大学生电信公司实习周记.doc

大学生电信公司实习周记 实习可以验证自己的职业抉择当大学生在了解自我的基础上确定未来的职业理想时需要以身试水需要在真刀真枪的实际工作中检验自己是否真正喜欢这个职业自己是否愿意做这样的工作今天YJBYS小编特意为大家推荐大学生电信公司实习周记希望大家喜欢 大学生电信公司实习周记(一) 观摩了一段时间后我就练习着坐台受理业务刚开始有点手忙脚乱状况百出大厅的引导员同志看不下去了就让我先观察一天等明天再坐台不过后来看我学习得挺用心的下午又让我继续坐台这一回我的工作集中在收费上输号问名收钱验钞印单等按部就班、有条不紊地进行着一些简单的讲解也能应付自如在我每每诚恳地看着客户的眼睛耐心地讲解完什么叫做预存话费赠话费个赠法后客户露出恍然大明白的表情时我就会有一种成就感满足感一下午闹哄哄的营业厅终于渐渐趋于平静抽屉里的钞票积了厚厚一摞我也说得口干舌燥最后结帐时大厅的女管家斯琴大姐和引导员高阳同志称赞我今天收的账一分不差明天继续学习办理其他业务我心里才一下子轻松起来因为之前我还有点担心会有疏漏 说蓝领绝对没错因为我对于电信公司业务受理是一窍不通只是在柜台后面当雕像边看边学时而帮人家递个单子印个发票什么的电信公司聘来的小姑娘们就是好态度亲切有加又有耐心和他们交谈觉得很受照顾 大学生电信公司实习周记(二) 今天做的不多仅仅做了一个重要事情那就是今天下午给中山路电信公司商场搭建了一台联想手机的体验柜包含一台联想一体机和一台联想的液晶电视这还是我第一次看到联想的电视机呢不久前联想总部打出公告要建立一套一体的家庭云中心如今联想电视已经面向市场销售由此可以知道这个项目已经取得重大突破了吧 前几天听到一个消息联想手机在中国大陆的市场份额已经仅次于三星跃居中国地区第二位在大家看来并不强势的联想手机能取得如此的佳绩真的令我们无法相信按照如此的发展趋势或许不久的将来联想手机将会如联想的pc一样在世界上妇孺皆知相信这一刻的到来离我们已经不再遥远了 今天手机体验柜的安装确实让我们下了不少的功夫接电线、上螺丝、搬柜台感觉自己貌似变成了一个无所不能的全才什么事情都可以做无所不能在这里我们也渐渐发觉了我们的工作并不像大多数人们所想象中的那么安逸相反身在一个市场督导的岗位要永远的站在第一线准备随时处理卖场出现的突发情况做各种令人难以想象的事情 现在的工作状况跟之前在消费部门的工作相差甚远以前犹如一个富门的大少爷指使着人们干这个干那个而现在则像一个社会底层的穷人费脑又出力的干各种事情仿佛永远没有出头之日不过这或许是对我心智等各个方面的一个磨练吧经历着同龄人所没有经历过的事情学习更多的职场经验希望为自己以后的求职增加更多的资本和筹码 大学生电信公司实习周记(三) 其实在上一周的理论与实践的结合中我已经尝到了成功的喜悦上一周我凭着电话营销拉到了7个客户到营业厅来办业务其中有5个成功了我还招待他们去挑手机、挑号码、解释套餐的内容和一些办理的注意事项这份招待客户的工作让我有机会从办公室走向了厅面加强了与人交流的能力在第三周我的工作跟第二周差不多都是电话营销还有接待客人还会做一些最基本的填单工作而这些工作其实已经跟跟营业厅的社区经理的工作范围差不多了我第二周总结的营销策略在第三周派上了用场我因为紧紧抓住消费者的心理而创造了一天成功办理5个套餐的佳绩并且从电话营销到接待客户再到填单的这个过程都是我自己操作的这个成绩是在让人惊喜也得到了领导的肯定随着工作技能越来越娴熟我对与电话营销、与客户面对面沟通等方面也有了更深刻的理解和和体会我对怎样在一个企业工作有了一些的感悟： 1.