工程部工作总结与计划

1 / 51 工程部工作总结与计划 【范文一：酒店工程部工作总结与计划】 2016 年是工程部步入正轨的一年，在酒店各项工作基本常规化，办公大楼交接中，部门紧密围绕分公司的工作部署，积极开展各项工作，现将一年来的工作总结如下： 一、合理调派人员，确保日常维修及时性 维修工作是工程部日常工作的重头戏，如何保证维修的及时性，是部门负责人每天必须安排总结的重要工作，在人员合理调派，维修及时安排下，保证了日常维修工作的顺利开展，截至 10 月 31 日，完成维修工作量 4200 次。主要工作方法有： 1、统筹兼顾， 相互配合。在人员编制没有到位的情况下，既要保证各系统设备的运行管理，又要保证日常维修工作的及时，部门采取重组水暖空调、给排水两个专业为一体，合并楼宇控制、电话、电视为一体；专业相对独立，人员相互调用等办法，对于技术性高的故障由各专业人员负责处理，技术性能低的常见故障由其他专业人员配合或独自完成。常2 / 51 见的换灯、修锁、堵漏、疏通等故障维修不分专业，谁有空谁就去处理。尤其是没有大班人员的双休日、节假日、晚上等时间段，运行人员也是维修人员，有效地保证了维修工作的顺利开展。 2、先急后缓，确保重点。在日常维修中， 把影响酒店运行的故障放在首位，把业主的需求放在首位。若入驻酒店的客人有需求，入驻办公楼的业主有需求，大到电梯故障、马桶地漏堵、电视电话照明灯有问题等，小到开门、柜锁坏、打捞物品、挂画字等，接到通知后都是将手头活放下，第一时间赶到现场处理。尤其是双休日、节假日，部门负责人就是应急维修人员，为正常休息的维修人员补漏。 3、每天汇总，提高实效。晨会安排工作，下班前汇总工作是每天必须的程序，对于缺材料延误维修的及时安排做材料计划，并定时定人予以实施。对于我们无法解决的，区分性质，需要项目组协调解决的及时打问题 反馈函，需要投入资金改造的，及时向分公司领导汇报，按照指示实施。有效地保证了维修的及时性，维修及时率达到 98%。 二、加强设备管理，确保各系统稳定运行 3 / 51 设备设施是部门所有工作的“物质基础”，保证设施设备完好、运行正常是工程部重要职责。今年在设备管理上做了如下工作： 1、健全制度，定期开展。去年底，各专业根据设备使用现状，制定了 20XX 年设备维护保养计划，将维修工作分解到月，并按时实施，截至 10 月底开展设备维护保养工作 86次。对不常用的应急设备定期启动演练，如发电机的应急启动，既让员工掌握应 急启动流程，也检查设备是否完好。 2、跟盯现场，及时处理。修改完善设备运行、巡检、值班等记录 20 种，规范记录内容、书写模式、归档等，保证记录真实有效，为掌握设备的运行情况做好基础工作。加强巡回检查制，随时掌握设备运行状况。酒店设备机房集中值班人员巡检都能触及到。而主楼负二层有 5 个机房，十五层、三十层为设备层，主楼、辅 A、辅 B 有新风机房个，由于空调、采暖、消防、排烟系统庞大，分布分散，仅靠每班 2 名员工巡检根本无法完成。经过大家商议，采取连续巡检和分片检查相结合的办法，即值班人员负责巡检连续工作的设备机组 ，季节性运行的设备和不常用的设备承包到人头检查管理。做好换季前后设备投用和停用的检查保养。在设备设施卫生清洁上采取经常和分段相结合的办法，地下负二层 18004 / 51 多平方米的机房和设备由值班人员负责清洁；十五层、三十层设备层约 2600 的机房和设备由部门全体人员阶段性突击清洁；分散在各楼层的新风机房 140 个、强电井 76 个、弱点井 76 个、电梯机房 10 个等由各专业责任到人。有效地解决了机房面积大、设备设施多、机房分布分散卫生清洁难度大的问题。 3、加强培训，提高能力。酒店接管一年多，办公楼接管不到半年，可以说，能 够完全熟悉整个系统、掌握设备原理的也仅有 2-3 人。在岗的一半人员虽然从事过相关专业，但是系统不同、设备不同，他们也不能算是熟练工。所以，技能培训任务艰巨，我们利用接收期间厂家培训，工程问题检查汇总，跟盯施工问题整改等，熟悉设备运行环节和工艺流程，了解设备原理和工作性能。结合实际，制作强电、空调、水暖、楼宇控制等 6 部 PPT 课件，用于新员工和老员工阶段性培训；组织厂家对格兰富水泵、东方水泵、音响系统、开利离心式制冷机组、消防系统、擦窗机使用、灯控操作等培训 10 次；岗位练兵本着干什么、学什么，缺什么、补什么的原则 ，采取现场讲解和操作相结合，提高员工实际操作能力，全年开展 34 次。通过培训，对员工技能的提升起到了一定的作用。 5 / 51 4、借助外委，审核达标。按照国家检验部门的规定，在二次供水系统清洗、电梯维保方面引入专业队伍，保证水质检验， 27 部电梯年检工作的正常进行。在配合专业维保厂家对电梯维护保养和故障处理时，也是员工学习的有利机会，所有说，维保方既为我们维护了设备也为我们培训了员工。建立了二次供水档案， 27 部电梯年检档案，制定中油阳光物业乌鲁木齐分公司工程修缮管理办法，做好特殊设备的基础资料。 5、不断完 善，提高功能。由于投用的设备设施有些在功能上不能满足现状，有些在结构上达不到工作的要求，结合实际情况，完善改造设备设施 12 项，具体有：酒店洗消间、凉菜间、大堂吧柜台、职工餐、布草房、更衣室等改造员工通道、西餐厅加明档，楼顶加彩钢板房。 