金控人力资源培训服务..doc

_金控人力资源培训与商务考察项目金控人力资源管理有限公司一、公司介绍成都金控人力资源管理有限公司（以下简称“金控人力”）是由成都市金融办管理的成都投资控股集团有限公司的全资子公司金控金融服务有限公司与香港树德教育集团全资子公司-四川树德教育投资管理有限公司、四川长江职业学院共同出资组建的一家有限责任公司。“金控人力”立足于集团公司强大的人力资源信息管理平台、政策优势以及丰富的人力资源库存，结合西南地区巨大的人力资源市场以及西部金融中心建设的机遇，致力于为四川乃至西南省、市、区企事业单位提供人力资源服务整体解决方案。公司坐位于成都市高新区天府国际金融中心内，是拥有中高级专业化管理服务团队以及先进经营理念和卓越管理技术的创新型人力资源服务公司。“金控人力”以为西部金融企业发展提供优质人才服务为宗旨，专注于打造西部人才服务高地，立足西部金融中心建设和各类企事业单位发展需要，收集川内外、海内外各类专业人才信息，致力于为企事业单位招聘、引进和输送以及培训各类人才，致力于为企事业单位提供人才培训和测评，提供劳务外包和人事管理外包服务以及企业培训、拓展培训，提供行业服务质量测评和行业动态分析，并建立与之配套的西部人才教育培训基地，搭建西部人才交流平台，构建产学研一体化的人才产业链，从而扩大西部人才高地的辐射面和影响力，切实服务西部经济建设。 “金控人力”是成都市金融办重点建设单位之一，同时公司秉承“为政府分忧、为企业解难、为员工维权、为社会担责”和“完善自我、服务客户、创新发展、回馈社会”的企业使命，积极响应客户单位的需求和期盼，不断完善现有的人力资源管理服务整体解决方案，努力构建和谐稳定的劳动关系。我们专注于为金融行业提供优质的人力资源和培训服务，目前正与成都银行、兴业银行、成都农商银行、民生银行、农业银行、浙江民泰银行、工商银行草市支行合作；于此同时我们还为担保公司，投资公司以及其他行业的各类公司提供服务，如成都股权投资服务中心有限公司、成都金控融资租赁有限公司、成都市金控小额贷款股份有限公司、青岛威达国际货运代理有限公司、四川佰合国利信息网络有限公司等企业。 二、金控培训（一）、金控培训体系金控培训依托成都投控集团在市场的影响力以及树德教育集团在教育行业的优势，以前瞻性的战略视野和全方位积极参与的态度，不断探索和变革中国咨询培训产业的发展和服务模式。目前金控培训建立了完善的师资库和课程体系，旨在为企事业单位提供各层级，各种类专业课程。金控培训采取目前最先进的植入式、体验式培训方式，根据企业实际情况，运用国际先进的调研，访谈工具深入企业一线，发现企业存在的根本问题，客观反映企业现实状况和问题，制定具有独一性、针对性的培训方案，帮助企业落实培训效果。目前拥有课程分为五大类型：综合培训类课程、金融专业培训、户外拓展培训、生存自救培训以及人才测评。金控培训立志帮助企事业单位解决其在经营管理，发展壮大的过程中所遇到的问题，为其提供专业以及个性化的服务。（2） 、金控培训优势1、 丰富的师资资源，金控人力拥有专业的师资管理团队，依托在培训行业和金融行业的优势，金控人力整合了大批国内外优秀的专业师资和各类企业管理经营专家；同时金控人力拥有完善、科学、系统的内部讲师培训计划，培养了一批优秀的内部讲师。针对行业发展情况和客户实际需求，金控人力为企事业单位提供专业化、针对性的培训服务。