ME员工个人培训计划制订指引.ppt

1,2010年ME员工个人培训计划制订指引GuildlineofMEIndividualTrainingPlanning2010,2,纲要Outline,培训计划整体架构培训计划三要素业代、主任、营业所经理、区域经理培训计划模版YN经验个人培训计划制订流程-4步走,3,业务目标,知识和技能清单+职业发展途径,业代培训计划,主任培训计划,营业所经理培训计划,区域经理及以上级别培训计划,其他功能组员工培训计划,培训计划整体架构,知识和技能清单决定地基广度，职业发展途径决定地基深度,4,职业发展途径,知识和技能清单,学习资源,培训计划三要素,5,职业发展途径可以分为专业技能发展和管理发展两种途径，下图是包含两种途径，同时也说明晋升方式,6,知识和技能清单的使用方法：清单内所列知识和技能是培训内容而非课程，在设计课程时可包含相应知识和技能。清单中的要点可以根据不同职位对知识/技能掌握要求进行定义，例如：,不适用Inapplicable,理解：掌握基本的知识Knowledgeable:Masterthetheory,掌握:具备实际应用的能力Applicable：Canoperateorworkindependently,熟练：具备6个月的工作经验。Familiar:Canoperateorworkindependentlyandcouldbeexcellentperformanceovermonths.,教练:具备培训他人的能力Coach:Cancoach/teachotherstobeFamiliarlevel,根据职位要求、KPI和职责列出每个职位所需知识和技能清单，将掌握程度分为四个层级AccordingtoJobdescription,KPIandresponsibility,setupSkills&KnowledgeInventoryandidentifythedegree,已完成2009-2010年适用的版本，2011年以后每年根据情况进行调整，以使之适用于公司对员工发展的要求未来会根据不同职位能力模型将知识和技能与之相匹配,7,根据不同受训对象进行分类：新人适岗低绩效高绩效根据课程内容分类：基础类（通用类）专业类管理类（可以是个人管理和团队管理，个人管理可以包括核心能力）将课程与不同受训对象进行匹配，例如：新主任甲：基础类课程A+专业类课程B+管理类课程C,知识和技能清单,学习资源是需要根据将课程资源、人力和物力相整合，并根据不同对象发展途径和目前工作绩效进行分类，匹配相应课程,8,一个重要概念：员工因职位高低，对于业务和管理能力培训需求会不同。职位越高对于管理能力培训需求越高，越基层职位对于业务能力培训需求越高。,业代等基础职位,主任级别职位,经理级别及以上,管理能力培训需求,业务能力培训需求,9,销售代表培训计划模版,可以根据OU平均水平制订标准将业代分为低、高绩效和适岗三类,10,销售代表岗位课程（YN经验）,11,主任培训计划模版,可以根据OU平均水平制订标准将主任分为低、高绩效和适岗三类,12,销售主任岗位课程（YN经验）,13,营业所经理培训计划模版,可以根据OU平均水平制订标准将营业所经理分为低、高绩效和适岗三类,14,营业所经理岗位课程（YN经验）,15,区域经理培训计划模版,可以根据OU平均水平制订标准将区域经理分为低、高绩效和适岗三类,16,区域经理岗位课程（YN经验）,17,业务策略,了解培训计划整体结构后，还需要考虑业务策略变化所带来的工作任务增减，例如：,可能带来的工作任务影响是周转更快，那么就要求业代的建议订单更准确,更多新业代的加入，更多表现优秀的业代升为主任。这意味着新人训练仍会占较多工作时间，同时新主任的辅导和管理能力都需要提高,可能带来的工作任务影响是如何说服客户同意调换双门冰