如何运营UGC网站创业指南.doc

如何运营UGC网站创业指南 传统门户由于内容自制因此其运营模式更偏向于以企业为中心的方式网站提供什么用户使用什么而UGC网站作为一中新模式网站与传统网站不同其内容主要是由用户产生所以导致其运营方式必须以用户为中心表面上看结果都差不多但是其思维模式却大相径庭前者为网站主导用户后者为网站引导用户是在用户产生内容的基础上进行引导个人总结了一些运营方式希望有利于UGC网站运营者学习 平台搭建为主产品制作为辅作为UGC网站网站本身只是用户的一个平台其核心功能在于能为用户提供一个有效的展示分享的平台因此如何为用户搭建一个有效的展示分享平台成为网站的发展关键而平台的搭建主要是网站的整体构架一个充分展示用户内容的台子一个从营销角度去设计的舞台一个帮助用户把需要展示的内容推销给其他用户的舞台一个满足其他用户获得自己需求的高价值内容的平台；但是也许有的产品相对稀缺或者说用户不愿意与其他用户分享所以适当的内容制作通过这种“走向开放式”的引导来影响用户把自己私人的内容贡献出来和其他用户进行分享 渠道建设为主文化建设为辅有了一个能够为用户提供展示分享的平台后渠道建设成为用户创建内容的关键那么如何建设多方式的立体渠道是网站应该思考的问题如果说平台是表现形式那么渠道就是实现这种表现形式的创作方式一方面它是通向平台的途径另一方面它又是包装内容的过程帮助用户把自己想要展示的内容表现得更加完美的同时让其他用户及时快捷地分享到自己需要的优秀内容；当然有了平台和渠道还不够还需要又一个文化主题去影响用户让用户为了满足这一心理需求而自愿花费一定的时间成本来产生网站所需要的行为动作产生相关的内容；所以文化建设应该作为渠道建设的辅助整体感受为主细节体验为辅任何一个新用户的到访在前几次一般都只有一些浅层次的认识和了解（就算行业分析人员也不能完全了解一个新网站的所有细节）所以整体构架所展示内容往往是留住一个新用户关键而细节体验往往是留住老用户的关键但是我们应该知道所有老用户都源于新用户的留下如果新用户没有留下那细节再好也没有用更何况这种留不住新用户的细节是好是坏还需考证所以说必须是整体构建完善的条件下来完善细节才会获得用户的青睐细节也才会产生价值 用户引导为主行为管理为辅由于网站只是一个平台内容完全为用户提供那么网站无论是在产品开发还是内容展示都应该去引导用户通过营销手段来影响用户的思想让用户按照自己希望的方式去产生动作提供内容从而又通过这些按照网站希望方式行动的用户去影响其他用户不断实现所有用户都按照网站希望的方式来产生行为和提供内容而在内容产生的过程中自然会出现一些偏离或者是背离网站希望的方式的行为和内容因此适当采取编辑和管理来进行处理成为一个重要的补充内容 用户管理为主内容管理为辅表面上我们应该对内容进行管理其实真正的核心在于对用户的管理因为内容源于用户管理用户就是管理内容的产生源头因此如何管理用户成为UGC网站的核心问题我一直倡导UGC网站引入客户管理系统和社会心理学来管理网站的用户一方面我们应该点对点的进行用户管理另一方面我们应该把每个点连接起来编织成一张社会关系网络形成交叉营销相互影响从而避免直线式的关系断裂；当然叛离者是在任何里放都会出现的更何况有的叛离者是心怀鬼胎的恶意攻击者所以再去必要的内容管理是防止出现邪恶内容的有效手段 总结要把UGC网站建设好一方面需要产品人员和技术人员来搭建有效的平台和渠道建设；另一方面需要运营人员和市场营销人员对目标用户进行营销（或者说讲解）引导用户的行为模式使其按照网站的需