尊重上级态度谦虚有礼作为一个下级我们必须学会如何尊重领导尊重领导并不代表盲从而是尊重他们的经验和指导毕竟他们的经验比我们长我们辩证地吸取经验有利于自身的发展 2.慎言慎行注意形象进入电信公司营业厅我的言一行就不再是代表你的个人而是关系到我所在单位的荣辱因此必须让自己尽快适应新环境融入到企业的文化之中把电信公司人应有的精神面貌带出来 3.处理好人际关系在当今社会人际脉络的重要性不容置疑拥有良好的人际关系做起事情来也会事半功倍 4.自信：时刻保持自信因为成功源于魅力魅力源于自信 5.不耻下问只有不断装备自己才会不断进步这个世界每天都在进步如果自己只是原地踏步的话其实已经是在退步后果必然是被企业所舍弃因此我们要争取一切途径去增长见闻无论是通过他人、书本还是自身实践 6.脚踏实地走向成功没有捷径只有勤勤恳恳地做好自己的本职才能有更大的成功也许大学生从象牙塔中走出来自以为满腹经纶才华横溢可是除了书本知识我们却没有一点实践经验做工作不能仅仅是纸上谈兵更重要的是脚踏实地地工作在自己还没积累足够地知识和经验去应付工作之前不要好高骛远指望提出大规模地改革赢得领导的赞赏因为你对这个企业的了解还是很有限的不能指望一进去就大刀劈斧干出一番大事想成功还必须勤勤恳恳地干好本职把基本的经验拿回来才能为以后的成功增添筹码 这次在中国电信公司的实习真的学会了很多在此感谢帮助和指导过我的同事和领导我会好好珍惜这次实习给我带来的经验我的人生所增添的这一份宝贵的财富将让我看得更多走的更远站得更高 大学生电信公司实习周记(四) 这是我来电信公司实习的第二周经过了周六日的休整之后我觉得自己浑身是劲开始满怀希望地踏进营业厅 康师傅放年假让我的处境有了重要的转折点能够坐在他的位置上工作对我来说无疑是个天大的契机我一定要好好把握机会争取表现出自己的才能来周一接到了三张目标客户的名单我便开始一天的工作了既然有机会拥有暂时属于自己的电脑我马上不失时机地请教莺姐一些基本的数据支撑系统的操作方法在未来几天的时间里我终于掌握了查询客户的办理套餐、每月消费额及明细清单、积分管理和号码管理等等 当然每天我是8：30来到营业厅的考虑到暑假期间很多人比较晚起我一般会先坐在芳姐或莺姐身边看一下他们怎样跟单如何处理业务特别是一些电信公司现行的政策资费收取要求等等可以迅速的补充我匮乏的认识这对我之后接待客户、解决客户疑难大有脾益另外我第一周一直认为听她们通电话没有任何意义可是我渐渐的发现自己的这个想法是多么的肤浅和无知 因为我发现自己通过听他们通电话可以学到了很多如下是我在这一周总结到一些电话营销的技巧： 首先良好准备是成功的前提只有准备充分才能游刃有余 之前我打营销电话的时候大有大海撒网之感对各种类型的客户说的话都一样没有针对性自然难以引起客户的兴趣后来我一直在不断地摸索电信公司的“数据支撑管理系统”学会了如何搜索客户的基本信息那么我在推销的时候就可以更懂得设身处地地为客户着想赢得客户的信任 当然推销并不需要也没必要去攻击竞争对手我们只要做好自己的本职就足够了可是必要时可以拿客户现用的产品与我们的套餐相比突出我们产品的优势 其次开好头注意细节开场白或者问候是电话销售人员与客户通话时在前30秒钟要说的话也就是要说的第一句话这可以说是客户对电话销售人员的第一印象 再次要拥有积极的心态对待工作要满腔热情这就表现在自己始终坚信“一分耕耘一分收获”并持之以恒要踏踏实实工作干一行爱一行 大学生电信公司实习周记(五) 