三、加强基础建设，用制度指导工作 提高工作质量，提升工作效率需要一套切实可行的制度来支撑。执行制度将各项工作落到实处。 1、完善制度，打好基础。结合实际，对已有的 46 项制度进行梳理，删繁就简。对岗位危险因素重新识别，制定防范6 / 51 措施。将岗位职责、巡回检查制、操作 规程、设备工艺流程等具有指导性的制度上墙，方便员工随时学习。修改完善并印制各项记录 20 种。 2、宣贯学习，指导工作。制度的贯彻落实是项长期持续的工作，部门公用的制度，利用晨会集体学习，各专业的制度，复印下发要求自我学习，对于新员工进行学习考试。采取阶段性反复学习，让员工清楚自己岗位职责、工作内容、工作程序和工作要求。 3、检查督促，提高实效 检查督促是推进制度落实、提高工作效率的有效手段。一是通过月、节日前分公司岗位责任制安全检查，促进岗位建设和基础工作；二是开展日质检工作，对员工礼仪形象 、工作现场、记录进行随查随纠，不断规范。三是每天早安排晚汇报，尤其是每天下班前各专业汇报当天的工作内容并具体到个人，非常有效的促进员工干活的效率。 四、严格工程交接，为运营管理创造条件 3 月办公楼的交接工作开始逐步进行，到了 5 月随着业主7 / 51 进驻，施工方逐步撤出，在工程质量问题繁多，移交工作无法办理的情况下，还必须接管设施设备的运行管理，为了今后的运营管理，对工程进行严格的检查，查出各专业故障共计 673 项，其中土建装修问题 342 项、给排水 129 项、强电56 项、弱电 17 项、空调 46 项、电梯 83 项，书面反 馈工程项目部并督促协调处理，跟盯整改现场，对于没有整改的反复以书面反馈，由于工程跨度大、工程环节复杂，项目部、施工方、厂家相互扯皮推诿，截止 7 月底，对所存在的工程问题几乎没有进行整改，为了达到入驻单位服务要求，根据分公司领导的指示，部门组织员工对存在的工程问题进行整改，用了 1 个多月的时间，销项 573 项，无法解决的 100 项，再次报项目部协调处理。我们把不是自己的事当成自己的事来做，这种态度对项目部、施工方起到促进的作用，促使他们对遗留问题加快整改。核对主楼设备并建立台账 243台套，完成 2107 个空调、采暖、强 电、弱电设施设备标识标牌的统计。经过不懈努力，为今后管理运营打好基础。 五、存在的问题 一年来，部门虽然做了许多工作，由于单位年轻，员工相处时间不长，单位文化理念没有固化，没有让员工完全认同，管理手段、模式还在不断的探索中，存在一些与单位发展不8 / 51 相符的、影响工作的现象。具体表现有： 1、员工缺少与企业同命运共患难的意识，讲条件讲待遇，工作主动性不强。 2、员工对学习技术技能的热情不高，缺少忧患意识。 3、管理粗放，责任还没有全部落实到人。 4、设备维修保养工作不细。 六、 2016 年工作计划 1、持续做好日常故障维修工作，保证维修及时率达到 98%以上。开展维修质量的回访工作，减少重复维修概率。 2、持续做好设备维护保养工作，制定设备年度维护保养计划，维修内容要周全、维护项目要具体，维修时间细化到季、月，经各专业充分酝酿后步入实施，各专业要严格按照计划进行，并做好维护保养记录，确保设备设施始终处于良好运行状态。 9 / 51 3、加强员工的思想教育。这是一项长期不懈的工作，将上级的方针政策、各项制度规定不断向员工宣贯，让员工了解政策，知道制度，明白自己的责权利。 4、结合实际工作考核操作技能，并将职责范围与技能结合，即设备管理到人，故障处理到人。将技术技能交流涉及到每个员工，迫使员工学技术练技能。 5、不断探索适合部门管理的方式方法，让主管、领班发挥应有的作用。 6、加强岗位建设，按照“五型”班组标准开展岗位建设，采取以一型或二型为主创，其它为辅的创建办法，使岗位建设逐步达到“五型”岗位标准。 7、针对酒店、物业区域设备设施功能不完善的情况，部门牵头，结合工作需求，提出整改完善的措施，为分公司提供有效的解决方案。 【范文二：工程部年终总结与计 划】 xx 年度，根据中心提出的“节能降耗”工作要求，在物业10 / 51 公司的领导下，工程部继续以节能降耗为工作重心，加强对各系统设备的维护保养以及改造，做好服务和管理工作，全面履行中心和分公司的各项计划，完成了年初制订的各项经营管理目标责任书要求。根据考核指标， xx 年工程部至 11月完成了全年无设备人员安全事故、能耗费用相比 xx 年降低 8 10、物耗及各项维保大修费用不高于 xx年等目标。现对全年工作作如下汇报： 一、继续加强内部管理工作 xx 年工程部在提高管理质量、服务质量上下了大功夫，继续保持群策群 力、以人为本的工作作风，充分发挥了每一个干部员工的工作热情，为完成全年各项工作指标打下了基础。 1、理顺管理流程，调整组织架构 由于前几年工程部工作的复杂性、多样性，有日常运行、有展览配合、有工程改建等等，在组织架构、管理流程方面也鉴于实际情况做出了安排和配置。 xx 年，工程部根据新的工作任务和要求，在物业公司整体统筹安排下，对各专业主管工作作了详细安排，提高了部门工作效率。 