网店推广与营销(商城中级篇).pptVIP

网店推广与营销,中级篇,南山路17号,大家好，我们的课程在19:30开始，请大家做好相关准备 1、 如果不是以“IE、火狐、Google”浏览器进入系统的同学，请先退出系统用以上浏览器进入，以免按“退格键”退出。 2、 关于音效的问题 情况一：没有声音 请您检查一下您的电脑喇叭开关是否开启，音量是否调到合适的位置，请先按以上方式调试，如果不行，请先退出系统再进入 情况二：声音弱 请按ctrl+shift+v调试，同时关闭一些暂时不用的应用程序，以提高速度 情况三: 声音卡 可能是网速的问题，把电脑中无关的程序都关闭，如果还是不行，请退出课程页面，再重新进入，或者重启一下电脑再进入。 3、 开课前听不到”暖场音乐”，显示“正在缓冲”这是由于不同网络影响音乐播放延缓，请耐心等待开课，这个现象不会影响讲师的发言，所以不用担心授课声音听不到。,网店的推广运用一定媒介，有计划进行的网店 传播广告活动，简单说就是要让客户“知道我们” 网店的营销客户上门后，利用有效的促销宣传 手段促使交易成功，简单说就是要让客户“选择我们”, 名词解释网店推广与营销, 课 程 大纲:与顾客的约会,4.售中及售后跟进,3.正确的激励与推广工具,1.与人为善：关系营销,2.与谁约会：定位、需求,让我们知道为什么卖,1、开网店的目的是什么 个人的定位：业余爱好、谋生的手段、事业。 网店的定位：合适的消费者 2、网店经营的理念：关系营销 关系营销需要我们掌握二个精神：专业精神、雷锋精神 搞好关系：消费者、供应商、快递、同行。 建立网店的良好的生态链 3、网店经营的法则： 拉近与顾客的距离 减少消费者交易风险,关系营销,1、关系营销的好处 终生客户、客户关系网络、较低的价格敏感度、较少的新客户开拓成本和促销成本 2、难题：如何实现 三大工具：网络、数据库管理技术、客户关系管理软件（CRM） 3、繁忙的顾客。他们：有钱，时间价值很高，可自由支配时间少。 “做一笔生意”“赢得一个顾客”,注重与客户建立良好的关系，强调客户的终生价值以及客户关系网络的建设： 双向沟通 合作 双赢,关系营销理论,如何做好在线关系营销 1）更有效地确定目标受众 2）获取大量按单定制的市场和产品信息 3）与客户建立更深、更广和更多种类的联系 4）通过运用各种工具，企业与顾客可以建立一种学习型关系。 5）低成本, 课 程 大纲:与顾客的约会,4.售中及售后跟进,3.正确的激励与推广工具,1.与人为善：关系营销,2.与谁约会：定位、需求,你的产品卖给谁：定位,什么是定位：你的产品卖给哪些人，他们有什么特征 他们的需求是什么：他们对你这类产品的需求特征是什么，偏好什么，购买动机是什么 他们在哪里出现：论坛、帮派、社区、网站、微博。, 买家看到我商品三要素,商品描述,商品标题,商品图片,论坛空间, 论坛推广在哪里寻找推广机会, 论坛推广在论坛推广的窍门,发贴最好能引起热点讨论，高的关注率有助推广。 发一些切合潮流或者于人有益的贴子，转载率会提高。 发帖要显得自己专业，从而使别人产生信任感。 不违犯规定地悄悄提醒人家，我店里就有这种东西。 好好利用签名和回帖，使别人引发兴趣进而产生关注。,论坛头像、掌柜推荐是流动的广告, 空间推广发布专业性的博文, 淘宝帮派,商品标题,商品图片, 其他免费推广方式联合推广,商品描述,论坛空间,联合推广, 联合推广五大原则,合作各方应互利互惠 目标市场相同或接近 联合各方优势需互补 联合各方形象要一致 遵循强强联手的原则, 联合推广你好我好大家好,1+12, 课 程 大纲:与顾客的约会,4.