部分合作老师及机构如下：讲师讲师介绍擅长课程谢 菁四川大学心理学硕士银行服务礼仪芦跃康西南财大金融系银行网点规范服务尹志超西南财经大学金融学博士货币金融学、公司金融学、金融经济学、中央银行学、证券投资学、微观经济学、宏观经济学等课程蔡 潼西南财经大学工商管理硕士个人理财规划讲师王 敬西南财经大学经济学硕士货币金融学、证券投资分析、固定收益证券、衍生金融工具刘 芸西南财经大学工商管理硕士专业的税收筹划意见、进行融资咨询服务以、风险投资项目评估向显湖西南财经大学财务管理学博士财务管理、财务运营、资本运作、金融理财业务张 衔四川大学经济学博士证券与投资、企业制度王 涛西南财经大学中国金融研究中心在读博士银行从业人员培训温 琦西南财经大学经济学博士生微观经济学、宏观经济学、消费经济学、会计、财务管理2、 完善的课程体系，在传统企业培训课程基础上，金控人力针对金融行业的特色需求，制定了一套完善的金融专业培训课程体系，旨在发挥金控人力在金融培训领域的独到优势，为金融行业提供专业、完善的培训服务。3、 优质的培训基地，长江职业学院作为金控人力股东之一，为金控人力提供了优秀的培训基地。校园内风景秀丽，各项教学设备齐全，校园周边环境良好，住宿方便，是大型培训的理想场地，于此同时金控人力与成都职业技术学校等高校形成了长久稳当的战略合作关系，除此之外成都市区县，周边各大旅游度假胜地，拓展基地都是金控人力的优秀培训基地，曾受到各级领导和客户的好评。（毛家湾基地、牧马山庄拓展训练基地、龙泉百工堰拓展训练基地、龙泉阳光城、成都新津花舞人间、碧峰峡、老峨山等）4、机制灵活的培训安排，凭借丰富的培训经验，金控人力可根据培训人数机制灵活地调整培训方式，例如：大型公开课（百人以上）、论坛、研讨会、企业沙龙、精品班等。5、 专业周到的会务安排，金控人力拥有专业的大型会议服务团队，多次承接各种政府培训和企事业单位培训，积累了丰富的会议、培训经验。标准的会议流程和会务安排为各类培训提供了有力的后勤保障，在培训期间金控人力专业的会务团队将为培训单位和个人提供，住宿，订餐，票务等一条龙服务。（三）培训课程1、 综合类课程：包含团队类、领导类、沟通技巧类、商务礼仪类、销售类、心态类等课程。2、 金融专业培训：金控人力作为西部金融建设的人力资源服务机构，以为金融业发展提供优质的培训服务和人才服务为宗旨，专注于打造西部金融人才服务和金融培训服务高地。目前已为多家银行提供了银行终端服务整体提升、银行服务礼仪培训、银行服务理念与文明规范的重要性、客户投诉及客户意见的有效回复和应对技巧、文明规范服务示范单位评选的注意事项等多项培训，并取得了良好的效果，受到了各级领导的高度评价。3、 户外拓展：金控拓展，秉承中国儒家传统思想典范，融合国际领先的团队教练技术，为企事业单位和家庭提供团队管理培训支持和帮助。在本土化的基础上，开发了一套针对中国企业的团队培训技术，将传统的教授；顾问；教练；团队训练相结合，已获得了众多客户的高度认可和推广支持。金控人力致力于体验式培训，运用先行而后知的培训方法，以九型人格等行为心理学的基础知识做为课程的理论指导，将培训与体验紧密的结合，使得参训学员在培训当中获得最大的收获。 4、 生存自救：危机是悄然的，来临是突然的，就像5.12大地震，北京7.21特大自然灾害。所以我们掌握必要的生存自救知识是非常重要的。金控人力根据目前全民生存自救，防灾意识淡薄的情况，结合国内外先进的防灾自救理念，集合相关领域的专家，开发了具有行业特色的防灾减灾，生存自救的培训课程，旨在培养，提升企业员工的安全意识和突发情况的解决能力。