11 / 51 2、按照 iso9001： xx 质量管理体系文件要求，细化管理 xx 年继续深入贯彻 iso9001： xx 质量管理体系 文件要求，对于体系中相关文件做了一定的修改，以适应部门管理工作的发展需要。因此，在日常管理过程中，根据 iso9001 管理体系的标准，对设备运行中所有的记录进行严格的管理统计，制作成档案，并做好各班组日常运行记录。 xx 年 7 月，中心审计部对物业分公司进行了内审，其中在涉及工程审核项目中，发现存在一些问题，零星工程签证单不及时、保修单保存不规范、设备维保资料欠缺、备料间未建立盘点制度。对此，工程部依据 iso 三级文件及部门管理制度，对上述问题进行逐一整改，并落实具体责任人，至 xx年 11 月完成整改，并提交整改 落实情况报告。措施如下： 针对零星工程签证单不及时，工程部年初已安排各项目负责人，负责对 xx 年所发生的零星工程量、施工质量进行验收，并规定工程签证必须在竣工验收后 7 个工作日内签署。 针对保修单保存不规范，已指派工程部主管蒋金星同志专门负责此项工作。他的职责是对每天产生的报修单和领料12 / 51 单进行用途、数量核实确认。对无编号报修单现已手工编号完成。并从 xx 年 8 月开始，工程部经理对每天在继续发生的领料单审核签字确认。 针对设备维保资料欠缺，已指派工程部主管蒋金星负责锅炉、吕士杰负责电梯、郝敏煜负 责弱电及消防、顾新伟负责空调设备的维保资料整理、归档。目前已经完成 xx 年 110 月维保资料整理、归档。并规定以上各主管于每月第一、第二两个工作日，完成上月产生的设备维保资料整理、归档。工程部内审员徐茂川同志负责对上述工作每月进行检查。 针对备料间未建立盘点制度，指派备料间管理员蔡春明同志在每月底对当月备料间的卡、帐、物进行盘点，做到帐物相符，并提交盘点情况报告，此项工作工程部备料间落实，并由工程部内审员王飞同志每月对备料间的盘点情况进行抽查。按照当月备料间物料总种类的 10覆盖率进行卡、帐、物抽查， 并提交抽查报告和记录。 3、员工考核工作 工程部在会展中心员工考核制度的基础上，结合本部门的实际情况，制定了新的工程部员工考核办法、工程部员13 / 51 工考核平分标准，对各级员工根据每月的工作表现实施了公平、公开的考评，每月每季度汇总，评选出流动红旗班组，从而更好地提高工作绩效，调动员工工作积极性，奖勤罚懒，整改存在的问题，并通过考核，使员工知道自己在工作中的优势、不足和努力方向。 4、员工培训工作 在总结了前几年的培训工作后，工程部根据专业人员编写的各专业、各岗位的培训教材，利用电脑播 放功能改变了以前纯文字的培训模式，使原本比较枯燥的技术培训变的生动有效。在此基础上， xx 年工程部对相关培训教材做了一定修改，进一步侧重培训的实际应用效果，同时，考虑到未来物业公司外部市场拓展的需要，有计划的培养了一批综合性工程维修人员。工程部 xx 年有 6 名新进员工，全部参加了新进上岗培训及安全品培训，新进员工培训率为 100%。本年工程部内部对员工共进行 2 次培训，员工培训率达 100%。外送培训高配、锅炉、管道、电梯、压力容器、电工上岗等，合计 34 人次。 二、上级部门的各项工作落实情况 14 / 51 1、日常运行保 障方面 a、空调班组全年运行良好，定期对电量统计分析，积极开展节能降耗工作，能根据室外气温和空调使用现场情况，灵活控制系统水温，节约油、电。同时在日常维护过程中，协同、监督外包单位做好主机保养，空调水处理等工作。 b、管道班组做好了系统的水温控制，定时次检查各设备，出现问题及时处理，预防了跑、冒、滴、漏等现象 c、锅炉班组加强了节能工作，在日常工作中，根据各部门使用的实际情况，对阀门进行了严格控制，杜绝空耗浪费。 d、强、弱电在做好日常检查工作的同时，还开展了对设备进行改进维护工作。 e、消防设备维护工作良好，全年定期对消防设施设备保养维护，损坏和老化的设备及时更新。 f、报修部门在 1 至 11 月期间，共接到 2105 次报修电话。 2、西馆展览服务方面 15 / 51 xx 年，西馆展览工程服务工作取得了较大成绩。由于展览工程服务的特殊性，经常需要加班，在人员少、工作量大的情况下，西馆工程人员努力克服各种困难，比如，有的员工生病了，有的员工家庭有困难，但他们一句怨言都没有，坚持把工作完成，以良好的物业公司员工形象服务于客户面前。 三、继续加强节能降耗工作 物业公司 xx年继续 将节能降耗作为重中之重的工作开展，是利用多种渠道进行广泛宣传，并建立健全的节能制度，如建立能耗统计制度，对水、电、煤、气等使用情况分别逐月逐日进行统计，定期分析能耗情况。每周召开一次节电工作分析会，用制度保证节能；三是加强节能技术改造和节能管理。通过对中央空调运行等技术改造，控制室内温度、更新使用节能灯具、照明分区分段控制、设施设备维修、灶具节能改造、节能检查评比等手段，达到降低能耗的目的。截止到 11 月底，统计显示： xx 年与 xx 年相比，会展中心各类能源费用比去年同期减少 222、 25 万元，其中水费增加 10，电费节约 0、 21，燃气费节约 30，煤气增加 17。 16 / 51 xx 年 5 月底，为进一步深入开展节电工作，会展中心成立了由各部门主要领导和工程技术骨干为主要成员的中心节能小组，制定了会展中心各经营场所的用电管理制度，并通过经营部门和节能部门的紧密配合，使节能工作落到实处。