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如何推动产业结构优化升级：产业结构优化升级的目标是：促进一、二、三次产业健康协调发展，逐步形成农业为基础、高新技术产业为先导、基础产业和制造业为支撑、服务业全面发展的产业格局，坚持节约发展、清洁发展、安全发展，实现可持续发展。产业结构调整要坚持以下原则：第一，坚持市场调节和政府引导相结合。充分发挥市场配置资源的基础性作用，加强国家产业政策的合理引导，实现资源优化配置。第二，以自主创新提升产业技术水平。把增强自主创新能力作为调整产业结构的关键环节，建立以企业为主体、市场为导向、产学研相结合的技术创新体系，大力提高原始创新能力、集成创新能力和引进消化吸收再创新能力，提升产业整体技术水平。第三，要坚持走中国特色新型工业化道路，推进信息化与工业化融合。以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、安全有保障、人力资源优势得到充分发挥的发展道路，努力推进经济发展方式的根本转变。第四，促进产业协调健康发展。发展先进制造业，提高服务业比重和水平，加强基础设施建设，优化城乡区域产业结构和布局，优化对外贸易和利用外资结构，努力扩大就业，推进经济社会协调发展。推进产业结构优化升级的主要任务是：促进产业由高消耗向高效率转变，由粗加工向深加工转变，由低端产品向高端产品转变，促进产业做大做强。一要巩固加强农业的基础地位，确保国家粮食安全，加快推进现代农业建设，促进第一产业由薄弱转为稳固；二要着力振兴装备制造业，大力发展高新技术产业，调整原材料工业结构，加强矿产资源勘查、开发和保护，加强能源、交通、水利、信息基础设施建设，促进第二产业由大变强；三要坚持市场化、产业化、社会化方向，完善促进服务业发展的政策措施，全面发展服务业特别是现代服务业，促进第三产业更快更好地发展。2008年产业结构优化升级的主要工作是：第一，着力发展高新技术产业。努力掌握核心技术和关键技术，大力开发对经济社会发展具有重大带动作用的高新技术，支持开发重大产业技术，制定重要技术标准，构建自主创新的技术基础，加快高技术产业从加工装配为主向自主研发制造延伸。加快推进第三代移动通信、地面数字电视国家标准、下一代互联网等重大成果的推广应用，继续组织实施新型显示器、宽带通信与网络、生物医药、新材料等一批重大高技术产业化专项。注意充分发挥国家高新技术开发区的集聚、引领和辐射作用。 第二，大力振兴装备制造业。要继续依托重点建设工程，通过自主创新、引进技术、合作开发、联合制造等方式，提高重大技术装备国产化水平。围绕大型清洁高效发电装备、高档数控机床和基础制造设备等关键领域，推进重大装备、关键零部件及元器件自主研发和国产化。第三，改造和提升传统产业。鼓励运用高技术和先进适用技术改造提升制造业，提高自主知识产权、自主品牌和高端产品比重。引导和推动钢铁、水泥、造纸、装备制造业等领域企业的兼并重组。第四，加快发展服务业特别是现代服务业。坚持市场化、产业化、社会化的方向，加强分类指导和有效监管，进一步创新、完善服务业发展的体制和机制，建立公开、平等、规范的行业准入制度。发展竞争力较强的大型服务企业集团，大城市要把发展服务业放在优先地位，有条件的要逐步形成服务经济为主的产业结构。大力发展金融、保险、物流、信息和法律服务、会计、知识产权、技术、设计、咨询服务等现代服务业，积极发展文化、旅游、社区服务等需求潜力大的产业，加快教育培训、养老服务、医疗保健等领域的改革和发展。出台加快服务业发展政策措施的实施意见。