课程如：地震自救、火灾逃生、营业网点防抢劫演练等。 5、 人才测评：如何用伯乐的眼光挑选千里马？如何安置千里马？如何培养千里马？如何发现现有企业内部人才的不足，并给出针对性的解决方案？金控人力运用国内最先进的测评工具，帮助企业发现人才，找出问题，对症下药，帮助企业甄别人才，提升企业人才甄别准确率，从而提高企业竞争力。金控测评解决方案基于完整胜任力框架设置，通过岗位匹配度帮助企业深入了解，准确辨识优秀人才。三、商务考察境内境外（一）、境内商务考察l 金控人力组织并承接各类企事业单位境内各地商务考察项目。l 商务考察金融体验之旅（2） 、境外商务考察l 金控人力凭借香港树德教育集团的股东优势，组织承接香港商务考察。l 香港世界金融中心金融之旅附件一：综合类培训课程（部分课程）类别课程适合人群团队类团队建设中高层管理人员打造自愿自发卓越团队全员高效团队打造中高层管理人员领导类卓越领导力特训管理人员教练技术体验式领导力特训中高层管理人员沟通技巧类高效沟通全员沟通艺术全员商务礼仪类商务礼仪全员销售类专业销售技能训练销售人员、服务人员销售谈判之翻倍成交销售人员、服务人员顾问式店面导购技巧销售人员、服务人员王牌营销团队打造销售全员心态类成功从优秀员工做起全员职业心态特训全员感恩企业自动自发全员金牌员工的职业素养修炼全员附件二：金融专业类课程（部分课程）终端服务提升银行服务礼仪培训全员银行服务理念与文明规范的重要性全员客户投诉及客户意见的有效回复和应对技巧一线员工文明规范服务示范单位评选的注意事项全员柜员课程柜员服务营销柜员我最珍贵优秀柜员服务营销一体化特训高柜作业人员或承担部分销售任务之高柜人员对公柜员服务营销柜员柜员服务礼仪与技巧柜员银行柜员全面技能提升柜员银行临柜人员的服务标准化训练柜员大堂经理如何做一位合格优秀的大堂经理大堂经理大堂经理“超级明星”特训大堂经理大堂经理产品销售技巧提升网点负责人、大堂经理、客户经理、理财经理等大堂制胜优秀大堂经理特训网点大堂经理等大堂助理客户关系维护大堂经理大厅制胜优秀大堂经理服务营销一体化特训大堂服务人员或承担部分销售任务之大堂经理理财类打造网点金融营销专家-理财经理特训营网点理财经理、客户经理等理财经理的营销心理兵法网点理财经理、客户经理等优秀理财经理、客户经理服务营销一体化特训理财经理、客户经理理财经理的营销心理兵法理财经理、客户经理营销类银行个人客户经理顾问式销售技巧个人客户经理、理财客户经理、贵宾客户经理网点服务营销流程建设与营销业绩提升网点个金条线相关人员：网点负责人、理财经理、会计主管、大堂经理、柜员等银行网点服务营销管理实战训练网点负责人及储备干部银行网点服务营销特训营网点个金条线相关人员：网点负责人、理财经理、会计主管、大堂经理、柜员等客户服务类银行个人客户经理综合技能提升网点负责人、理财经理、会计主管、大堂经理、柜员等客户经理“我的苏醒”特训理财经理、会计主管、大堂经理、柜员等客户心理与行为分析网点负责人、理财经理、会计主管、大堂经理、柜员等银行高端客户经理综合能力提升网点负责人、理财经理、大堂经理、客户经理等银行高端客户心理学网点负责人、理财经理、大堂经理、客户经理等银行营业网点服务及营销提升网点负责人、理财经理、大堂经理、客户经理等银行网点优质服务标准与客户投诉处理网点负责人、理财经理、大堂经理、客户经理等银行客户流失预警与挽留技巧柜员、大堂经理、理财经理、客户经理等金融管理类银行中层管理干部的教练技能提升银行中层管理干部银行网点主任团队管理与激励管理层最行行长“管理转型”特训行长附件三：户外拓展培训项目（列举部分项目）名称项目简介勇攀天梯在戴好安全头盔，穿好安全衣，扣好安全绳的情况下，俩个学员为一组，共同协作，奋力爬上每1.5米一格的八米高巨人梯。