节能小组每周召开会议，对中心经营情况和各场所能耗情况进行比较分析，发现问题及时解决。并安排工程技术骨干对会展中心的设施设备用电情况进行节能调研，从而提出合理、科学的节能措施。通过半年多节能小组工作的有效开展，从节能小组成立初期，用电量超去年同期 40 万度的情况下，到 11 月底，用电量反而比去年同期下降了 73 万度，成绩是相当喜人的。 为再接再厉，加大设备节能改造步伐，节能小组积极对现有的设施设备进行节能调研，并密切跟踪市场上的各项节能产品与技术的发展，根据会展中心的实际情况，甄选并实施了 6 项节能改造项目： 冷空调冷冻、冷却水泵加装变频控制器 在中央空调系统中，冷冻水泵和冷却水泵在实际使用中有90%以上的时间为均非满载状态，造成了能源的浪费。为降低空调系统设备的能耗，节能小组制订了在空调系统加装空17 / 51 调变频技术节能的方案，并自行设计，于 xx 年 4 月底完成安装、调试工作，合计三套变频装置，实际投入费用 10 万元，至 xx 年 10 月底冷空调停用时，节约 179000 度电，节约费用约 10、 7 万元，已经收回投资。 裙房空调系统增加电动平衡阀 我司裙房空调系统在集中供热或制冷时，末端回水温度不一致，从而造成系统的水力失调。为平衡水力失调满足所有末端客户需求，就必须加大水泵电机功率，造成了用电的浪费。针对上述情况，节能小组技术人员进行深入研究，制订了在裙房空调系统水网的集水器位置安装电动动态平衡阀的节能方案。并于 4 月底自行完成安装、调试工作，实际投入 8 万元。至 xx 年 10 月底冷空调停用时，共节约 71000 度电，电价按 1 元 /度，节约费用 7、 1 万元，已收回 89的投资。 厨房炉灶炉芯节能改造 会展中心厨房多数炉灶炉芯经过近 xx 年的使用，老化现象严重，并由此产生了煤气燃烧效率不高、噪音过大等问题。为解决上述问题，达到节能目的，确定使用新型的节能炉芯。18 / 51 xx 年 4 月底，完成炉灶炉芯改造，实际投入 13720 元。至xx 年 11 月 25 日，经过 7 个月的实际使用，节约用气约 8000立方米，按煤气单价按 1、 75 元 /立方米计算，节约费用为14000 元，已经收回全部投 资。 西馆一层照明节电改造 通过调研测算，无极灯比原自整流汞灯节电率达 66%，光照度符合展馆照明需求。在 xx 年对西馆二层展厅进行无极灯改造节能取得较好效果的情况下， xx 年 5 月对一层展厅高区照明同样进行了节能改造，合计 114 只，实际投资费用为15、 78 万元。至 xx 年 11 月，使用 6 个月合计节电 39026 度，电价按 1 元 /度测算，已收回 1/4 投资，符合预期的投资回报分析测算。 宾馆热空调增加一台谷电加热锅炉 会展中心宾馆空调系统采用锅炉系统燃烧天然气供热模式，夜间 22： 00次日 6： 00 宾馆暖空调能耗约占每天宾馆空调能耗的 40%，增加一台电加热锅炉利用夜间廉价的谷电加热供暖，可比使用天然气供暖所需的能耗费用要低，也可缓解冬季展览会议集中期间供汽的矛盾，提高了锅炉负荷的19 / 51 稳定和可靠性。经投资回报分析，预测投资费用 20 万元，每年冬季暖空调运行的 4 个月内可节约费用 90000 元，可在9 个暖空调运行月份收回投资，计划于今年 12 月上旬完成安装工作。 西馆一层空调出风口改造 西馆一层展厅空调设计为水平送风，出风口离地高度 11m为固定不可调节型，由于回风口就设在附近，送出的冷暖风在高处很快给回 风吸走，造成空调效果不好。针对上述情况，节能小组通过现场调查研究，并咨询专业设计单位，提出了对展馆出风口进行改造，由固定型变为可调节型的新型出风口，调整出风角度，以改善空调效果。 xx 年 8 月 11 日完成对西馆一层展厅 195 只出风口的改造，向下倾斜 30 度。改造后一层展厅空调效果相比以前有较大程度的改善，同时，还减少主机和循环水泵的运行数量，减少预冷时间。出风口改造后，从 xx 年 8 月 11 日到 11 月 25 日，西馆合计开启空调时间为 333 小时，节电 91575 度电，电价按 1 元 /度测算，已经收回全部投资。 8 月，会展中心 从 xx 年以来实施的节能项目中甄选了 7 个节能项目向徐汇区旅游管理局申报：员工宿舍空调管道改20 / 51 道：投资 6、 39 万元，年节约标准煤 121、 24 吨；冷空调冷冻、冷却水泵加装变频装置：投资 13、 3 万元，年节约标准煤 165、 75 吨；洗衣房蒸汽二次利用：投资 3、 8 万元，年节约标准煤 47 吨；裙房空调安装电动动态平衡阀：投资 7、 7 万元，年节约标准煤 63、 9 吨；锅炉加装 autoflame燃气管理系统：投资 65、 2 万元，年节约标准煤 192 吨；西馆展厅照明节能改造：投资 32、 99 万元，年节约标准煤50、 7 吨；地下车库、 机房及相关办公室照明节能：投资4、 08 万元，年节约标准煤 50 吨。此七个节能项目总投资133、 46 万元，年节约标准煤 690、 59 吨。