山东邮政便民服务站PC机代办点操作手册全.doc

第三部分山东邮政便民服务站系统PC机代办点操作手册山东省邮政电子商务公司211.04二、 使用UKEY登录系统1 UKEY使用 1、 插入由省业务局下发的Usbkey. Usbkey中的内容为用户通过填写相应表格向集团公司申请，下发的个人数字证书。2、 Usbkey插上后会自动安装，如果不能自动安装可像使用U盘一样打开该U盘，执行该盘下的setup.exe程序，点击，安装恒宝Usbkey工具，安装完成，屏幕右下角会有图标。3、 双击。弹出主界面4、 点击“配置”。选中“插入设备时自动打开网址”。网址输入：8/itplat 确认，退出。用户初始密码为88888888， 用户可进入主菜单，点击“配置”自行修改usbkey的密码、名称等。将已经导入个人证书的UKEY设备插入USB接口，程序自动安装并运行，保持UKEY为插入状态。（如果禁用自动安装功能需要手动进行安装）2 系统登录 描 述：在IE中输入8/itplat/，选择证书文件，点“确定”，进入系统登录界面。本功能用于系统各级用户登录，登录成功之后才可以进行权限范围内的操作；输 入：8位数字的机构代码；6位数字的操作员号，6为数字的密码（ 默认密码 111111 ）三、 公共交易1 密码修改 描 述：代理商操作员做业务前需要先修改密码，初始密码为111111，初始密码登陆的柜员不允许做业务。如果忘记密码可以由市局或区县局管理员重置密码，重置后的初始密码也为111111。密码连续输入错误，超过最大允许的次数后柜员会被锁定，需要由市局或区县局管理原修改柜员状态后方可登陆。输入“旧密码”、“新密码”点击“提交” 2 柜员签到/签退A. 签到： 描 述：代理商操作员做业务前需要先进行签到，只有签到状态才允许做业务。其他类型操作员不需要签到，执行此交易会提示“非网点操作员”错误。界面一：点击提交 B.签退： 描 述：代理商操作员下班或离开后，需要做签退交易，只有签退之后其他操作员才能够签到，一个代理机构可以申请多个操作员，但一个代理机构同一时间只允许一个操作员做业务。其他类型操作员不需要签到，执行此交易会提示“非网点操作员”错误。界面柜员签退，点击提交3 柜员扎帐描 述：柜员扎帐是统计当天本柜员成功缴费交易总笔数总金额。并可以显示成功交易明细信息。界面柜员扎帐，点击提交完成后显示： 点击保存到Excel，可以将明细数据保存成Excel文档：如果当日没有做业务，则显示：4 网点扎帐描 述：网点扎帐是统计当天本代理点成功缴费交易总笔数总金额。并可以显示成功交易明细信息。界面一网点扎帐，点击提交点击提交，完成后显示： 点击保存到Excel，可以将明细数据保存成Excel文档：如果当日没有做业务，则显示：5充值管理web登录系统后，点击充值管理，如下图所示1、 我的绿卡余额：按钮：充值管理=我的绿卡余额按钮点击 “提交” 按钮， 则返回本账户绿卡余额。2、充值按钮：充值管理=充值按钮两次输入充值金额，输入金额要一致，点击 “提交” 按钮， 则返回处理结果，返回结果中显示上次余额、本次充值金额、本月剩余充值次数。如下图所示：3、充值查询按钮：充值管理=充值查询按钮选择起始日期和截止日期，点击 “提交” 按钮， 则返回处理结果，如下图所示：6我的业务账户 web登录系统后，点击我的业务账户，如下图所示 1. 业务账户余额按钮：我的业务账户=业务账户余额按钮点击 “提交” 按钮， 则返回本账户余额。如下图所示：2. 扣款明细查询按钮：我的业务账户=扣款明细查询 输入本机构号码 起始日期，截止日期 点击提交按钮，则返回该账户扣款交易明细信息。3. 扣款汇总统计按钮：我的业务账户=扣款汇总统计 点击提交按钮，则返回该统计期内的扣款汇总信息。