空中断桥一个只有两端的桥板，而中间断开悬空的桥。项目要求所有学员必须依次独立的从桥板的一端跨跃到另一端，到对面桥板后再单腿跨回。天使之手在戴好安全头盔，穿好安全衣，扣好安全绳的情况下，俩个学员为一组，共同协作走过距离地面六米高，长八米的钢丝绳。毕业墙团队在没有任何器材的情况下共同努力翻越4.0米高的墙壁空中单杠单个学员戴好安全头盔，穿好安全衣，在安全绳的保护下爬上七米高的桩上向前方跳出，并抓住前方1.5米-1.8米处的空中单杠或者空中球。欢乐索道给队员一捆长30米的尼农绳，让队员利用这根绳拉成一个标准的圆，所有队员依次从上面同过。所有队员一定要拉成一个标准的圆；两个队员之间的距离为一臂远；拉绳的方法（掌心向下，重心向后）；绳一定要拉紧，接口处要接牢。合力吹气球分组，不限组数，每组必须要有6人。主持人请每组每人抽签。首先，抽到“嘴巴”的人必须借助抽到“手”的两人的帮助来把气球吹起来（抽到“嘴巴”的人不能用自己的手碰气球）。然后两个抽到“脚”的人抬起抽到“臀部”的人，让他去把气球坐破。巧运炸弹两名队员一组，以接力的形式进行，两人用自己胸部托住气球，行进至规定的线路，过程中不得触碰气球，如果气球掉地，要在原地准备好后继续前进。鼓动人心各方队员每人手执一根系在鼓上的绳索并拉紧，然后在鼓上放置一个小球，众人齐手拉绳使小球在鼓面上弹跳。全体队员们从刚开始时只能让小球在鼓上简单跳动几下到后来能持续跳动好长时间。附件四：生存自救项目（列举部分项目）1、 常规自救系列：火灾逃生自救、地震逃生自救、日常急救小常识、野外自救训练等。2、 特殊生存自救系列：公共场所应急方案、地铁逃生系列、银行网点防抢劫演练等。附件五：商务考察（以树德教育集团香港考察项目为例）香港活动集锦从二0一一年五月开始，金控人力资源管理有限公司与四川长江职业学院共组织了8批学员到香港短期学习、考察。在港期间，他们参加了各种类型的活动，现集锦如下。我们还将根据需要进一步丰富行程，加强与香港社会各界的联系与交流，让内地来的学员到香港来，不仅能学更多、玩更多、吃更多，还将获得更多思索、向往与力量。讲座与讨论主题：狮子山下我见到香港精神地点：香港树德教育集团时间：90分钟主讲：香港树德教育集团主席 韩瑾内容：狮子山，端座于香港九龙塘及新界沙田的大围之间，对香港人来讲，狮子山象征着香港的精神高地。有狮子山在，精神就在，香港就在。狮子山是香港精神的化身，香港人总能寻找到力量所在,振奋精神，迎接挑战，从中能看到香港人追求理想、刻苦耐劳、勤奋拼搏、灵活应变、自强不息的精神。主题：法律在香港地点：香港树德教育集团时间：90分钟主讲：香港中文大学法律博士 韩戌内容：介绍香港的基本法律制度、司法运作和法律特点。通过不同的案例，讲解香港的法律精神。分析法律是如何透过家庭，学校和社会媒介渗入香港社会和普通香港市民。主题：环球资本市场与大中华区资本市场地点：香港树德教育集团时间：90分钟主讲：瑞士信贷香港投资银行部董事 朱国辉内容：环球资本市场就是全球范围内的资本市场，大中华区资本市场指中国内地、台湾、香港资本市场。本讲座将探讨，随着中国内地经济快速发展，资本市场快速扩大。大中华区资本市场的发展和各种资本市场案例。 