经上海建科建筑节能技术有限公司评估，得出：投资小、难度低、节能效益显著，具有推广意义的评价，并得到了徐汇区旅游委员会的肯定，得到区政府划拨的 27 万元的节能专项补贴资金。 xx 年工作计划 在 xx 年，工程部将结合前方经营部门需求，继续加强内部管理，细化各岗位的工作量，大力开展节能降耗和成本控制工作，科学制定员工培训、人才培养计划。具体如下： 一、进一步细化管理，制定 各岗位工作量 21 / 51 鉴于工程部所辖设施设备比较庞杂，日常工作量较大，为较好的给前方经营部门提供优质的工程保障服务， xx 年对于各岗位的工作内容和职责，制定详细的工作内容，以具体落实各项工作的责任及考核指标，具体如下： 1、主管岗位 a、根据 xx 年底对所辖专业设备的评估，核定各系统设备数量，按照设备重要性、区域、时间进行详细划分，制定 xx年相对应的大修计划；每季度、每年进行工作总结； b、每季度对所辖专业设备进行运行现状检查，根据设备总数，按照区域和时间，每季度提交检查报告，每年提交评估报告； c、对所辖专业设备的外部维保单位，根据合同中维保计划，密切进行跟踪、监督、检测、验收工作，对产生的维保资料、纪录每月进行整理归档。根据设备日常运行故障率及外观进行维保质量考核； d、结合所辖专业设备的实际情况，每半年对专业员工进行一次设备操作及故障处理培训； 22 / 51 f、若遇重大活动，制定有针对性的详细工程设备检查、保障方案； 2、运行值班岗位 a、对于所辖设备、机房、前方能耗场所，制定详细巡视、检查制度，按照时间节点、路线、巡视次数制定表格，每班根据要求执行； b、每月对当班 卫生包干区域的卫生清洁工作； c、每半年进行一次重大突发事件处理模拟训练，能按照应急预案进行处理，并提交事故处理报告； 3、报修岗位 a、按照工程部 iso 文件报修流程要求，正确填写报修单、完成各项报修任务。对收费项目，核定收费价格，由业主签字确认； b、对于有偿服务领取材料须、与报修单、用途保持一致； 23 / 51 c、对于报修任务，完成后必须做好收尾清洁工作； d、对于报修任务，不得出现客户不满意投诉现象； e、指派一名主管负责报修管理工作； 4、大修岗位 a、按照 大修计划，须在计划时间内完成大修任务； b、对于大修工作完成后，须由专业主管进行质量评估； c、在大修过程中，须减少耗材的使用，能维修就维修、能利用旧零配件就利用旧配件； d、大修完成后，在下次大修日期前，不得出现返修现象； 对于以上各项工作指标及规定，工程部将在日常工作中，加强检查、督促工作，发现违反第一次警告，第二次过失处理，第三次调整岗位。 24 / 51 二、节能降耗工作 近三年来，工程部的节能降耗工作在各级领导的大力支持下，取得了较大的成效，根据工程部对目前管理和设施设备的初步 评估，今后的节能降耗工作以加强管理为主，实时跟踪前方经营部门的能耗使用情况，及时调整各能耗设备的运行参数，从管理过程中寻求节能效益。在对各能耗设施设备的节能改造方面，将以小改小革为主，同时密切跟踪市场上的节能技术、设备的发展趋势，结合会展中心实际状况，实施科学、合理的节能改造项目。因此： 1、节能管理措施 a、运行值班员工加强巡视，及时处理能耗设备的“跑、冒、滴、漏”的现象； b、值班长每天对前方经营部门的能耗使用情况进行监控，实时调整设备运行参数； c、细化节能指标到每天，由值班长 每天总结主要能耗情况，对照往年同期，在外部气温。经营负荷相差不大的情况下，不得出现能耗增加现象；若有，提交分析报告； 25 / 51 2、 xx 年计划实施节能改造项目 a、西馆展厅照明无极灯节能改造项目（一层低区） b、裙房三楼部分区域空调管路安装电动控制阀分时段供冷节能项目 c、裙房空调系统冷冻泵加装变频器节能项目 d、西馆一层展厅空调出风口改造项目（ xx 年剩余未改的） e、热交换与热空调冷凝水回收利用节能项目 f、东馆自动扶梯加装变频器节能项目 三、后备人才培养工作 根据工程部目前管理队伍的年龄结构现状，并以物业公司外部市场拓展需要为准， xx 年工程部在员工培训、人才培养工作方面，主要侧重两点 26 / 51 1、综合性工程管理人才培养 主要措施为在优秀值班长、主管进行轮岗培养，通过多专业、多岗位轮岗，提高值班长对各专业设施设备的技术水平，增强专业主管对日常运行管理队伍的了解，为工程部今后管理人才储备打下基础。 2、复合型工程技术员工培养 主要措施为各专业优秀员工进行轮岗培养，通过多专业、多岗位轮岗，提高他们对跨专业设施设备的技术处理能力，为今后人力成本控制，解决 多专业复杂技术问题、提高部门工作效率储备人才。 【范文三：上半年工程部工作总结及下半年工作计划】 围绕公司总经理室 XX 年的工作目标及工程部 XX 年工作计划，整体计划工作基本完成，下面我将 XX 上半年工程部的工作总结及 XX 下半年的工作计划向公司总经理室汇报。 一、 XX 上半年度工程部工作总结 27 / 51 XX 年度工程部工作重点之一就是望湖城“桂香居”丹桂苑、姚公新苑、水岸星城的交房、设备设施的实体与资料移交、设备台帐制作、工程质量瑕疵整改推进工作。在公司总经理室的正确指导下、部门及各客服中心的支持下， XX 年上半年计划内工作基本完成。