售中及售后跟进,3.正确的激励与推广工具,1.与人为善：关系营销,2.与谁约会：定位、需求, 淘宝之盾消费者保障计划, 淘宝管家阿里软件, 淘宝管家阿里软件, 淘宝千里眼旺旺E客服, 最有效的推广广告投放,广告投放,网络广告投放,其他网络收费推广方式, 淘宝快车什么是淘宝直通车？,网络搜索竞价广告,有偿,关键词,按点击付费,为淘宝卖家量身定做的推广工具 当买家搜索你设定的关键词，你的 商品将第一时间出现在他眼前 按获得的点击流量付费，小投入得 到大流量，从而提高成交率, 淘宝直通车目标性更强,第一屏右侧，买家搜索后奖在第一时间看到推广的宝贝,靠近底部翻页处，吸引到有真实购买意向的买家点击,挑选自己2-3个有竞争优势的宝贝 为宝贝选择2-5个有效的竞价词 挑选最合适的时间上线，根据自身情况按时段、地域、平台投放 系统默认日最高消费限额30元，可以根据您的情况做调整 每天关注推广情况，并且多关注别人是怎么做的，随时调整, 淘宝直通车设置的几个重点, 淘宝直通车淘宝活动, 淘宝直通车淘宝活动, 淘宝直通车淘宝活动, 淘宝直通车淘宝活动, 阿里妈妈什么是淘宝客推广？, 淘客推广如何设置和推广？,三个角色：淘宝掌柜、阿里妈妈、淘客,淘宝掌柜,alimama,淘客,买家,设宝贝佣金,取宝贝代码,买家浏览,系统扣佣金,淘客领佣金, 淘客推广操作流程和机制,整个互联网 个人媒介 Blog 论坛帖子 聊天过程 网站媒体：sinasohu网易等 中小网站：论坛个人网站,淘宝网 按位置付费 按点击付费, 淘客推广与众不同的优势, 课 程 大纲:与顾客的约会,4.售中及售后跟进,3.正确的激励与推广工具,1.与人为善：关系营销,2.与谁约会：定位、需求,商品标题,商品图片, 销售前后感情营销,商品描述,感情营销,论坛空间,联合推广,销售客服, 名词解释感情营销,通过心理沟通和情感交流，赢得消费者的信赖和偏爱， 进而扩大市场份额，取得竞争优势的一种营销方式。 关于推广与营销，最重要的不是成交一个客户，而是能 培养他的忠诚度，从而赢得他、留住他。, 感情营销几个小建议,发货时送一两件温馨的小礼品，礼轻情义重 在包裹中放入带有祝福话语的店卡或者名片 初次交易愉快的客户记下他的ID和爱好 长时间未放款的客户关心一下是否收到 两次交易以上的客户在生日和节日送上祝福 有特别优惠的活动时记得通知老客户 其他能想到的方法,2)选择可靠的物流公司,3)仔细包装商品,发票 收据 发货单 保修卡 证书 ,4)打印单据提供必要的凭证,商品标题,商品图片, 客户关系管理增加粘性,商品描述,感情营销,论坛空间,联合推广,销售客服,辅助工具, 感情营销钱掌柜软件,服 务 无 止 境 口 碑 永 流 传,1=250 250个1=250250 1=250的N次方, 感情营销口碑是最好的推广,1.善于发现目标客户感兴趣的信息 并能把这些信息放到他们能接触到的地方 2. 熟悉了解网络买家的购物习惯和步骤 提供有诱惑力的营销方案和销售引导 3. 抓住已成功的营销成果 进一步创造新的可延续性的推广机会 把买家的购买行为变成一种惯性, 本章小结网店推广营销的步骤,分享实战心得,VS,做哪种青蛙？, 宜家家居成功的整体推广营销,一个核心：“娱乐购物”和“家文化” 两个攻略：低价+连锁 三个营销：透明、DM、一站式 四个支点：成本、品牌、管理、物流, 宜家家居我们可以做到的,旺铺装修,会员制度,网店促销,网店推广营销案例分析, 思