对国家鼓励类服务业实行与工业用电、用水、用热基本同价。组织开展服务业综合改革试点和城市服务业发展试点。编制服务业发展引导资金示范工程专项规划，用好服务业发展引导资金。 第五，加强地质工作，提高资源勘查开发水平。围绕找新区、上专项、挖老点、走出去，切实加强国内外矿产资源勘查。扩大地质工作服务领域，重点做好汛期和三峡库区地质灾害防治工作，在防治机构建设和经费保障方面要取得重要进展。加强地勘行业管理，稳妥推进国有地勘单位改革。加快建实建强中央和地方公益性地质调查队伍。第六，积极发展现代化能源原材料产业和综合运输体系。以大型高效机组为重点优化发展煤电，在生态保护基础上有序开发水电，积极发展核电，加强电网建设，优化电网结构，扩大西电东送规模。加快推进大型煤炭基地建设，调整改造中小煤矿，坚决淘汰不具备安全生产条件和浪费破坏资源的小煤矿。根据能源、资源条件和环境容量，着力调整原材料工业的产品结构、企业组织结构和产业布局，提高产品质量和技术含量。积极推进交通运输由传统产业向现代服务业转型，继续实施交通发展长远规划、区域规划和专项规划，大力建设现代化水上安全监管体系。加快发展铁路、城市轨道交通，重点建设客运专线、运煤通道、区域通道和西部地区铁路。基本建成国家高速公路网，推进农村公路建养管运一体化发展。整合港口资源，加快煤、油矿箱专业化码头建设，完善功能。大力发展以长江黄金水道为重点的内河航运。扩充大型机场，完善中型机场，增加小型机场，构建布局合理、规模适当、功能完备、协调发展的机场体系。以基于创新的跨产业升级推动经济增长当今时代，产业转型升级需要拓宽思路与创新模式，经济增长的亮点并不仅仅在于发展战略性新兴产业。跨产业升级具有广泛而巨大的空间，是产业转型升级的新模式。当今时代，产业转型升级需要拓宽思路与创新模式，经济增长的亮点并不仅仅在于发展战略性新兴产业。跨产业升级具有广泛而巨大的空间，是产业转型升级的新模式，既可以应用于制造业之间，也可以应用于传统产业与新兴产业之间的融合，还可以应用于传统制造业、新兴产业与服务业之间的交叉融合。它不仅带来价值、总量的增长，而且带来产业结构的变化与升级。跨产业升级既可以带动产业链向上游或下游延伸，还可以带动产业向其他领域延伸。这种网状的升级模式，一是升级空间更广阔，二是升级选择方式更多，能够适应不同产业、不同企业的资源与能力组合。跨产业升级的基础在于技术创新，跨越多重技术领域、跨越多重应用领域的产品研发创新。因此，必须拓展思路，圈定重点行业与产业集群，通过打造一系列跨产业升级创新示范点，带动其他产业与企业的升级。苹果并不属于战略性新兴产业，但它是全球跨产业升级的典范从产品的研发看，苹果跨越了传统的制造、IT、文化创意、艺术等领域。从产品的使用功能看，苹果的IPAD跨越了传统的通信、计算机应用，延伸到文化、娱乐、传媒、金融、证券、艺术等领域。苹果在全球创造了巨大的新市场，成为全球市值最高的公司。将高科技融入到传统制造业中利用IT改造传统产业，将高科技融入到传统制造业中，能大大提升产品附加值。位于东莞常平的龙昌玩具有限公司（简称“龙昌玩具”）是传统制造业实现跨产业升级的典型范例。旗下玩具公司成立于1989年，开始只是为品牌商贴牌生产玩具（OEM），后来逐渐培育研发设计能力，以遥控车设计、电子游戏机、电视游戏控制器、电子玩具及电子消费品设计为主，实现其研发生产一体化服务（ODM）。龙昌玩具通过科技创新，将传统玩具与电子产品融合，产品以无线遥控产品、电子产品为主，无线电遥控玩具占营业额37%。同时，在香港、印尼和美国用IT技术改造传统产业，形成全新的产品与市场，其自主研发的机器人玩具在美国售价高达300美元一件。