在原有软件基础上，完善各项管理制度、工程服务手册、突发事件应急预案；在原有硬件基础上与行政人事部共同携手进行工程技术人员的引进、招聘、储备，保障新项目拓展后物业工程服务的正常开展，鼓励员工到专业培训机构参加各类工程技术的培训，组织员工参加其他专业知识的内部培训，不断提高员工整体素质。 在南方的汛期事件发生后，我们认识到血的教训，总结别人在防台防汛应急预案中的不足与经验，在安徽汛期到来之前，结合各项目实际，修正防台防汛应急预案，提前配备防台防汛物质，主动与各服务中心配合现场 指导防台防汛工作，保障了今年汛期安徽外滩所管理的所有辖区安全度汛，体现出公司部门的指导与服务能力。 在冬季到来之前，工程部全面提升部门服务意识，主动为各服务中心制订设施设备防寒、防冻应急预案并组织实施，保证寒冷冬季设备设施正常运转；主动为员工申购夜间值班大衣，确保员工值班时个人的防寒保暖，让员工感受到公司28 / 51 的温暖。 为加快推进物业工程服务规范化管理进程，工程与装修员工采取责任分包到人原则，分工不分家模式进行工程服务管理。工程部经理、副经理每周最少两次到各服务中心现场指导检查工程服务工作（异地项目每 月不低于两次），重点检查隐蔽工程是否存在安全隐患，设备是否运行正常，上周安排的工作能否落实，检查员工的操作是否规范，设备运行记录是否完善。 公司工程部作为公司的一个职能部门，主要是执行总经理室的决议，完成总经理室交办的一切事务，服务于安徽外滩所有客服中心，本着团队协作及企业良性发展基础上，展开全面的服务与指导工作。 XX 年上半年主要完成工作具体如下： （一）皖投家园项目 XX 上半年协助皖投家园客服中心完成了中央空调的维护、节能方案的制订与实施以及出租办公场所供冷、供热收费的核算、住宅楼分时电 表的改造、绿化的改造、住宅楼及办公楼电梯年检、高低压配电系统、消防控制系统、给排水系统29 / 51 及其它实施设备的维护等； （二）望湖城“桂香居”项目 根据望湖城项目的交房时的进度，工程部全力协助望湖城各服务中心对已经移交接管的辖区进行全面监管，从给排水、变配电、暖通、消防、监控安防等系统入手，按照工程部制订的管理制度、操作规程等系统文件，实质性地处理好业主对房屋质量投诉，做好存在质量瑕疵的设备设施整改跟进、装修巡查管理及设备设施定期巡检维护工作，保障设备运行正常，延长设备的使用寿命，维护全体业主的安全与经济利益。通过望湖城“桂香居”的交房经历，总结交房过程中的经验与教训，细致分析用心学习，为后期交房、验房、装修管理、设备维护等工作提供经验，更好的为业主提供服务。 望湖城各苑区采用单路供电方式提供动力及照明用电，工程部严格按照工程类突发事件应急预案，下基层进行反复培训演练并实地检查各苑区电梯巡检状态，督促电梯维护单位维护巡检，完善各项电梯管理规章制度，保障电梯运行正常，如遇电梯困人事件，被困人员可以短时间得到解救，全力保障业主生命安全。另外工程部积极配合各客服中心完成公共30 / 51 用水、用电分摊测算、节能方案的编 制与实施、耗材的申购审批、工程类合同的洽谈审阅等工作，保障物业收支平衡。 （三）皖投全椒水岸星城 皖投全椒水岸星城项目是安徽外滩管理的第一个异地项目，在公司总经理室的全盘考虑下，工程部积极配合水岸星城客服中心组建工程服务团队，协助行政人事部先后从合肥安排多名工程技术人员赴水岸星城项目参与房屋承接查验、工程质量瑕疵的整改跟进以及后期交房工作，把住房屋、设备、设施质量关，为后期物业常态化管理奠定基础。虽然水岸星城远在异地，公司工程部依靠科技信息通道，随时关注项目运行情况，多次亲临现场进行督导与服 务、多次为项目进行物业服务专业知识进行培训，不断提升当地员工整体素质，为全椒分公司的未来发展引入正规之路。 （四）天下锦城与姚公新苑项目 天下锦城项目刚刚开工建设，为吸取望湖城“桂香居”项目工程设计、施工缺陷的教训，公司工程部参与天下锦城项目设计规划讨论，站在业主使用功能角度考虑，提出了多条合理化建议。认真维护保养置业公司办公场所设备设施，提31 / 51 供满意物业工程服务，为置业公司领导办公提供舒适环境。 姚公新苑属于回迁楼，为了顺利开发承建天下锦城楼盘，回迁楼的分房工作为 XX年上半年物业公司的首要任 务之一，在置业公司领导的安排下、在公司总经理室的指导下、在各项目的支持与配合下，公司工程部多方协调从各项目抽调多名工程技术人员赴姚公新苑项目参与房屋承接查验、工程质量瑕疵的整改跟进以及交房工作，把住房屋、设备、设施质量关，为后期物业常态化管理奠定基础。 二、 XX 下半年工作计划 根据公司发展战略，望湖城项目即将实行区域化管理，公司工程部将严格执行公司总经理室提出的区域化管理方案，提前做好各项工作准备，顺利、稳妥完成工程人员集中管理，做好工程维修工具、耗材的统一管理，剔除不称职的工程人员，引进储备各 项技术及整体素质比较好的人才，为公司发展献言献策，维护公司整体利益，保障企业良性发展。望湖城“桂香居”原置业公司项目部善后服务即将结束，为确保后期物业服务工作的顺利开展，减小业主对房屋质量的投诉，按照置业公司领导的指示，成立维修整改小组，处理一般物业工程维修人员不能处理的相关维修整改工作。维修整32 / 51 改工作结束后，小组成员后期纳入物业公司工程部突击维修小组，服务与安徽外滩物业各管理辖区，做好设备设施集中保养、工程类突发事件、工程遗留问题的整改工作。 