主题：香港的国际金融中心地位及其发展地点：香港国际金融中心一期时间：90分钟主讲：中国国际金融香港证券有限公司高级投资经理 许滔内容：介绍香港国际金融中心形成和发展的历程，分析香港国际金融中心发展的主要经验和特点；探讨香港金融市场与内地金融市场的互动；研究中国内地实体经济如何利用香港金融市场与国际接轨。主题：香港金融市场的投资服务与理财技巧 地点：香港中环和记大厦时间：90分钟主讲：汇丰金融服务（亚洲）有限公司高级副总裁 王红内容：介绍香港货币政策、银行贷款、港股、A股；分析国际金融市场对香港金融市场和内地金融市场影响，香港理财市场的变化和发展趋势，分析各类人士的理财技巧。主题：中资金融机构在香港的业务发展和趋势地点：香港中环皇后大道中181号新纪元广场十八楼时间：90分钟主讲：香港中银国际证券有限公司董事 花军伦内容：介绍香港中资金融机构在经过数年来的积累以及全球金融危机的洗礼后，对中资金融机构整体行业的发展看法，中资金融机构在香港的发展策略以及市场定位。主题：香港移民及在香港就业、就学的机会地点：香港树德教育集团时间：90分钟主讲：香港国际金融资本集团有限公司董事 刘廷内容：讲解香港各种移民政策，入境就业、就学政策。探讨更好地移民、就业、就学机会和途径。 座谈与分享主题：组织和邀请香港学生社团领袖、积极分子与内地来港学员就某一课题的讨论与分享。地点：香港树德教育集团参与者：香港交流之友主席 谢小红；香港学生发展委员会常务副主席 龙允生等时间：90分钟课题：A.香港的学生社团与运作B. 80后、90后大学生在未来社会发展应该扮演什幺样的角色? C汶川地震中，香港政府及社会各界提供100亿元捐助，使用这些钱内地人怎么看？香港人怎么看？关于价值观，人生观，和大学生的社会责任的讨论。 D香港与内地大学的英语学习上的差异。 F. 香港大学学员们的课余时间是如何安排的？对于大专生兼职有什么看法呢？能做兼职吗？能做哪些兼职？ 主题：组织与邀请内地来港留学并留港工作的人士与内地来港学员的讨论与分享地点：香港树德教育集团参与者：四川来港学员时间：90分钟课题：A. 诚信是支撑社会建设的基础，香港人如何看待这个问题? B. 如何看待内地、香港两地间经济、社会、文化差异，如何弥合、缩小这些差异和分歧？ C. 香港大学的教育模式与内地高职院校的教育模式同异何处？ D. 香港大学更注重对学员的文化素养，基础理论，还是实际操作能力的培养？学员毕业后的发展前景怎样？三交流与联谊主题：与香港青年结伴游地点：旺角、尖沙咀、庙街时间：半日组织：香港树德教育集团带队：香港青年积极分子内容：由香港本地青年带领，结伴游历特色景点，品尝香港地道小吃，了解香港饮食文化；观赏香港街道美景，认识香港地方文化。主题： 与香港青年结伴BBQ（烧烤）地点：海边烧烤场或郊外烧烤场时间：6小时组织：香港树德教育集团带队：香港青年积极分子内容：通过烧烤联谊了解香港青年娱乐活动，深入了解香港年轻人的心态以及香港年轻人的生活态度，分享两地青年不同文化有共同语言共同梦想。主题：咖啡室的对话地点：Think Caf(铜锣湾骆克道491-499号京都广场19楼B)时间：3小时组织：香港树德教育集团带队：香港青年积极分子内容：品尝香港各式咖啡以及不同饮料，两地青年通过自我介绍，小组认识，游戏比赛等不同环节，建立彼此之间的友谊，正如浓咖啡一样情到浓时意更浓，象征着两地青年之间的感情升华。