在山寨产品泛滥的今天，龙昌玩具这项高科技产品迄今未有模仿品。可见，跨产业升级既提升了产品附加值，也构建了企业的核心竞争力和市场优势地位。文化需要制造产生价值，制造需要文化注入生机文化需要制造产生价值，制造需要文化注入生机。文化企业可以通过与制造产业连接，扩展产业价值链。我国有强大的制造业基础，各地有独具特色的区域文化，可以运用技术创新，推动文化产业与制造产业融合，实现区域制造业转型升级的目标。上世纪90年代以来，以信息技术为主要标志的高新科技迅猛发展，美国文化产业是仅次于航天航空的第二大产业；日本文化产业是仅次于汽车制造业的第二大产业。借助制造业，开发文化衍生产品，创造和引导文化需求，实现文化产业化。利用技术创新和信息技术推动文化产业与制造产业融合，培育新型业态，是发达国家实现经济发展方式转变的经验。通过增加传统产品的文化内涵，使其变成文化的载体，让消费者在购买产品时购买文化，为购买文化而购买产品，赢得“货币选票”，是企业成功的关键。借助文化品牌将服务有形化，向制造业延伸服务业与文化产业都是以人为纽带，两者之间具有更天然的联系。服务型企业往往更容易通过吸取文化产业的精髓，实现产业链延伸。我国不少服务企业，利用百年老店、区域文化、亲子文化、表演文化等元素，逐步向文化产品、制造业进行融合与延伸，实现跨产业升级。例如，广州莲香楼、广州酒家等粤式酒楼，一方面，以西关文化为载体，凭借百年老字号的积累，分店林立。另一方面，从本土餐饮服务，逐步扩展到粤式点心、月饼等制造销售，销路遍布全国，享誉国内外。广东长隆集团在1989年自酒店和餐饮服务起家，逐渐向亲子文化的野生动物园、表演文化的马戏团等领域延伸，至今已发展成集主题公园、酒店餐饮、演艺娱乐三大板块的世界级大型综合旅游度假区。由此可见，推动服务业、文化产业与制造业的融合与产业链延伸，可以实现二次升级：一是借助文化产业，提高服务业的附加值；二是借助文化品牌将服务有形化，向制造业延伸。加强知识产权保护，为产业融合下的重点技术研发保驾护航技术创新、管理创新能够促进、实现跨产业升级，但同时也存在跨越多重技术的困难和保护知识产权的责任。因此，一方面，应以若干骨干企业为主体，联合大学与研发机构，在政府参与下搭建公共技术研发平台。另一方面，要加强知识产权保护，尤其要为产业融合下的重点技术研发保驾护航。作者系全国政协委员、中山大学管理学院教授毛蕴诗现阶段我国推进产业结构调整的战略方向在国际金融危机冲击下，我国产业结构中的不平衡、不协调和不可持续问题充分暴露，已经成为经济发展中的突出矛盾，迫切需要加快产业结构的战略性调整。党的十八大将推进经济结构调整确定为现阶段最重要的战略任务之一，其中产业结构调整是核心内容。一、产业结构调整战略必须基于科学的认识在现实中，各种经济活动是连续的，其间并无截然分明的界限。为了进行经济分析，按照一定的分类原则将具有替代性或共同特点的生产活动归之为某类“产业”，产业内各生产单位之间的关系称为“产业组织”，不同产业之间的关系就是狭义的“产业结构”。而广义的产业结构除了包括以上两种关系之外，或从技术特征上对生产活动进行分类，划分为“传统产业”、“高技术产业”、“新兴产业”；或从生产要素特征上进行分类，划分为“劳动密集型产业”、“资本密集型产业”、“技术密集型产业”、“资源密集型产业”等。按一定分类原则来界定产业结构，实际上是对复杂现实进行抽象化分类和概念化构建，对各种各样的生产活动进行的理论归类，进而观察和分析各类生产活动及其主体之间的关系，例如供求关系、竞争关系、投入产出关系等，并观察和分析各类产业活动同自然资源及环境之间的关系等，借助于此对经济活动关系进行政策调节。