XX 年下半年没有新的交房任务，公司工程部依据公司总经理室的 发展思路，对已经初步走向正轨的园区，进行规范化常态管理，逐步实现物业管理规范化。 XX 年置业公司发展迅速，楼盘日益增多，异地项目进一步拓展，物业公司随之拥有新的机遇，管理的项目逐渐增多，下半年工程部将逐步介入望湖城商业街的前期跟进，做好项目成接查验与交付工作，做好湖东景园项目及水岸星城的前期工程介入跟进工作。 为体现物业工程管理规范化，体现职能部门的真正作用，精减工作人员，减少部门开支，提升工作效率，认真落实工程部 erp 工作计划，顺利完成下半年计划工作。工程部通过各种途径，依靠置业公司沟通平台资源，协调 好相关公共事业单位，为物业未来发展打好基础。 XX 下半年应巩固 XX 上半年度取得的各项成果，继续加快推进物业工程服务规范化进程，争取在 XX 年底前，安徽外滩物业所管理的物业项目，工程服务礼仪、服务标准、操作33 / 51 规范、技术能力可以与安徽地区品牌物业公司基本对等。在实际推进中，需注重员工的服务理念、意识、技能上的培训与考核，逐步提高员工整体素质。在培训中，我们依靠鼓励员工参加正规培训机构的培训，依靠置业公司项目组力量组织相关供应商、安装单位对所有工程人员进行各类技术培训，公司工程部自行组织与物业工程服务有关的培训 ，员工与员工之间的交叉互动学习及交流培训，真正意义上实现培训有效果，培训有进步。 XX 下半年公司工程部将结合实际更新完善各项设备设施操作流程、工程类突发事件应急预案、作业指导书、岗位职责、技术员工服务标准，使得遇事先得知，事中有预案，处理有经验。 提前做好安徽外滩物业管理的所有辖区公共能耗的统计及分析，从细节着手，从实际出发，制订详细的节能方案并组织实施，加大力度控制公共能耗（包括用水、用电、用汽等能耗）的消耗，为物业公司节约运行成本，为广大业主节省公共能耗费用的分摊。争取 XX 年全年度皖投家园项目的节能 比攀升至 10%，望湖城项目的节能比控制在 7%。在望湖城项目暖气使用过程中，我们将积累数据，找出设备操作及节能控制中的不足，做好分析，研究好对策，为冬季供暖工作奠定基础。 34 / 51 在设备设施维护工作中，工程部将督促各客服中心做好 XX下半年度的设备设施维护计划，工程部将按照上报的预定计划监督指导设备设施维护保养工作，严查运行及日常工作记录。对设备设施的维护所需的耗材，要求各客服中心提前做好计划，储备少量的易耗材，严格控制维修所需耗材的使用，做到依旧换新制度，做到能不换则不换制度，在节约物业运行成本的同时，保障设备 设施的正常运行。 三、小结 “工程设备设施服务管理是外滩物业的核心竞争力，是公司品牌建设的核心”，工程服务管理的规范化是重要内容之一。在规范化服务的基础上，工程部会主动服务于各客服中心，做实事做好事，提升部门主动服务意识，让员工及各服务中心感觉到工程部是在为他们服务，关心他们，支持他们的工作，这样才能真正团结一致搞好物业服务，提升安徽外滩物业品牌。“服务要有意识，指导要有能力”，工程部会把这句话熟记在心，用心的去做好各项服务。依靠置业公司这棵大树，新项目会不断拓展，公司工程部需要做的工作仍然很多 ，不足之处也有体现，我们部门将一如既往的按照公司的发展战略，总经理室的指导方针，在原有服务能力的基础上不断学习，不断提升，更好的为安徽外滩各客服中心提供35 / 51 服务与指导，让物业公司整体服务水平走上新的台阶，让业主得到最满意的物业服务。 【范文四：工程部年终总结与计划】 转眼间 20XX 年在紧张忙碌中飞快的过去，新的一年即将到来，回顾工程部这一年来的工作历程，总结这过去这一年来的工作经验、教训。工程部全体职工在公司领导的正确引导下，以为公司创造最大利润为宗旨，时刻做到努力工作，将公司所分配给工程部的工作如 期顺利完成工作。回首过去，需总结归纳，持续待进；展望未来，工作依然艰巨漫长，任道重远。 一、一年以来的工程部完成的工程项目和完成结果 1、商河产业园新城街和新湖街供气管道工程 新城街管道由于产业园政府政府的要求修建，主管道总长1150 米，职业中专支线 300 米，管道主管道设调压一处用户调压计量设备一套，管道设阀室三座，预留口六个，现有用户一家日用气量 200立方米。德腾光伏材料厂主管道总长 200米，支线 15 米。主管道设调压一处，现有用户一家（现在36 / 51 还没有投入运行），投产初期日用气量达到 1000m3，后期用气达到 2000-3000m3、 两条管道总投资 68、 22 万元（包括调压、计量和钢管以及施工费），在修建此条管道时，我们多次与产业园政府、职业中专进行协商，最准商河产业园支付管道建设费 30 万元，商河职业中专支付管道建设费和开口费 25 万元，德腾光伏材料厂支付开口费 8 万元（收取 4 万元，剩余部分通气投产前付清）。管道总投资费用除去收取的费用我公司实际投资不到 6 万元。 由于产业园政府在绿化带中铺设管道，为了不影响绿化和职业中专五一放假期间改造锅炉，在施工过程中克服困难（如下雨管沟塌方、刮风影响焊 接质量等），加班加点，新城街管道终于按照合同约定时间在五月一日向职业中专一次置换点火成功。