供销e家砀山馆项目实施方案

供销e家砀山馆项目运营方案二0一六年二月二十三日 目录第一章项目概述一、项目的背景二、项目成立的意义三、项目目标第二章项目社会效益分析一、优化砀山县供销社的产业结构二、推动砀山供销社销售模式转变三、创新砀山县经济发展路子四、探索电商扶贫新模式第三章项目建设特点一、关于供销e家项目的起始二、供销e家地方馆的现状三、供销e家砀山馆的契机四、砀山馆的建设特点第四章项目推进第五章项目时间进程计划一、准备阶段二、调研阶段三、项目实施阶段四、项目维护阶段第六章项目组织机构一、项目联合运营组的组织机构图(拟)第七章砀山馆建设规划及资金预算一、运营中心建设二、客服中心建设三、仓储配送中心建设四、品控中心建设五、整体资金预算第八章结语 第一章项目概述一.项目背景“供销e家”电子商务交易服务平台，是有效整合供销合作社全系统内部资源，打造供销合作社发展电子商务核心竞争力的必然要求。供销合作社扎根农村、贴近农民，具备经营服务网络健全、产业类别和经营主体众多等独特优势，是“供销e家”开展农产品电子商务坚实的基础支撑。由全国供销合作社系统打造的电子商务全国平台供销e家，其目标是打造服务“三农”、实现可持续发展的农村电子商务“国家队”。 计划未来三年建设1500个县级运营中心、新建和改造村级综合服务网点45万个。借助总社东风，以供销社传统业务为基础，引领电子商务企业共同发挥供销合作社的特色，营造供销合作社电子商务的生态圈。二、项目实施的意义 供销e家砀山馆项目的建成,不仅可以让砀山县供销社的发展跨入一个全新的发展阶段,而且能有效促进砀山县经济的发展,使砀山县供销社插上电子商务的翅膀，实现砀山县供销社由传统单一模式向多功能型模式的顺利转变,具体现实意义如下: 1.将和供销总社共同探索网络经济终端治理与发展模式的创新。 2.通过供销总社的战略性引导,挖掘与发挥地方产业优势。3. 有利于提高砀山县供销社在全国供销系统的知名度,加快砀山供销社在新经济下的改革。4.促进食品安全,建立线下食品安全监管体系,推进特色农产品竞争力的传播。 三、项目目标通过本项目规划和实施,计划在2016年5月份之前完成砀山馆的筹备工作,争取在2016年8月份供销e家砀山馆成功开馆。 到2016年底，培育农村电子商务经营主体200名，培养农村电子商务创业人员300名，培训电子商务技术人员300名，建成10个村级为民综合o2o服务社。 于2019年底，完成150个村级为民综合o2o服务社的建设，培训新型人才5000人次，至此将完成砀山供销社系统在砀山境内无缝覆盖及人才的积累。2020年整个项目线上线下将实现完成3亿元销售额，将为砀山经济献上绚丽的一笔。 第二章项目社会效益通过供销e家砀山馆的建设运营,将对砀山县经济社会发展带来非常大的变化。一、优化砀山县供销社的产业结构 近年来,人们的消费理念和需求不断升级,农产品安全和原生态品质逐渐被人们所推崇。我们要利用供销e家砀山馆建设的契机,大力实施原生态农产品网络营销和品牌带动,把砀山的绿色原生态农产品摆上全国各地老百姓的餐桌,并以全新的营销理念、鲜明的产品特色快速抢占中国食品市场,以原生态精品农产品为突破口,推进砀山县农业产业结构调整,促进砀山县农产品升级,实现砀山县的农民增收。 二、推动砀山供销社销售模式转变砀山县供销社目前的营销模式,还基本停留在传统的线三、创新砀山县经济发展路子 与供销总社的战略合作,走电子商务发展的路子,通过四、探索电商扶贫新模式 第三章项目建设特点一、关于供销e家项目的起始 2015年11月5日6日，全国供销合作社电子商务平台“供销e家”正式上线仪式暨首届中国供销电子商务发展高峰论坛在北京会议中心隆重举行。二、供销e家地方馆的现状 供销e家基本处于开始状态，虽然已有地方馆开通，但大家都还在摸索阶段，尚没有摸索出一个固定模式。三、供销e家砀山馆的契机 综上所述，目前正是供销e家地方馆项目的初期,如果砀山馆的建设能很好的摸索出一套行之有效的方案,开拓出新的建馆模式,以及给供销e家地方馆的前进加入新鲜的血液,那么必将在供销e家地方馆的项目发展中,写下绚丽的一笔。