在不同国家的不同经济发展阶段，对于产业结构的关注角度和重点是不同的。例如，发达市场经济国家，最关注的是同一产业内企业之间的关系，表现为对于垄断、竞争、集中度、企业行为、市场绩效、大中小企业关系的重视。而计划经济国家、发展中国家、新兴经济体等，更关注不同产业之间的关系，表现为对工业、农业与服务业之间，轻重工业之间，不同分类行业之间的比重变化及其不平衡现象等的重视。对产业结构的任何分类方法都是相对的，而且采用不同的统计方法有可能得到不同的分析结果。例如，采用第一、第二和第三次产业分类方法分析产业结构，可以选择就业指标，也可以选择资产指标或产出指标。而计量产出结构时又可以选择采用现价，也可以采用购买力平价等。采用不同的统计方式可以得到对三次产业结构（比例）的不同分析结果。所以，进行产业结构分析时，必须了解所采用的产业分类及统计方法的有效性与局限性。实际上，主要因为产业结构采用“间断性”概念描述“连续性”现实，目前世界上尚没有一套能够精确反映产业结构真实状况的指标体系。因此，在分析研究产业结构问题时，必须对此有科学认识。尤其是在实践中，切不可以将追求某种统计数字，例如硬性要求某种产业达到一定的数量比重，作为产业发展和产业结构调整的绝对政策目标。可见，产业结构是一个复杂而具有密切内在联系的复合有机体，而不是拼图式的平面板块。调整产业结构的实质是对复合有机体的调理和培育，而不是对板块式组成部分的任意组合拼装。因此，必须从具体国情和地情出发，科学实施产业结构调整战略。二、我国产业结构问题产生的历史原因判断产业结构是否合理取决于一定的客观相对关系以及发展目标选择。这种相对关系主要包括市场供求关系、环境资源条件以及国际竞争关系等。而发展目标选择则可以是增长速度、强国意愿、福利水平等。在以客观相对关系作为判断准则时，也会涉及发展目标选择，表现为更优先于平衡路径还是非平衡路径。以发展目标选择为准则时，必须考虑到各种客观相对关系的平衡性，否则欲速而不达。产业结构是否合理也不是简单的静态比例关系，而是一个在动态中体现的过程现象。一定的产业结构有其形成和演变的历史缘由和现实条件。在不同国家的不同发展阶段，产业结构的特征和变动趋势是不同的，同各国基于发展目标选择而实施的战略和发展方式以及政治经济体制性质具有密切的关系。我国现阶段的产业结构是在从计划经济向市场经济转轨以及工业化加速时期形成的。在这一过程中，我国选择了渐进式改革和级差式发展的路径，将尽快摆脱贫穷落后作为首要目标。经济体制改革在各个局部进行，有先有后、有快有慢、有浅有深，而且总是配合有各种特殊政策和优惠待遇。由此，市场经济虽然得到了发展，但经营环境不能保证均等的竞争机会。与之相应的是，经济体的各个局部的发展进程是高度级差化的，即一部分率先发展和先富裕起来，其他部分只能相随其后。表现在产业结构上则是，各产业的获利性（利润率）非常不均衡，各地区产业发展的政策条件具有很大差异。这样的改革和发展路径，决定了政府在各个局部（产业和地区）之间的竞争中可以大有作为，即产业或地区发展表现为政府提供优惠政策或特殊待遇的竞赛，以及差别性产业政策尤其是投资审批制度的诱导作用。享有优惠政策的地区率先发展，得到产业政策推动的产业高速增长。经济资源潮涌式地流向高盈利性行业，推动这类产业迅速扩张。其中，政府实施的选择性政策具有给市场调节加力的性质。这种非均衡的发展道路创造了中国经济奇迹，但在加大增长推动力的同时，也必然导致更大的结构不平衡。