德腾光伏材料厂主管道也与 5 月 15 日通气置换成功。 2、济阳、商河、港华分输站工艺区喷砂除锈、刷漆 联系施工队将原有的管线油漆喷砂打磨出钢材本色，打磨好的管线和设备在没有生锈之前喷涂两边防锈底漆。将刷好37 / 51 底漆的设备和管线上刷两遍面漆。为防止法兰间进水生锈，将刷好漆的法兰用防紫外线胶带缠绕，在施工中不损坏设备和工艺区附属设施，做到工完料净场地清。 3、商河县惠民到济阳 100 公里管线维修工程 生产部在检 查维修防腐层时发现从惠民到商河约 100公里的部分管道母材划伤，有的划伤部分在农民的田地里，由于正值五月份老百姓要种地，需要抓紧时间维修，在公司领导的要求下，积极联系施工单位，对惠民到济阳 100 公里受损管线进行维修。 4、新建济阳、商河 CNG 常规加气站 按照年初董事会的要求，济阳和商河各建一座 CNG 常规站。按照北京金捷公司的安排，大宗设备采购必须采用招标的方式确定设备厂家的原则，在五月中旬到六月上旬这段时间我们与加气站主要的设备（压缩机、前置脱水和储气井）厂家进行了技术交流，参照新捷燃气、昆仑燃气 和新奥集团的招标文件编制了适合我公司设备的招标文件并发到北京公司，得到北京公司领导的同意后与 20XX 年 6 月 4 日将招标文件依电子邮件的方式发送到各个设备厂家，各厂家以传真的形38 / 51 式回复表示要参加我公司的招标。并在 6 月 10 日下午 4 点之前将投标文件递交到我公司招标委员会。 6 月 11 日在北京公司领导和商河济阳股东单位的指导和监督下，对压缩机、储气井和前置干燥器进行了招标。通过招标，最终确定压缩机采购东方通用压缩机，干燥器采用重庆迪欧干燥器，储气井采用自贡华气公司。 对回收罐、缓冲罐、污水管、冷却塔、加气机和顺序控制盘采用议标的方式确定了供货厂家。安装队伍联系了三家安装队伍进行招标，最终中标单位分别是自贡东方通用压缩机有限公司、成都拓顺环保设备有限公司、重庆四联油气设备制造公司和重庆艾尔机电有限公司。 5、济阳 CNG 常规加气站土建施工和工艺安装已全部完工，站房所需配置物品根据实际情况已备齐，具备生产使用条件。站内所有设备均经厂家人员现场调试并成功试车，竣工资料已拿到各质监、消防、公共事业局等相关部门进行验收，已具备投产条件。 商河加气站已施工多半部分，由于天气越来越冷，土建施工和工艺安装工程的进度均受到不同 程度的影响。现已完工全部工程的 80%。 39 / 51 6、惠民中心湖管道拆迁前期工作 应惠民县城市的发展规划，我公司从惠民清管站出来约2100 米的管道经过地方规划成了人工湖，需要迁移此段管道。由于此段管道设计压力高，加上现在用气紧张，工艺施工有一定难度。根据惠民县建设局的要求，对此次施工单位进行招标，招标范围为本工程设计图中所涵盖的管道开挖、管道焊接和回填，按施工图纸编制工程量清单进行招标。确认竞标方资质、提出施工要求、通过投标答疑的过程以后，两家投标单位按顺序竞标，经过四轮的报价及资格审定后，经过各评委商议 ，决定由中原石油勘探局建设总公司中标，中标总价 243 万元，工期 20 天。我部门积极与惠民建设局及中原石油勘探局建设总公司协商，已达成协议并签订施工合同，现在施工队伍正在施工。 7、济阳县天惠能源管线供气工程 天惠能源公司与我公司进行沟通，申请使用我公司天然气，天惠能源公司位于济阳县济北开发区正安路北端，距离我公司港华分输站 800 米，是济阳县 2016 年招商引资企业，日用气量可达到 3000 方。 40 / 51 从我公司港华分输站沿人和街到正安路与人和街十字路口到天惠能源公司约 800 米，为达到节约投资和拓宽市场的双重作用，主管道采用口径 110 的 PE 管铺设，设计压力 0、7Mpa，此条管道建成后产权规我公司所有。天惠能源公司委托我公司找设计单位和施工单位，设计单位我们选用山东中大设计院进行设计。由于此条管道政府要求施工工期紧，再者工程量不大，由上次新城街管道施工的濮阳华隆建设工程（集团）有限公司对次条管道进行施工。 管道焊接已经完工并通过了济南市技术监督局的管道监检。 二、 20XX 年工作亮点 济阳县建设加气站受到领导重视，社会关注。出租车司机每天都在抱怨油价上涨，甚至要求当地部门提高出租车的价格，天然 气无疑来说是最好的选择。但目前来说，济阳县还没有加气站，司机朋友不得不去济南加气，车主都希望早日用上天然气这一新能源且摆脱加气排队这一现状，天然气进入济阳就如下了一场及时雨，济阳加气站的建设正解决了车主这一燃眉之急。在公司领导正确带领和员工的努力下，济41 / 51 阳加气站顺利完工，很快就能投产使用！ 三、下一步工作计划 1、定目标，遵章守纪，抓好组织建设，实行目标管理 每接到一个工程，根据项目工程的特点和规模，组织人员从组织结构上入手，把工程范围内的工作做好。为明确责任，实行目标管理，工程部分别与各责 任单位负责人签订目标责任书。目标责任书对工程质量、工期、文明施工、安全生产和工程造价等都有明确要求，有力保障改造工程的实施。 2、统筹规划，整体推进 进一步摸清工程的基本情况，为工程的施工奠定良好的基础。 3、技术问题 重视人员技术和专业学识，利用业余时间加强专业知识的培训和现场实地工作，做到理论与实际相结合。使部门整体自