如下图所示：7绿卡余额查询描 述：绿卡余额查询可以方便代理商查询本机构绑定的扣款账户余额信息。界 面：点击提交，返回账户信息：8当日交易明细查询描 述：该交易用来查询本代理点当日所有交易的明细信息。输 入： 交易类型： 0 全部交易 查询全部交易信息 1 成功交易 查询缴费成功的交易信息 2 失败交易 查询缴费失败的交易信息 3 取消交易 查询取消交易的信息 4 异常交易 查询未收到商家返回信息，不确定交易结果的交易信息界 面：提交交易，返回： 点击保存到Excel，可以将明细数据保存成Excel文档：如果没有满足条件的数据，则显示：9按日期查询交易明细描 述：该交易用来查询本代理点历史交易的明细信息。输 入： 起始日期：查询开始日期，最多支持查询当日前90天的数据截止日期： 查询结束日期交易类型： 0 全部交易 查询全部交易信息 1 成功交易 查询缴费成功的交易信息 2 失败交易 查询缴费失败的交易信息 3 取消交易 查询取消交易的信息 4 异常交易 查询未收到商家返回信息，不确定交易结果的交易信息输入起始日期、截止日期、交易状态，然后点击“提交”，操作同当日交易明细查询。10柜员密码修改 四、 代理缴费业务 1 移动代理缴费业务 1.1 移动代理缴纳话费点击代缴费业务-移动缴费-缴纳话费提交，返回欠费信息 输入缴费金额： 缴费金额必须大于欠费总金额选择是否打印凭证：0不打印，1打印发票，2打印凭证 3全部打印提交注意：此处的平台流水号在取消缴费时需要使用，如果没记下来也没关系，可以在之后查询客户明细交易结束点击打印打印的凭证或发票： 1.2 移动代理缴费取消点击代理缴费-移动缴费-缴费取消，输入缴费流水号，缴费号码，提交缴费流水号是缴费之后返回的平台流水号，在便民站凭证中的流水号不报错则取消成功2. 联通固话缴费业务2.1 联通固话缴纳话费点击代缴费业务-联通固话缴费-缴纳话费，输入缴费号码，提交返回用户信息界面，输入实收总金额，缴费金额必须大于欠费总金额选择是否打印凭证：0不打印，1打印发票，2打印凭证 3全部打印提交交易成功后返回：点击打印打印的凭证或发票：注意：发票打印时有时会有几张，可选择下一页再点打印2.2 联通固话缴费取消点击代理缴费-联通固话缴费-缴费取消，输入缴费流水号，缴费号码，提交缴费流水号是缴费之后返回的平台流水号，在便民站凭证中的流水号 3. 联通G网缴费业务 3.1 联通G网缴纳话费击代缴费业务-联通G网缴费-缴纳话费，输入缴费号码，提交成功返回欠费信息，输入交费金额，选择是否打印凭证，提交成功返回注意，联通G网缴费的发票信息是需要另外做一个补打凭证交易才能打印的，这里只能打印便民服务站缴费凭证。点击打印3.2 联通G网缴费取消点击代理缴费-联通G网缴费-缴费取消，输入缴费流水号，缴费号码，提交缴费流水号是缴费之后返回的平台流水号，在便民站凭证中的流水号提交没有报错表示冲正成功 3.3 联通G网补打凭证点击代理缴费-联通G网缴费-补打凭证，输入原缴费流水号，缴费号码，缴费日期，提交缴费流水号是缴费之后返回的平台流水号，在便民站凭证中的流水号提交之后出现打印信息，点击打印可以预览凭证信息及打印。4. 电信代理缴费业务4.1 电信代理缴纳话费点击代缴费业务-电信缴费-缴纳话费，输入缴费号码，选择缴费标示（1固话宽带，2移动）提交 输入实缴金额，选择是否打印凭证，提交，成功返回点击打印可以打印凭证4.2 电信代理缴费取消点击代理缴费-电信缴费-缴费取消，输入缴费流水号，缴费号码，提交缴费流水号是缴费之后返回的平台流水号，在便民站凭证中的流水号 5. 电力代理缴费业务5.1 电力代理缴纳话费点击代缴费业务-电