在这样的体制机制下，中国30多年的工业化具有显著的平推式增长特征，即在具有资源比较优势和政府助推的领域，在扁平的技术层面上大规模投资，大力度招商引资，形成巨大生产能力，快速占领国内外市场。这推动了中国经济在短短二三十年里就成长为世界第二大经济体，但也表现出很大的局限性，即技术层次低、产品差异性小、创新活力弱。企业行为倾向于“争取优惠政策”和占据资源优势，而无心于扎扎实实的技术创新。产业结构的形成和演变如同生命体，是一个有机演进过程。政府给市场顺向加力，创造了经济业绩，同时也往往“好事做过头”，鼓励和补贴了难以被市场消化的产能。当产业不平衡现象凸显时，政府又总是期望采取直接的调控手段来扭转产业失衡，以至采取行政性手段强制淘汰落后产能。病情严重时当然不得不下猛药，但吃药毕竟不是实现体魄健康的主要手段。三、现阶段我国产业结构调整的战略方向从以上讨论可以看到，我国产业结构的现状有其深刻成因。产业结构优化并不是简单地调整各分类部分的比例就可以完成，而是一个类似生态圈那样的流变和演替过程。具有多样化、变化活力和适应性强的产业结构才能实现动态优化。我国产业的结构性矛盾，一方面表现为过度的同质性和单调化：产品同质、产业同构、园区同形、城市建设缺乏特点，必然是低附加值的；另一方面具有明显的人为安排的板块特征，缺乏有机体的活性适应能力。从根本上说，只有当渐进式改革完成其历史使命，级差式发展路径转变为均衡路径，政府作用转向创造公平竞争和机会均等的环境而不是实施差别待遇时，产业结构变动才可能真正走上平衡协调发展的路径。客观地说，中国目前的发展阶段离这一时期尚有一段距离。所以，产业结构的较大不均衡性，仍然会持续一段时期。但是，这决不是说当前对解决和缓解产业结构不平衡现象是无可作为的。相反，深刻认识产业结构变动的客观规律和当前产业结构状况的基本性质，采取更为科学有效的调控方式，是完全可以取得积极效果的。首先，要认识到，必须从平推式工业化转向立体式工业化道路，才能走向产业结构相对平衡的发展路径。所谓立体式工业化，就是各个领域向着绿色化、精致化、高端化的产业制高点攀登，形成各产业向上发展的差异化竞争态势，从单纯追求规模扩张转向通过技术创新实现产业深化。为此，要逐渐弱化直至取消各种差别化产业政策，无论是传统产业还是高技术产业或新兴产业，都应有在平等竞争中实现技术创新的空间。其次，政府经济政策的性质要逐渐从倾向于给优惠待遇，转向营造公平竞争的秩序和政策环境，尤其是必须规范地区之间的竞争秩序，减少以至禁止导致不公平竞争的政府补贴行为。这既是减少国际上对中国产品实施反倾销、反补贴事件的需要，也是改变国内产业结构失衡，尤其是解决产能过剩问题的需要。第三，将主要着力点放在完善市场机制上，主要依靠企业公平竞争的市场行为，趋近产业结构调整的目标。政府产业结构调整的关注点不应是统计上的数字比例，更不应为了追求统计数字上的产业结构升级，就急于以选择赢家的行政性干预方式代替市场公平竞争的选择机制。实践证明，采取非市场的行政性手段是无法达到产业结构调整的预期目标的。产业结构调整的主要方向应是构建有助于产业结构优化的体制机制。第四，发展战略性新兴产业，绝无平推增长的前途，必须避免平推工业化的思路和行为。前几年，一些地区以平推增长的方式，高强度补贴所谓战略性新兴产业的投资，已经导致了严重的产能过剩现象，付出了极大代价。发展战略性新兴产业，关键是核心技术突破，完善制度建设，培育新兴市场。由于新兴产业的特点之一是技术路线的不确定性和投资的高风险性，政府不能主观地认定具体新兴产业未来的主流技术路线，就采取强力补贴方式扩展生产能力，而是应当允许企业通过自主技术创新，在市场竞争中选择和优化技术路线。