四、砀山馆的建设特点-供应商电商化+O2O模式 以砀山县供销合作社、农产品经纪人生产基地、家庭供应商电商化：。O2O模式：全新的O2O体验消费模式是如今各级电商运营的大课题, 第四章项目推进一、确定项目组具体负责人员及职责组建运营核心团队,包括运营总监、资源部(网商组、产品组、综合组、涉旅组等)、运营部(视觉组、推广组、运营组、摄影组、外联组等)、o2o体验店运营部二、选取办公场地建设可供三十余人办公的运营场地。分为接待区、会议室、办公区、财务室、休闲区、展示区、品控中心。三、进行项目全方位的调研全面调研砀山县的农产品产业情况、电子商务发展情况、网商的发展运营情况等等。四、确定项目目标、具体方案、时间节点在确定以上事项后,对相应的对象进行有效培训,如网商、供应商、会员等,不定时的召开开馆筹备会议,发布相关信息。五、项目开始运营实施预计核心准备时间为2-3个月。六、砀山馆开馆活动 整合砀山县及供销e家各方资源,针对开馆进行大型活动策划及实施,争取上线开门红。七、砀山馆进入运营阶段开馆后的客服、维权、沟通、物流、仓储服务正常开始运营, 并针对性的进行相关节庆点大型活动策划及实施第五章项目时间进程计划第一阶段:准备阶段时:2016年3月-5月在3月开始正式建设砀山馆。第二阶段:调研阶段：2016年6月-7月 在各大企业间寻找优质商品。第三阶段: 项目实施阶段： 预计项目确定到开馆为90天左右。计划开馆时间为2016年8月份。第四阶段:项目维护阶段2016年8月始砀山馆开馆之后,维护阶段。客服系统、物流仓储系统、质量保证系统进入全方位运转状态,真正地考验来临。 第六章项目组织机构一、拟项目联合运营组的组织机构图:第七章砀山馆建设规划及资金预算一、运营中心的建设1、项目运营组的组织结构图2、项目运营组的劳动定员项目总监1人 资源部经理1人 运营部经理1人产品组组1人 视觉组1人 网商组1人 运营组1人涉旅组1人 外联组1人综合组1人财务1人共计团队成员11人3、运营预算 预算运营费用65万。包含办公设备、人员工资、咨询公司的咨询支持费用等。二、客服中心的建设: 客服中心概述: 砀山馆客服中心是“砀山”唯一对内、对外的服务机构,将统一、集中、全方位的为砀山馆提供客户服务(接受顾客咨询,帮顾客解答疑惑)。主要工作包含以下7个方面: 客服中心工作框架图:客服中心体系:组别人数备注客服主管1坐席1人“政府”服务专员1坐席1人“买家”服务专员2坐席1人“供应商”专员1坐席1人总计54三、仓储配送中心建设配送中心的工作流程四、品控中心建设一、品控中心建设的框架 砀山馆品控中心是砀山馆建设的安全保障体系,为砀山馆仓储配送中心提供入馆农特产品安全检测,是砀山馆建设体系当中不可缺的一部分。二、具备功能 1、是快速精准的检测功能,对入驻砀山馆的农特产品质量进行监测和检测; 2、是及时综合的评价功能,根据检测结果,对入馆农特产品进行质量状况分析评价,为入馆决策提出建议。三、检测范围 为入驻砀山馆的农特产品进行甲醛、吊白块、二氧化硫、亚硝酸盐、双氧水、硼砂、农残、水分、瘦肉精等项目的定性与定量检测。四、主要任务 质检中心的主要任务是对入馆农特产品的质量安全进行监测和风险评估,承担入馆农特产品安全方面事故的调查、鉴定、评价,承担有关农特产品质量安全方面的技术咨询和技术服务。通过科学合理地抽样、检测,及时掌握入馆农特产品的现状。五、实验室设备六、建设地点规模 (1)建设地点:由县政府确定,要求与砀山馆仓储配送中心地点相同,利于工作开展。 (2)投资内容:一是检测、办公、配套用房及相应的配套设施;二是检测仪器设备及配套设施。 (3)建设规模 1、占地:本项目总需要实用面积80平方左右的建筑。 2、总体设计:根据质检中心的功能,规划建筑面积80平方米,其中行政办公区20平方米,检测区60平方米。附表1:五、o2o体验店的建设 在砀山各交通方便的、人口覆盖范围广的乡镇建设o2o体验店，力争2016年底不低于10家，每店面积不小于80平方，在县市区内的体验店面积在100平方以上较好。为更好地解决互联网背景下新的农村、农业和农民问题。打通农村地区的双向流通渠道，帮助农民一手“开源”、一手“节