“开始群发至?发送失败?邮箱”，则开始发送上次发送出错的地址；点“初始化地址列表（重新运行任务）”后，此任务回到初始状态（清除发送失败地址列表，所有地址处于“待发送”状态）。 图6-3群发邮件页面 五、思考题 1.简述许可E-mail营销的基本原理和步骤。 （1）基本原理：E-mail营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的是三个基本要素。三个因素缺少一个，都不能称之为有效的E-mail营销。 1）E-mail营销的环境条件 一定数量的E-mail用户； 有专业的E-mail营销服务商，或者企业内部拥有开展E-mail营销的能力； 用户对于接收到的信息有一定的兴趣和反应（如产生购买、浏览网站、咨询等行为，或者增加企业的品牌知名度）。 2）E-mail营销的起源 现在普遍的观点是，E-mail营销诞生于1994年，不仅是因为“律师事件”的“杰作”，而且是因为对于E-mail营销的研究让人们对此具有系统了解和认可，而将E-mail营销概念进一步推向成熟的，是“许可营销”理论的诞生。 （2）步骤 1）确定邮件营销的任务和目的 2）建立邮件发送列表 3）确定邮件营销工具 4）确定邮件内容与设计5）邮件发送与过程控制 6）反馈结果分析与效果评估 7）数据分析优化 2.针对你的网站制定一个可行的E-mail营销。 答：【营销计划】 一、 公司的许可Email营销现状分析 1、山东亚斯特的EMAIL列表技术基础还不够强大 2、垃圾EMAIL对亚斯特的EMAIL营销有很大阻碍 （1）、垃圾EMAIL降低了用户对亚斯特EMAIL营销的信任，从而降低了公司的回应率。（2）、山东亚斯特有兼职的信息淹没在大量的垃圾邮件中，很容易被删除。 二、 许可Email营销的营销目标 促进客户销售：亚斯特群发邮件的目的就是能够促进客户销售，通过邮件的方式增加品牌影响力，使相关产品在销售时更加方便和顺利。 营销推广：要想把亚斯特的产品真正推广出去，是需要时间和手段的，然而许可Email营销恰恰大大推动了这项活动的展开，为把产品推向市场打下坚实的基础。 提升品牌：亚斯特的Email营销最大的作用就是有效地提升了品牌形象，现在的消费观趋向于品牌消费，所以品牌影响力十分重要，然而这提升了品牌影响力就等于提升了消费观，增加了消费机会，最终达到增加销售的目的。 三、 许可Email营销策略 进行内部email营销一般分为以下几个步骤:第一，确定指导思想策略，在制定了亚斯特内部邮件列表营销策略的情况下，尽可能确定明确的知道思想，将其作为一项长期的、连续的营销策略；第二，确定亚斯特营销目的;第三，制定内容策略，应对邮件内容进行认真的规划，做到内容连贯、针对性强而不是每期邮件的内容完全独立没有任何关联性；第四，邮件发送策略，为发送邮件设置一个固定的时间，按时发送邮件。第五，跟踪营销效果策略，需要营销人员根据种种信号来判读，并且记录、积累有关数据，然后根据一定的指标进行分析。 亚斯特外部email营销策略：外部列表email营销的目的则以产品推广、市场调研等为主要内容为主，工作重点在于列表的选择和邮件内容设计、营销效果跟踪分析和改进等方面。 （1）外部email营销服务商的选择策略：在选择服务商时应考虑服务商的可信程度、用户数量和质量、用户定位程度、服务的专业性、合理的费用和收费模式。（2）外部列表email营销内容策略：与内部列表email营销不同，外部列表开展email营销活动通常临时性或者是一次性的，因此不需要对email的内容进行长期的规划，只需要针对活动当时的营销目的进行内容的设计。 