为此，发展战略性新兴产业，政府作用是更要科学认识和判断现阶段产业结构变动趋势，尤其是要关注美国等发达国家发展新兴产业的动向和技术路线选择，在国际国内竞争中确立战略性新兴产业的技术创新和发展方向。第五，现阶段进行产业结构调整，一定要力戒政府“好事做过头”现象。实际上，许多产业失衡原本就是由政府好事做过头而产生。例如，过度补贴招商引资，一些投资项目“没有条件创造条件也要上”。如果仍然沿用老思路来进行现阶段的产业结构调整，即使有幸能解决一个问题，也必然会产生大量新的问题。所以，政府调整产业结构的政策力度必须适当，不可急于求成，矫枉过正。特别需要引起注意的是，产业结构不平衡的表现是同宏观经济的景气度相关的，经济景气时，产业结构不平衡不协调的问题可能不突出；而经济衰退时，产业结构不平衡不协调的现象会非常突出。一般来说，不平衡、不协调现象更多产生短期压力，而不可持续性则是长期压力。因此，我国产业结构调整的眼界应更具长远性，将可持续性即长久的产业国际竞争力作为重点战略目标，才能准确把握产业结构调整的战略方向。（作者：中国社会科学院学部委员、工业经济研究所所长）产业推动力量一直以来，通信服务一直处于供小于求的局面，通信网络的建设规模也就决定了通信产业的规模；而随着通信技术的不断提高，网络规模的不断扩大，尤其是进入21世纪以后，通信能力和资源已经大大超过原有服务的需求，通信服务变为供大于求，网络建设不再是推动通信产业发展的最主要力量。而用户也不再满足于单一的服务，简单易用、移动性、多样性、个性化、多媒体的应用服务产品成为用户消费的重点，Internet的崛起在很大程度上是适应了用户需求发展的趋势，用户需求成为推动通信产业进一步发展的主要力量。因此，满足用户新的服务需求成为推动通信产业发展的核心动力。所以如何利用IP技术整和现有的各种网络与服务资源，提高网络服务的质量，满足用户不断提升的服务需求就成为通信产业成功跨越“十字路口”，迈上新台阶的关键资本推动与产业推动资本推动模式靠不断融资和引进外来风投来增加建设资本和流动资金，企业前期往往不计成本、不惜亏损进行快速扩张和圈地，其发展往往以企业间比拼财力、烧钱互轧、恶性竞争为代价，最后胜出者可谓“一将功成万骨枯”，这是一种国外资本市场的舶来品，也是我国众多纯电商企业，包括京东商城所采用的模式。 产业推动模式则是以市场需求、成熟的产业管理等硬件为基础，依赖产业的富余储备和附加值来实现发展。采取产业推动模式的企业往往以传统商业模式起家，再向电子商务扩张，因为前期已经积累了充足的资本和行业经验，所以虽发展不快，但根基较稳，市场变化对其冲击较小。苏宁易购以12年的传统家电模式结合线上商务，虽互联网血统遭人诟病，但其供应链、仓储、设备管理，无疑已树立了更高的门槛。甄别有价值客户六个要点之三：是否属于资金密集型行业选择客户一定要在资金密集型的行业中寻找，比如钢铁、汽车、石油、电力、煤炭、公路、航空等，只要是在这些行业，就是处于较为上游的零部件供应商，处于产业链底层的经销商资金量也通常会较大。只有资金密集型行业才有拓展大额存款的机会。客户经理在选择一个客户前必须评估该行业资金运作量如何。如定位中小客户，就要瞄准钢铁经销商、汽车经销商、煤炭经销商、油料经销商、化肥经销商等，这类客户虽然资本不大，但是普遍销售规模庞大，资金运作能力极强，对银行价值较大，而避免日用品、服务业等经销商，这些客户通常资金运作规模较小，银行开发价值不大。客户经理在拓展一个客户前，必须考量该客户的资金交易量如何，一定选择资金运作较大的行业切入。银行营销的基本原则：客户满意、银行盈利。