主题：校园生活分享地点：香港大学或职业学院时间：3小时组织：香港树德教育集团带队：香港学生会积极分子内容：相互分享大学生在校园一天学习、业余生活。通过一起参观校园、联谊活动、体育活动，听课活动等，增强相互间的了解和友谊。四.参观与访问主题：廉政在香港地点：香港廉政公署时间：120分钟带队：香港树德教育集团内容：通过考察参观廉政公署，了解廉政公署在香港的职能；了解廉政公署三个重要部门包括执行处，防止贪污处和社区关系处对整个案件的分工合作。对香港打击贪污犯罪有一个整体的了解。主题：香港的救护服务地点：香港消防局救护中心时间：120分钟带队：香港树德教育集团内容：香港救护服务工作简介，通过视频了解香港救护设备，救护之前的培训，救护工作整个流程；参观救护车设备以及救护人员装备。对香港政府服务市民，有职能部门高效率运作增加认识。主题：香港的房屋政策地点：何文田佛光街80号房屋委员会总部第三座4楼时间：120分钟带队：香港树德教育集团内容：房屋委会总部设有展览中心，透过不同媒体、玻璃展示屏、楼宇模型、模拟单位、以及多辑图像和影片，呈现香港公屋发展历程。了解香港房屋政策，以及香港市民居住环境和居住现状。主题：关爱活动、义工活动地点：老人院、医院、孤儿院组织：香港树德教育集团带队：社工服务义工团内容：探访老人、孤儿、病人；送温暖活动。给需要帮忙的人增添温暖；培养青年学生爱惜生命，助人为乐精神。了解香港义工服务，和香港人服务社会的热情投入与工作方式。主题：走进香港基层社会地点：香港基层社会组织：香港树德教育集团带队：香港青年积极分子内容：通过深入探访香港基层社区，了解香港基层社区、普通市民大众的生活状态。主题：香港环境保护发展地点：环境保护署及民间环保团体组织：香港树德教育集团带队：香港青年积极分子内容：介绍环境保护、自然保育等政策，执行环保法例，监察环境质素，了解香港环境保护情况，香港人对环境保护的重视。五.游览观光主题：海洋公园地点：海洋公园时间：一日游OR半日游带队：香港树德教育集团内容：香港行必备项目。感受海底世界的神奇与美丽，体验一番上天入地的惊险与刺激。有精彩的海豚表演，童话故事般的宫殿与古堡，在天蓝海水里畅游的大白鲨与色彩斑斓的海洋鱼类，不时传出的尖叫声让你那颗热爱刺激与冒险的心蠢蠢欲动。主题：维港、星光大道和1881旧水警总部地点：维港与星光大道时间：120分钟带队：香港树德教育集团内容：维多利亚港是香港最珍贵的财富之一，来香港总不会错过欣赏这个海港的优美风光，还可以欣赏幻彩咏香江多媒体灯光音乐汇演，体验香港的瑰丽繁华。星光大道众星闪耀，以香港电影业发展史及旨在表扬幕后巨星和幕后电影工作者成就为主题。1881旧水警总部记录了香港一段难忘的历史。主题：香港核心区-中环掠影地点：中环游时间：120分钟带队：香港树德教育集团内容：香港的政治、经济核心区在中环，以下地方必去一探究竟：旧立法会、滙丰总行大厦、长江集团中心、中银大厦、基督教堂、终审法院、兰桂坊、中环半山电梯、国际金融中心、交易广场、中环码头。主题：具香港特色的必去景点地点：太平山顶、赤柱、浅水湾，会展中心金紫荆广场时间：半日带队：香港树德教育集团内容：太平山顶是香港岛最高山顶，在这里可以饱览维港风光。金紫荆广场，极具历史意义，它标志着英国结束对香港的殖民统治，香港回归中华人民共和国，并成立香港特别行政区。浅水湾是香港富豪居住地。赤柱海旁的美利楼，是赤柱的一个重要标志，也是香港极具规模的古迹重建工程之一。主题：香港知名大学校园行地点：香港大学、香港中文大学、香港理工