在那实习的日子里明显能够比较实际的感受到公司与学校氛围的不一样包括工作精神、态度以及人际间的交往等等 作为一个国企与私营企业不同他们会很准点准时可能不会没日没夜的加班加点但是也存在着一种无形的机制职员都很自觉譬如说中午可以休息一个小时公司职员可能会吃完饭就回自己的职位而没有要钻时间的空子或者说虽然在企业里没有一种明显的条文规定职员该样去工作去守时但能发现一个好的企业给你的印象绝对不是懒散的而是紧凑的、有条不紊的、还有就是一种无形的竞争大家都在努力都在上进因为大家都明白适者生存的道理其实有时候可以从企业的一些外在表象看出该企业文化的特征是怎样的企业理念是个方向 在安阳电信公司局的日子里觉察出它是一个较为蓬勃的团体我们还是学生对于企业来说可能是没有任何工作经验的生手所以在实习当中的心得体会是办事绝对要找对路子顺应事情发展的途径其实这个想法大家都明白但真正的实行到工作实践当中去的时候或者说面对具体问题的时候会比较迷茫因为之前是没有接触过的比如我在实习后期的任务主要是整理数据统计资料规整文件等等这些事情虽然看似琐碎但还是要有方法可循才能把事情做好像我在整理楼宇构成或是分析crm楼宇资料时得充分利用小组团体的合作精神才能高效的完成实习任务而且要懂得虚心向前辈请教人才可以不断进步 在实习过程中由于方法不对可能事倍功半而企业关注的是最后的绩效成果或许每个企业的处事风格和办事方法是不一样的有各自的规则只有快速适应游戏规则的人才能被快速接受才会创造更优的绩效 大学生电信公司实习周记(六) 今年的暑假放假回家由于亲戚在中国电信公司工作我就顺利的在那里做了一名营业员缴纳话费介绍优惠套餐在那里当然我没有向别人说我是一个大学生来实习因为这样它会使我有压力我必须备有信心装上这个工作要体验这个社会有着经验丰富的人不断的给自己打气努力努力这个字眼不断的在自己的脑海里绕工作期间我明白了与同事们相互沟通相互交流这对工作非常重要这样一来自然的顺利和同事们相处工作投入的非常快慢慢地得到了老板的信任开始给了我做一些比较简单的业务 但是时间过得非常的快我在那里一个月就又进入了另一个环节推销手机本来就是非常烦琐的工作在这实习的期间我曾觉得整天要面对那枯燥无味的电脑和手机而心生闷厌倦以至于缴费缴得错漏百出愈错愈烦愈烦愈错当然这样会击垮个人的自信心导致这个工作的“雪上加霜”但是只要你真的用心去做反而会得心应手左右逢源兴趣来了越做越觉得有乐趣越做越起劲梁启超说过：“反之也都是具有趣味的只要你肯干下去去位子人就会发生因此缴费切记：粗心大意马虎了事心浮气躁是不会成功的做任何事情都一样需要的是有恒心细心和毅力缺一不可那才会到达成功彼岸才不会中途落水这就像是一场孤独的旅途只要你坚持的走下去你就会获得成功汗水是助成功的路铺成的 社会实践活动带给我们的是迷茫欣喜乐趣在社会实践活动中我感受到了自己的微薄自己的渺小和微不足道体会到了整个社会的强大凝聚力另一面是我们锻炼了自己的能力在实践活动中成长在实践活动中学习在实践中受益充实了生活也充实了自我与人交流增强了口头的表达能力同时也让我明白了一个道理:“就是顾客至上全心全意为顾客服务去义乌的帮助别人让别人看到自己的成果是自己陶醉在工作的乐趣当中 虽然有时会很累但更多在感觉自己的不断的在成长有意义的成长在这之后我明显发现自己变得开朗虽然我一个人的力量不能改变一些事情但如果再多一些人的力量整个社会的共同的努力这才是动力之根本动力之源泉;另一方面我认识到自己的不足之处没有经验没有与人交流的口才在这个社会是行不通的对于一个大学生而言敢于挑战是一种基础的素质于