四、 具体 1、确定目标顾客 根据亚斯特产品的定位，我们将目标顾客主要定位于： （1）、中上等经济型家庭妇女 （2）、白领阶层人士 2、获取目标顾客的许可 要让营销信息受到客户的许认可，这是开展电子邮件营销的首要任务和前提条件。企业应该锁定自己的营销目标，针对自己的客户群建立邮件列表。 3、要制定适当的发送 当获得了顾客的许可之后，还需要对每期邮件内容进行认真的规划。针对不同的顾客，我们要采用不同的营销宣传方式，如，针对企业型顾客宣传，我们的营销宣传策略要采用大订单大优惠的策略以及为成为长期合作打下基础。而且针对每一期邮件的内容都要不同，需要在统一的指导思想下规划内容，做到内容连贯、针对性强，而不是每期邮件的内容完全相互独立，甚至没有任何相关性，更重要的是，邮件内容应与企业总体营销策略密切结合，让会员通讯发挥其应有的作用。 4、邮件发送 发送营销电子邮件频率适中，要与企业产品的进度相结合，我们将其使用周期定位一个月，在每个月的月初定时发送邮件，不仅对顾客起到了提醒的作用，同时，按时发送邮件一方面反映出公司的专业化，增加用户的信心，另一方面也有助于规范营销人员的工作，为有效评价邮件列表效果打下基础。 6、电子邮件营销要注重收集反馈信息，并且需要及时回复。 因为跟踪客户、掌握客户对产品的态度，对产品升级或下一次成功的营销都是至关重要的。 7、适时地更新电子邮件列表 去除那些取消电子邮件订阅的客户，以免使自己的营销邮件沦为垃圾邮件，同时也要添加新增订阅客户的电子邮件地址。 8、要对电子邮件营销的效果进行评估。 评价营销方案成功与否的主要标志之一是营销效果。评价电子邮件营销效果可以从营销邮件发送成功率、邮件营销直接受益率等方面着手。 （1）邮件点击率 邮件点击数可以由嵌入在邮件服务系统中的计数器获得。邮件点击率是电子邮件营销效果好坏的直接反应。很多客户因为饱受垃圾邮件之苦，根本就不愿意打开商业营销邮件。另外，有些用户更换电子邮箱，但并未在营销企业的邮件列表中更新，也造成邮件点击率的降低。邮件点击率越高，说明营销效果越好。 （2）邮件营销发送成功率 邮件营销发送成功率是评价营销效果的首要因素，因为只有发送营销活动。由于大量垃圾邮件的存在，导致很多邮件服务商屏蔽掉商所以即使营销企业已经得到了客户的许可，也可能因为邮件服务商的无法送达。营销邮件发送成功率低就等同于邮件营销效果差。营销企业所期盼的是，这个百分比越高越好。 （3）直接收益率 直接收益率反应了电子邮件营销的最终结果。企业可以根据产品和服务来定义什么是自己的收益，如在线的反馈、客户接洽或产品的购买等。 五、 许可Email营销的对策分析 1、 减少垃圾邮件的影响 2、 提升亚斯特许可Email营销的专业化程度 3、 降低Email的退回率 4、 选用优秀的邮件发送软件 5、 监视亚斯特Email自身的退回邮件 3.如何设计邮件列表的内容？ 邮件列表的内容有一定的规律可循，设计完善的邮件内容一般应具有下列基本要素： 邮件主题：本期邮件最重要内容的主题，或者是通用的邮件列表名称加上发行的期号。邮件列表名称：一个网站可能有若干个邮件列表，一个用户也可能订阅多个邮件列表，仅从邮件主题中不一定能完全反映出所有信息，需要在邮件内容中表现出列表的名称。 目录或内容提要：如果邮件信息较多，给出当期目录或者内容提要是很有必要的。邮件内容WEB阅读方式说明（URL）：如果提供网站阅读方式，应在邮件内容中给予说明。 邮件正文：本期邮件的核心内容，一般安排在邮件的中心位置。 退出列表方法：这是正规邮件列表内容中必不可少的内容，退出列表的方式应该出现在每一封邮件内容中。纯文本个人的邮件通常用文字说明退订方式，HTML格式的邮件除了说明之外，还可以直接设计退订框，用户直接输入邮件地址进行退订。 其他信息和声