必须清楚，我们是商业银行，存款是我们考核的第一指标，必须能搞定大额存款，只有资金量大的行业才能有大额存款。我们是打工仔，老板要什么要时刻牢记。在商言商、赚取利润是首要目标，千万不要乱了方向。是否属于主流优势行业银行选择授信客户应当从主流优势行业入手，主流优势行业决定系统性风险通常很小，受到国家各项政策偏爱，资源获取的能力较强，比如电力、水供应、燃气供应、电信等行业，因为无论经济起伏，中国百姓总需要消耗电、喝水、用气、使用电话等，人类最基本生存需要保证行业终端有稳定的需求，而国家的各项政策一般都是鼓励支持发展，配套了很多的政策，而这又最终保证整个产业链条上各企业主体安全，所以说系统性风险很小，银行拓展这样行业的融资风险相对可控。银行应当高度研究国家的宏观产业政策，弄懂国家的优势经济所在。而像汽车、电器、电子、饮料、食品等认为风险大些，是因为：一是经济不景气，人们就会减少汽车、电器、消费电子、饮料、食品的购买等，经济萧条波及整个产业链需求；二是这些行业经常产生一些质量问题，一旦受到大量投诉，可能产生毁灭性打击；三是这些行业很多进入门槛较低，参与者众多，在产业链中处于最下游，竞争过于激烈。所以说以上行业系统性风险大些。应当避免在这样的行业开拓融资业务。优势的行业决定了发展的外在条件优越，国家的配套支持政策会很多。政府对很多行业的发展起着举足轻重的作用，决定该行业是否能获得资源配套和政策扶持，决定了行业的系统性风险及其变化趋势。【点评】1、资金流如同血液，不同的行业造血能力相差甚远，电力、燃气、电信、石油行业的造血能力远远强于家电、建材等制造行业，电力、燃气、电信、石油等行业可以采取预售的方式，提前将销售回款收回，现金流运动先于物流运动；而家电、建材等行业只能先销售、后收款，现金流运动晚于物流运动，行业的风险度一看便知。2、特大型客户的直接融资业务属于资本市场，不属于银行。选择目标客户，应当根据银行经营战略、外部环境及自身定位等因素适时调整目标客户的选择方向。客户经理目标客户的确定，应符合集约经营的要求，所选定的优秀客户群或优秀项目，应该是在一个地区的诸多企业或若干个项目中，存款的余额或合作的潜力较大，贷款投入或需求量较大，可开展较多的中间业务，经济效益较佳的精品企业或项目如何保留高价值客户？保持一个消费者的营销费用仅仅是吸引一个新消费者的营销费用的五分之一向现有客户销售的几率是50%，而向一个新客户销售产品的几率仅有15%客户忠诚度下降5，企业利润则下降25如果将每年的客户关系保持率增加5个百分点，可能使企业利润增长85企业60的新客户来自现有客户的推荐随着市场化的加剧，越来越多的企业开始了解老客户对企业利润的影响。“二八法则”告诉我们，20%的高价值客户为企业带来了80%的利润。不仅如此，这些高价值客户还会自发对品牌口碑宣传，给企业带来更多的新客户。如何在茫茫人海中找到这类高价值的客户，然后把他们培养成具有高度会员忠诚度的老客户，是企业在客户关系管理中重要的一环。正确理解客户价值人们对高价值的客户的认知存在很多常见误区，例如销售业绩高(销售额或利润)的客户就是高价值客户，其实这样的理解有些片面。何谓高价值客户?不同的行业识别、细分的标准不同。一般而言，高价值客户要符合两点特征：一能够为企业带来较高的收入，二是能够对其他用户产生影响。因为客户价值的差异性是客观存在，而企业的资源又相对有限，因此，区分企业的客户价值并提供与之匹配的差异化的客户策略，为高价值客户提供更优质的产品和服务，为普通客户提供普通标准的产品和服务，以达到有效配置企业资源的目的，也就是无可厚非、顺理成章的选择。如何找到这些高价